ブランドコミュニティ

ブランドコミュニティとは、マーケティングや消費者調査における概念であり、人間はブランドや銘柄への愛着に基づいてコミュニティを形成するという仮説である。[ 1 ]ブランドコミュニティとは、参加者が共通の儀式、伝統、他のメンバーに対する責任感を通じてブランドへの賞賛とつながりを共有する構造化された社会的関係を指す。[ 2 ]この用語は、ブランド、個人のアイデンティティ、文化の交差点を指すことが多い。

起源

「ブランド・コミュニティ」という用語は、1995年にミネソタ州ミネアポリスで開催された消費者研究協会年次会議で、アルバート・ムニス・ジュニアとトーマス・C・オギンによって初めて提唱されました。2001年の論文「ブランド・コミュニティ」[ 1 ]では、彼らはこの概念を「ブランドを愛好する人々の間で構築された、構造化された一連の社会的関係に基づく、専門的で地理的に縛られないコミュニティ」と定義しました。この2001年の論文は、最近、トムソン・サイエンティフィック・アンド・ヘルスケアによって、経済学とビジネス分野で最も引用されている論文の1つとして認められました。

説明

ブランドコミュニティのメンバーは、特定のブランドに関連する評価、ライフスタイル、そして意味を共有することで、志を同じくする個人とのつながりを築きます。[ 3 ] [ 2 ]ブランドは、消費者が互いに、そしてブランドと関係を築くために用いる関係構築手段と見なすことができます。 [ 4 ]消費者の行動を説明するために開発された概念の中で、ブランドコミュニティの概念は、消費者間の相互関係と関係性に焦点を当てています。この見解では、消費者と企業は価値を共創します。[ 3 ]

ブランドコミュニティとは、価値観、基準、表現のシステム（文化）を共有し、互いと全体とのメンバーシップの絆を認識している、自ら選択した永続的なアクターのグループと定義できます。多くのブランドがブランドコミュニティの例を提供しています。コンピューターと電子機器では、Apple Inc.（Macintosh、iPod、iPhone）、HolgaおよびLOMOカメラ、PalmおよびPocket PCウルトラモバイルPCが挙げられます。自動車では、フォードブロンコ、ジープ、ミアータ、ミニクーパー、サーブ、サターン、スバルの自動車、ロイヤルエンフィールド、ハーレーダビッドソンのオートバイが挙げられます。玩具では、バービーとレゴが挙げられます。

企業の動機

ブランドコミュニティには確かに多くの利点があり、企業イメージの向上につながるものもあれば、売上や収益を全体的に押し上げるだけのものもあります。フォロワーを持つことのよく知られた利点としては、忠実な顧客基盤、価格への低い感度、競争力の向上、スノーボール広告といった特典が挙げられます。忠実な顧客基盤とは、どんな困難に直面しても消費者があなたの側にいてくれることを意味します。ナイキが自社所有のスウェットショップで安価な児童労働を搾取していたことが発覚したにもかかわらず、忠実な顧客基盤から熱狂的な支持を得ているのがその好例です。前述のもう一つの利点は、価格への低い感度です。これは、消費者が崇拝するブランドの商品に支払う価格をそれほど意識していないことを意味します。消費者は、より安価でより良い代替品を探す必要がなく、罪悪感なく高い金額を支払うことができます。つまり、需要の弾力性です。3つ目に挙げられた利点は、「競争力の向上」です。これは、熱狂的で忠実なファンの存在により、消費者が選んだブランドに真の競争相手や代替品を見出せないことを意味します。価格に対する感受性の低さからも分かるように、消費者は製品のためにどんな価格でも喜んで支払うため、企業は競合他社との価格競争に巻き込まれることがありません。4つ目に挙げた最後の利点は「スノーボール広告」です。ここでスノーボール広告とは、忠実な顧客が選んだブランドへの称賛を広めることを意味します。「カルト的支持者獲得段階」からも分かるように、企業は消費者の顧客層を広げることができます。製品に関する肯定的な情報を聞いた人は、カルト的支持者のブランド段階の少なくとも1つを通過する可能性が高いからです。[ 5 ]

変種

ブランドコミュニティに直接関連する概念がいくつかあります

  • 消費者部族またはブランド部族とは、構造化された階層構造や組織化されたリーダーシップを欠いた、短命で一時的な集団を指します。[ 6 ] [ 7 ]新部族主義の概念に基づいて、[ 8 ]消費者部族は「特定の製品、サービス、ブランド、または消費活動に基づいて短命な経験を共有する流動的な人々の集団」であり、[ 9 ]共同の消費体験を可能にします。
  • 消費のサブカルチャーは、対人関係、儀式、信念体系を通じて存続する社会秩序やサブカルチャーを暗示しており、他の社会的所属を排除し、参加者のアイデンティティに影響を与えます。[ 10 ] [ 2 ]
  • スタイル・コミュニティとは、複数のブランドの組み合わせへの愛着に基づいて形成されるコミュニティを指します。ブランド・コミュニティは、特定のブランドへの共通の関心によってメンバー間で共同体的な社会的交流が形成されるのに対し、スタイル・コミュニティの概念は、複数のブランドが組み合わさることでコミュニティがどのように形成されるかを示しています。

参考文献

  1. ^ a b Muniz, Albert M.; O'Guinn, Thomas C. (2001). 「ブランドコミュニティ」. Journal of Consumer Research . 27 (4): 412– 432. doi : 10.1086/319618 . ISSN  0093-5301 . JSTOR  10.1086/319618 . S2CID  7743774 .
  2. ^ a b cカニフォード、ロビン（2011年1月1日）「消費コミュニティの類型学」、W.ベルク、ラッセル、グレイソン、ケント、M.ムニス、アルバート、ジェンセン・シャウ、ホープ（編）、消費者行動研究、第13巻、エメラルド・グループ・パブリッシング・リミテッド、pp.  57– 75、doi：10.1108/s0885-2111（2011）0000013007、ISBN 978-1-78052-116-9、 2022年10月11日取得
  3. ^ a b Schau, Hope Jensen; Muñiz, Albert M.; Arnould, Eric J. (2009年9月). 「ブランドコミュニティ実践が価値を創造する方法」 . Journal of Marketing . 73 (5): 30– 51. doi : 10.1509/jmkg.73.5.30 . ISSN 0022-2429 . S2CID 51793679 .  
  4. ^ Veloutsou, Cleopatra; Ruiz-Mafe, Carla (2020). 「仮想世界における関係構築者としてのブランド：計量書誌学的分析」 . Electronic Commerce Research and Applications . 39 100901. doi : 10.1016/j.elerap.2019.100901 . ISSN 1567-4223 . S2CID 211098762 .  
  5. ^ Thompson, Scott A.; Sinha, Rajiv K. (2008年11月). 「ブランドコミュニティと新製品の採用：反対派の忠誠心の影響と限界」 . Journal of Marketing . 72 (6): 65– 80. doi : 10.1509/jmkg.72.6.065 . ISSN 0022-2429 . 
  6. ^ Diaz Ruiz, Carlos A.; Penaloza, Lisa; Holmqvist, Jonas (2020-01-01). 「Assembling tribes: An assemblage thinking approach to the dynamics of ephemerality within consumer tribes. European Journal of Marketing . 54 (5): 999– 1024. doi : 10.1108/EJM-08-2018-0565 . ISSN 0309-0566 . S2CID 216399732 .  
  7. ^クリスティーナ・ゴールディング、アヴィ・シャンカール、ロビン・カニフォード (2013年1月1日). 「部族的であることを学ぶ：消費者部族の形成を促進する」.ヨーロッパ・ジャーナル・オブ・マーケティング. 47 (5/6): 813– 832. doi : 10.1108/03090561311306886 . ISSN 0309-0566 . 
  8. ^マフェソリ、ミシェル（1996年）『部族の時代：大衆社会における個人主義の衰退』ロンドン：SAGE Publications Ltd. doi : 10.4135/9781446222133 . ISBN 978-0-8039-8474-5。
  9. ^カル、アントネッラ;コヴァ、バーナード (2015-01-01)。 Elina Jaakkola 博士、Anu Helkkula および Leena Aarikka-Stenroos 博士 (編著)。 「集合的なサービス体験を共創する」。サービス管理ジャーナル。26 (2): 276–294。土井: 10.1108/JOSM-07-2014-0170。ISSN 1757-5818。 
  10. ^ショウテン, ジョン・W.; マクアレクサンダー, ジェームズ・H. (1995). 「消費のサブカルチャー：ニューバイカーの民族誌」 .消費者研究ジャーナル. 22 (1): 43– 61. doi : 10.1086/209434 .
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