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サイトの種類 | ヘッドセット小売業者 |
|---|---|
| 入手可能な | 英語 |
| 所有者 | マイク・フェイス |
| URL | ヘッドセット.com |
| 現在の状況 | アクティブ |
Headsets.comは、 1997年にマイク・フェイスによって設立されたサンフランシスコを拠点とする電子商取引会社です。[1] [2]このウェブサイトは、ワイヤレスおよびコード付きオフィスヘッドセットを専門としており、 2004年からInc. 5000にランクされています。[3]
歴史
Headsets.comは、マイク・フェイスが当時勤めていた会社でヘッドセットの購入に苦労したことをきっかけに、1997年に設立されました。[4] [5] 2000年までに同社の収益は300万ドルに達し、2003年には1100万ドル、2005年には3200万ドルに成長しました。[6]この間に、同社はドメイン名Headsets.comと電話番号1(800)HEADSETSを購入しました。[6]現在、Headsets.comは年間3000万ドル以上の売上を上げており、100万人以上の顧客を抱えています。[7] [8]
文化と日々の業務
Headsets.comの離職率は業界平均が50%を超える中、15%にとどまっている。[2] フェイス氏はこの要因として、年間1,500ドルの研修手当、勤続3年後の1ヶ月間の有給休暇、シドニーへの無料旅行（社員は休暇中にボイスコーチのもとで働く）などのインセンティブを実施した点を挙げている。[2] [7] [8] 社員は、新しいアイデアを刺激するために、他の革新的なオンライン企業（Zappos、StubHubなど）を頻繁に訪問している。[9]
同社の戦略は、顧客サービスを競争上の優位性として活用することです。[9]同社は、コールセンターの担当者の研修に音声コーチと心理学者を雇用しています。[6] [7] [9] 2006年、Headsets.comは「最優秀カスタマーサービスチーム」としてスティービー賞を受賞しました。[10]同社によると、Headsets.comの担当者は、誠実な会話を促すために台本を使用しません。[9] [10]
同社はサンフランシスコ・ビジネス・タイムズの「ベイエリアで働きがいのある企業100社」に選ばれた。[10]
マーケティング
Headsets.comは、マーケティング戦略やスタントを通じて定期的にメディアの注目を集めてきました。[7] [11] 2009年、カリフォルニア州の新しいハンズフリー携帯電話法への対応として、同社は新法に基づいて違反切符を切られた人にヘッドセットをプレゼントしました。[12] Faithは、違反切符の証明を同社に送った人に無料の携帯電話ヘッドセットを提供しました。[12]同年、同社は、体に社名をタトゥーした人に生涯無料のヘッドセットを提供しました。[7]
2012年、Headsets.comは起業家ジェイソン・サドラーの姓を「Jason HeadsetsDotCom」に法的に変更する権利を獲得しました。[7]この投資により、25万ドルの新規売上と600万ドル以上のメディア報道が実現しました。[13] [14] [15]
参考文献
- ^ ジマーマン、アイリーン（2011年4月20日）「価格設定という繊細な芸術における実践的教訓」ニューヨーク・タイムズ。
- ^ abc Tharasook, Ingrid. 「Headsets.comの顧客満足の秘訣」CNN Money.
- ^ 「会社概要：Headsets.com」. Inc.
- ^ 「Mike Faith, Headsets.com」BBC 。 2013年2月12日閲覧。
- ^ カンパネッリ、メリッサ（2007年2月13日）『10日間でオンラインビジネスを開業する』アントレプレナーマガジン、ISBN 9781599180847. 2013年2月12日閲覧。
- ^ abc 「Headsets.com：オンライン小売業者が大幅な収益成長を達成」サンフランシスコ・ビジネス・タイムズ。
- ^ abcdef Kavilanz, Parija. 「45,500ドルでJason HeadsetsDotComが手に入る」CNN Money.
- ^ ab 「Mike Faith - Headsets.com」。ビジネスメーカーズ。
- ^ abcd スプラギンズ、エリン. 「つぶやく人はいない！」. フォーチュン.
- ^ abc 「Headsets.comで競争に打ち勝つ方法」Small Business News. 2014年2月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年2月14日閲覧。
- ^ デメリー、ポール. 「Headsets.comが顧客のニーズに応える方法」. インターネット・リテーラー.
- ^ ab Wuorio, Jeff. 「不況期におけるマーケティング強化」. Entrepreneur.
- ^ 注: ユニバーサル・インフォメーション・サービスの調査によると
- ^ Horgan, Richard (2013年2月11日). 「ベイエリアの企業がJason Headsets.comの戦略で最後の笑いを掴む」Fishbowl LA. 2013年2月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月3日閲覧。
- ^ 「サンフランシスコのある幸運な企業は、ある男性の名字のおかげで25万ドルの売上と600万ドルのメディアインプレッションを獲得した」サクラメント・ビー紙。[リンク切れ]
外部リンク
- ヘッドセット.com
- オフィスランナー
