制約理論における思考プロセスの一つであるカレントリアリティツリー（CRT）は、多くのシステムや組織の問題を一度に分析するためのツールです。CRTは、ほとんどまたはすべての問題に共通する根本原因を特定することで、システムの集中的な改善に大きく貢献します。カレントリアリティツリーは有向グラフです。
簡略化した説明
CRT は、制約理論の開発者であるエリヤフ・ゴールドラットによって考案されたフォーカシングの手順です。このプロセスは、リーダーが改善したい状況の原因と結果を理解できるようにするためのものです。システム内の複数の問題を、1 つまたは少数の究極的な根本原因またはシステムの中核問題から生じる症状として扱います。視覚的な (原因と結果のネットワーク) ダイアグラムで、問題のシナリオの主な認識された症状 (および認識された症状につながる二次的または隠れた症状) と、最終的には明らかな根本原因または中核対立を説明します。 CRT を構築する利点は、認識された症状 (結果) と根本原因 (中核問題または対立) 間のつながりまたは依存関係を明示的に識別することです。中核問題が特定され、優先順位が付けられ、適切に対処されれば、システム内の複数の望ましくない影響はなくなります。リーダーは、最も大きなプラスのシステム変更をもたらす少数の中核問題の解決に注力できます。
文脈説明
CRTとは、根底にある中核問題と、そこから生じる症状を記述したものです。中核問題から症状に至るまでの因果関係の連鎖を図示します。症状のほとんどは、一つの中核問題または中核的葛藤から生じます。中核問題を取り除くことは、それぞれの症状も取り除くことにつながる可能性があります。一見望ましくない影響や症状から逆算して作業を進め、根底にある中核原因を解明・発見するのです。[1] [2] [3]
例
CRTは、望ましくない影響（UDE）と呼ばれる問題のリストから始まります。これらは、より深い共通の原因の症状であると想定されます。少し大まかな例を挙げると、車の所有者には次のようなUDEがあるかもしれません。
- 車のエンジンがかからない
- エアコンが効かない
- ラジオの音が歪んでいる
CRTは、因果関係の推論の連鎖（もし～ならば、そして～ならば）をグラフで表します。楕円または円は「そして」を表します。グラフは次のように構成されます。
- 因果推論を用いて2つのUDEを結び付けようとする試み。例えば、「エンジンが作動するために燃料が必要なのに、燃料がエンジンに供給されない場合、車のエンジンは始動しない」といった具合です。
- 根拠を詳細に検討し、それが妥当で説得力のあるものであることを確認します。例えば、「吸気口が水で満たされているとエアコンは機能しません」という説明です。（空気が循環できないため）という説明は、中間段階で追加されます。
- 前の手順を繰り返して、残りの各 UDE を既存のツリーにリンクします。
このアプローチは、単一の根本原因に収束する傾向があります。図示のケースでは、上記のUDEの根本原因はサイドブレーキの故障であると考えられます。
参照
参考文献
- ^ Dettmer, HW, (1997) Goldrattの制約理論：継続的改善へのシステムアプローチASQC Quality Press、pp. 62–119。
- ^ Dettmer, HW, (1998)「世界クラスのパフォーマンスへの制約を打ち破る」ASQ Quality Press、pp. 69–102。
- ^ Scheinkopf, L., (1999)「変化のための思考：TOC思考プロセスの活用」St Lucie Press/APICS制約管理シリーズ、pp. 143–169。
