112（緊急電話番号）

112（緊急電話番号）

クラクフのオペレーターが112番通報に応答している

112は、緊急サービス(救急車、消防、警察) に連絡するために、ほとんどの携帯電話から、また一部の国では固定電話から無料でダイヤルできる一般的な緊急電話番号です。

112はGSM規格の一部であり、GSM対応の電話機であれば、ロックされている場合でも、あるいは一部の国ではSIMカードが挿入されていない場合でも、112にダイヤルできます。また、欧州連合（EU）のほぼすべての加盟国に加え、ヨーロッパや世界の他の多くの国でも、共通の緊急電話番号です。112は、多くの場合、その国で緊急サービスにアクセスするために歴史的に使用されている他の番号と併用できます。一部の国では、112への通話は直接接続されず、GSMネットワークによって現地の緊急電話番号（例：北米では911、英国と香港では999、オーストラリアでは000）に転送されます。

起源

GGDアムステルダムが掲示した「コカイン警告」の標識。この標識は人々に「救急車を呼ぶには112に電話してください」と注意を促しています。

112は、1976年に欧州郵政電気通信主管庁会議（CEPT）の勧告^[1]の採択を受けて、緊急サービスのための汎ヨーロッパ番号として初めて標準化され、その後CEPT決定ECC/DEC/(17)05に定められました。^[2]

1999年に設立された欧州緊急番号協会^[3]は、緊急サービス担当者などの組織であり、ヨーロッパ市民を代表して、ヨーロッパ全域で効率的な112番サービスの実現を目指して活動してきました。EENAは、その使命の中核として、112番の認知度向上に継続的に取り組んでいます。

この数字の選択は、論理的には次のような利点があると言われています。

• 異なる数字：今日広く使用されているテンキーでは、同じ数字を繰り返し押すのではなく、少なくとも2つの異なる数字を使用することで、誤発信のリスクを大幅に低減できます。特にボタン操作のテンキーでは、幼児、振動、キーの故障、他の物体との衝突などにより、異なるキーを特定の順序で押し続けるよりも、同じキーを繰り返し押す可能性がはるかに高くなります。携帯電話はキーパッドがロックされていても緊急電話番号を発信できますが、英国の999番のような同じ数字の番号では、携帯電話から緊急センターに誤って電話をかけてしまうという問題が特に深刻です。 [ ^4]
• 数字の少なさ：回転ダイヤル式電話機では、ダイヤルの回転回数が最も少ない数字（1と2）のみを使用することで、3番ホールにダイヤルロック^[5]を設置することで、緊急電話番号112へのアクセスを妨げることなく、電話網への不正アクセスを効果的に阻止できます。また、この選択はダイヤル速度の最大化にもつながります。さらに、パルスダイヤル方式の電話システムでは、フックを一度短く押すと「1」をダイヤルするのと同じ効果が得られるため、フックを繰り返し押すと1-1-1に電話をかけてしまう可能性があります。このため、ドイツの警察の緊急電話番号は111から110に変更されました。数字キーパッドでは、難しい状況において、キーパッドの1番目と2番目のボタンだけを押す方が、他のキーを押すよりもわずかに簡単です。

実装

スペイン、パハラのライフガードタワーの112

国際電気通信連合が承認した2つの緊急電話番号^[6]の実装：

  112

  911

  112と911

  その他の番号、リダイレクトなし、または携帯電話のみのリダイレクト

西ヨーロッパ大陸で採用された後、他の国々でも緊急時に112番を使用するようになりました。この番号を採用している国（既存の緊急電話番号への転送を含む）には、以下の国が含まれます。

アフリカ

• エジプト（警察122、救急123、消防180と並んで）
• ガーナ^[7]
• モーリシャス（警察のみ。救急車は114番、消防は115番と並んで）
•  モロッコ（警察19、消防・救急15、憲兵177 ） [ ^{8] [9]}
• ナイジェリア
• ルワンダ（警察と消防、救急車は912）
• セネガル（警察17、消防18、救急15と並んで）
• 南アフリカ（警察の10111と救急車と消防の10177と並んで）
• ウガンダ（警察の999番と並んで）

アジア

• 中国（中国の正しいSOS番号についての録音ガイダンス：警察110、消防119、救急車120。GSM携帯電話は転送されます）^[10]
• 東ティモール
• 香港（その場所でカバーされている地元の携帯電話ネットワークから 999 緊急コールセンターに自動的に接続します）
• インド（112は現在、すべての緊急事態に対応する全国共通の緊急電話番号です。100（警察）、101（消防）および102/108（救急車）、181（女性および児童福祉）、1098（チャイルドライン）などの既存の緊急電話番号はすべて、統一番号112に統合されています）^[11]
• インドネシア（警察110、救急118、消防113と並んで）^{[12] [13]}
• イラン（警察は110番、救急車は115番、ヒラル・アフマル救急車は112番、消防は125番。携帯電話では911番は112番に転送されます）
• イスラエル(911 の横にある 100 – 警察 – にリダイレクトされ、計画されている統合センターにサービスを提供します。警察の 100、救急車の 101、消防の 102 の横にあります)。
• ジョーダン（911と並んで）
• カザフスタン（消防101、警察102、救急103と並んで）
• クウェート
• キルギスタン（消防101、警察102、救急103と並んで）
• レバノン（警察のみ。警察160、救急140、消防125を含む）
• マカオ（999と並んで）
• マレーシア（携帯電話では999にリダイレクトされます）
• モンゴル（警察102、救急103、消防105と並んで）
•   ネパール（警察のみ。警察は100、消防は101、救急は102）
• パレスチナ（消防102、警察100、救急101）
• サウジアラビア（911と並んで）
• シンガポール（警察の999番に転送）
• 韓国（警察のみ。救急車と消防は119番）
• スリランカ（警察のみ。警察は119番、救急車と消防は110番）
• シリア（警察のみ。交通警察は115、救急車は110、消防は113）
• 台湾（通話が接続された後、0を押すと110（警察）、9を押すと119（消防/救助/救急）に転送されます）
• タイ（警察は191、高速道路警察は1193、観光警察は1155、救急車は1669、消防は199に電話してください）
• アラブ首長国連邦（警察は999、救急車は998、消防は997）
• ウズベキスタン
• オマーン（王立警察（すべての緊急事態）の9999と一緒に）

ヨーロッパ

• アルバニア（警察は129と126、救急は127、消防は128、海上救助は125）
• アンドラ（救急車と消防車、同サービス用に118、警察用に110）
• アルメニア（消防101、警察102、救急103）
• オーストリア（消防は122、警察は133、救助/救急車は144、山岳救助は140、夜間一般診療サービスは141。059 133は、どの地方警察署の非緊急電話番号でもある）
• アゼルバイジャン（警察は102番、救急車は103番、GSMキャリアのみ911番は112番に転送）
• ベラルーシ（消防のみ。消防車は101、警察車は102、救急車は103と並んで）
• ベルギー（フランス語、オランダ語、英語のみ（場合によってはドイツ語）^[14]）（救急車と消防車。同じサービスの場合は100、警察の場合は101）
• ボスニア・ヘルツェゴビナ（警察は122、消防は123、救急車は124）
• ブルガリア（ブルガリア語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ギリシャ語、ルーマニア語、トルコ語、ロシア語のみ^[15]）（救急車の150番、消防車の160番、警察の166番は自動的に112番にリダイレクトされます）
• クロアチア（警察192、消防193、救急194、海上捜索救助195と並んで）
• キプロス（199と並んで）
• チェコ共和国（チェコ語、英語、ドイツ語、ポーランド語、ロシア語、フランス語のみ（翻訳ソフトの助けを借りて）^[16]）（救急車は155、州警察は158 、市警察は156 、消防は150）
• デンマーク（デンマーク語、英語、スウェーデン語、ノルウェー語（一部ドイツ語）^[17]）（グリーンランド（カラアリスト語／グリーンランド語、デンマーク語、英語）、フェロー諸島（フェロー語、デンマーク語、英語）を含む）。緊急を要さない警察の電話番号は114、首都圏の緊急を要しない医療の電話番号は1813。
• エストニア（エストニア語、ロシア語、英語。 2015年2月11日以降、唯一の緊急電話番号。以前は警察の110番と並んで、緊急でない情報は1247番でした）
• フィンランド（フィンランド語、英語、スウェーデン語（緊急センターでは、フィンランド語、英語、スウェーデン語以外の言語を話す発信者の場合は通訳を使用します。^[18]）^[18]（オーランド諸島を含む）
• フランス（救急車15、警察17、消防18と並んで）
• ドイツ（警察の110番と並んで）
• ジブラルタル（消防190、救急999、警察199と並んで）
• ジョージア
• ギリシャ（警察100 、沿岸警備隊108 、救急車166、消防199）
• ハンガリー（救急車の104番、消防車の105番、警察の107番は携帯電話では112番に転送されます）
• アイスランド
• アイルランド（999と並んで）
• イタリア（イタリアのほとんどの地域で唯一の緊急電話番号。カラビニエリの112番、国家警察の113番、消防の115番、ヴェネト州、モリーゼ州、カンパニア州、バジリカータ州の救急車の118番と並んで）^[19]
• コソボ（警察192、消防193、救急194と並んで）
• ラトビア（警察は110番、救急車は113番、緊急ガスサービスは114番）
• リヒテンシュタイン（警察のみ。警察は117、救急は144、消防は118）
• リトアニア
• ルクセンブルク（警察の113番と並んで）
• マルタ
• モルドバ（2018年7月1日から唯一の緊急電話番号^[20] 、消防の901、警察の902、救急車の903に代わる）
• モナコ（救急車15、警察17、消防18と並んで）
• モンテネグロ（警察は122、消防は123、救急車は124）
• オランダ（0900-8844は、どの地方警察署の緊急でない電話番号でもあります）（カリブ海地域のオランダでは112番は911番に転送されますが、ヨーロッパのオランダでは911番は112番に転送されます）
• 北マケドニア（警察192、消防193、救急194と並んで）
• ノルウェー（警察は112番、消防は110番、救急車は113番。緊急電話番号への通話は、必要に応じて適切なサービスに転送されます。02800は、各地域の警察署の非緊急電話番号です）
• ポーランド（救急車の999番と並んで使用され、以前は消防車の998番、警察の997番と並んで利用可能でした。両方のオプションが利用可能。112番はすべての緊急事態に使用されます）
• ポルトガル（森林火災の報告数117）
• ルーマニア
• ロシア（消防の101、警察の102、救急車の103、緊急ガスサービスの104と並んで）
• セルビア（警察192、消防193、救急194と並んで）
• スロバキア（救急車155、警察158、消防150、山岳救助隊18300と並んで）
• スロベニア（警察の113と並んで）
• スペイン（警察用の091/062/092、救急用の061、消防用の080と085（一部の州連合）と並んで）
• スウェーデン（緊急でない事柄に関する警察の電話番号114 14と医療アドバイスの1177に加えて、911と90000は112にリダイレクトされます）
•  スイス（警察117、救急車144、レガ航空救助1414、消防118と並んで）
• トルコ緊急事態はすべて112番（または、110番消防、155番警察、156番憲兵、森林火災のみ177番。911番は112番に転送されます）
• ウクライナ（消防は101、警察は102、救急車は103、緊急ガスサービスは104。一部の都市では112と911がすべての緊急事態に追加で使用されます）
• イギリス（999と並んで）
• バチカン市国（国家警察113番、消防115番、救急118番と並んで）

北米

• カナダ（特定の電話オペレーティング システムでのみ 911 にリダイレクトされます）
• コスタリカ（911と並んで）
• ドミニカ共和国（911と並んで）
• パナマ（911と並んで、警察は104、消防は103）
• 米国（911 に加えて、112 はAT&T および T-Mobile を含むGSMキャリアでのみ 911 に転送されます）
• メキシコ （911と並んで）

オセアニア

• オーストラリア（携帯電話からは000にリダイレクトされます）
• ニュージーランド（ 111にリダイレクト^[21]）
• バヌアツ

南アメリカ

• アルゼンチン（911と並んで）
• ブラジル（911の横に、190（憲兵）にリダイレクトされます。消防は193、憲兵は190、人権センターは100、女性ケアは180、救急車は192の横にリダイレクトされます）
• チリ（911と並んで、133 - 警察に転送されます）
• コロンビア（警察のみ。すべての緊急事態には123、救急車には125、消防には119）
• エクアドル（911と並んで）

多くの国では、以前使用されていた緊急電話番号も引き続き利用可能です。例えば、スペインでは061と112、アイルランドと英国では999と112が利用可能です。米国では、AT&Tを含む一部の通信事業者のみが112を緊急電話番号911にマッピングしています。

採択

トルコで使用されている112緊急電話番号のロゴ

この番号は、EU 加盟候補国やEEA 協定の加盟国でも採用されています。

国際電気通信連合は、加盟国が第一または第二の緊急電話番号として911、112のいずれか、または両方を選択することを推奨しています。^[22] 112は、ほとんどのGSM携帯電話で、電話がロックされている場合でもダイヤルできる2つの番号のうちの1つです（もう1つは地域独自の緊急電話番号です）。^[23]

欧州連合

112 は欧州連合内で各加盟国によって管理および資金提供されており、緊急通報センターの組織も各加盟国によって決定されます。

EUの法律

1991年7月に採択された理事会決定91/396/ECにより、「112」が欧州緊急電話番号として導入されました。1998年のオープンネットワーク提供指令、 2002年と2009年のユニバーサルサービス指令、そして2018年の欧州電子通信規約により、欧州連合（EU）における112の運用方法がさらに明確化されました。欧州電子通信規約により、EU域内の誰もが、EU域内のどこにいても、欧州緊急電話番号「112」を無料で使用して緊急サービスに連絡できることになります。加盟国はまた、障害のある人々が緊急サービスにアクセスできる環境を、他のエンドユーザーと同等に確保することも義務付けられています。

E112

E112は、 112の位置情報強化版です。^[24] この義務は2018年の欧州電子通信規則で強化され、位置情報にはネットワークベースの位置情報と端末から取得した位置情報の両方を含めることが義務付けられました。現在、緊急サービスは、高度モバイル位置情報^[25]技術により、発信者の正確な位置情報を取得できます。 2018年4月から欧州車に義務付けられている衝突時の自動緊急通報機能であるeCallは、 E112に基づいています。^[26]

リバース112

リバース1-1-2は、世界中の公共安全機関が特定の地理的エリア内の人々と通信するために使用している公共安全通信技術です。リバース1-1-2により、当局は危険にさらされている人々に携帯電話から直接、迅速に警告を発することができます。欧州電子通信規約第110条は、2022年6月までに、特定エリア内にいるすべての人々に、進行中または発生しつつある脅威について、当局が携帯電話で直接、即座に警告を発することができるシステムを導入することをすべての欧州連合加盟国に義務付けています。この目標は、セルブロードキャストまたは位置情報に基づくSMS技術のいずれかによって達成できます。

ヨーロッパ112デー

欧州議会、欧州連合理事会、欧州委員会は、2009年に三者協定に署名し、毎年「ヨーロッパ112デー」を制定しました。これは、ヨーロッパ全域で利用可能な112番緊急通報の利便性とその利点について、認識を高めることを目的としています。電話番号の11/2を含む2月11日が選ばれました。^[27] ヨーロッパ112デーを記念して、毎年ヨーロッパ各地で様々なイベントが開催されています。^[28]

112に関する専門家グループ

112番通報をEU全域で機能させるのは複雑な作業です。特に、民間防衛当局（通報に対応する緊急当局）と電子通信当局（112番通報が緊急オペレーターに確実に届くようにする必要がある）の間の調整が不可欠です。そのため、欧州委員会は欧州レベルで行動することを決定し、2005年末に緊急アクセス専門家グループ（EGEA）を設立しました。同グループは2013年5月に最終会合を開きました。

2020年に欧州委員会は、緊急通信に関する専門家グループ（EG112）を設置し、この問題に関する新たな法律の策定において欧州委員会を支援し、欧州連合内での緊急通信の取り扱い方について意見交換を行うことを任務とした。^[29]

参照

• Eコール
• 緊急電話番号
• 緊急電話
• 緊急時（ICE）の携帯電話帳への登録^[30]
• 国際移動衛星機構
• 緊急時以外の電話番号

参考文献

1. 「勧告T/SF 1：国内番号計画の長期標準化」（PDF） 。 2015年9月23日時点のオリジナル（PDF）からアーカイブ。 2021年2月17日閲覧。
2. 「2018年3月2日のECC決定：国内番号計画における統一されたプレフィックスと短縮コードについて」。2022年3月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年7月4日閲覧。
3. “EENA | 欧州緊急番号協会”. EENA . 2023年6月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年7月4日閲覧。
4. 緊急通報は携帯電話が原因とされる、BBCニュース、2000年3月21日。
5. このようなロックは、ドイツの「ABUS Telefonschloß T70 für Wählscheiben」など、一般的に使用されていました。
6. 「911と112が世界標準の緊急電話番号、ITUが決定」The Verge . 2021年4月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2018年7月26日閲覧。
7. “ガーナ、新たな一般緊急電話番号として112を発表”. 3news.com . 2020年1月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2020年1月28日閲覧。
8. “Maroc. Ces numéros que vous devez avoir en cas d'urgence”.チャレンジ。2023 年12 月 11 日に取得。
9. シディギティベ、クリストフ (2015 年 11 月 15 日)。 「警察の緊急事態」。Telquel.ma (フランス語) 。2023 年12 月 11 日に取得。
10. “Emergency Telephone Numbers Around the World”. ChartsBin . 2017年8月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年7月4日閲覧。
11. 「インドの緊急対応支援システム - 112.gov.in」。112.gov.in 。2023年9月18日閲覧。
12. 「通信情報省（Kemenkominfo）が112番の緊急対応コールセンターを設置」indonesia.go.id . 2020年2月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2020年3月12日閲覧。
13. “ABOUT CALL CENTER 112”. layanan112.kominfo.go.id . 2021年3月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2022年1月16日閲覧。
14. sanduir (2013年5月8日). 「ベルギーの112」.デジタル単一市場 - 欧州委員会. 2015年6月29日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年4月11日閲覧。
15. sanduir (2013年2月11日). 「ブルガリアの112」.デジタル単一市場 - 欧州委員会. 2019年3月29日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年4月11日閲覧。
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17. sanduir (2013年2月11日). 「デンマークの112」.デジタル単一市場 - 欧州委員会. 2019年3月29日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年4月11日閲覧。
18. 「112 - フィンランドのERC番号」.フィンランド緊急対応センター庁. 2024年3月5日閲覧。
19. 詳細については、州の一覧を参照してください。
20. ȘTIRILE, PUBLIKA.MD - AICI SUNT (2018年6月29日). 「112番サービスは緊急通報においてより効率的になります」。2022年3月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年7月4日閲覧。
21. 「111番ではなく911番に電話すれば、まだ効果はある」Stuff . 2018年7月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2018年7月26日閲覧。
22. 「公衆電気通信網における緊急電話番号選定ガイドライン」（PDF）国際電気通信連合（ITU）2008年5月15日、p.4。2012年2月14日時点のオリジナル（PDF）からアーカイブ。 2012年5月6日閲覧。
23. 3rd Generation Partnership Project (2002年6月)、3rd Generation Partnership Project; Technical Specific Group Services and System Aspects; Man-Machine Interface (MMI) of the Mobile Station (MS);Service description, Stage 1 (Release 1998) (PDF) 、vol. 3GPP TS 02.30 V7.1.1、 2013年7月20日のオリジナル(PDF)からアーカイブ、 2018年12月1日取得
24. 「緊急時の位置情報の特定 - E112について知っておくべきこと」欧州GNSS機関。2021年4月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年3月4日閲覧。
25. “Advanced Mobile Location”.欧州緊急番号協会 (EENA) . 2023年6月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年3月4日閲覧。
26. “ECall - モビリティと交通 - 欧州委員会”.モビリティと交通. 2021年9月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。2017年12月13日閲覧。
27. 「ヨーロッパ112の日」を制定する三者共同宣言 Archived 17 January 2023 at the Wayback Machine , Press release by the Council of Europe, 10 February 2009
28. “112 Day 2021,European Emergency Number Association(EENA)”. 2023年5月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年7月4日閲覧。
29. 緊急通信に関する委員会専門家グループ（E03715）、欧州委員会、最終更新日：2020年10月9日
30. “National Emergency Number Association”. www.nena.org . 2020年12月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年4月17日閲覧。

外部リンク

ウィキメディア・コモンズにおける112（緊急電話番号）に関連するメディア

• 欧州緊急電話番号協会 112 (EENA)