Rakuten Viber（通称Viber ）は、日本の多国籍企業である楽天が所有するクロスプラットフォームの VoIP （Voice over IP ）およびインスタントメッセージング（IM）ソフトウェアアプリケーションで、 Android、iOS、Microsoft Windows、macOS、Linuxプラットフォーム向けに無料で提供されています。 [1]ユーザーは携帯電話番号で登録・識別されますが、モバイル接続を必要とせずにデスクトッププラットフォームでもサービスにアクセスできます。[1]インスタントメッセージに加えて、画像や動画などのメディアを交換できるほか、有料の国際固定電話および携帯電話通話サービスであるRakuten Viber Outも提供しています。[2] 2018年現在、ネットワークには10億人を超える登録ユーザーがいます。[3] [4]

このソフトウェアは、2010年にキプロスに拠点を置く企業Viber Mediaによって開始されました。2024年[5]、同社は2014年に楽天に買収されました。2017年からは社名をRakuten Viberに変更しました。キプロスに拠点を置き、ロンドン、マニラ、モスクワ、パリ、サンフランシスコ、シンガポール、東京、北京にオフィスを構えています。[6] [7]

歴史

Viberのロゴ（2017～2018年）

設立（2010年）

Viber Mediaは、2010年にイスラエルのテルアビブでタルモン・マルコ[8]とイゴール・マガジニク[9]によって設立されました。マルコとマガジニクは、ピアツーピアメディアおよびファイル共有クライアントであるiMeshの共同設立者でもあります。[10]同社はイスラエルから運営され、キプロスで登記されました。サニ・マロリとオフェル・スモチャもすぐに同社に加わりました。[11] [12] [13] [14] [ 15 ] [16]マルコによると、ViberではIDがユーザーの携帯電話番号であるため、連絡先との即時通話と同期が可能です。[17]

初期の収益化（2011年）

Viberはサービス開始から2年間は収益を上げていませんでしたが、2013年にViber Outの音声通話とViberのグラフィカルメッセージング「ステッカーマーケット」のユーザー課金を通じて収益を上げ始めました。同社は当初、個人投資家から資金提供を受けており、マルコ氏はこれを「友人や家族」と表現しています。[18]彼らは2000万ドルを投資し、2013年5月時点で従業員数は120人でした。[19]

2013年7月24日、Viberのサポートシステムがシリア電子軍によって改ざんされた。Viberによると、ユーザーの機密情報は一切アクセスされなかったという。[20]

楽天がViberを買収（2014年）

2014年2月13日、楽天はViber Mediaを9億ドルで買収したと発表した。[21] [22] Viberの売却により、シャブタイ家（ベニー、その兄弟ギラッド、ギラッドの息子オフェル）は同社株の55.2%を保有し、約5億ドルの利益を得た。[23] [24]この売却価格で、創業者たちはそれぞれ投資額の30倍以上の利益を得た。[12]

ジャメル・アガワは2015年に退任した共同創設者マルコの後任として、2017年2月にViber MediaのCEOに就任した。 [25]

2017年7月、Viber Mediaの社名がRakuten Viberに変更され、新しいワードマークロゴが導入されました。[26]正式名称は引き続きViber Media, S.à rlで、ルクセンブルクに拠点を置いています。

買収後

2017年、楽天Viberと世界自然保護基金は、野生生物保護への意識向上と保護を目的とした商取引を行った。[27]

国際赤十字連盟は、2020年6月に初めてRVを使ってメッセージを広めた後、COVID-19に関するインフォデミックと呼ばれる偽情報の拡散に対抗するために、メッセージングアプリ上で公式チャットボットとコミュニティを立ち上げました。[28]このチャットボットは2022年6月現在も稼働しており、140万人以上の登録者がいます。[29]

2020年には、楽天Viberと世界保健機関（WHO）が、女性の健康などの問題についてユーザーに情報を提供するチャットボットの商業取引を行った。[30]また、禁煙キャンペーンも行った。[31]

2020年7月から8月にかけてのベラルーシ選挙抗議を受けて、独占企業からの制裁と嫌がらせを避けるため、同社はミンスクのオフィスを閉鎖した。[7] [32]

2022年、オフィル・エヤルがジャメル・アガワに代わりViberのCEOに就任した。[33] [34]エヤルはViberのベテランであり、2014年に製品担当副社長を務め、2019年に最高執行責任者に昇進した。

2022年7月、楽天ViberはRapydと提携し、国境を越えた即時P2P決済を開始した。[35] [36]同社はまずギリシャとドイツでViberアプリでの決済を開始し、その後他の国にも展開した。[37] [38]

8月、ミネスキはViberと提携し、Viberのアプリケーションでプレイできるソーシャルミニゲームプラットフォームを開発した。[39]

2022年5月、楽天Viberは、ステッカーマーケットの特典、広告なしでの利用、優先Viberサポート、専用バッジ、独自のViberアイコン、大容量ファイルの共有などの独占機能を提供するプレミアムチャットサービスViber Plusを開始しました。[40]

2024年11月、世界中で詐欺が増加する中、楽天Viberはメッセージングアプリユーザーを狙った詐欺の増加に対処するための新たな対策を発表しました。同社は高度なスパム検出技術を導入し、フィッシング詐欺への対応を支援するユーザー教育キャンペーンを開始しました。さらに、Viberはサイバーセキュリティ企業との提携を強化し、詐欺防止戦略を強化しました。[41]

セキュリティ監査

2014年11月4日、Viberは電子フロンティア財団（EFF）の「セキュアメッセージングスコアカード」で7点満点中1点を獲得した。Viberは送信中の暗号化で1点を獲得したが、通信がプロバイダーがアクセスできない鍵で暗号化されていなかった（つまり、通信がエンドツーエンドで暗号化されていなかった）、ユーザーが連絡先の身元を確認できなかった、暗号化鍵が盗まれた場合、過去のメッセージが安全ではなかった（つまり、サービスが前方秘匿性を提供していなかった）、コードが独立したレビューに公開されていなかった（つまり、コードがオープンソースではなかった）、セキュリティ設計が適切に文書化されていなかった、そして最近、独立したセキュリティ監査が実施されていなかったため、減点となった。[42] [43] 2014年11月14日、EFFはアーンスト・アンド・ヤングの高度セキュリティセンターによる外部セキュリティ監査を受けた後、Viberのスコアを7点満点中2点に変更した。[42]

2016年4月19日、楽天はViberバージョン6.0を発表し、[44]エンドツーエンドの暗号化をサービスに追加しました。[45] [46]同社は、暗号化プロトコルは社内監査のみを実施しており、「数週間以内に」外部監査を委託することを約束しました。[47] 2016年5月、Viberは暗号化プロトコルの概要を公開し、 Signalプロトコルと「同じ概念を使用する」カスタム実装であると述べました。[48]

2022年、楽天Viberは、300万人以上のViberユーザーを抱えるドイツに拠点を置くテクノロジー企業test.deからセキュリティ賞を受賞しました。[49] [50]

市場占有率

2016年12月時点で、Viberの登録ユーザーは8億人に達している。[51] Statistaによると、2019年1月時点での月間アクティブユーザー数は2億6000万人である。Viberメッセンジャーは、フィリピン、[52] ギリシャ、[53] 東ヨーロッパ、ロシア、中東、一部のアジア市場で非常に人気がある。[54]

2014年12月時点で、インドはViberの最大の市場であり、登録ユーザー数は3,300万人に達し、同国で5番目に人気のあるインスタントメッセンジャーとなっています。同時に、米国では3,000万人、ロシアでは2,800万人、ブラジルでは1,800万人のユーザーがいました。[55] Viberは特に東ヨーロッパで人気があり、2016年時点でベラルーシ、モルドバ、ウクライナではAndroidで最もダウンロードされているメッセージングアプリとなっています。また、イラク、リビア、ネパールでも人気があります。[56]

2018年時点で、Viberの普及率はCISおよびCEE地域で70％を超えているが、北米ではわずか15％である。[57]

2022年、楽天Viberはアジア太平洋地域（APAC）全体でViberアプリのユーザー数が増加し、フィリピンでは22%という大幅な増加を記録したことを明らかにした。[58]

ロシア

Viberはロシアで最も人気のあるメッセンジャーアプリケーションの一つです。[59] [60] 2016年1月、Viberはロシアで約5000万人のユーザーを抱え、WhatsAppを上回りました。 [61]

2023年10月、モスクワの裁判所は、ロシアが「違法」とみなす特定のコンテンツ、特にウクライナ侵攻に関するコンテンツを削除しなかったとして、Viberに100万ルーブルの罰金を科した。[62] [63]

2024年12月13日、ロスコムナゾールの決定により、Viberはロシアでブロックされました。

ウクライナ

2021年9月現在、Viberはウクライナで最も人気のあるメッセージングアプリであり、市場シェアは97.7%です。同社の送信メッセージ総数の20%はウクライナから送信されており、2021年にはユーザーが975億件のメッセージを送信しました。[64]

2022年2月、楽天グループはロシアのウクライナ侵攻を受けて、ウクライナとロシアでViberメッセージングサービスから広告を削除した。[65]同時に、楽天の創業者である三木谷浩史氏はウクライナ支援のために870万ドルを寄付した。[66]

ブルガリア

Viberのブルガリアにおける市場シェアは着実に増加しており、2021年には過去最高の90%に達しました。同社が発表したデータによると、ブルガリアにおけるViber経由の通話数とメッセージ送信数は2021年に11%増加し、約5億3000万回の通話と1秒あたり平均400件のメッセージ送信に達しました。[67]

ギリシャ

2021年末現在、ギリシャでは90%以上の人が携帯電話にViberを使用しており、同国で最も人気のあるメッセージングアプリとなっています。[68] 2022年には、アテネ市が公式Viberコミュニティを立ち上げ、市のイベント、デジタルサービス、進行中のプロジェクト、提案、あらゆる年齢層向けのアクティビティ、野良動物の情報など、市民に最新情報を提供しています。[69] [70]

セルビア

Viberはセルビアで最も人気のあるメッセンジャーです。2021年11月現在、セルビア人の90%以上が携帯電話にViberを使用しています。[71]

アプリケーション

プラットフォーム

Viberは2010年12月2日にiPhone向けに最初にリリースされました。2012年5月8日にBlackBerryとWindows Phone向けにリリースされ、 [72] 2012年7月19日にAndroidプラットフォーム、2012年7月24日にNokiaのSeries 40、Symbian、SamsungのBadaプラットフォーム向けにリリースされ、その時点でアプリケーションのユーザー数は9000万人に達しました。[73] [74] [75]

2013年5月、Viber 3.0でWindowsとmacOS用のデスクトップ版がリリースされました。[76] 2013年8月、Linux版Viberがパブリックベータ版としてリリースされ[77]、2014年8月に最終版がリリースされました。[78] 2016年6月、Windows 10用のUWPベースのデスクトップアプリケーションがWindowsストアでリリースされました。[79]デスクトップ版はユーザーが登録したViberの携帯電話番号に紐付けられていますが、その後は独立して操作できます。[80] 2015年には、 iPadタブレットとApple Watchスマートウォッチ用のバージョンがリリースされました。[81] [82]

特徴

Viberは当初、音声通話用のVoIPアプリケーションとしてリリースされました。2011年3月31日には、インスタントメッセージング（IM）機能を追加したViber 2.0がリリースされました。[83] 2012年7月には、AndroidとiOSの両方のアプリケーションにグループメッセージングとHD Voiceエンジンが追加されました。[84]現在、ユーザーは写真、動画、GIF、ファイル、音声メッセージ、ステッカーなど、さまざまな種類のメディアファイルを送信できます。[85]

ステッカー

2012年12月、Viberはアプリケーションに「ステッカー」を追加しました。2013年10月には、Viberが収益源としてステッカーを販売するステッカー「マーケット」を搭載したViber 4.0が発表されました。 [86]

Viberアウト

さらに、バージョン4.0ではプッシュツートーク機能とViber Outが導入され、ユーザーはアプリケーションを必要とせずにVoIP経由で携帯電話や固定電話番号に電話をかけることができるようになりました。[87]

音声サポートは、2013年4月2日にすべてのWindows Phone 8デバイスに正式に追加されました。[88] 2014年9月にはViber 5.0がリリースされ、ビデオ通話が導入されました。[89]

公開アカウント、チャットボット、コミュニティ

2016年11月、Viberバージョン6.5では、ブランドがプラットフォーム上でプロモーションや顧客サービスに従事できるようにする公開アカウントが開始されました。最初のパートナーには、The Huffington Post、Yandex、The Weather Channelなどがありました。[51] [90]このアプリはCRMソフトウェアと統合され、顧客サービス用のチャットボット APIを提供しています。[51]強化されたグループチャット機能であるViberコミュニティは、2018年2月に導入されました。[91]グループ通話は、2019年2月のバージョン10で導入されました。[92]コミュニティの参加者数は無制限ですが、グループチャットの最大参加者数は250人です。[93] Viberコミュニティでは、スーパー管理者も管理者もメンバーの電話番号を見ることはできません。また、プライベートメッセージを有効にしているメンバーは、番号を非表示にしたまま互いに連絡を取ることができます。[94] 2020年10月、Viberはコミュニティインサイトと連動するメッセージ統計を開始しました。これらの統計により、コミュニティ管理者はコミュニティに投稿したコンテンツのエンゲージメントレベルを確認できます。[95]

アプリで利用できるチャットボットの種類には、重要な情報を提供するもの[96]やクイズ[97]などがある。

2022年、楽天ViberはLGBTQ+出会い系アプリTaimiと提携し、Viberを利用したボットを無料エコシステムに追加して、ユーザーベースのメンバーをマッチングし、LGBTQ+コミュニティに関する教育リソースとして機能させました。[98]

2023年1月、同社はビジネス受信トレイや検索可能なコマーシャルアカウントなどのサービスを発表しました。ビジネス受信トレイは、ブランドとユーザーのやり取りのための専用スペースで、個人の通常のチャット画面から直接アクセスできます。[99]コマーシャルアカウントはビジネスアカウントです。[100] [101]

2023年2月、楽天Viberはチャットボット「AI Chat & Create」をリリースしました。これにより、ユーザーはViberアプリから直接質問したり、画像をデザインしたりできるようになりました。[102]

2023年7月、ViberはICONIQと提携し、ユーザーをAIロボットコンパニオンKukiと接続し、アプリ上で直接Kukiとチャットや交流を行えるようにしました。[103] [104]

バイバープラス

2023年5月には、有料ステッカーへのアクセス、Viberアプリアイコンの変更、ライブチャットによるカスタマーサービスへのアクセスなどのアプリの機能強化を含むViber Plusが国際的にリリースされました。[105]

2023年8月、同社はiOSユーザー向けにViber Plusの2つの機能、「インビジブルモード」と「音声メッセージを読む」をリリースしました。音声メッセージを読む機能は、音声メッセージをテキストに変換し、いつでもメッセージを読むことができます。インビジブルモードを使用すると、ユーザーはメッセージをプライベートに読んだり、プラットフォーム上で閲覧したりできます。[106]

Viber決済

2023年4月、楽天Viberはギリシャでリアルタイムの口座間（A2A）送金サービス「Viber Payments」を開始しました。[107] Viber Paymentsは、ギリシャ、キプロス、リトアニア、エストニア、スロベニア、スロバキア、クロアチア、ドイツのViberユーザー間で、即時かつ無料の取引を可能にします。これらの国のViberユーザーは、登録とメールによる確認が必要な2分間のプロセスでデジタルウォレットを作成し、簡単かつ安全に送金することができます。[108]

発信者番号

4月に楽天は発信者ID機能を追加しました。この機能は、Viber経由ではない通話も含め、発信者IDをオンにするとすべての通話を識別し、スパムの可能性がある場合に警告を表示します。[109]

Viberビジネスアカウント

2023年10月、Viberは中小企業向けの新たなビジネスツールを発表しました。[110] [111] Viberビジネスアカウントは、企業が公開プロフィールを作成し、アプリ内で直接情報や製品カタログを共有できるプラットフォームです。さらに、このサービスは、顧客からの問い合わせに対応する1対1のインスタントメッセージ機能、アプリ検索機能による検索性、組織化のための専用チャットフォルダを備えています。[112]

Viberデート

2025年初頭、[要出典]モバイルデバイス向けViberクライアントに「Viber Dating」が登場しました。これは、Tinderなどの人気出会い系サービスに対抗するために開発されたものと思われます。

参照

参考文献

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