サーベイモンキー
サーベイモンキー株式会社
以前はモメンティブ・グローバル社（2021～23年）
会社の種類私立（1999～2018年、2023年以降）
業界
設立1999年[ 1 ] （1999年）
創設者
  • ライアン・フィンリー
  • クリス・フィンリー
本部サンマテオ、カリフォルニア州、米国
場所の数
サンマテオ、ポートランド、ダブリン、オタワ、アムステルダム、パドヴァ、バンガロール、エレディア[ 2 ]
サービスエリア
全世界
主要人物
エリック・ジョンソン（CEO）[ 3 ]
製品サービスとしてのソフトウェア（SaaS）
収益増加4億8,100万米ドル（2022年）
増加8,100万米ドル（2022年）
増加9,000万米ドル（2022年）
総資産減少8億1000万米ドル（2022年）
総資本減少2億8,700万米ドル（2022年）
所有者シンフォニーテクノロジーグループ
従業員数
1,300（2023年11月）
Webサイトサーベイモンキー.com
脚注/参考文献[ 4 ]

SurveyMonkey Inc.（2021年から2023年まではMomentive Global Inc.）は、オンラインアンケートやフォームツールを提供するSaaS（Software as a Service）企業です。[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] 1999年にライアン・フィンリーとクリス・フィンリーによって設立された同社のプラットフォームは、個人や組織がカスタマイズ可能なアンケートやフォームを通じてデータを収集し、洞察を得ることを可能にします。カリフォルニア州サンマテオに本社を置くSurveyMonkeyは、ビジネス、教育、医療、政府、非営利団体で世界中で利用されています。[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 6 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]

2021年6月9日、SurveyMonkeyは、エクスペリエンス管理およびエンタープライズアプリケーション製品群をより適切に表現することを目的として、Momentiveへのブランド変更を発表しました。SurveyMonkeyは引き続き子会社の調査プラットフォームとして運営されました。[ 11 ] Momentive Inc.の製品ポートフォリオには、Momentive、SurveyMonkey、GetFeedback、TechValidateが含まれていました。[ 15 ]

2023年6月、同社はSymphony Technology Groupが率いる投資家グループに買収され、SurveyMonkeyにブランド名を変更した。[ 3 ] [ 16 ]

歴史

創業と初期の成長（1999-2009）

SurveyMonkeyは1999年にライアン・フィンリーによって設立され、後に弟のクリス・フィンリーも加わりました。[ 17 ] [ 18 ]顧客からのフィードバックを収集する簡単な方法を探していましたが、適切なツールが見つからなかったため、彼は独自のソリューションであるSurveyMonkeyを開発しました。[ 19 ] 2005年、フィンリーは会社をオレゴン州ポートランドに移転し、弟のクリスと共にサーバーを自ら移動しました。当初は自己資金で立ち上げた会社でしたが、人気が高まり、売上高は3,000万ドルに達したと噂されています。[ 18 ]

プライベートエクイティ投資と拡大（2009-2015）

2009年にスペクトラム・エクイティとベインキャピタルが同社の過半数株式を取得した。[ 20 ]この間、元ヤフー幹部のデイブ・ゴールドバーグがCEOを務め、急成長期に同社を率いた。[ 21 ] [ 18 ]この成長には、従業員12人から450人以上への増加と、会社がほぼ20億ドルの評価額を達成することが含まれる。[ 22 ]同社はまた、新興企業のWufooとFluidReview （後にSurveyMonkey Applyに改名）を買収し、[ 23 ] [ 24 ]初のモバイルアプリとエンタープライズ向けプランをリリースした。 [ 25 ] [ 18 ] [ 24 ]

2010年に同社はバンク・オブ・アメリカ・メリルリンチとサントラスト・ロビンソン・ハンフリーから1億ドルの融資を受けた。[ 27 ]

2013年初頭、サーベイモンキーは本社をポートランドからシリコンバレーの中心地であるカリフォルニア州パロアルトに移転した。[ 28 ]

2013年までにサーベイモンキーは負債と株式で8億ドルを調達し、企業価値は13億5000万ドルに達した。[ 29 ] 2013年9月、同社はプレミアムサブスクリプション所有者向けにHIPAA準拠機能を発表した。[ 30 ]

2014年に同社は、グーグルキャピタル（現キャピタルG）、タイガー・グローバル・マネジメント、ベイリー・ギフォード、T.ロウ・プライス、モルガン・スタンレーから2億5000万ドルの株式資金調達を行った。[ 31 ]

2017年に同社は再び移転し、サンマテオのワン・キュリオシティ・ウェイに新しい、より大きな本社を設立した。[ 32 ]

ゴールドバーグは2015年に亡くなった。[ 22 ]

製品の成長と多様化（2015～2020年）

ゴールドバーグ氏の死後、2015年5月、ザンダー・ルーリー氏がサーベイモンキーの暫定取締役会長に任命された。ルーリー氏は2009年からサーベイモンキーの取締役を務めていた。[ 33 ] [ 34 ]

2015年8月3日、ビル・ベグテがゴールドバーグの後任としてサーベイモンキーのCEOに就任した。ベグテはHPとマイクロソフトで要職を歴任した。[ 35 ]ベグテは投資家との戦略的な意見の相違により、就任から6ヶ月も経たないうちにCEOを辞任し、2016年1月にザンダー・ルリーが後任となった。 [ 36 ]同社はウェブサイトとアプリの調査会社であるUsabillaや、顧客体験を提供するGetFeedbackなど、複数のスタートアップ企業を買収し、新たな事業分野に進出した。[ 37 ] [ 38 ]

同社は2017年、自動システムを用いてアンケートの成果を推定し、アンケートの効果を高めるための実用的な提案を行うAI機能セット「SurveyMonkey Genius」を発表しました。[ 39 ]その後数年間で、これらの機能は拡張され、自動アンケート作成ツールとデータ分析ツールも含まれるようになりました。2025年には、これらの機能を「SurveyMonkey AI」にリブランドしました。このシステムは、同社独自のデータセットを用いて学習されています。[ 40 ]

IPOおよびMomentiveへのブランド変更（2018-2023）

サーベイモンキーは2018年9月にSVMKのティッカーシンボルでナスダックに上場した。[ 41 ]当時の取締役にはセリーナ・ウィリアムズ、ブラッド・スミス、デビッド・エバースマン、シェリル・サンドバーグが含まれていた。[ 42 ] [ 43 ]

エモリー大学ゴイズエタビジネススクールの学部長エリカ・ジェームズは2018年にサーベイモンキーの取締役会に加わり、同社の取締役会に男女平等をもたらしました。[ 44 ] [ 45 ]

COVID-19パンデミック の緊急事態後、サーベイモンキーは独自の調査製品を使用して従業員の勤務形態に関する希望を調査しました。84％が柔軟な勤務方針に投票し、81％が週3日までの在宅勤務を希望し、常時オフィスに戻ることを希望したのはわずか5％でした。[ 8 ]

モメンティブのロゴ

2021年、SurveyMonkeyの親会社はMomentiveにブランド名を変更し、SurveyMonkeyを中核製品の名前として維持しました。[ 11 ] [ 46 ]ブランド名を変更する決定は、エクスペリエンス管理とエンタープライズアプリケーションへのより幅広い焦点を反映するために行われました。[ 46 ] [ 11 ] [ 15 ]

2021年10月28日、ZendeskはMomentiveを約41億ドルで全額株式交換により買収することで合意したと発表した。[ 47 ]ロイター通信によると、Zendeskの最高経営責任者（CEO）であるミッケル・スヴェイン氏はこの買収について、「当社には大きな顧客重複があります。これは非常に強力です。そして、この買収により、お客様の顧客像が全く新しく、より豊かになると確信しています」と述べた。[ 48 ] Momentive Global Inc.の株主は買収を承認したが、Zendeskの株主は買収に反対票を投じた。[ 49 ]その後、この買収は解消された。[ 49 ]

SurveyMonkeyブランドの買収と復帰（2023年現在）

2023年3月、STGは15億ドルの全額現金取引でモメンティブを買収した。[ 50 ] [ 51 ] 買収後、同社はSurveyMonkeyブランドに戻り、同社のポートフォリオを単一のブランドに統合し、エリック・ジョンソンがCEOに任命された。[ 52 ] [ 53 ]

2025年現在、同社は米国カリフォルニア州サンマテオ、米国オレゴン州ポートランド、カナダのオタワ、アイルランドのダブリン、オランダのアムステルダム、イタリアのパドヴァ、インドのベンガルール、コスタリカのエレディアに拠点を置いています。[ 8 ] [ 54 ] [ 6 ] [ 55 ] [ 56 ]

買収

2015年、SurveyMonkeyはカナダのマーケティングコンテンツ自動化企業であるTechValidateとRenzu Inc.を買収した。[ 57 ] [ 7 ]

同社は、GetFeedback、[ 38 ]、Usabilla、[ 58 ] 、 Fluidware、[ 59 ]、Precision Polling、Wufoo、Zoomerangの6つの調査ツールと、英国に拠点を置くClicktoolsの株式49.9%を買収した。[ 60 ]

製品とサービス

SurveyMonkeyは、フォームを介した情報の構築と収集、アンケートの作成、配信、データ分析、レポート作成のための製品を提供しています。[ 61 ] 2025年現在、同社のプラットフォームは世界中で25万以上の組織で使用されており、4,200万人の世界中のユーザーに支えられ、1,000億件以上の質問に回答しています。[ 62 ] [ 63 ]

製品

2025 年現在、SurveyMonkey の製品には以下が含まれます。

  • SurveyMonkey（アンケートやフォーム用）[ 64 ] [ 61 ]
  • SurveyMonkey Audience（市場調査のための調査パネル回答者を見つけるのに役立ちます）[ 64 ] [ 10 ]
  • SurveyMonkey Enterprise（企業向け）[ 65 ]
  • SurveyMonkey Apply（助成金、奨学金、賞の申請管理ソフトウェア）[ 66 ] [ 67 ]

サービス

SurveyMonkey は次のサービスを提供します。

  • AI支援による質問生成と分析[ 68 ] [ 69 ]
  • 調査テンプレートと質問バンク[ 70 ]
  • 複数の質問タイプと高度なロジック[ 70 ]
  • カスタムブランディングと調査設計[ 65 ]
  • チーム向けコラボレーション機能[ 71 ]
  • リアルタイム分析とダッシュボード[ 12 ] [ 72 ]

SurveyMonkey Audienceのパネル回答者を募集するために、SurveyMonkeyはSurveyMonkey ContributeとSurveyMonkey Rewardsを提供しています。[ 73 ] [ 74 ] SurveyMonkey Contributeでは、ユーザーはアンケートに答えた後、自分の選んだ慈善団体に寄付することができます。[ 75 ]参加している慈善団体には、国境なき医師団、アメリカ赤十字社、米国動物愛護協会などがあります。[ 75 ] SurveyMonkey Rewardsでは、ユーザーは有料アンケートに答えて報酬を獲得し、ギフトカードと交換したり、慈善団体に寄付したりすることができます。[ 74 ]

ビジネスモデル

SurveyMonkeyはフリーミアムとサブスクリプションベースのモデルで運営されており、[ 76 ] [ 77 ]個人、チーム、エンタープライズプランに加え、エンタープライズ顧客向けのサービスとアドオンを提供しています。[ 78 ] [ 65 ] [ 79 ]フォーチュン500企業、教育機関、[ 9 ] [ 12 ]スタートアップ、[ 80 ]非営利団体など、世界中の顧客にサービスを提供しています。[ 11 ] [ 81 ] [ 14 ]同社は56以上の言語で調査をサポートしており、190カ国以上で使用されています。[ 54 ] [ 12 ]

研究

SurveyMonkeyは、職場文化やトレンド、[ 82 ] [ 83 ]従業員の幸福度、[ 84 ] [ 85 ]性別や世代間の格差、[ 86 ] [ 87 ] [ 85 ]マーケティングトピック、[ 88 ] [ 89 ]顧客体験（CX）トピック[ 90 ] [ 91 ] 中小企業の感情[ 92 ]など、人事に焦点を当てたトピックに関する調査を定期的に実施しています。同社はまた、CNBC、[ 93 ] Parity、[ 94 ] The 19th、[ 95 ] HubSpot、[ 96 ]などの組織と提携してデータ分析を提供し、NBC Newsの世論調査を支援してきました。[ 97 ] [ 98 ]

リーダーシップ

SurveyMonkey の著名なリーダーシップには次のような人たちが含まれます。

  • ライアン・フィンリー、共同創設者[ 17 ] [ 18 ]
  • デイブ・ゴールドバーグCEO (2009–2015) [ 22 ]
  • ザンダー・ルリーCEO (2016–2023) [ 53 ] [ 99 ]
  • エリック・ジョンソン、現CEO（2023年現在、STGによる買収後）[ 53 ] [ 50 ]

参照

参考文献

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