シナプスグループ
アメリカのマルチチャネルマーケティング会社
シナプスグループ株式会社
会社の種類子会社
業界マーケティング、マルチチャネルマーケティング、雑誌、定期刊行物、購読、報酬プログラム
設立1991年; 35年前 (1991)
本部コネチカット州スタンフォード
主要人物
スコット・メイコン（大統領）[1]
従業員数
250以上[2]
親ドットダッシュ・メレディス
Webサイトwww.synapsegroupinc.com

シナプス・グループ社は、マルチチャネル・マーケティング企業です。シナプス社は、米国最大の消費者向け雑誌販売代理店でもあります。 [3]ハースト・コーポレーション、コンデナスト・パブリケーションズ、メレディス・コーポレーション、タイム社など、大手出版社の700誌以上の雑誌を取り扱っています。 シナプス社は、クレジットカード会社、カタログ会社、航空会社のマイレージプログラムなど、様々な非伝統的なマーケティングチャネルを通じて、これらの出版物の購読者を獲得しています。[4] [5]

歴史

シナプス・グループは1991年にニューサブ・マガジン・サービスLLCとして設立されました。ジェイ・S・ウォーカー（ Priceline.comの開発者）とマイケル・ローブ[6]によって設立され、クレジットカード会社を通じて定期購読型の雑誌を販売していました。その後、ニューサブは小売業者、航空会社、カタログ会社、そしてドットコム企業へと販売チャネルを拡大しました。2000年にシナプス・グループ株式会社[3] [7]に社名を変更しました。

継続的サービスシステム

1996年、ニューサブ社はサブスクリプションを自動更新する継続サブスクリプションサービスシステムを導入しました。同社は特許を申請し、2000年にマイケル・ローブ氏とシナプス・グループ社に特許が付与されました。特許の名称は「通常は期間ベースで提供される商品について、無期限のサブスクリプションを提供するシステムで、商品サプライヤーのフロントエンドとして機能する中央エージェントが含まれます。この中央エージェントは、商品グループとその販売に関する情報を含むデータベースを管理します。中央エージェントはこれらのデータベースを使用してサブスクリプション記録を作成し、顧客に無期限のサブスクリプションサービスを提供すると同時に、商品サプライヤーの期間ベースのサブスクリプションをサポートします。」[8]

タイム社による買収

2000年、タイム社はシナプス・グループに最初の株式投資を行い、2006年にシナプスを完全買収するに至るパートナーシップを開始しました。[3]タイム・ワーナーの2000年のプレスリリースで、ジェレミー・コッホ（当時コンシューマーマーケティング社長）は、「消費者向け雑誌のマーケティングは大きな変化の時期を迎えています。シナプスとの関係は、タイム社の新しい革新的なマーケティング手法の拡大を支援する戦略の重要な部分です。」と説明しています。[9]

Bizrate Insightsの買収

2016年、タイム社はビズレート・インサイツを買収し、データドリブンな組織への変革を遂げました。ビズレートの買収により、自社運営ブランドに加え、サードパーティ製品も含めた幅広い消費者サブスクリプション収入が創出されました。ビズレートの調査プラットフォームを通じて蓄積された消費者データは、タイム社が広告パートナーに提供する統合マーケティングサービス（IMS）の幅を広げました。ビズレート・インサイツとタイム社の関係はさらに強化されました。[10]

雑誌割引センターの買収

2016年、Synapse Groupは、Bizrate Insightsと前述のMagazine Discount Centerを買収してから1年後に「買収記念日」を祝うことを発表した。Bizrate Insightsは、消費者による製品評価で知られており、以前はSynapse Groupと提携して無料の雑誌購読サービスを提供しており、「eコマースサイト」のユーザーが購入プロセスの最後に企業へのアンケートフィードバックを提供できるようにしていた。Synapse Groupは以前、Magazine Discount Centerと提携し、ウェブサイトの購読販売管理を行っていた[11] 。

Stop, Breathe & Thinkの買収とMyLifeへのリブランディング

2019年、シナプスグループはマインドフル ネスモバイル アプリ「Stop, Breathe & Think」を買収しました。[12] 2020年5月、このアプリは「MyLife」としてブランド名が変更されました。[13] [14]この「マインドフル ネスモバイルアプリ」は、これまでに合計1,700万件以上の感情チェックインを記録しています。このアプリは、感情チェックイン、複数の行動、複数日にわたるプログラムの利用によって競合アプリと差別化されています。子供向けのアプリも複数提供されており、複数のプラットフォームで配信されています。[12]

オペレーション

シナプス・グループは、コネチカット州スタンフォードのハイリッジ・ロード225番地に本社を置いています。同社は250人以上の従業員を擁し、売上高は4億ドルです。[3] [15]

部門

  • エリート・トラベラー・アワードは、1995年にCAP（顧客感謝プログラム）システムとして設立され、マイレージプログラムやその他の顧客特典プログラム向けのアフィニティ・マーケティング戦略を開発しています。会員は、マイレージマイルやその他のポイントを、従来の紙媒体または電子雑誌の購読に交換することができます。プログラム導入以来、推定1,000億マイルが雑誌購読に交換されています。しかし、2022年初頭までに、提供雑誌の数は大幅に削減され、12誌未満にまで減少しました。
  • 1998 年に導入されたプログラムであるMagazine Direct は、 DRTVおよびカタログの顧客が電話で注文すると、雑誌の定期購読を提供します。
  • SynapseConnect, Inc.は、Synapse Groupのeコマース子会社です。同社は、Synapseのオフラインマーケティングの強みを活かしてオンライン販売を拡大しようとする、様々なインターネットマーケティング戦略を展開しています。そのサービスの一つに、2000年に開始され、業界誌のサードパーティ購読サービスとしては初のサービスとなったFreeBizMag.comがあります。[3]
  • MyLife（旧称Stop, Breathe & Think）は、現在の感情状態に関する質問にユーザーがどのように反応するかに合わせた瞑想エクササイズを提供するマインドフルネスアプリです。 [13] [14]このアプリは、職業上の燃え尽き症候群の管理においてマインドフルネスが有効な経験を持つジェイミー・プライス氏とジュリー・カンピストロン氏という2人の女性によって開発されました。[16] アプリのコンテンツの多くは無料です。[17]

サービスマーク

Synapse Groupは、直販プロジェクトとパートナーサービスの両方において、特定のビジネスチャネルに関連して、長年にわたり多数のサービスマークを使用してきました。これらのマークには、Synapse Group Inc.、Newsub Services、Synapse Solutions、Synapse Retail Ventures、Magazine Rewards Centerなどが含まれます。[3]これらの名称は、同社の定期購読サービス料金の顧客のクレジットカード明細書に頻繁に記載されています。

欺瞞的な商慣行

シナプス・グループは、詐欺的な自動更新スキームをめぐって何度も法廷で訴追されており、2020年にはワシントン州で、2,000人の顧客とワシントン州司法長官事務所への賠償金支払いを命じられた。報道発表によると、

2011年から2016年にかけて、シナプスは「マガジンズ・フォー・マイルズ」のメールマガジンで、デルタ航空のマイルは特定の日までに使用しないと失効すると虚偽の告知をしていました。実際には、デルタ航空のマイルに有効期限はありません。…同社はこの誤解を招くような主張を利用して、消費者に「失効する」マイルを雑誌と交換するよう促しました。消費者がマイルを交換した後、シナプスはクレジットカードで支払う2ドルの定期購読のプロモーションを別途提供しました。これは、多くの場合消費者が知らないうちに、平均で1人あたり約50ドルで自動更新されていました。[18]

参考文献

  1. ^ Meredith Corporation (2018年9月6日). 「Meredith Corporation、Synapse Groupの社長にスコット・メイコンを任命」（プレスリリース）. PR Newswire . 2018年9月13日閲覧。
  2. ^ 「Synapse Group, Inc」. Google Finance.
  3. ^ abcdef 「コーポレートウェブサイト」Synapse Group Inc.
  4. ^ “Synapse Group, Inc”. Bloomberg. 2007年10月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  5. ^ 「Synapse Group, Inc」. Google Finance.
  6. ^ “マイケル・ローブ”. www.loeb.nyc . 2018年7月18日閲覧。
  7. ^ ジャドソン、ブルース（2005年）『一人で頑張ろう！：一人で成功するビジネスを築く秘訣』ハーパーコリンズ、ISBN 0-06-073114-1。
  8. ^ 「特許US6014641」。Google Patents。
  9. ^ Time Warner. 「プレスリリース：Synapse Group Inc.、Time Inc.による株式投資を発表」Warner Media（プレスリリース）。
  10. ^ Davison, Jill S. (2016年9月6日). 「Time Inc.がBizrate Insightsを買収」（プレスリリース）. Business Wire . 2024年8月28日閲覧。
  11. ^ Willis, John (2017年10月9日). 「Synapse GroupがMagazine Discount Centerを買収」. eTimes Herald News . 2020年5月12日閲覧。
  12. ^ ab Neuts, Dana E. (2019年11月1日). 「Meredith Corp、モバイルマインドフルネスアプリ『Stop, Breath & Think』を買収」Subscription Insider . 2019年11月1日閲覧。
  13. ^ ab ミルブランド、リサ（2020年6月2日）「10代の若者がマインドフルネスを実践できるようにする方法」Real Simple . 2020年6月4日閲覧。
  14. ^ ab Silver, Elliot (2020年5月11日). 「Meredith、My.Lifeを利用してアプリをMyLifeにリブランディング」. DomainInvesting.Com . 2020年6月4日閲覧。
  15. ^ ジャクソン、スーザン・E.、ランドール・S・シューラー、スティーブ・ワーナー (2011). 『人事管理』第11版. オハイオ州メイソン: サウスウェスタン/センゲージ・ラーニング. p. 353. ISBN 978-1-111-58022-3。
  16. ^ 「マインドフルネスが燃え尽き症候群の克服に役立った女性たちが、他の人にも同じようにできるアプリを開発した」ヘルスマガジン、health.com、2020年5月18日。 2020年6月4日閲覧。
  17. ^ Newman, Kira M. (2019年11月18日). 「注目に値する無料のマインドフルネスアプリ」. mindful . 2020年4月2日閲覧。
  18. ^ 「AG FERGUSON: ワシントン州民は隠れた購読更新料金の全額払い戻しを受ける」（プレスリリース）。ワシントン州司法長官事務所。2020年12月8日。 2020年12月9日閲覧。
  • BBB ビジネスレビュー: Synapse Group, Inc.
  • Bloomberg Businessweek プロフィール: Synapse Group, Inc.
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