 | この記事には複数の問題があります。改善にご協力いただくか、トークページでこれらの問題について議論してください。（これらのメッセージを削除する方法とタイミングについてはこちらをご覧ください）
|
Windows Quality Online Services（Winqual）は、Microsoft Windowsロゴプログラムの認定とWindowsエラー報告（WER）データへのアクセスを提供する開発者向けダッシュボードを提供するMicrosoftのWebサービスでした。Windows 8への準備として、Winqualサイトは廃止され[1]、その機能は開発者アカウントの作成とWindowsストアアプリの管理のためのインターフェースであるWindows Dev Centerに統合されました[2] 。
エンド ユーザーは、Windows エラー報告応答リンクまたは Windows エラー報告システムのインフラストラクチャへのその他の参照を通じて Winqual サイトにアクセスした可能性があります。
Windows エラー報告
独立系ソフトウェアベンダー（ISV）は、旧Winqualサイトと新しいWindows Dev Centerを通じてWERデータにアクセスし、自社ソフトウェアによって生成されたエラーレポートのトリアージ、修正、および対応を行うことができます。認定プログラムを正常に完了したドライバーパッケージは、ドライバー配布システムに追加され、Windows Updateを通じてユーザーに配信されます。ドライバーの提出は、提出元の企業アカウントに自動的にマッピングされます。
Windowsエラー報告システムは、クラッシュデータのトリアージとマッピング機能を備えています。問題の根本原因が、Winqual アカウントを持つ企業にマッピングされているドライバーまたはソフトウェア製品にあると判断された場合、そのクラッシュバケットはそのアカウントに割り当てられます。クラッシュデータの表示権限を持つ Winqual ユーザーは、関連するクラッシュデータのサンプル（メモリダンプ、ログ、および問題を抱えるエンドユーザーが提出に同意したオプションの追加情報の形式）をダウンロードできます。
WER システムの重要な機能の一つは、開発者が特定のクラッシュ バケットに対する修正プログラムを提供できることです。Windows Update は、Windows ユーザーが報告した問題に対する修正プログラムが存在すること、または以前に報告した問題が解決されたことを Windows が Windows ユーザーに通知するためのメカニズムです。このシステムを正しく使用すれば、ユーザーがヘルプデスクに電話して問題を報告し、問題が調査されてから、遭遇したプログラムを解決する更新プログラムが提供されるのを待つ必要がなくなります。バケットは障害発生時のスタックのシグネチャに基づいて整理されるため、2 つの異なる問題に対して同じシグネチャが使用される可能性は低くなります。解決策はバケットにマッピングされているため、同じシグネチャを持つスタック トレースが報告された場合、その特定のバケットにマッピングされているクラッシュ (またはハング) に対する修正プログラムが存在するかどうかをユーザーにリアルタイムで通知できます。認定ドライバーの修正プログラムは Windows Update を通じて配布されます。以前に解決策がなかった問題は記憶されるため、修正プログラムが利用可能になった際に、以前に報告された問題を解決する修正プログラムが存在することがエンドユーザーに通知されます。
このシステムでは、クラッシュダンプからクラッシュの根本原因を特定するために必要な情報が得られない特定の問題が発生しているユーザーに対し、開発者が、問題の根本原因の特定に役立つ可能性のある追加情報（アプリケーションログなど）の提出をオプトインするよう要求することもできます。Windows 7 には、特定の問題が発生しているユーザーに、問題解決を支援することに同意するかどうかを尋ねるよう開発者が要求できる機能も含まれています。このサポートは、問題発生に至るスクリーンショットやキーボード入力をキャプチャし、それを Microsoft に送信するクラッシュレポートに含めるという OS の機能を有効にするものです。エンドユーザーはこれに同意し、Microsoft は特定のバケットに対してこの要求を手動で有効にする必要があります。
ソフトウェアおよびハードウェアメーカーは、エラーシグネチャをWindowsエラー報告レスポンスにリンクできます。これにより、解決策を配布できるだけでなく、顧客から追加情報（クラッシュ発生前の手順の再現など）を収集し、サポートリンクを提供することもできます。
サイトに登録してWERデータを収集するには、ユーザーはアカウントを作成し、いくつかの法的契約に署名し、VeriSign Class 3 Digital IDで署名された実行ファイルを送信して、クラッシュの原因となったプログラムまたはドライバの作成者がISVであることを確認する必要がありました。[3] [4] [5] [6]
クラッシュ
Windows プラットフォームからクラッシュやハングのデータを報告する機能は、Windows XPで初めて導入され、Windows Vistaでは、ユーザーがクラッシュの状態やカスタマイズされたソリューション ビューを確認できる コントロール パネルユーザー インターフェイスである問題のレポートとソリューションなどの機能により大幅に改善されました[引用が必要] 。
参照
参考文献
- ^ “Winqual Retirement FAQ”. 2012年2月7日. 2013年7月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ Windows デベロッパーセンター
- ^ WinQual登録の頭痛
- ^ Microsoft サポート フォーラム: Thawte 認証コード署名付きアプリの WER
- ^ 古くて新しいこと: 企業はどのようにして Windows エラー報告データにアクセスできますか?
- ^ デジタル証明書の大詐欺？
