知識集約型ビジネスサービス（一般にKIBSとして知られる）は、専門知識に大きく依存するサービスおよび事業活動である。これらのサービスは主に、他の組織のビジネスプロセスに対する知識集約的なサポートを提供することに関心がある。その結果、雇用構造は科学者、エンジニア、およびその他の専門家に大きく偏っている。T -KIBS（科学的および技術的知識を多く使用するもの：R＆Dサービス、エンジニアリングサービス、コンピュータサービスなど）とP-KIBS（より伝統的な専門サービス：法律、会計、および多くの経営コンサルティングおよびマーケティングサービス）に区別するのが一般的である。[1]これらのサービスは、それ自体が一次情報および知識源である製品を提供するか、専門知識を使用して顧客自身の活動を促進するサービスを提供するかのいずれかである。したがって、KIBSは通常、他の企業を主な顧客としているが、公共部門や時にはボランティア団体が重要な顧客となることもあり、またある程度は、例えば法律および会計サービスの消費者として家庭が登場する。
KIBSという用語が初めて用いられた議論は、1995年に欧州委員会に提出された報告書「知識集約型ビジネスサービス：ユーザー、キャリア、そしてイノベーションの源泉」 [2]においてだったようです 。この報告書が発表されてから10年、これらの経済セクターは他のほとんどのセクターを凌駕し続け、それに伴い多くの研究と政策上の注目を集めています。特にフィンランドなどのヨーロッパ諸国では、これらのセクターへの関心が高まっています。このテーマに関する文献を読む際には、関連用語が広く使用されているため、注意が必要です。欧州連合（EU）は近年、知識集約型サービス（ビジネスサービスをはるかに超える）とビジネス関連サービス（最終消費者に大きな市場を持つ多くのサービスを含む）という、より広範な概念に言及しています。
ハーバード・ビジネス・オンラインに掲載された説明の抜粋には、次のように記されています。「知識集約型ビジネスサービス（KIBS）企業に共通する特徴は、クライアントがサービスプロバイダーと共にサービスソリューションの共同制作において重要な役割を日常的に担っていることです。これは、提供されるサービスの品質と、クライアントが知識ベースのサービスソリューションに最終的に満足するかどうかの両方に大きな影響を与える可能性があります。クライアントとの共同制作を戦略的に管理することで、サービスプロバイダーは業務効率を向上させ、より最適なソリューションを開発し、持続可能な競争優位性を生み出すことができます。」[ 3 ]
欧州変化モニタリングセンター（EMCC）は、KIBSに関する報告書や研究をオンラインで多数発表しています。最初の報告書「セクターの将来：知識集約型ビジネスサービスセクター」 [4]では 、KIBSセクターが標準産業分類（NACE第1版）に基づいて定義されています。要約すると、KIBSの主なセクターは以下のとおりです。
NACE Division 72より: コンピュータおよび関連活動
72.1: ハードウェアコンサルティング 72.2: ソフトウェアのコンサルティングと供給 72.3: データ処理 72.4: データベースアクティビティ 72.5: 事務機器、会計機器、計算機器の保守および修理 72.6: その他のコンピュータ関連活動
NACE Division 73より: 研究と実験開発
73.1: 自然科学と工学に関する研究と実験開発 73.2: 社会科学と人文科学に関する研究と実験開発
NACE Division 74より: その他の事業活動
74.11: 法的活動 74.12: 会計、簿記、監査業務、税務コンサルティング 74.13: 市場調査と世論調査 74.14: ビジネスおよび経営コンサルティング活動 74.15: 持株会社の経営活動 74.20: 建築およびエンジニアリング活動および関連する技術コンサルティング 74.3: 技術テストと分析 74.4: 広告 74.5: 労働者の募集と人員の提供 74.8: その他の事業活動 74.81: 写真活動 74.84: その他の事業活動
NACE（改訂第2版）では、より明確な規定が設けられ、ほとんどのKIBSはセクションM（専門・科学・技術活動）に分類され、より定型的なセクションN（管理・支援サービス活動）とは区別されています。ただし、コンピュータおよび関連活動はセクションJ（情報通信活動）に分類されています。カナダと米国で使用されているシステムであるNAICSでは、これらのサービスは他のKIBSとグループ化されています。
これらのカテゴリーは、これらのサービスの提供を専門とする企業や組織を対象としています。しかし、他のセクターでは、主力製品に加えて知識集約型ビジネスサービスを提供する場合もあります。そして、こうしたサービスは当然のことながら、企業が自社利用のために日常的に提供しているものであり、ほぼすべての企業が社内に何らかのオフィス、コンピューター、マーケティング活動などを有しています。KIBS企業は、これらのサービス活動が主力製品であるだけに、その専門性を発揮していると言えるでしょう。
これらの多くには、KIBS の専門家が潜んでいる可能性があります。健康、教育、通信、金融などの知識集約型サービス、または管理や警備などのビジネス関連サービスです。ただし、一般的に、次のセクターは KIBS とは見なされません。健康/医療サービス、郵便サービス、運輸および配送 (一部の専門的な物流サービスは KIBS と見なされる場合があります)、消費者金融および不動産サービス、教育サービス (業界向けの専門的なトレーニング以外)、放送およびその他のマスメディア (この場合も、データ放送やエンコードされたビジネス ビデオ送信など、これらのメディアが専門的なビジネス サービスの提供にも使用される場合などの例外が発生する可能性があります)、行政 (この場合も、業界支援スキームではいくつかの例外が発生する可能性があります)、修理/メンテナンス (IT 関連の活動は例外となります)、小売および卸売、社会福祉サービス、ホスピタリティ、ケータリング、レジャー/観光、個人消費者サービス、エンターテイメント。一部のコンサルティングおよびその他の専門家によるサポート KIBS タイプの活動は、多くの場合、このような業界にサービスを提供しています。
KIBSはイノベーション研究者から大きな注目を集めています。[5] KIBSはどちらも非常に革新的で、コミュニティ・イノベーション・サーベイ（CIS - これらのサーベイはCORDIS [6]などで十分に文書化されています）の結果に基づくと、最も革新的なサービスセクターの一つです（ハウエルズとテザー[7]の研究も参照）。そして、KIBSの多くはイノベーションの普及と顧客のイノベーション全般の支援において重要な役割を果たしています。[要出典]
参考文献
- ^ ネリンダー、ヨハンナ（2005年）『サービス分野におけるイノベーションと雇用：スウェーデンにおける知識集約型ビジネスサービスの事例』リンショーピング（スウェーデン）：リンショーピング大学。ISBN 91-85457-05-1。
{{cite book}}:|journal=無視されました (ヘルプ) - ^ 「知識集約型ビジネスサービス - ユーザー、キャリア、イノベーションの源泉」(PDF) . www.escholar.manchester.ac.uk . 2022年1月21日時点のオリジナル(PDF)からのアーカイブ。
- ^ 知識集約型ビジネスサービスにおけるクライアント共同制作 $6.95
- ^ ef0559en1-3.qxd 2006年5月4日アーカイブ、Wayback Machineより
- ^ マイルズ、イアン (2018). 「知識集約型ビジネスサービス：曖昧さと連続性」.フォーサイト. 20.エメラルド: 1– 26. doi :10.1108/FS-10-2017-0058.
- ^ “CORDIS | 欧州委員会”. cordis.europa.eu . 2007年10月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ サービスにおけるイノベーション：2007年2月21日アーカイブ、Wayback Machine
