エクスペリエンスモデルとは、システム、製品、またはサービスとのインタラクションにおいてエンドユーザーエクスペリエンスを左右する主要な属性を記述したものです。[1]これらの属性は、エンドユーザー属性とシステムまたは環境の属性を組み合わせたものとなる場合があります。これらの属性は通常、行動調査を通じて明らかになる洞察として現れます。エクスペリエンスモデルは通常、抽象的な図や視覚化によって視覚的に表現され、属性とそのエクスペリエンスやエンゲージメントへの影響を理解しやすくします。エクスペリエンスモデルの価値は、設計者がエンドユーザーエクスペリエンスの成果を向上させる可能性が最も高いソリューションオプションに集中できるようにすることです。
エクスペリエンスモデルの作成方法
- 『コンテクストデザインにおけるエクスペリエンスモデルの構築：ライフデザイン、第2版』（Holtzblatt and Beyer）を参照
参照
参考文献
- ^ Aliekperov, Adyl (2020-10-01). カスタマーエクスペリエンスモデル. Routledge. ISBN 978-1-000-19519-4。
- コンテクスチュアルデザイン：ライフデザイン、第2版（Holtzblatt and Beyer、2017年）
- 製品エクスペリエンスを向上させる方法に関するガイド（2022年6月）
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