視聴者測定
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視聴者測定は、通常、ラジオの聴取者数やテレビの視聴率に関連して、どれくらいの人々が視聴者であるかを計算しますが、新聞や雑誌の読者数、そしてますます増えているウェブ トラフィックに関連しています。この用語は、放送局や広告主が、何人の人が聴いているかではなく、誰が聴いているかを判断するのに役立つ慣行に関して使用されることがあります。世界の一部の地域では、結果として得られる数値は視聴者シェアと呼ばれ、他の地域では、より広義の市場シェアという用語が使用されています。この広義の意味は、視聴者調査としても知られています。測定は、大都市圏と小都市圏に対応するメディア市場ごとに分類されます。

方法

日記

日記は情報を記録する初期の方法の一つでした。しかし、これは間違いや忘れやすさ、そして主観性に陥りやすいという欠点がありました。オールディーズやミックス形式のラジオ局が主催する試聴セッションでは、年齢、人種、経済状況などを考慮しながら、個々の曲に対するリスナーの意見まで細かくデータが収集されます。IBOPEは、 1942年に サンパウロで始まった世界初のリアルタイム視聴者測定サービスです。

電子

米国のテレビ視聴者測定は、視聴者数の推定を得るためのサンプリングに依存しており、広告主はこれに基づいて視聴者獲得の価値を判断している。アマンダ・D・ロッツは著書『テレビは革命される』の中で、1960年代から70年代にかけてニールセン・メディア・リサーチ社がストレージ瞬間視聴率計を導入したと書いている。これは電話回線を使って毎日の視聴情報を同社のコンピュータに送信し、1973年までに全国の毎日の視聴率を公表する装置だった。視聴率計からは視聴者の人口統計に関する十分な情報は得られなかったが、ニールセン社は視聴者に関する洞察を示す日記レポートを作成することができた。ロッツによると、ニールセンのサンプルには約1,700世帯の視聴率計と約850人の日記回答者からなる交代制パネルが含まれていた。ニールセンは全国ネットワークテレビの視聴者測定の決定要因であった。[ 1 ]

2000年代半ば、ネットワーク各社はニールセンの視聴率測定の不正確さを非難し、ニールセンは自動化されたローカル・ピープル・メーター（LPM）技術を導入しました。[ 2 ] LPMは、能動的な日記ベースのローカル測定から、受動的なメーター監視によるローカル市場の測定への移行を示しました。技術的には、LPMはオリジナルのニールセン・ピープル・メーターに類似していますが、重要な進歩は、LPMがローカル市場の正確な測定を可能にしたことです。[ 3 ] [ 4 ] LPMシステムにより、業界は四半期ごとの「スイープ」期間ではなく、年間を通して測定できるようになりました。研究者たちは、LPMはチャンネルサーフィンを含む視聴番組の全範囲をより正確に報告すると考えました。アービトロンのポータブル・ピープル・メーターは、各放送局またはネットワークのエンコーダによって放送に埋め込まれた可聴域外の音をマイクで拾って録音し、店内ラジオの追跡に使用されています。[ 5 ]

地上デジタルテレビ（DTT）の導入により、視聴者測定は複雑化しています。多信号環境下、新たなコンテンツが技術融合の途上にある中で、視聴行動を正しく測定することは方法論的な課題に直面しています。デジタルテレビの視聴者を測定するには、新たな手法（音声または映像のマッチング、透かし）が必要です。[ 6 ]オーディメーターによる測定は、アナログとデジタルが混在するテレビ放送において、二重の課題に直面しています。[ 7 ]

インターネットのおかげで、多くの企業は地元市場以外でも販売できるようになりました。これにより、特定の市場では顧客獲得が困難なニッチな商品を提供することができます。『Journal of Advertising Research』誌で、クリス・アンダーソンは次のように述べています。「インターネットベースのビジネスの中には、もはや地域性が市場を規定していないところもある」。選択肢が広がると、消費者はヒット商品への「投票」を減らし、ニッチな商品に多くの票を投じるようになります。アンダーソンによると、人々は常に選択肢を増やしたいと望んでいましたが、コストや地域性による流通のボトルネックによってその欲求が阻害されていたのです。

新しいデジタル技術は当初、家庭内測定システムを複雑化させました。DVRは、視聴されているチャンネルを特定するためにテレビ信号の周波数を測定するように設計されたニールセンボックスと互換性がないように見えました。[ 8 ] DVRは常に同じ周波数を生成するため、テレビ信号の周波数ではなく、特定の番組の音声トラックを読み取るアクティブ・パッシブ（A/P）メーターを開発することができました。[ 9 ]業界にとってのその他の課題は、デジタルケーブル、インターネット、そしてテレビ以外の視聴デバイスでした。新しい測定方法が利用可能になり、ユーザーのコンテンツと利用状況を監視できるようになると、サンプリング手法が時代遅れになるのではないかという懸念が生じました。視聴技術の多様化が進むにつれて、コンテンツの視聴者数を報告することが困難になりました。ニールセンは2010年に「いつでもどこでもメディア測定」イニシアチブを展開し始め、テレビの視聴数にDVRの視聴回数を含めています。[ 10 ] GTAM（Global Television Audience Metering）は、複数のプラットフォーム（テレビ、インターネット、モバイルデバイス）における消費者世帯の視聴行動を測定する際の課題に対処するための視聴者測定技術の開発に基づいています。A/Pメーターは、アクティブ測定技術とパッシブ測定技術を組み合わせたGTAMメーターに置き換えられる予定です。ただし、A/Pメーターとは異なり、メディアデバイスへの物理的な接続は必要ありません。[ 11 ]

新しいメディア

MediaWikiソフトウェアには、視聴者測定やWikiウェブサイトの人気度を大まかに測る指標であるwikiFactorの算出手段としてHitCounters拡張機能を組み込むことができます。COVID -19パンデミックによるリモートワークの必要性からウェビナーやビデオ会議の人気が高まり、 MentimeterやActymeterといった直接的かつ匿名の視聴者エンゲージメントツールが人気を博しました。 [ 12 ]

Nielsen//NetRatingsは、電話とインターネット調査により、インターネットとデジタルメディアの視聴者を測定しています。Nielsen BuzzMetricsは、消費者が作成したメディアを測定しています。インターネット利用に関する情報を収集している他の企業には、インターネットページのヒット数を測定するcomScore、Wakoopa、Hitwiseなどがあります。Visible Measuresは、すべてのビデオ広告とコンテンツにわたるオンラインビデオの消費と配信の測定に重点を置いています。GfKのCross Media Measurement Solutionsは、テレビ、インターネット、モバイルでの露出後のオフライン売上を測定します。[ 13 ]

Sightcorp、TruMedia、Quividi、relEYEble、stickyPiXEL、Cognitec、goCount、CognoVisionは、動画分析を用いてデジタルディスプレイの視聴者を検出、追跡、分類し、視聴者規模、注目度、人口統計などのリアルタイム視聴者データを提供しています。Networked Insightsはオンライン視聴者を測定し、ソーシャルメディアでのインタラクションに基づいてテレビ番組をランキング化したレポート[ 14 ]を発表しました。この調査によると、Networked Insightsのトップ10リストに掲載されている番組の半分は、ニールセン・メディア・リサーチ（NMR）のリストには掲載されていませんでした。

人口統計

番組の視聴者層、つまり「デモグラフィック」は、10歳ごとの年齢層（子供とティーンを除く）で測定されます。広告主は通常、可処分所得が最も高いと考えられる25歳から54歳の成人、またはブランドロイヤルティがまだ確立されていないと考えられる18歳から24歳の成人を「キーデモ」として捉え、その結果に注目します。

これらのデモはしばしば省略形で表記される: [ 15 ]

  • P2+ = 2歳以上
  • P6～11 = 6歳から11歳までの人（子供）
  • P12～17 = 12歳から17歳までの人（ティーン）
  • P18–24 = 18歳から24歳までの人
  • P18–49 または A18–49 = 18歳から49歳までの人または成人
  • P25–54 または A25–54 = 25歳から54歳までの人または成人
  • P55–64 = 55歳から64歳までの人
  • P65+ = 65歳以上の人

評価ポイント

視聴率ポイントは、テレビ番組の視聴率を測る指標です。1 テレビ視聴率ポイント (Rtg または TVR) は、調査対象地域における特定の 1 分間のテレビ視聴世帯数の 1% に相当します。2004 年、米国のテレビ視聴世帯数は推定 1 億 960 万世帯でした。2004 ～ 2005 年シーズンの全国 1 視聴率ポイントは 1,096,000 世帯に相当します。放送番組の場合、通常、番組の全編を通じての平均視聴率が示されます。視聴率ポイントは、世帯ではなく、特定の人口統計に対して使用されることがよくあります。たとえば、主要な人口統計である 25 ～ 54 歳の 1 ポイントは、国内の 25 ～ 54 歳の全人口の 1% に相当します。

RTGまたはTVRは、全世帯の割合を表す点でシェアポイントとは異なります。シェアポイントは、その時点でテレビを視聴している全世帯の1%に相当します。放送のシェアは、特にテレビ視聴率が低い場合、視聴率よりも大幅に高くなることがよくあります。低いシェアは、テレビ番組の打ち切りにつながる可能性があります。[ 16 ]

GRPとTRP

グロス視聴率（GRP）またはターゲット視聴率（TRP）は、主にテレビ広告キャンペーンのパフォーマンスを測定するために使用され、キャンペーン内の各CMのTVRの合計です。広告キャンペーンによっては、キャンペーン期間中、特定の視聴者層で一定数のGRPを獲得することが求められる場合があります。キャンペーンのGRPは、視聴者の割合に平均広告視聴数を乗じたものです。

ネットリーチとは、重複視聴者を除いた、ある媒体に接触したすべての視聴者の合計である。[ 17 ]

数週間総リーチ総リーチ複製完全な重複ネットリーチ
第1週1,0001,000----1,000
第2週2,0003,000（300）（300）2,700
第3週1,5004,500（900）（1,200）3,300
第4週1,2005,700（1,000）（2,200）3,500

批判

標準的な視聴者調査では、視聴者の規模と基本的な人口統計に関するデータを収集します。視聴者の質は視聴者の人口統計プロファイルから推測されますが、視聴者のエンゲージメントを測定するものではありません。[ 18 ]

1990年代には、デジタルメディアをはじめとする新しいメディアの登場と、一般のメディア習慣の変化により、視聴者調査の手法が疑問視されるようになりました。テレビが受信されている局を記録することで世帯の視聴状況を記録するピープルメーターは、番組を録画して後で再生したり、ポッドキャストを視聴したり、タブレットやパソコンなどのデバイスにダウンロードしたりするといった新しい視聴習慣を捉えることができませんでした。ビデオ・オン・デマンド（VoD）により、消費者はいつ番組を視聴するかを決めることができ、スマートフォンにより、消費者はコンテンツにアクセスする場所を選ぶことができます。[ 19 ]メディア調査会社は、多種多様なプラットフォームにわたって、これまでにない新しい視聴習慣を追跡できる新しい方法論を考案せざるを得なくなりました。[ 20 ]

視聴者は複数のメディアを同時に利用することがよくあります。例えば、10代の若者はインターネットで新聞や雑誌を閲覧しながら、イヤホンでラジオを聴いているかもしれません。メディア調査会社は、複数のプラットフォームでの同時消費という課題に対応する準備が不十分でしたが、徐々に対応しつつあります。[ 21 ]

ピープルメーターで収集されたデータは番組放送翌朝には入手可能ですが、番組日誌で収集されたデータは分析に時間がかかります。多くの国でラジオ視聴率調査に今も利用されているラジオ調査は、通常四半期ごとに集計されます。報告にタイムラグがあるため、広告主はキャンペーン中に是正措置を講じる十分なリードタイムを確保できません。

日記に基づくデータ収集方法については、他にも疑問が提起されている。ラジオのサンプル調査に参加する日記作成者が、15分間隔で正確に聴取内容を記録するという期待には疑問が投げかけられている。

リスナーの嗜好調査は柔軟性に欠けると批判されてきた。リスナーはラジオに多様性と深みが欠けていると不満を漏らすが、測定方法は、既に細かくプログラムされたフォーマットを全面的に見直すのではなく、さらに改良することを促進する。米国では、リスナーは新しい音楽よりも昔のお気に入りの音楽を聴いている。一部の聴取率測定方法によって得られるデータは、個々の曲と、放送局がターゲットとする年齢、人種、経済階層ごとに、それらに対する反応が詳細に記録される。このアプローチは、幅広いリスナー層から高い評価を得る、よく知られた曲（ビートルズなど）を生み出すことにつながる。 [ 22 ] [ 23 ]

国別企業

折れ線グラフ
1987年以降のイタリアにおけるテレビ番組の視聴者数
折れ線グラフ
1993年から1998年までのX-ファイルの視聴者数

ほとんどの国では、広告業界はオーディエンス測定のプロバイダーとしてメディア調査会社を推奨しています。このプロバイダーが用いる手法は、オーディエンス測定における「業界通貨」として知られています。業界関係者はオーディエンス調査に資金を提供し、調査結果を共有しています。[ 24 ]業界が細分化されている、または業界団体が存在しない少数の国では、2つ以上の競合組織がオーディエンス測定サービスを提供している場合があります。そのような国では、業界通貨が存在しないと言われています。

放送視聴者調査には、インタビュー、日記、メーター、スキャンとモデリングの4つのデータ収集方法が用いられます。調査会社は、メディアが使用される場所（および時期）とデータ収集コストに応じて、異なる方法論を用いています。いずれの方法もサンプリング、すなわち人口の代表的なサンプルを抽出し、メディアの利用状況を記録し、それを一般人口に外挿する手法をとっています。[ 25 ]

  • オーストラリアでは、テレビ視聴率は主に3つの組織によって集計されています。OzTAMは大都市圏を、Regional TAMは3つの民間放送局がサービスを提供する地域を管轄しています。視聴率は年間を通して収集されますが、夏の約10週間は放送局が番組編成を試行するため、結果は公表されません。ラジオ調査はGfKによって実施されています。
  • イスラエルでは、MBER がラジオとテレビの測定を提供しています。
  • アルゼンチンでは、ラジオとテレビの測定はIbopeとInfortecnicaが行っています。
  • アルメニアでは、テレビ視聴率は Admosphere-Armenia CJSC によって収集されています。
  • オーストリアでは、Verein Arbeitsgemeinschaft TELETEST (AGTT) の要請により、GfKが測定を行っています。
  • ベルギーでは、テレビとラジオの測定は、Centrum voor Informatie over de Media (CIM) の要請により GfK が行っています。
  • ボスニア・ヘルツェゴビナでは、Mareco Index Bosniaが TAM 視聴率 (テレビメーターおよびダイアリー) を提供しています。
  • ブラジルでは、IBOPE がテレビの測定サービスを提供しています。
  • ブルガリアのTAM 評価プロバイダーは、 TV メーターを備えたTaylor Nelson Sofres TV PLAN です。
  • カナダでは、Numeris 社がテレビとラジオを測定しており、同社の子会社である NLogic 社はデータ分析用ソフトウェアを提供する数社のうちの 1 社です。
  • コロンビアでは、テレビの測定はIBOPEとニールセンによって行われ、ラジオの測定はECARによって行われています。
  • Finnpanel はフィンランドのラジオとテレビを測定します。
  • チェコ共和国では、テレビ視聴率は Mediaresearch によって収集されています。
  • デンマークでは、無線測定はTNS Gallupによって行われています。
  • フランスでは、ラジオとテレビの測定はMédiamétrieが、新聞の読者数はEPIQが行っています。
  • ドイツでは、テレビ視聴率の測定は GfK が行っています。
  • ギリシャではテレビ視聴率測定はAGB Hellas (Nielsen Audience Measurement)によって行われます。
  • ハンガリーでは、テレビの測定は Nielsen Közönségmérés Kft (Nielsen Audience Measurement) によって行われます。[ 26 ]
  • インドでは、テレビ視聴率は放送視聴者調査評議会によって集計されています。IRS（インド読者調査）は、新聞や雑誌の読者数を表す業界標準の指標です。
  • イタリアでは、1986 年 11 月からAuditelによってテレビ測定が行われています。
  • 日本では、ビデオリサーチがラジオとテレビの測定を担当しています。
  • カザフスタンでは、テレビ測定はTNSによって行われます。
  • サウジアラビアでは、サウジメディア測定会社（SMMC）の要請により、GfK が測定を行っています。
  • リトアニアでは、テレビとラジオの測定はTNSギャラップによって行われます。
  • マレーシアでは、GfK MalaysiaとKantar Mediaという2つの企業がそれぞれ異なる調査方法を用いてデータを提供しています。ラジオ調査はGfK Malaysiaが行っています。
  • オランダの報道機関では、テレビとラジオの測定は GfK によって行われます。
  • ニュージーランドでは、GfK がラジオ視聴者数を測定し、ACB McNair がテレビ視聴者数を測定します。
  • フィリピンでは、テレビの測定はKantar Media PhilippinesとAGB Nielsen Philippinesが行っている。Kantar は、フィリピンのテレビ視聴者人口を代表する全国 2,609 の都市部および農村部の世帯からなるパネルを持っている。AGB Nielsen は、視聴者人口の 57% を占める都市部に 1,980 の世帯を持っていると言われている。Kantar Media は 1,513 万 5 千世帯 (7,500 万人) をカバーしている。AGB は 726 万世帯 (3,440 万人) をカバーしている。ラジオの測定は、AGB Nielsen、Kantar Media Philippines ( Kapisanan ng mga Brodkaster ng Pilipinas (KBP、フィリピン放送事業者協会) とラジオ研究評議会の要請により)、 [ 27 ]およびフィリピン調査研究センター (PSRC) が行っている。[ 28 ]印刷物の測定は、 AGB Nielsen、TNS、[ 29 ]
  • パキスタンでは、テレビ視聴者数の測定は Gallup BRB と Medialogic Pakistan によって行われています。
  • ポルトガルでは、テレビ視聴者数の測定は GfK によって行われています。
  • ポーランドでは、テレビ視聴者測定はニールセン・オーディエンス・メジャメントによって行われ、インターネット視聴者測定はゲミウスによって行われています。
  • ロシアでは、テレビ、ラジオ、新聞、インターネットの測定はTNS Gallupが行っています。屋外広告はESPAR AnalyticsがTNS Gallupと共同で行っており、デジタルサイネージはgocount.netが測定しています。
  • シンガポールでは、情報通信メディア開発庁（IMDA）の要請により、GfK が測定を行っています。
  • スロバキアでは、テレビ視聴者数の測定はTNSによって行われます。
  • 韓国では、テレビ視聴率測定はAGBニールセン（旧メディアサービスコリア）とTNmSメディア（旧TNSコリア）が担当しています。AGBニールセンはCJ E&Mスマートメディア部門の協力を得て、インターネットコンテンツの視聴率測定も行っています。[ 31 ]
  • スペインでは、デジタルサイネージの視聴者測定はaiTechが、ラジオとテレビの視聴者測定はInfortecnicaが行っています。
  • 南アフリカでは、TNS がラジオ調査データを収集し、ニールセン メディアがテレビ視聴者のデータを収集しています。
  • スウェーデンでは、テレビ視聴者測定は MMS (Mediamätning i Skandinavien) によって行われています。
  • トルコでは、テレビの測定はTNS（カンターメディア）、ラジオの測定はニールセンが行っています。
  • 英国では、テレビの視聴率測定は放送事業者視聴者調査委員会（Broadcasters' Audience Research Board）がメーターパネルを用いて、ラジオの視聴率測定はRAJARが日記システムを用いて実施しています。新聞と雑誌の読者数はNRS（National Readership Survey）によって測定されています。
  • 米国では、テレビとラジオの測定はニールセン・メディア・リサーチ（ラジオ部門は旧アービトロン）が、デジタルサイネージの測定はTruMediaとCognoVisionが担当しています。Stratacacheは、視聴者測定技術を用いてデジタルサイネージのレポートを作成しています。
  • ベトナムでは、テレビ測定は VIETNAM-TAM (MIC、Nielsen、AMI) と Kantar Media によって行われます。

参照

参考文献

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