ダイレクトテキストマーケティングはSMSマーケティングの一形態です。モバイルデバイスを介したテキストメッセージ送信を含む媒体の利用が含まれ、携帯電話から、またはオンラインのSMSアグリゲータやディストリビュータを利用して一括送信できます。一部の企業は、メッセージの作成からアグリゲータ経由の送信まで、企業に代わってサービスを提供する場合もあります。現在、ダイレクトテキストマーケティングはモバイルマーケティングに統合されており、これにはマーケティングメッセージに埋め込まれたリッチメディアや、SMSに加えてモバイルアプリケーション経由で送信されるメッセージが含まれます。[1]
利点
企業や事業体は、この現代的なマーケティング手法を活用することで、プロモーションコンテンツ、リマインダー、イベント告知、割引クーポン、その他の情報コンテンツをテキスト形式で個人の携帯電話やPDAに直接送信することで、メリットを得ることができます。これは比較的低コストであることもメリットです。一部の専門家は、ダイレクトメールに紙を使用しなくなるため、企業は環境への影響を軽減できると述べています。[2]根本的なメリットは、ターゲットオーディエンスが受信トレイに届いたテキストメッセージを開封せざるを得ない状況に陥ることが多いことです。英国で行われた調査では、ダイレクトマーケティング目的で送信されたテキストメッセージの81%が開封し、読んでいます。[3]ダイレクトテキストマーケティングには、顧客サービス、アラート、CRM、双方向ダイレクトレスポンスメカニズムによるコミュニケーション、ブランドボンディング、イベントチケット販売など、さまざまな可能性があります。[4]
デメリット
携帯電話やPDAは個人向け技術ですが、「携帯電話を持つ成人の57%が、迷惑メールやスパムメールを受信したことがある」と報告されています。[5]プロモーションやクーポン割引の送信サービスは通常、オプトインサービスであり、つまり、企業は携帯端末の所有者からのリクエストがない限り、個人の携帯端末にコンテンツを送信することはできません。[6]しかし、干渉は依然としてデメリットと考えられており、特にメッセージの適時性、関連性、適切性への影響、そして情報過多の観点から、依然としてデメリットと考えられています。[7]
オーストラリアでは、プロモーション目的のテキストメッセージの受信者はオプトインする必要があります。
注記
- ^ Sezgin, Erkan (2016). 『新観光時代のe-消費者』 ベルリン: Springer. p. 21. ISBN 9789811000850。
- ^ Zarei, Ehsan (2013). 『運転インストラクターのためのマーケティング』 DMA4U Publishing. p. 49. ISBN 9781291724257。
- ^ 情報資源管理協会 (2015).マーケティングと消費者行動：概念、方法論、ツール、およびアプリケーション. ペンシルベニア州ハーシー: IGI Global. p. 10. ISBN 9781466673571。
- ^ マリン、ロディ（2002年）『ダイレクトマーケティング：効果的な計画とターゲティングのためのステップバイステップガイド』ロンドン：コーガン・ページ・パブリッシャーズ、66頁。ISBN 0749436778。
- ^ Lenhart, Amanda (2010年9月2日). 「携帯電話とアメリカ人成人：Pew Internet & American Life Project」. pewinternet.org . 2011年7月27日閲覧。
- ^ ムーア、カール、パリーク、ニケス（2010年）『マーケティング：基礎編』ロンドン：ラウトレッジ、173ページ。ISBN 0203870344。
- ^ 情報資源管理協会、10ページ。
