Kogan.com

Kogan.com
会社の種類公開会社
ASX :  KGN
業界オンライン小売、家電、保険、旅行、モバイル、NBN Co
設立2006
創設者ルスラン・コーガン
本部メルボルン、ビクトリア州、オーストラリア
サービスエリア
オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ合衆国
主要人物
CEO:ルスラン・コーガンエグゼクティブディレクター: デビッド・シェーファー
収益増加4億3,870万豪ドル（2019年）[ 1 ]
増加1,720万豪ドル（2019年）[ 1 ]
Webサイトwww.kogan.com​​

Kogan.comは、Kogan Retail、Kogan Marketplace、Kogan Mobile、Kogan Internet、Kogan Insurance、Kogan Travel、Kogan Money、Kogan Cars、Kogan Energy、Dick Smith、Matt Blatt、Mighty Apeを含むオーストラリアの小売およびサービス事業のポートフォリオです。[ 2 ]同社は2006年にルスラン・コーガンによって設立されました。

2016年7月、Kogan.comはオーストラリア証券取引所に上場しました。オーストラリア証券取引所への上場初年度、Kogan.comの総売上高は2億2,130万ドルに達しました。

歴史

Kogan.comは2006年にルスラン・コーガン氏によって両親のガレージで設立されました。[ 3 ]彼は中国の工場で組み立てられる液晶テレビを提供するウェブサイトから始めました。[ 4 ]

2010年10月、ルスラン・コーガンはKogan.comが英国に進出すると発表した。[ 5 ]同社は11月15日に正式に英国市場に参入し、[ 6 ] LEDテレビやGPSユニットなどを発売した。[ 7 ] [ 8 ]この進出により、コーガンはオーストラリアが所有する唯一の国際的な消費者向け電子機器ブランドとなった。[ 9 ]

2011年9月14日、Kogan.comは香港の事業所から製品の出荷を開始しました。[ 10 ]卸売業者、販売業者、小売業者を経由せずに、同社はApple、Canon、Nikon、Samsung、Motorolaなどのブランドの製品を低価格で提供できるようになりました。[ 11 ] [ 12 ]

2016年3月15日、Kogan.comはDick Smith Holdingのオンライン事業を買収しました。[ 13 ]実店舗が閉鎖されたため、Dick Smithブランドはオンライン専用の家電製品ストアに移行しました。[ 14 ]

2016年7月7日、Kogan.comはオーストラリア証券取引所に上場した。[ 15 ]

2020年5月、Kogan.comはオーストラリアの大手オンライン家具小売業者であるMatt Blattを440万ドルで買収しました。[ 16 ] Kogan.comは2020年12月にニュージーランドに拠点を置くオンライン小売業者Mighty Apeを1億2,240万ドルで買収しました。[ 17 ]

2021年12月時点で、Kogan.comは2022年度上半期の総売上高が6億9,800万ドルとなりました（2021年度の年間総売上高：17億9,000万ドル）。

2022年12月、Kogan.comは家具・家庭用品販売会社Brosaを自主管理に入った後、150万ドルで買収した。[ 18 ]

企業

コーガン・リテールとコーガン・マーケットプレイス

Kogan.comの成功は、需要の高い製品やサービスをより手頃な価格で利用しやすくするためのテクノロジーとデジタル効率に基づいています。[ 19 ]

Kogan Retailブランドで取り扱っている製品ラインには、テレビ、家電製品、電化製品、家庭用品、ハードウェア、玩具などが含まれます。Kogan Marketplaceは、販売者と提携し、Kogan.comの数百万人のアクティブカスタマーへのアクセスを提供する独自のeコマースプラットフォームです。

Kogan First は、会員に Kogan.com からの対象商品の無料配送、追加料金なしの速達配送へのアップグレード、優先カスタマー サービス、会員限定の特別セールへのアクセスを提供します。

Kogan.comは、その製品ラインナップでも論争を巻き起こしました。同社は、オーストラリア政府が提案したインターネットフィルターに反対を表明し、架空のパロディ製品「Kogan Portector」を発売しました[ 20 ]。また、2009年には、オーストラリアのケビン・ラッド首相の2007年選挙キャンペーンをパロディ化した「Kevin 37」テレビを発売し、メディアの注目を集めました。これは、ラッド首相の選挙キャンペーンを模倣した広告を用いて販売された37インチテレビで、当初900ドルで販売されました。これは、2009年4月に多くのオーストラリア国民に支給された景気刺激策の金額に相当します[ 21 ]。[ 22 ]

限定ブランド

2014年7月、Kogan.comは家電製品以外の初の独占ブランド「Fortis」を立ち上げました。[ 23 ]

Kogan.comは製品のデザイン、製造、パッケージング、流通を管理することで、1年以内に独占ブランドの数を10に増やしました。[ 24 ]

Kogan.comは現在20の独占プライベートブランドを所有・運営している。[ 25 ]

Kogan MobileとKogan Internet

TPGとボーダフォン

Kogan Mobileは、2015年10月19日にTPG（旧Vodafone）とともにオーストラリアで再スタートしました。

Kogan Mobileは、TPGとVodafone New Zealandのネットワークを通じて、オーストラリアとニュージーランドの顧客に価値に基づいたプリペイド携帯電話プランを提供しています。[ 26 ]

コーガン・モバイル・ニュージーランドは、ニュージーランドで通信サービスを提供するボーダフォン・ニュージーランド・リミテッドとの提携により、2019年9月に設立されました。グリンプ氏によると、コーガン・モバイル・ニュージーランドはニュージーランドで最も安価な通話無制限プリペイドプランの一つを提供しています。[ 27 ]

テルストラ / ispONE

コーガン・モバイルは、オーストラリアのプリペイド携帯電話サービスプロバイダーでした。同社は、広く普及しているテルストラネットワークを採用した最初のプリペイド携帯電話プロバイダーとして知られていました。[ 28 ] [ 29 ]コーガン・モバイルは2012年12月12日にサービスを開始し、12月14日までに既に1万枚以上のSIMカードを販売していました。[ 30 ] [ 31 ]この発表に対し、テルストラの広報担当者は「テルストラ・ホールセールはコーガンと提携関係やその他の直接的な関係はありません」と述べました。[ 32 ]

コーガン・モバイルは、「通話無制限」プランを提供しているにもかかわらず、「過剰使用」を理由に顧客がサービスを停止されるという問題が多発した。[ 33 ] [ 34 ]オーストラリア通信消費者行動ネットワーク（ACCAN）は、コーガンが2012年9月に導入された電気通信消費者保護法に「違反している」と述べた。同法では、実際には無制限でなければ無制限と称することはできないと規定されている。[ 35 ]コーガンは、顧客を停止したのは同社ではなく、プロバイダーのispONEであると述べた。[ 36 ] 2013年4月、コーガンはプロバイダーのispONEをビクトリア州最高裁判所に提訴した。コーガンは、サービスプロバイダーのispONEに対し、許可されたレベルを超えて過剰にサービスを利用していると判断して停止したコーガン・モバイルのユーザー600アカウントを復元するよう命じる仮差し止め命令を勝ち取った。ビジネス・レビュー・ウィークリー紙は、これは設立4ヶ月のモバイル事業にとって良いスタートではないと報じた。[ 37 ]

Kogan Mobileのサービスは、2013年8月19日のispONEの崩壊とともに終了しました。[ 38 ]

コーガンnbn

2017年6月7日、Kogan.comはVodafoneとの提携を2022年まで延長すると発表した。提携の一環として、Kogan.comは固定回線NBNサービスとモバイルブロードバンドプランを提供すると発表した。[ 39 ] Kogan nbnは2018年4月12日に開始された。このサービスは、nbn Co Limitedを通じてVodafoneからKoganに提供されている。[ 40 ]

コーガン保険

コーガンは2017年にコーガン保険という名前で金融サービスに参入した。[ 41 ]ホラード保険 の引き受けにより、コーガン保険は住宅、家財、家主、自動車、旅行保険で立ち上げられた。[ 42 ] 2018年までに、コーガンはさらに4つの保険事業分野に参入した。メディバンク との提携により、健康保険ブランドであるコーガンヘルスが設立された。[ 43 ]ホラードの子会社ペットシュアオーストラリアとの別の提携により、ペット保険のコーガンペットが設立された。[ 44 ]そして、グリーンストーンファイナンシャルサービスとの契約により、生命保険と葬儀保険のブランドであるコーガン生命保険が設立された。[ 45 ]

コーガン・エナジー

コーガン・エナジーは、メリディアン・エナジー・リミテッド・グループの一部と提携して2019年9月9日に設立され、オーストラリアの家庭に電力とガスの契約を提供しています。[ 46 ]

コーガンカーズ

Kogan Carsは2019年7月4日に立ち上げられ、消費者に新車購入の交渉力をネットワーク化して提供するとともに、下取り車のマーケットプレイスとして機能しています。[ 47 ]

コーガントラベル

2015年8月21日に設立されたコーガントラベルは、海外への旅行プランを提供しています。[ 48 ]

コーガンマネークレジットカード

コーガン・クレジットカードは、コーガン・リワードポイントの上限がなく、年会費無料で、コーガン・ファースト会員資格を無料で付与するクレジットカードです。2019年10月にシティグループとの提携により発行されました。[ 49 ]

コーガンスーパー

Kogan.comはマーサー・オーストラリアと提携して、無駄を省いた超低料金のオーストラリア年金基金、Kogan Superを提供しています。[ 50 ]

コーガンパントリー

2015年1月、Kogan.comは、保存食品、菓子、洗剤、トイレタリー、ペットフードなどをオンラインで配達するサービス「Kogan Pantry」を開始しました。[ 51 ] Kogan Pantryの品揃えは、オーストラリア最大のスーパーマーケットであるColesやWoolworthsよりも少ないです。しかし、独立系消費者団体Choiceによると、Kogan Pantryの価格は大手スーパーマーケットよりも50～60%安いとのことです。[ 52 ] News.com.auによると、サービス開始から6時間で3万点以上の商品が販売されました。[ 53 ]

マーケティング

2011年7月、コーガンはイギリスで「ケーブル詐欺を断つ」キャンペーンを開始した。[ 54 ]このキャンペーンはジョン・ルイスとカリーズをターゲットにし、これらの小売業者が新しいテレビやコンピューターと一緒に高価なケーブルを販売しようとするやり方を批判し、この問題に関して「意図的な誤報」キャンペーンを行っていると非難した。[ 55 ] Kogan.comは、テレビが購入されるたびにケーブルを無料で提供し始めた。[ 56 ]

ジョン・ルイスとカリーズは、ケーブルの様々な特徴を指摘し、ケーブルに料金を課すという慣行を擁護した。コーガン氏は、「彼らの主張は少し誤解を招くと思います。耐久性に関して言えば、HDMIケーブルはテレビをブルーレイプレーヤーやプレイステーション、その他の機器に接続するために使うものです。縄跳びやロッククライミングに使うものではありません。」と反論した。[ 57 ]

2011年8月、コーガン氏は、オンライン小売業者が経済学者に伝統的な小売業とは別に見られることを望むと発表し、「もし我々が伝統的な小売業者と同じグループにまとめられているなら、我々は離婚を望む！」と述べ、[ 58 ]すべての革新と成長は実店舗ではなくオンライン小売業にあると主張した。[ 59 ]ビジネスマガジンBRWは、この「離婚」がナショナルオーストラリア銀行のキャンペーンと類似していると指摘した。[ 60 ]

財務結果

2011年11月のコーガンのオンラインストアの売上高は812万ドルで、2010年の同時期の189万ドルから330％増加した。[ 61 ]この期間にKogan.com.auを訪れた人は708,525人で、前年の222,411人から増加した。[ 62 ]

2010年10月、BRWはコーガンを年間収益1222万ドルでオーストラリアで15番目に急成長している企業にランク付けしました。[ 63 ]

また、同社は2010年に2011年度第1四半期の成長率を発表し[ 64 ]、収益は前四半期比48.12%増加した。[ 65 ]

同社は2012年7月31日に1日あたりの売上高が100万ドルを超え、過去最高を記録した。[ 66 ]

2012年10月、コーガンは再びBRWのオーストラリアで最も急成長している企業のリストに載り、今回は14位にランクされ、2011年から123%の成長率を記録しました。[ 67 ]

プロフェッショナルサービス会社デロイトは、2012年11月にコガンをオーストラリアのFast 50のトップ10に選出した。[ 68 ]

2017年、Kogan.comは2017年度決算を発表し、売上高は2億8,950万ドルで前年比37.1%増となりました。また、顧客基盤は2016年6月30日時点から36.0%増加し、95万5,000人に達しました。[ 69 ] Kogan.comは2017年、ASXオール・オーディナリーズ指数の構成銘柄の中で最も好調なパフォーマンスを示し、年間300%以上の上昇を記録しました。[ 70 ]

受賞歴

当社は以下の賞を受賞しています。

  • 2017 StarTrack ORIAS People's Choice Award — 大規模小売業者[ 71 ]
  • BRW 2011 Fast 100は27位で、オーストラリアのあらゆる分野とあらゆる規模で最も急成長している企業にランクされています。[ 72 ]
  • BRW 2010 Fast 100は15位にランクインし、オーストラリアのあらゆる分野、あらゆる規模で最も急成長している企業にランクインしました。[ 63 ]
  • BRW 2010 ファストスターターリスト17位。[ 73 ] [ 74 ]
  • BRWは、コガンを106.74%の成長率でオーストラリアで15番目に急成長している企業に挙げた。[ 63 ]
  • オーストラリア小売協会 2010年小売イノベーター賞[ 75 ]
  • BRW 2009 ファストスターターリスト 37位[ 76 ]
  • パワーリテールの2014年オンライン小売業者トップ100で第3位。[ 77 ]

論争

2009年の広告論争

2009年4月、同社はオーストラリア競争消費者委員会（ACCC）から、誤解を招く可能性のある行為の疑いで広告の修正を命じられた。ACCCは、ヘラルド・サン紙とウェブサイトに掲載された同社の広告における価格比較が顧客に誤解を招いた可能性があると述べ、ACCCのグレアム・サミュエル委員長は、その広告が1974年貿易慣行法の条項に違反している可能性があると述べた。これに対し、Kogan.comは、商品がより高い価格で販売されていると宣伝されていない限り、商品を割引価格で宣伝しないこと、貿易慣行法の遵守プログラムを実施すること、そして、その節約額の計算基準が示されない限り、消費者が利用できる節約額について説明しないことに同意した。[ 78 ]

ハーヴェイ・ノーマン

2010年8月、コーガンはオーストラリアの有名小売業者ハーベイ・ノーマンの共同創業者であるジェリー・ハーベイと公の場で論争を始めた。[ 79 ]論争の焦点はオーストラリアの消費者向け電子機器小売業の将来、特にオーストラリア人はオンラインで買い物をすべきか、それとも実店舗で買い物をすべきかだった。[ 79 ] [ 80 ]コーガンはハーベイにテレビ討論を申し込んだが、ハーベイは断った。[ 81 ]コーガンはハーベイが「尻込みした」と主張し、[ 82 ]ハーベイはコーガンを「詐欺師」と呼んで反論した。[ 79 ]コーガンはハーベイ・ノーマンを批判する風刺的な広告を2つ出して反論した。[ 83 ]

コーガンは2010年11月にハーベイ・ノーマンによるクライヴ・ピーターズ買収を批判し、論争を再開した。[ 84 ]論争は12月まで続き、ハーベイはマイヤーに倣い、GSTを回避しコストを削減するために中国にオンラインストアを開設する計画を発表した。[ 85 ]これに対しコーガンは、ハーベイ・ノーマンとマイヤーは政府に輸入法の変更を迫ろうとしており、中国に拠点を置くオンラインストアは偽物だと主張した。[ 86 ]コーガンは、ハーベイ・ノーマンとマイヤーが中国に拠点を置くオンラインストアを3ヶ月間開設することに成功した場合、ライバルのストアを宣伝する目立つリンクをkogan.com.auに掲載すると述べた。[ 87 ]コーガンはまた、ハーベイ・ノーマンは「うわべだけ」だと主張し、[ 88 ]オーストラリアのビジネスシーンがイノベーションよりも規制に重点を置いていることを嘆く記事を掲載した。[ 89 ]

2011年7月、コーガン氏はハーヴェイ・ノーマン氏の伐採行為疑惑で非難を浴びた際、公にハーヴェイ氏を擁護した。[ 90 ]コーガン氏は「好き嫌いに関わらず、ジェリー・ハーヴェイ氏は犯罪者ではない。法律を遵守し、家具にオーストラリア産の木材を使用しているというだけで、道徳的犯罪の容疑で彼を標的にすべきではない」と述べた。[ 91 ]

JBハイファイ

2011年3月、コーガン氏はオーストラリアの大手小売業者の一部がアップルの成功に過度に依存していると主張し、オーストラリアの小売業者JB Hi-Fiの2010年の収益の30%がアップルまたはアップル関連製品によるものだと主張した。[ 92 ]

JB Hi-FiのCEOテリー・スマート氏は、「その数字は現実とは程遠い。事業の大きな部分を占めるほどの供給量がないのだ」と反論した。[ 93 ]

コーガンは、JB Hi-Fiが2014年3月14日までにAppleのハードウェアを在庫しないという100万ドルの賭けをスマートに挑戦することで応えた。[ 94 ]賭けの証書はまだオンラインで入手可能だが、受け入れられていない。[ 95 ]

コーガン氏は2011年にJB Hi-Fiからテレビを購入した人にHDMIケーブルを無料で配布し始め、[ 96 ] JBが「フルHDテレビを購入したのに200ドルのケーブルが必要だと思わせようとしている」と非難した。[ 97 ]

2011年10月、コーガンはオーストラリア最大の新聞に全面広告を掲載し、JB Hi-Fiに「常に最安値」というスローガンを変更するよう求めた。[ 98 ] JB Hi-Fiはこの異議申し立てに応じなかった。[ 99 ]

オーストラリア政府のセットトップボックス計画

2011年5月、オーストラリア政府は年金受給者にテレビのセットトップボックスを無償提供する計画を発表した。 [ 100 ] コーガン氏と他の大手小売業者は、この計画は費用がかかりすぎると批判した。2011年のプログラムの総費用は推定3億800万ドルで、設置費用は1件あたり350ドル以上だった。[ 101 ]コーガン氏は、自社で5000万ドルで提供できると述べた。[ 102 ] 2012年2月、新たな数字で設置費用が1件あたり698ドルに上昇していることが明らかになり、[ 103 ]コーガン氏は政府の支出の非効率性を批判する声明をさらに発表した。[ 104 ] [ 105 ] [ 106 ] [ 107 ]

しかし、連邦政府は後に、これらの数字はオーストラリアの新聞によって誤って報告されており、設置費用は158ドルから492ドルの範囲であったことを明らかにした。[ 108 ] 2012年2月8日の議会質疑応答で、Kogan.comが2012年6月に開始されたニューサウスウェールズ州でのセットトップボックスの展開計画に入札していたことが明らかになった。[ 109 ]

アップル対サムスン

2011年9月にコーガンがサムスンギャラクシータブ10.1の販売を開始した際、アップルはサムスンとの特許紛争が継続中であることを理由に、同社に対し直ちに販売停止を要求した。[ 110 ]アップルはまた、コーガンのサプライヤーに関する詳細情報も要求した。コーガンは特許紛争が解決するまで製品の販売を停止することに同意したが、それ以上の情報開示は拒否した。[ 110 ]連邦裁判所は2011年11月30日にサムスンギャラクシータブ10.1に対する差し止め命令を取り消し、[ 111 ]コーガンはその後すぐに製品の販売を再開した。[ 112 ]

Microsoft Internet Explorer 7 の税金

2012年6月13日、コーガン氏はMicrosoft Internet Explorer 7「税」を導入した。これは、IE7からサイトを利用するユーザーに、ブラウザの発売開始から1ヶ月ごとに6.8%（0.1%）の追加料金を課すというものだった。[ 113 ]コーガン氏は、「当社のウェブサイトをIE7で正常に表示するために必要な作業量と労力は、Chrome、Safari、Firefoxの設計に費やした時間を合わせた時間と同等だった」ため、この「税」を導入することにしたと説明した。[ 114 ]コーガン氏は、実際に料金を支払う人はまずいないと認め、キャンペーンの目的はユーザーに最新バージョンのInternet Explorer、あるいは別のブラウザをダウンロードしてもらうことだと述べた。[ 114 ]この「税」は、導入翌日、ソーシャルメディアサービスTwitterで最も話題になった。[ 115 ]

数週間後、kogan.comの検索結果はMicrosoft Bingの検索結果から消え、コーガン氏は「IE7の税制に関する私たちの対応にMicrosoftがあまり怒っていないことを願っています。これは一時的な不具合です」と述べた[ 116 ]。Microsoftは検索結果の改ざんを否定し、「検索結果のランキングは当社のアルゴリズムによって自動的に行われており、予期しない結果につながることがあります」と述べた[ 116 ] 。

2018年のACCC事件

コーガンは、会計年度末のプロモーションの一環として、600 を超える製品の価格を値上げし、顧客に 10% の割引を提供しました。

裁判所は、コーガンが2018年の会計年度末のプロモーションについて虚偽かつ誤解を招くような表示をしたことで消費者法に違反したと判断した。2020年12月7日、連邦裁判所はコーガンに35万ドルの罰金を科し、デイヴィス判事は「コーガンの違反行為は深刻であると見なされなければならない。製品の割引に関する虚偽の表示は、正当な割引を受けていると信じて製品を購入する購入者に損害を与えるだけでなく、合法的に行われた場合、つまり製品が正当な価格の割引で販売されている場合、割引プロモーションに対する消費者の信頼に影響を与える可能性があるからだ」と述べた。[ 117 ]

2021年のACMA罰金

2021年にオーストラリア通信メディア庁（ACMA）が行った調査で、コーガン氏は4,000万通以上のメールを送信していたが、配信停止の容易な方法が用意されていなかったことが判明した。コーガン氏は、受信者がメッセージを停止するには、アカウントにログインするかパスワードを設定することを要求していた。

ACMAは、コーガン氏の行為がスパム法に違反していると判断した。同法は、「商業用電子メッセージには機能的な配信停止機能を備えることを義務付けている」としている。この事件を解決するため、同社は裁判所で強制執行可能な約定に同意し、31万800ドルの違反通知金を支払った。[ 118 ]

参考文献

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