英国におけるビル管理は、施設管理の傘下に含まれる分野です。ハードサービスは通常、火災警報システムやエレベーターなどの物理的・構造的なサービスに関連し、ソフトサービスは清掃、造園、警備といった人的サービスを指します。
ビル管理者
ビル管理者は、建築物のハード面とソフト面の両方を監督する人です。ビル管理者の職種には、基本的に住宅用と商業用の2種類があります。「ビル管理人」を参照。
住宅管理
住宅地において、ビル管理者は通常、ポーターやコンシェルジュ、清掃員、電気・機械工事業者、そして開発規模によっては事務スタッフのチームを監督します。開発が複数のブロックにまたがる場合、ビル管理者はエステートマネージャーに報告するのが一般的ですが、現在では両方の役職が互換的に使用されています。「開発マネージャー」という用語も、それほど頻繁には使用されていません。伝統的に、この役職の役職名は「ハウスマネージャー」でした。役職名の違いは、職務内容の違いを反映している可能性がありますが、本質的には、この役割を最もよく表すのはビルサービスマネージャーでしょう。この仕事の主な側面は、開発の日常的な運営、特に建物または住宅団地のメンテナンス、現場スタッフの管理、健康と安全、そして外観に重点を置くためです。この役割における最大の課題は、居住者の期待に応え、それを予算の制約や一般的な法的要件と一致させることです。
管理エージェント
外部の不動産管理会社は、サービス料の発行と請求、年間予算の管理、追加工事や要件の承認を行い、開発が最新の安全衛生法に準拠していること、そして住宅開発、建物、または不動産が賃貸契約の要件と、賃貸契約およびサービス料の両方で定められたサービスレベル契約に従って維持管理されていることを確認します。また、現場スタッフ（ビル管理者とそのチーム）の管理も行います。彼らはフリーホルダーに代わってこれらの業務を行い、共用エリアの維持管理のみを担当し、不動産管理用語で「賃貸物件」と呼ばれるアパート自体の維持管理は担当しません。
借地権者
アパートの所有者は、居住者であると同時に、場合によっては投資家でもある場合があります。所有者は、所有するアパート（いわゆる賃貸物件）の維持管理に責任を負い、共用部分の管理を行う管理会社に、手数料を含む年間管理費を支払います。
フリーホルダー
フリーホルダーは、開発物件のフリーホールド（つまり、共用エリアと敷地）を占有します。通常、フリーホルダーは開発業者ですが、一部の開発物件では、賃借人が住民組合（RMC）を設立する際にフリーホールドを購入する場合があります。これはRMCと呼ばれ、住民は規則と規制、秘書、会長を定めた会社を設立し、年次会計報告書の写しをCompanies House（企業登記所）に提出する必要があります。
契約メンテナンス会社
建物の設備やシステム（火災警報器、電気・機械システム、CCTV、インターホンシステム、駐車場、造園など）を保守するために任命された契約保守会社。これらの契約会社は、その分野に適用されるすべての関連する健康および安全に関する法律と行動規範に準拠する必要があり、また、建物サービス管理者または不動産管理者が賃借人および自由保有者にこれらのコストを正当化する必要があるため、競争力のある価格で優れたサービスを提供する必要があります。
外部規制機関
外部規制機関には、地方議会、保健教育担当官、消防安全担当官などが含まれます。こうした微妙な権限バランスのため、建物管理者の仕事は「バランスをとる」行為と言えるでしょう。なぜなら、すべての関係者の満足を確保するのは管理者の責任だからです。
ビル管理者は、所属する管理会社の支援と指導の下、必要に応じて改修、メンテナンス、修理プロジェクトを実施します。多くの場合、これらの要件と、消防法、健康安全法、そして業界の優良慣行規範やコンプライアンス規範などの重要な優先事項とのバランスを取ることが課題となります。住宅開発と商業開発は、基準によって大きく異なり、資産価値と提供されるサービスレベル契約はこれらの要因によって左右されます。
商業ビル管理
ビル管理におけるこの区分は、前述の区分と非常に似ていますが、主な違いは、ビルが通常、商業施設やオフィスで構成されていることです。この場合、テナントは企業であり、ビル管理者は販売業務に何らかの形で関与し、オフィススペースが常に貸し出されていることを確認する責任を負うことになります。
英国の著名な企業
著名なビル管理会社としては、Mitie、Jones Lang LaSalle、Bellrock グループなどがあります。
参照
参考文献
- 住宅不動産管理協会
- 住宅管理業者協会
- 施設管理協会
- 日本のアパート管理
- 英国施設管理協会
- Park, A. (1994) 「施設管理：解説」 Palgrave NY.
