ルモエナジー
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| 会社の種類 | プライベート |
|---|---|
| 業界 | エネルギー |
| 設立 | 2010年、ビクトリア州電力（2002年）、南オーストラリア州電力（2005年）、クイーンズランド州電力（2005年）、ニューサウスウェールズ州電力（2006年） |
| 本部 | クレモーン、ビクトリア州 |
| 製品 | ガスと電気 |
| 親 | スノーウィー・ハイドロ |
| Webサイト | lumoenergy.com.au |
ルモ・エナジーは、ビクトリア州と南オーストラリア州で事業を展開するオーストラリアのエネルギー小売業者であり、 2014年からスノーウィー・ハイドロの完全子会社となっている。同社はビクトリア州と南オーストラリア州で電気とガスのサービスを提供している。[ 1 ] 2017年10月現在、同社は約50万人の顧客を抱え、従業員数は500人弱である。
歴史
インフラティルは2002年にビクトリア・エレクトリシティとして登記し、2002年8月にビクトリア州の電力小売免許を取得しました。ビクトリア・エレクトリシティは2004年2月に電力小売を開始しました。2002年10月1日、ビクトリア州のガス市場が新規ガス小売業者に開放され、ガス顧客に対する完全な小売競争が導入され、ガス小売業者は州全体で顧客を獲得できるようになりました。ビクトリア・エレクトリシティは2004年12月にビクトリア州におけるガス小売免許を申請・取得し、2005年初頭にガス小売を開始しました。2005年5月には、インフラティルはサウスオーストラリア・エレクトリシティ、クイーンズランド・エレクトリシティ、そして2006年8月にニューサウスウェールズ・エレクトリシティの登記も行いました。
2010年6月、ルモ・エナジーは事業を展開していた4つの州それぞれにおいて、会社および商号として法人化されました。2011年7月にはアメリカン・エキスプレスと提携し、「ルモ・エクスプレス」製品を提供し、2011年9月にはベロシティ・フリークエント・フライヤー・プログラムと提携し、「ルモ・ベロシティ」製品を提供しました。
2014年、インフラティルはルモ・エナジーとダイレクト・コネクトを政府所有のスノーウィー・ハイドロに6億ドルで売却した。[ 2 ]
2016年7月、ルモはニューサウスウェールズ州の顧客をレッドエナジーに移行し始め、2017年にはクイーンズランド州の顧客に対しても同様のプロセスを開始したとチープビルズが報じている。[ 3 ]
顧客満足度
2010年、クイーンズランド州競争当局は、ルモ・エナジーが州内の電力小売業者の中で未解決の苦情率が最も高いことを明らかにしました。[ 4 ] 2011年、ルモ・エナジーは、4,000ドルの債務を理由にガスと電気の供給を停止された顧客をめぐる訴訟で敗訴しました。ビクトリア州生活必需サービス委員会によると、ルモ・エナジーが顧客に送った最初の通知には、法律で義務付けられているガスと電気の供給停止期間を個別に通知する旨が記載されていませんでした。[ 5 ]
2013年、ルモ・エナジーは顧客関係の改善に向けた変更を発表し、新しいウェブサイトを立ち上げ、顧客とのコミュニケーションを刷新しました。また、オンブズマンへの苦情の削減にも進展が見られ、2013年6月には2010年6月と比較して53%減少しました。[ 6 ] 2013年8月、ルモ・エナジーはロイ・モーガン顧客満足度賞の電力部門で第1位を獲得しました。
参照
参考文献
- ^ 「ホームページ」 . Lumo Energy . 2022年7月3日閲覧。
- ^ロビンズ、ブライアン（2014年9月14日）「スノーウィー・ハイドロ、6億ドルのエネルギー買収で事業を拡大」シドニー・モーニング・ヘラルド。 2022年7月3日閲覧。
- ^ 「lumo Energyの事業所」 CheapBills . 2025年9月13日閲覧。
- ^ Passmore, Daryl (2010年11月7日). 「エネルギー会社、衝撃的なサービスで非難を浴びる」 .サンデー・メール (クイーンズランド州) . 2014年3月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2022年7月3日閲覧。
- ^ Collier, Karen (2014年2月25日). 「数か月にわたるガスと電気の供給停止後、エネルギー会社が賠償金を請求」 Herald Sun. 2014年3月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2022年7月3日閲覧。
- ^ 「Lumo Energyの新しい姿」 Lomo Energy. 2013年12月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。2022年7月3日閲覧。
外部リンク
