Taskrabbit, Inc. d/b/a Taskrabbitは、フリーランスの労働力と地域の需要をマッチングさせるオンラインマーケットプレイスを運営しており、個人的な介助、家具の組み立て、引っ越し、配達、便利屋の仕事などの仕事の手伝いを見つけることができます。[1] [2] [3] [4] [5]同社は2008年にリア・ブスクによって設立され、2017年にIKEAの関連会社に買収されました。

20万人以上の独立系労働者がTaskrabbitプラットフォームを利用しています。[6]

歴史

Taskrabbitの創設者、Leah Busque氏、TechCrunch Disruptにて（2012年）

2008年から2016年

この会社は、2008年の世界不況の最中に、 IBMの元ソフトウェアエンジニアであるリア・ブスクによってボストンでRunMyErrandとして設立されました。[3] [7]彼女は、ドッグフードが必要だったが、自分でそれを買う時間がなかったときに、会社を設立するというアイデアを思いつきました。[8] [9]

2009年に同社はFacebookのスタートアップインキュベーターであるfbFundから資金提供を受け、ティム・フェリスがアドバイザーに就任した。[10] [8]

2010年に社名がRunMyErrandからTaskrabbitに変更されました。[11]また、本社もサンフランシスコに移転しました。[12]

2011年5月、TaskrabbitはShasta Ventures、First Round Capital、Baseline Ventures、Floodgate Fund、Collaborative Fund、500 Startups、Lisa Ganskyから500万ドルのシリーズA資金調達ラウンドを実施しました。[13] [14] [2] 2011年7月、TaskrabbitはiOS向けモバイルアプリをリリースしました。[15] [16] [17] [18]当時、同社には1,500人のアクティブなタスカーがいました。[12]

2011年10月、元Hotwire.com CEOのエリック・グロスがCEOに任命された。[19]当時、同社はボストン、サンフランシスコ・ベイエリア、ニューヨーク市、シカゴ、ロサンゼルス、カリフォルニア州オレンジ郡で事業を展開していた。[20] [21] 2011年12月、TaskrabbitはシリーズBの資金調達ラウンドで、既存の投資家に加え、 Lightspeed Venture Partners、Allen & Company、The Tornante Companyから1,780万ドルの追加資金を調達した。また、マイケル・アイズナーを顧問に迎えた。 [14] [22] [23]当時、同社は従業員35名を擁し、毎月400万ドルの売上を上げていた。[2] [24]

2012年、ブスク氏がCEOに復帰し、グロス氏は取締役会に留まり、戦略と運営について助言した。[25]同社は1,300万ドルの資金調達を行い、総資金調達額は3,750万ドルとなった。[26]

2013年1月、同社は元Googleのステイシー・ブラウン＝フィルポット氏を初代COOとして採用した。[27] [28] 2013年3月、「Taskrabbit Business」を立ち上げた。これは、企業がTaskrabbitユーザーから26%の手数料で臨時労働者を雇用できるサービスである。[29]

2013年11月、同社は初の海外市場としてロンドンに進出した。[30]米国での入札数、完了・受諾されたタスク数の両方が減少したため、同社はロンドンで新システムをテストすることにした。このシステムでは、タスカーが独自の料金とスケジュールを設定し、自分のプロフィールに合致する新しい仕事が投稿されると、プラットフォームから通知が届くというものだ。最初に反応した者が仕事を獲得する。[9] [5] [31]ロンドンでは結果は良好で、同社の指標のほぼ全てが改善され、プラットフォーム上の個々のタスカーが持ち帰る平均金額も増加した。[5] 2014年6月と7月、Taskrabbitは全市場でこの新フォーマットの実装を開始した。[32]この新フォーマットはタスカーコミュニティから大きな反発を受けた。[33] [34] Taskrabbitは、フィードバックの一部を2015年1月にリリースされたアプリのアップデートバージョンに取り入れました。[33] 2014年には、Taskrabbitはタスカーになるために4,000件の応募を受け取り、2015年には15,000件の応募を受け取りました。[5]

2016年、ステイシー・ブラウン＝フィルポットが最高執行責任者（COO）からCEOに昇進し、元CEOで創業者のリア・ブスクが執行会長に就任した。[35] [36] [37] [38] 2016年後半、タスクラビットはリピート顧客への15%のサービス料を廃止し、すべてのタスクに対して30%のサービス料を導入することで手数料を値上げした。また、信頼とサポートの手数料も5%から7.5%に引き上げた。[39]

2017年から現在

2017年1月までに、同社には55,000人のアクティブなタスカーがいた。[40] 2017年9月、同社はIKEAグループに買収された。[41]

2018年2月、Taskrabbitはバーミンガム、ブリストル、マンチェスターで事業を開始しました。[42] 2018年3月、IKEAは米国でTaskrabbitの家具組み立てサービスを開始しました。[43] [ 44] [45] [46] 2018年4月、同社はデータ侵害の影響を受けました。当時、6万人のタスカーと150万人のユーザーがいました。[47] [48] [49] [50] 2018年9月、Taskrabbitはトロント、バンクーバー、モントリオールなどカナダの都市に拡大しました。[51] [52] 2018年12月、同社はブライトン、カーディフ、コベントリー、リバプール、ウォリントン、オックスフォード、レディングで事業を開始しました。[53] [54]

タスクラビットは2019年9月にパリでサービスを開始し、その後フランスの他の都市にも展開した。[55]同社は2019年10月にドイツでサービスを開始し、ベルリン、ボーフム、ケルン、ドルトムント、デュースブルク、デュッセルドルフ、エッセン、ゲルゼンキルヒェン、クレーフェルト、メンヒェングラートバッハ、オーバーハウゼン、ヴッパータール、ライン＝ルール大都市圏で事業を展開した。[56]タスクラビットは集団訴訟の対象となり、1万人のタスカーが従業員ではなく不当に「独立請負業者」と分類されたと主張した。2020年8月17日、原告は裁判所から175万ドルの賠償金を獲得した。[57] [58]

2020年1月、タスクラビットはスペインの39都市でサービスを開始しました。[59] 2020年8月、ブラウン＝フィルポットはCEOを辞任しました。[60]タスクラビットは、ウォルマート、エクスペディア、Airbnb、UberEatsで活躍したアニア・スミスを新CEOに任命しました。[61] [62] 2020年11月、同社はポルトガルでサービスを開始し、リスボン、ポルト、ブラガ、コインブラ、ファロで事業を展開しました。[63]

2021年3月、Taskrabbitはイタリアのローマとミラノでサービスを開始しました。[64]

2022年5月、Taskrabbitはカリフォルニア州サンフランシスコ本社を含む物理的なオフィスを閉鎖し、全従業員がリモートワークを行う分散型企業へと移行すると発表した。[65] [66] Taskrabbitはグローバルブランド刷新を実施し、2つの異なる「a」の文字を含む小文字のワードマークを導入した。また、ロゴから「ウサギ」のイメージを削除し、デフォルトのブランドカラーを更新した。[67] [68] [69] 2022年7月、Taskrabbitはモナコでサービスを開始した。[70]

2024年11月、Taskrabbitはシアトルを拠点とする引越しサービス会社Dollyを買収しました。両ブランドは引き続き別々に運営されました。[71] 2025年6月、Taskrabbitは小売業者が顧客に組み立てや設置などのオンデマンドサービスを提供するためのカスタマイズ可能なランディングページである「パートナーページ」を追加しました。[72]

オペレーション

Taskrabbitは、助けを求めるユーザーが仕事を投稿し、「Tasker」と呼ばれる労働者が、料金、スキル、空き時間などに基づいて提案されるマーケットプレイスとして機能します。[5]タスクには、用事、家の掃除、 [2]引っ越しの手伝い、家具の組み立て、その他の雑用が含まれます。 [73]ユーザーは特定のTaskerを選択し、予約リクエストを送信してTaskerに確認を求めます。[74]

プラットフォームはタスカーへの支払いを処理し、ユーザーがレビューを残したりカスタマーサービスを受けたりできるようにします。[73]ユーザーはプラットフォームを通じてタスカーにチップを渡すこともでき、[75]タスカーはチップの100%を受け取ります。[76]タスカーはプロフィールを設定する際に犯罪歴調査などの審査を受けます。[2]

IKEAの親会社が2017年にTaskrabbitを買収した後、2018年に店舗では、買い物客がTaskrabbitによる家具組み立てを店内の従業員またはTaskrabbitのウェブサイトやモバイルアプリ経由で予約・前払いできるようになりました。[78] 2025年2月、IKEAは購入者をTaskrabbitのサイトに誘導するのではなく、IKEAのサイトでの購入プロセスの一部としてTaskrabbitの組み立てを予約する機能を追加しました。[77]

2025年6月現在、Taskrabbitは8カ国で事業を展開しており、[79] [80]、米国の全50州でも事業を展開している。[81]

受付

Taskrabbitは、タスク手数料の高さについて、ユーザーやメディアから批判を受けています。プラットフォームによって追加される手数料は、当初の入札額の70%にも達することがあります。プラットフォームのユーザーは、これがプラットフォームを利用するクライアントの搾取的な態度を助長していると不満を述べています。[82]また、Taskrabbit側も、プラットフォームの決定がTaskrabbitに悪影響を及ぼし、苦情を申し立てる手段がないと不満を述べています。[83] 2016年、MIT Technology Reviewは、 FiverrとTaskrabbitの推奨アルゴリズムにおける人種的および性別による偏見に関する研究について記事を書きました。[84] [85] Taskrabbitの「幸福の誓約」は、ユーザーがTaskrabbitによって生じた損害に対して最大1万ドルを請求できるものですが、多数の除外条項や条項があるため、欺瞞的であると批判されています。[86]また、同社は、裁判所がTaskrabbitを法的に従業員とみなす場合でも補償を主張する利用規約についても批判を受けています。[87]

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