Salesforce マーケティングクラウド
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Salesforce マーケティングクラウド
業界マーケティングオートメーション
設立インディアナ州インディアナポリス2000年12月15日
創設者ピーター・マコーミック、スコット・ドーシー、クリス・バゴット
本部
インディアナ州インディアナポリス
場所の数
14 [ 1 ]
サービスエリア
全世界
主要人物
アダム・ブリッツァー、GM兼EVP
収益2億9230万ドル（2012年）[ 2 ]
従業員数
1,800（2013年）[ 3 ]
親セールスフォース
Webサイトマーケティングクラウド
ExactTargetのロゴ
ExactTargetロゴ

Salesforce Marketing Cloudは、Salesforceが開発したデジタルマーケティング自動化および分析ソフトウェアおよびサービスプラットフォームです。2000年にExactTargetという名称で設立されました。同社は2007年にIPOを申請しましたが、2年後に申請を取り下げ、1億4,500万ドルの資金を調達しました。

同社はCoTweet、Pardot、iGoDigital、Keymail Marketingを買収しました。2012年には新規株式公開（IPO ）で1億6,150万ドルを調達し、2013年にSalesforceに25億ドルで買収されました。ExactTargetはSalesforceによる買収後、2014年にSalesforce Marketing Cloudに改名されました。[ 4 ]

会社沿革

Salesforce Marketing Cloudは、2000年後半にスコット・ドーシー、クリス・バゴット、ピーター・マコーミックによって20万ドルの資金でExactTargetという名前で設立されました。 [ 5 ] [ 6 ]ジョアンナ・ミリケンは2001年に最初の従業員としてExactTargetに入社しました。[ 7 ]同社は2004年にInsight Venture Partnersから1050万ドルの資金を調達しました。[ 8 ]同社は事業2年目の1150万ドルから2006年には4110万ドルに成長し、初めて黒字を計上しました。[ 9 ]

2007年12月、エグザクトターゲットは証券取引委員会に新規株式公開の意向を提出したが[ 10 ]、2009年5月にその提出を取り下げた[ 8 ]。その代わりに、同社は国際展開のために7000万ドルのベンチャー資金を調達したことを発表し、同年後半にはさらに7500万ドルの資金調達ラウンドが予定されていた[ 8 ] 。 [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]

2009年9月、英国に拠点を置くExactTargetの再販業者であるKeymail Marketingを買収し、ロンドンにオフィスが設立されました。[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]同社は200人の従業員を追加雇用しました。[ 8 ] 2010年、ExactTargetは複数のTwitterアカウントを管理するためのソフトウェアを開発・販売する2008年設立のCoTweetを買収しました。[ 17 ]

ExactTargetは2012年3月に株式を公開し[ 18 ] 、ニューヨーク証券取引所で1億6150万ドルの資金を調達しました[ 19 ]。 2012年末には、マーケティングオートメーションベンダーのPardotを9600万ドルで買収し、製品推奨エンジンの開発会社iGoDigitalを2100万ドルで買収しました[ 5 ] 。 [ 20 ]

2012年には、収益が前年比40％増加しました。[ 21 ]翌年の6月、ExactTargetはSalesforceに25億ドルで買収されました。[ 22 ]数か月後、salesforce.comは、ExactTargetの買収後に重複した業務のため200人の従業員を解雇すると発表しました。[ 23 ]その年の9月のExactTarget Connectionsカンファレンスで、salesforce.comは、ExactTargetをSalesforce ExactTarget Marketing Cloudという新しい部門に統合すると発表しました。[ 24 ]

2014年5月、スコット・ドーシーはエグザクトターゲットのCEOを退任し、スコット・マコークルが後任に就任した。[ 25 ]同社は2014年10月にSalesforceとの統合の一環として、「エグザクトターゲット」を削除し、「Salesforce Marketing Cloud」に社名を変更した。[ 26 ]

2019年にSalesforceはMarketing CloudをMicrosoft Azureに移行しました。[ 27 ]

同社は2020年に顧客プロファイルを統合し、ターゲットを絞ったマーケティングを改善するために設計された顧客データプラットフォームである Salesforce Customer 360 Audiences [ 28 ]をリリースしました。

2021年、SalesforceはInteraction Studioの機能強化を導入し、リアルタイムのパーソナライゼーションとWhatsAppの統合を含むメッセージング機能の拡張を実現しました。[ 29 ]

2022 年に、Salesforce はいくつかの Marketing Cloud 製品をリブランドしました。Interaction Studio は Marketing Cloud Personalization に、Datorama は Marketing Cloud Intelligence に、Pardot はMarketing Cloud Account Engagement になりました。

同社は2023年にEinstein GPT for Marketingを立ち上げ、会話型キャンペーンのためにWhatsAppを統合し、リアルタイムの顧客ジャーニーの活性化のために Salesforce Data Cloud [ 30 ]との接続を深めました。

ソフトウェアとサービス

Salesforce Marketing Cloudは、メール、モバイル、ソーシャル、オンラインマーケティング向けのマーケティング自動化および分析ソフトウェアを開発しています。また、コンサルティングおよび導入サービスも提供しています。[ 31 ]このソフトウェアは、主に複数年契約のサブスクリプション形式で販売されます。サブスクリプションの価格は、有効化される機能、ユーザー数、カスタマーサービスのレベルに基づいて決定されます。[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]

2010年にリリースされたインタラクティブ・マーケティング・ハブでは、ソフトウェアのユーザーインターフェースが刷新されました。これは、様々なメディアを通じたコミュニケーションやコンテンツを管理するための主要なユーザーインターフェースとして機能します。[ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] Salesforce Marketing Cloudソフトウェアは、ホスト型のオンラインサブスクリプションモデルで提供されています。[ 10 ]同社はCoTweet、[ 37 ] Pardot、iGoDigitalといったツールを所有しています。モバイル機能に加え、多くのワークフローおよびコラボレーションツールは2013年7月にリリースされました。[ 39 ]

Salesforce Marketing Cloudは、電子メールマーケティングベンダーとして設立されました。[ 8 ]同社の電子メール管理ソフトウェアは、メーリングリストとスケジュールを管理し、[ 40 ]受信者が読んだり、クリックしたり、転送したりした内容に基づいて電子メールメッセージを変更します。[ 41 ] [ 42 ]

同社は2014年9月、モバイルアプリユーザーの顧客ライフサイクルマップを作成するための「Journey Builder for Apps」を発表しました。[ 43 ]同月、2014年9月のExactTarget Connectionsカンファレンスにおいて、同社はソフトウェアの多数のアップデートを発表しました。これには、Buddy MediaやSocial StudioといったSalesforce.comが所有するソフトウェア製品との連携、ワークフローおよびコンテンツ管理ツールの改善が含まれていました。[ 44 ]

2014年11月、同社はSocial Studioの新バージョンをリリースしました。このリリースでは、Social StudioがSalesforceのMarketing Cloud（当初はMarketing Cloud）を超えてService CloudおよびSales Cloudと連携し、機能を拡張しました。これにより、リードをSales Cloudに送信できるようになり、営業担当者はリードとのソーシャルメディアでのやり取りの全体像を把握できるようになりました。[ 45 ]

オペレーション

2012年12月現在、ExactTargetの従業員1,500人のうち約3分の2がインディアナポリスに勤務している。[ 5 ]

同社はSalesforce Connections（以前はExactTarget Connections Event）と呼ばれる年次ユーザーカンファレンスを主催している。[ 46 ] 2007年の最初のConnectionsイベントには500人の参加者が集まり、その後デジタルマーケティングに関する最大規模のカンファレンスの1つに成長した。

このイベントは、2007年から2014年まではインディアナポリスで、2015年にはニューヨーク市で、2016年にはアトランタで開催されました。2017年はワールドツアーと統合されたため開催されませんでしたが、2018年にシカゴで復活しました。 [ 47 ] 2016年4月28日現在、カンファレンスはSalesforce Connectionsに改名されました。[ 48 ] 2017年にSalesforce World Tourと統合されました。[ 49 ]

参考文献

  1. ^グローバルオフィス、ExactTarget
  2. ^ ExactTargetが2012年第4四半期および通期を発表、ExactTarget、2012年12月31日、 2013年9月25日閲覧
  3. ^ Human, Dan (2013年8月29日). 「ExactTargetの親会社、合併により世界中で200人の雇用を削減」 . Indianapolis Business Journal . 2013年9月24日閲覧。
  4. ^ 「Salesforce Marketing Cloud（ExactTarget）、このEメールマーケティングソフトウェアの情報と比較」。Eメールベンダーの選択。2021年8月17日閲覧。
  5. ^ a b c「デジタルマーケターExactTargetがNYSEに上場」インディアナポリス・ビジネス・ジャーナル、2012年12月28日。 2013年9月24日閲覧。
  6. ^ Mitra, Sramana (2012年2月2日). 「ExactTarget、Eメールマーケティングの波に乗る」 . 2014年10月19日閲覧。
  7. ^ 「元ExactTarget幹部がbookacoachの取締役に指名される」。
  8. ^ a b c d e「1億ドルの収益クラブ：ExactTarget」ウォール・ストリート・ジャーナル2010年2月10日. 2013年9月26日閲覧。
  9. ^ Andrews, Greg (2007年12月17日). 「Breaking: E​​xactTarget plan $86M IPO」 . Indianapolis Business Journal . 2013年12月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年9月24日閲覧。
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