コンテンツ管理（CM）とは、あらゆる形式や媒体における情報の収集、管理、公開を支援する一連のプロセスと技術です。コンピュータに保存され、アクセスされる情報は、より具体的にはデジタルコンテンツ、または単にコンテンツと呼ばれることがあります。

  • デジタル コンテンツは、テキスト (電子文書など)、画像、マルチメディア ファイル (オーディオ ファイルやビデオ ファイルなど)、または管理を必要とするコンテンツ ライフサイクルに従うその他のファイル タイプの形を取る場合があります。
  • コンテンツの開発と管理のプロセスは非常に複雑なため、Interwoven や Microsoft など、さまざまな商用ソフトウェア ベンダー (大規模および小規模) が、コンテンツ ライフサイクルの重要な側面を制御および自動化するコンテンツ管理ソフトウェアを提供しています。

プロセス

コンテンツ管理の実践と目標は、組織のミッションやガバナンス構造によって異なります。報道機関、eコマースサイト、教育機関など、コンテンツ管理は様々な組織で活用されていますが、その方法はそれぞれ異なります。そのため、用語やプロセスにおけるステップの名称、数にも違いが生じます。

例えば、デジタルコンテンツの中には、1人または複数の著者によって作成されたものがあります。時間の経過とともに、そのコンテンツは編集されることがあります。1人または複数の個人が編集上の監督を行い、コンテンツの公開を承認する場合があります。

公開には様々な形態があります。コンテンツを他者に「プッシュ」する行為もあれば、特定のコンテンツへのデジタルアクセス権を1人または複数の個人に付与するだけの行為もあります。後日、そのコンテンツは別のバージョンに置き換えられ、廃止または削除される可能性があります（このWikiページが変更された場合など）。

コンテンツ管理は本質的に共同作業です。多くの場合、以下の基本的な役割と責任で構成されます。

  • 作成者– コンテンツの作成と編集を担当します。
  • 編集者– 翻訳やローカリゼーションを含め、コンテンツ メッセージと配信スタイルの調整を担当します。
  • 発行者– コンテンツを使用できるようにリリースする責任を負います。
  • 管理者– フォルダ、コレクション、ファイルへのアクセス権限の管理を担当します。通常、ユーザーグループまたはロールにアクセス権を割り当てることで管理されます。また、管理者は様々な方法でユーザーを支援することもあります。
  • 消費者、閲覧者、またはゲスト– コンテンツが公開されたり共有された後にそれを読んだり消費したりする人。

コンテンツ管理において重要な側面は、コンテンツの変化に合わせてバージョンを管理する能力です（バージョン管理も参照 ）。作成者や編集者は、プロセス上の障害や望ましくない編集の連続により、編集済みの成果物の古いバージョンを復元しなければならないことがよくあります。時間的制約のあるコンテンツも、主題が時間の経過とともに変化するため、更新が必要になる場合があります。

コンテンツ管理において同様に重要なもう一つの側面は、レビュー基準の作成、維持、そして適用です。コンテンツ作成およびレビュープロセスに関わる各メンバーは、コンテンツの開発または公開において、それぞれ独自の役割と責任を担っています。レビューチームの各メンバーには、明確かつ簡潔なレビュー基準が必要です。ナレッジベースの長期的な一貫性と健全性を確保するためには、これらの基準を継続的に維持する必要があります。

コンテンツ管理システムは、次の機能をサポートする一連の自動化されたプロセスです。

  • ドキュメントおよびマルチメディア素材のインポートと作成
  • すべての主要ユーザーとその役割の特定
  • コンテンツカテゴリまたはタイプの異なるインスタンスに役割と責任を割り当てる機能
  • ワークフロータスクの定義は、コンテンツ管理者にコンテンツの変更を通知するためのメッセージングと組み合わせられることが多い
  • 単一のコンテンツインスタンスの複数のバージョンを追跡および管理する機能
  • アクセスをサポートするためにコンテンツをリポジトリに公開する機能
  • 一連のルールに基づいてコンテンツをパーソナライズする機能

リポジトリはますますシステムの不可欠な部分となり、エンタープライズ検索と取得機能を組み込んでいます。コンテンツ管理システムには、以下の形態があります。

  • Web コンテンツ管理システム- Web サイト管理用のソフトウェア(多くの場合、コンテンツ管理が暗黙的に意味するもの)
  • 新聞編集スタッフ組織のアウトプット
  • 論文出版のワークフロー
  • 文書管理システム
  • ナレッジマネジメントソフトウェア
  • 単一ソースのコンテンツ管理システム - リレーショナル データベース内にチャンク単位で保存されたコンテンツ
  • バリアント管理システム - 担当者がソース コンテンツ (通常はテキストとグラフィック) にタグを付けて、単一のソース「マスター」コンテンツ モジュールとして保存されたバリアントを表し、公開時に目的のバリアントに解決されます (例: 12 モデル年に対応する自動車のオーナーズ マニュアルのコンテンツが単一のマスター コンテンツ ファイルとして保存され、必要に応じてモデル年ごとに「呼び出される」)。多くの場合、大規模なコンテンツ オブジェクトの場合は、データベース チャンク ストレージ (上記を参照) と組み合わせて使用​​されます。

ガバナンス構造

コンテンツ管理の専門家であるマーク・フェルドマンは、コンテンツ管理のガバナンス構造を3つ、ローカライズ型、集中型、フェデレーション型と定義しています。それぞれに長所と短所があります。[1]

地域的な統治

ローカライズされたガバナンスモデルは、コンテンツに最も近い関係者、つまりコンテキストの専門家にコントロールを委ねることで、創造性をエンパワーし、解き放ちます。しかし、こうしたメリットは、経営管理と監督が部分的に、あるいは完全に失われるという代償を伴います。

中央集権的な統治

管理体制が強力に集中化されている場合、コンテンツ管理システムは、非常に明確で統一されたブランドメッセージを発信することができます。さらに、集中化されたコンテンツ管理ガバナンス構造は、大企業において、例えば(1)コンテンツの作成、編集、フォーマット、再利用、アーカイブにおける重複作業の回避、(2)プロセス管理とコンテンツ関連作業の効率化、(3)コンテンツ管理システムの円滑な導入または更新などを通じて、多大なコスト削減の機会をもたらします。

連邦統治

フェデレーテッド・ガバナンス・モデルは、ローカル管理と集中管理の両方のメリットを享受しながら、それぞれの弱点を回避できる可能性があります。コンテンツ管理ソフトウェアシステムは、本質的にフェデレーテッド・ガバナンス・モデルを実現するように構築されていますが、例えば、ローカル管理者やコンテンツ作成者と管理の境界について交渉する必要があるため、これらのメリットを実現するのは困難な場合があります。特に大企業の場合、フェデレーテッド・ガバナンス構造を完全に実装または実現できないことは、コンテンツ管理システムによって実現される投資収益率とコスト削減を十分に実現できないことに繋がります。

実装

コンテンツ管理の実装は、コンテンツのライフサイクル全体を通して、コンテンツの配信とデジタル著作権を管理できる必要があります。[2] [3]コンテンツ管理システムは通常、ユーザーアクセスとデジタル著作権を制御するためにデジタル著作権管理と連携しています。この段階では、デジタル著作権管理システムの読み取り専用構造により、コンテンツ管理にいくつかの制限が課せられます。これは、作成者が保護されたコンテンツをライフサイクル中に変更できないためです。管理対象（保護）コンテンツを使用して新しいコンテンツを作成することも、保護されたコンテンツを管理システムから除外する問題です。いくつかのコンテンツ管理実装は、これらの問題をすべてカバーしています。[2]

参照

参考文献

  1. ^ 「コンテンツ管理におけるガバナンスの問題」2001年1月12日。
  2. ^ ab White, Blake (2004年4月). 「コンテンツの新時代：デジタル世界における保護、潜在能力、そして利益」. SMPTEモーションイメージングジャーナル. 113 (4). Society of Motion Picture & Television Engineers: 110–120 . doi : 10.5594/J15189 .
  3. ^ ウメー、ジュード（2007年10月）『デジタル著作権管理を超えた世界』英国コンピュータ協会、320ページ、ISBN 978-1902505879。
  • ボイコ、ボブ (2004年11月26日).コンテンツマネジメントバイブル. Wiley. p. 1176. ISBN 0-7645-7371-3。
  • ロックリー、アン（2002年10月27日）『エンタープライズコンテンツの管理：統合コンテンツ戦略』ニューライダーズ・プレス、592ページ。ISBN 0-7357-1306-5。
  • Hackos, JoAnn T. (2002-02-14).動的Web配信のためのコンテンツ管理. Wiley. p. 432. ISBN 0-471-08586-3。
  • グルシュコ、ロバート・J.、ティム・マクグラス（2005年）『ドキュメントエンジニアリング：ビジネス情報科学とWebサービスのためのドキュメントの分析と設計』 MITプレス、p.728、ISBN 0-262-57245-1。
  • フェラン、ヌリア。ジュリア・ミンギヨン (2011)。E ラーニングのコンテンツ管理。スプリンガー。 215ページ。ISBN 978-1-4419-6958-3。