支払わない
支払わない
原作者ジョシュア・ブラウダー
初回リリース2015 （2015年）
オペレーティング·システムiOS、Android
入手可能な英語
タイプリーガルテクノロジー、チャットボット
Webサイトdonotpay.com​

DoNotPayは、オンライン法律サービスとチャットボットを専門とするアメリカの企業です。同社は、人工知能を活用して駐車違反切符の争議やその他様々な法律サービスを提供する「ロボット弁護士」サービスを提供しており、3ヶ月で36ドルのサブスクリプション料金がかかります。[ 1 ]

歴史とサービス

DoNotPayは2015年にジョシュア・ブラウダーによって設立されました。[ 2 ] [ 3 ] DoNotPayは駐車違反切符に異議を申し立てるためのアプリとしてスタートしました。消費者保護から移民権に至るまで、幅広い法的問題に関する文書を生成するサービスを販売しており、これらの文書は自動化とAIによって生成されるとしています。[ 4 ]同社は、自社のアプリケーションがIBM Watson AIによってサポートされていると主張しています。[ 5 ]現在、英国と米国（全50州）で利用可能です。 [ 6 ]

DoNotPayは、同社のサービスにより、航空券やホテルの予約の払い戻しを求める、[ 7 ]無料トライアルをキャンセルする、[ 8 ]訴訟を起こす、[ 9 ] [ 10 ]亡命またはホームレス住宅を申請する、 [ 6 ]セキュリティ侵害の余波でEquifaxに補償を求める、 [ 11 ]米国のビザやグリーンカードを取得するなど、顧客を支援することができると述べている。[ 12 ] DoNotPayは、ユーザーに無料オンライントライアル（ NetflixやSpotifyなど）にサインアップするために使用できる仮想クレジットカード番号を提供する無料トライアルカード機能を提供している。[ 7 ]無料トライアル期間が終了するとすぐに、カードは自動的にすべての請求を拒否する。[ 13 ] [ 14 ] DoNotPayはまた、ユーザーが自動的に払い戻しを申請したり、サブスクリプションをキャンセルしたり、メールボックス内のスパムに対処したり、変動の激しい航空料金に対処したり、市役所に損害賠償請求をしたりすることができると主張している。[ 15 ] [ 16 ]

2021年、DoNotPayはAndreesen Horowitz、Lux Capital、Tribe Capitalなどの投資家から1,000万ドルを調達し、評価額は2億1,000万ドルに達しました。[ 17 ] 2024年1月、DoNotPayは投資家への配当の支払いを開始しました。[ 18 ]

受付

2016年、同社の創業者であるジョシュア・ブラウダー氏はガーディアン紙に対し、チャットボットがロンドンとニューヨークで25万枚以上の駐車違反切符に異議を申し立て、そのうち16万枚を勝ち取ったと語ったが、同紙はこの主張を検証していないようだ。[ 19 ]

DoNotPayの有効性とマーケティングは賞賛と批判の対象となっている。[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] 2024年9月、同社は人工知能（AI）サービスの一部の機能を虚偽に宣伝したとして連邦取引委員会（FTC）から19万3000ドルの罰金を科された。[ 23 ] [ 24 ] FTCはまた、同社がチャットボットの回答の法的正確性をテストしたことは一度もないと述べた。[ 25 ]

ブラウダーの技術は賛否両論の評価を受けている。例えば、ガーディアン紙のブログ記事では、「1998年データ保護法に基づき、個人情報をダイレクトマーケティングに使用しないよう求める、印象的な通知書を作成してくれた」と評されている。[ 26 ]同様に、アメリカン・ロイヤー紙のライターは、「DoNotPayのチャットボットの1つが、産休延長を要請する、力強く、引用文献が豊富で、適切な文体で書かれた手紙の作成を助けてくれた」と述べている。[ 27 ]

しかし、リーガル・チークは2016年に「かなり基本的な法律上の質問」でこのサービスをテストしたところ、ほとんどの質問に答えられなかったと指摘した。[ 28 ]アバブ・ザ・ローは、提供される法的アドバイスに誤りがあるため、このサービスは「話がうますぎる」可能性があると指摘し、「DoNotPayが推進するサービスの一つである移民ステータスの取得のような重要な問題を扱う場合、ミスが人生を台無しにする可能性があります」と指摘した。アバブ・ザ・ローは最終的に、このサービスを「駐車違反切符や重要でない問題のような明確な問題」に推奨したが、より重大な法的問題には使用しないよう警告した。[ 20 ]

2023年1月、ブラウダー氏は、組織が法廷でDoNotPayを実際に使用しようとしたが、無資格の弁護士業務について警告を受け、中止を余儀なくされたと主張した。NPRは、「一部の観察者」が「基本的な機能を使用しようとした結果はまちまち、あるいは粗雑なものだった」と報じ、同社の創設者であるブラウダー氏は注目を集めようとするスタントで知られていると指摘した。[ 21 ]

2023年の集団訴訟

2023年3月、DoNotPayに対して 2件の別々の集団訴訟が提起されました。

最初の訴訟は、DoNotPayの顧客を代表してカリフォルニア州不正競争法に基づき提起された。[ 29 ]原告は、同社が「顧客に誤解を与え、自社製品を不当に宣伝した」[ 29 ]、また「無免許で法律業務を行っている」[ 30 ]と主張した。両当事者は、和解の詳細を明らかにすることなく、「原則的な和解に達した」[ 31 ] 。

2件目の訴訟は、ミラーキング法律事務所が自ら提起したもので、ドゥノットペイが顧客に「回復不能な損害」を与え、「適切な資格を持つ者を雇用している法律事務所の権利を侵害している」と主張している。[ 32 ] [ 33 ]ナンシー・ローゼンステンゲル地方裁判所判事は、原告が具体的な損害を主張していないとして、訴訟適格の欠如を理由にこの訴訟を棄却した。[ 32 ] [ 34 ]

2024年連邦取引委員会の罰金

2024年9月、米国連邦取引委員会（FTC）はDoNotPayに対する執行措置を発表し、同社が「消費者に損害を与える欺瞞的または不公正な行為を強化する手段として人工知能に依存している」と主張した[...]。[ 35 ] [ 36 ]例えば、同社の広告には、ロサンゼルス・タイムズ紙からの引用と称して同社のサービスを称賛する記事が掲載されていたが、実際には同紙の「ハイスクール・インサイダー」プラットフォームに掲載された高校生の論説記事からの引用だった。[ 25 ] FTCはまた、同社が法律サービスの品質をテストしたことも、チャットボットの回答の正確性を評価するために弁護士を雇ったことも一度もないと述べた。[ 25 ]

和解案では、DoNotPayは責任を認めなかったが、19万3000ドルの罰金や将来のマーケティング請求の制限など、いくつかの罰則に同意した。[ 37 ]

参照

参考文献

  1. ^ Kumparak, Greg (2021年9月9日). 「DoNotPayの『ロボット弁護士』が、道路の穴や倒木の市への報告や損害賠償請求を支援」 TechCrunch . 2021年9月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年9月9日閲覧。
  2. ^ 「Q&A：チケットファイティングチャットボットの開発者、ジョシュア・ブラウダー氏（2019年卒）」スタンフォード・デイリー、2016年7月19日。
  3. ^ストケル＝ウォーカー、クリス（2023年1月26日）「法務サービスチャットボットDoNotPayがロボットを法廷に投入するという構想を断念した理由」 Fast Company。
  4. ^ケリー、ジャクリーン（2018年10月18日）「ロボット弁護士：ボタンを押すだけで誰でも訴訟できるアプリ」 Fox 5。 2019年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
  5. ^ Kreiger, Lisa M. (2019年3月28日). 「スタンフォード大学の学生が駐車違反切符を消すための探求が『ロボット弁護士』につながる」「」。マーキュリー・ニュース。2021年10月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  6. ^ a b Johnson, Khari (2017年7月12日). 「DoNotPayボットが米国と英国で無料法律サービスを拡大」VentureBeat . 2020年6月24日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  7. ^ a b Sharma, Ruchira (2019年9月16日). 「新アプリは無料トライアル期間終了時に自動的にサブスクリプションをキャンセルすることを約束し、課金は発生しない」 . iNews.co.uk .オリジナルより2019年10月16日アーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  8. ^ Dreyfuss, Emily (2019年7月7日). 「この賢い新サービスは無料トライアルを自動キャンセルします」 . Wired . 2019年10月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  9. ^ハスキンズ、キャロライン（2018年10月10日）「ボタンを押すだけで誰でも訴訟できる新アプリ」「 . Vice . 2020年2月14日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
  10. ^クイン、リンジー（2018年10月17日）「ジョシュ・ブラウダーのDoNotPayは、ユーザーが裁判所の和解で『右スワイプ』して2万5千ドルの訴訟を起こすことを可能にする」 The Hustle。2019年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  11. ^ 「チャットボットがEquifaxデータ侵害の被害者に法的支援を提供」 BBCニュース、2017年9月12日。2021年4月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年4月22日閲覧。
  12. ^アンブロギ、ロバート（2018年10月10日）「DoNotPayの新しいボットには、ボタンを押すだけであらゆる少額訴訟裁判所に訴訟を起こせるボットも含まれる」 LawSites 。 2019年12月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
  13. ^ Dreyfuss, Emily (2019年7月7日). 「英国で定期購読をキャンセルできるアプリがローンチ」 . BBC . 2019年12月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  14. ^ 「バーチャルクレジットカード」DoNotPay . 2019年12月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
  15. ^ Kumparak, Greg (2021年9月9日). 「DoNotPayの『ロボット弁護士』が、道路の穴や倒木の市への報告や損害賠償請求を支援」 TechCrunch . 2022年9月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2022年9月18日閲覧。
  16. ^ Sawers, Paul (2020年10月7日). 「DoNotPayの『ロボ弁護士』がメールをスキャンし、スパム業者と戦い、サブスクリプションをキャンセルし、返金を受ける」 . VentureBeat .オリジナルより2022年9月20日アーカイブ。2022年9月18日閲覧。
  17. ^ Simpson, Andrew G. (2021年8月2日). 「評価額2億1000万ドルのロボット弁護士DoNotPayが中小企業をターゲットに計画」Insurance Journal . 2022年9月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2022年9月18日閲覧。
  18. ^メレンデス、スティーブン（2024年4月25日）「DoNotPayは投資家とスタッフに利益をもたらす」Fast Company。
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  23. ^バサニ、シーナ (2024-09-25)。」「『ロボット弁護士』会社、FTCのAI取り締まりの一環として19万3000ドルの罰金に直面」。The Verge 。 2024年9月26日閲覧。
  24. ^マンガン、ダン (2024年9月25日). 「FTCがDoNotPayなどの企業を「欺瞞的なAIの主張とスキーム」で取り締まる」「 . CNBC . 2024年9月26日閲覧。
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  26. ^ 「フレンドリーなロボットたちよ、退屈な仕事をやってくれ」ジョン・ノートン.ガーディアン. 2017年7月16日. 2021年5月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年4月11日閲覧。
  27. ^ 「DoNotPayのジレンマ：チャットボットは弁護士なしで司法へのアクセスを提供できるか？」 ALM Law.com 2017年7月17日。2023年1月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年2月2日閲覧。
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  34. ^ 「MillerKing LLC v. DoNotPay Inc, case 23-cv-863 document 34. (米国地方裁判所、イリノイ州南部)」(PDF) 2023年11月17日。
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