サービスレベルインジケーター

情報技術において、サービスレベル指標（SLI ）は、サービスプロバイダーが顧客に提供するサービスレベルの尺度です。SLIはサービスレベル目標（SLO）の基礎となり、SLOはサービスレベル契約（SLA）の基礎となります。 ^[1] SLIはSLAメトリック（顧客サービスメトリック、または単にサービスメトリックとも呼ばれます）と呼ばれることもあります。

提供されるサービスはシステムごとに異なりますが、多くの場合、共通のSLIが用いられます。一般的なSLIには、レイテンシ、スループット、可用性、エラー率などがあり、その他には耐久性（ストレージシステム）、エンドツーエンドのレイテンシ（複雑なデータ処理システム、特にパイプライン）、正確性などがあります。^[1]

参考文献

1. Niall Richard Murphy、Betsy Beyer、Jennifer Petoff、Chris Jones。「サービスレベル用語」。サイト信頼性エンジニアリング：Googleの運用システム運用方法。pp. 37–40。