2011年消費者権利指令
EU法における消費者保護措置

消費者権利指令 2011 /83/EU [1]は、 EU法における消費者保護措置である。[2] [3] 2013年12月13日までに施行される予定であった。[4]

範囲

この指令は、事業者と消費者の間のほとんどの契約に適用され[5]、2014年6月13日以降に締結されたすべての契約に適用されます。[6]例外には、金融サービス、ギャンブル、規制対象の専門家によるヘルスケア、パッケージ旅行、[7]不動産取引、社会福祉サービス、タイムシェア[7]、および旅客輸送のほとんどの側面が含まれます。

コンテンツ

消費者権利指令には以下の規定が含まれています。

  • 消費者が事業者の敷地内で商品やサービスを購入する前に提供される情報
  • 消費者が事業者の敷地外（自宅や見本市など）または遠隔地（インターネット、電話販売）で商品やサービスを購入する前に提供される情報
  • 消費者が事業者の敷地外または遠隔地で商品やサービスを購入する場合のキャンセルの権利と責任
  • 商品の配送時間 – 配送期限を明確にし、問題が発生した場合の責任の所在を明確にする
  • 契約後の顧客向けヘルプラインでは、既存の顧客には基本通話料金以上の料金は請求されない[8]
  • 消費者の積極的な同意または明示的な同意が必要となる追加支払い（購入価格に加えて）。例えば、消費者が「チェックを外す」必要があるチェックボックスが事前にチェックされている場合、今後はそのような追加支払いは認められなくなります。
  • 特定の支払い方法に対して課される手数料（例：クレジットカード手数料）。[9]

実装

英国政府は2012年に協議を実施した。[10] [11]新しい法律は、インターネットショッピングの台頭よりずっと前に制定された多くの消費者保護措置を全面的に見直し[12] [13]、他の多くの変更[14]と合わせて、12を超える古い、しばしば重複し矛盾する法律に代わる新しい消費者権利章典を形成している。 [15] 時代遅れのスペインの住宅ローン法はすでに新しい規則に違反していることが判明しており、適合する必要がある。[16]

参照

注記

  1. ^ 「消費者の権利に関する指令2011/83/EU」. 欧州連合. 2011年11月22日. 2022年4月15日閲覧。
  2. ^ 「EUの新規則によりオンラインショッピング利用者への支援が拡大」BBCニュース、BBC、2011年6月23日。 2013年3月25日閲覧。
  3. ^ 「欧州における消費者の権利に関する新たな提案が発表」ビジネス・イノベーション・技能省2012年8月18日. 2013年2月25日閲覧。
  4. ^ OutLaw (2011年8月). 「新しい消費者権利指令」. Pinsent Masons LLP . 2013年3月25日閲覧。
  5. ^ 「消費者権利指令2011/83/EUの実施」ビジネス・イノベーション・技能省2013年1月18日. 2013年3月25日閲覧。
  6. ^ 「消費者の権利に関する今後の変更は小売業者にどのような影響を与えるのか？」Retail Week . EMAP Publishing Limited. 2013年3月22日. 2013年3月25日閲覧。
  7. ^ ab 「ABTA、消費者権利指令のパッケージ旅行およびタイムシェア市場への適用拡大に反対」ABTA、2012年11月1日。 2013年3月25日閲覧。
  8. ^ LoveMoney (2013年2月25日). 「ICSS：このプレミアム料金の詐欺は大金がかかる」AOL Money . AOL (UK) Limited . 2013年3月25日閲覧。
  9. ^ 「政府、不正なカード手数料を禁止へ」Which?消費者協会、2011年12月23日。2013年10月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年2月25日閲覧。
  10. ^ 「欧州における消費者の権利に関する新たな提案」ビジネス・イノベーション・技能省2012年8月20日. 2013年3月25日閲覧。
  11. ^ 「消費者権利指令2011/83/EUの実施に関する協議」。公正取引局（OFT）の回答。2012年11月8日。2013年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年3月25日閲覧。
  12. ^ Moore, Elaine (2012年8月18日). 「消費者保護法の見直しへ」.フィナンシャル・タイムズ. ロンドン: The Financial Times Ltd. 2013年3月25日閲覧。
  13. ^ D'Italia, Stella (2012年11月1日). 「消費者権利指令の実施」(PDF) . Which? . 消費者協会. 2013年3月25日閲覧.
  14. ^ Burch, Lara (2013年3月8日). 「規制タイムライン 2013–2014: 消費者保護」. Osborne Clarke . 2013年3月25日閲覧。
  15. ^ Conway, Lorraine (2013年3月21日). 「消費者権利章典案」.英国議会. 2013年3月25日閲覧。
  16. ^ 「スペイン、住宅ローンと立ち退きに関するEUの規則に従う」ドイチェ・ヴェレ、2013年3月14日。 2013年3月25日閲覧。

参考文献

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