運用、管理、運営

運用、管理、および管理（または運用、管理、保守、またはOA&MまたはOAM ）とは、あらゆるシステムの運用、管理、運営、保守に関わるプロセス、活動、ツール、および標準規格を指します。これは、電気通信、コンピュータネットワーク、およびコンピュータハードウェアに広く適用されます。

特に、イーサネット運用・管理・保守（EOAM）は、イーサネットメトロポリタンエリアネットワーク（MAN）およびイーサネットWANの設置、監視、トラブルシューティングのためのプロトコルです。このプロトコルがカバーするOAM機能は、検出、リンク監視、リモート障害検出、リモートループバックです。

標準

  • 障害管理とパフォーマンス監視（ITU-T Y.1731 [ 1 ]） - SLA保証とキャパシティプランニングを支援するために、フレーム損失率、フレーム遅延、フレーム遅延変動などのパフォーマンス監視測定を定義します。障害管理に関しては、キャリアネットワークにおける効果的な障害検出、検証、分離、通知のために、連続性チェック、ループバック、リンクトレース、アラーム抑制（AIS、RDI）を定義します
  • 接続性障害管理（IEEE 802.1ag [ 2 ]） - 企業ネットワークおよび通信事業者ネットワークにおける障害管理機能のための標準化された連続性チェック、ループバック、およびリンクトレースを定義します。また、この規格はネットワークを8つの階層的な管理ドメインに分割します。
  • リンク層検出 ( IEEE 802.1AB ) - 共通サービス インスタンスをサポートするすべてのプロバイダー エッジ(PE) の検出、および/または単一のネットワーク ドメインに共通するすべてのエッジ デバイスとP ルーターの検出を定義します。
  • IEEE 802.3ah [ 3 ]で定義されたファーストマイルイーサネットは、イーサネットアクセスリンクの監視とトラブルシューティングのためのメカニズムです。具体的には、検出、リモート障害表示、リモートおよびローカルループバック、ステータスおよびパフォーマンス監視のためのツールが定義されています。
  • イーサネット保護スイッチング ( ITU G.8031 ) - SONET APS/SDH MSP のような保護スイッチングをイーサネット トランクに導入します。

OAMP

OAMP（伝統的にOAM&P ）は、運用（Operations）、管理（Administration）、保守（Maintenance）、プロビジョニング（Provisioning）の略です。近年追加されたTはトラブルシューティング（ Troubleshooting）を意味し、ネットワーク運用環境での使用を反映しています。この用語は、一般的に一連の分野を表すだけでなく、特定の企業がこれらのことを追跡するために使用する特定のソフトウェアパッケージや機能も表すために使用されます

この用語と概念は有線電話の世界で生まれましたが、その分野（用語そのものではありませんが）は、ケーブルテレビやインターネットサービス、ネットワーク運用の多くの側面など、同様の作業が行われる他の分野にも広がっています。「イーサネットOAM」も、この用語が使われている最近の概念の一つです。

運用には、環境の自動監視、障害の検出と特定、管理者へのアラート通知が含まれます。管理には通常、パフォーマンス統計の収集、課金のためのアカウンティングデータの収集、使用状況データを使用したキャパシティプランニング、システムの信頼性維持が含まれます。また、定期的な課金を決定するために使用されるサービスデータベースの保守も含まれる場合があります。保守には、アップグレード、修正、新機能の有効化、データのバックアップと復元、メディアの健全性の監視が含まれます。主なタスクは診断とトラブルシューティングです。プロビジョニングは、ユーザーアカウント、デバイス、およびサービスの設定です。

どちらも同じ市場をターゲットとしていますが、OAMPはFCAPSがターゲットとする5つの特定領域よりもはるかに広範囲をカバーしています（詳細についてはFCAPSを参照してください。これは、過去に通信業界以外の分野でOAMPよりもよく使われていた用語です）。NOC環境では、OAMPとOAMPTは問題管理ライフサイクルを説明するためにますます使用されるようになっています。特にキャリアグレードイーサネットの登場により、通信業界の用語は従来IPで表現されていた世界にますます浸透しつつあります。

手順

操作

基本的に、これらは通常のネットワーク操作中に使用する手順です

これらは、日常的な組織手順です。引き継ぎ、エスカレーション、主要問題の管理、コールアウト、サポート手順、メールや会議を含む定期的な更新などが含まれます。このセクショングループには、日次チェックリスト、オンコールおよびシフト勤務表、コール対応およびチケット発行手順、技術仕様やオペレーターハンドブックなどのメーカードキュメント、OOB手順などが含まれます。

管理

これらは、共通のパスワード、機器やツールへのアクセス、組織フォームやタイムシート、議事録や議題、顧客サービスレポートなど、日常業務に必要なサポート手順です

これは必ずしも「ネットワーク管理者」ではなく、「ネットワーク運用管理者」でもあります。

メンテナンス

実行しないとサービスやシステムの運用に影響しますが、必ずしも障害の結果とは限りません。システムの劣化に対応した構成およびハードウェアの変更。これには、プロバイダーのメンテナンスのスケジュール設定、ポリシーまたは設計の結果としての標準的なネットワーク機器の構成変更、定期的な機器チェック、ハードウェアの変更、ソフトウェア/ファームウェアのアップグレードが含まれます。メンテナンスタスクには、セキュリティポリシーとして管理者権限の削除も含まれる場合があります

プロビジョニング

新しいサービスの導入、新しい回線の作成と新しい機器のセットアップ、新しいハードウェアのインストール。プロビジョニングプロセスには通常、「ハウツー」ガイドとチェックリストが含まれており、厳格に遵守して承認を受ける必要があります。また、ビジネスライフサイクルの他の部分への承認を含む、統合および試運転プロセスが含まれる場合もあります

トラブルシューティング

トラブルシューティングは、障害や故障の結果として実行され、保守手順、または保守手順が実行できるまでの緊急回避策につながる場合があります。トラブルシューティング手順には、初期診断から高度なトラブルシューティングまで、ネットワーク運用エンジニアの役割をカバーする知識データベース、ガイド、およびプロセスが含まれます。この段階では、多くの場合、問題のシミュレーションが含まれ、設計への従来のインターフェースとなります

参照

参考文献

カテゴリー