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サブスクリプション・ビジネスモデルとは、顧客が製品やサービスにアクセスするために、定期的に一定の料金を支払うビジネスモデルです。このモデルは、17世紀に書籍や定期刊行物の出版社によって開拓されました。 [ 1 ]現在では特にデジタル製品で一般的であり、サブスクリプションモデルへの適合性が高くなっています。[ 2 ]
サブスクリプションは消費者にとってより便利で手間のかからない取引になり得ます。[ 2 ]しかし、一部の消費者の惰性により、サブスクリプションに加入していることに気づかず、もはや価値がないサブスクリプションにうっかりお金を払ってしまうことがあります。[ 2 ]
サブスクリプション
[編集]サブスクリプションは、製品を個別に販売するのではなく、製品やサービスへの定期的な使用またはアクセスを提供します。オペラ団体などの公演志向の団体の場合は、シーズンを通して一定数（例：5～15回）の公演のチケットを提供します。このように、製品の1回限りの販売が継続販売へとつながり、ブランドロイヤルティを構築することができます。[ 3 ]
このモデルを使用する業界には、通信販売の 書籍販売クラブや音楽販売クラブ、民間のウェブメールプロバイダー、ケーブルテレビ、有料テレビチャンネルを備えた衛星テレビプロバイダー、ダウンロード可能な音楽や電子書籍、オーディオブックを含むデジタルカタログを持つプロバイダー、衛星ラジオ、電話会社、モバイルネットワークオペレーター、インターネットプロバイダー、ソフトウェア発行者、Webサイト（ブログWebサイトなど）、ビジネスソリューションプロバイダー、金融機関、ヘルスクラブ、芝刈りおよび除雪サービス、医薬品、アパートの賃貸、固定資産税、および従来の新聞、雑誌、学術ジャーナルが含まれます。
定期購読の更新は定期的に行われ、自動的に開始される場合もあります。その場合、新しい期間の料金はクレジットカードまたは当座預金口座への事前承認請求によって自動的に支払われます。オンラインゲームやウェブサイトでは、このモデルの一般的なバリエーションとしてフリーミアムモデルが挙げられます。このモデルでは、最初のレベルのコンテンツは無料です。ただし、プレミアム機能（ゲームのパワーアップや記事アーカイブなど）へのアクセスは有料購読者に限定されています。[ 4 ]
フリーミアムモデルに加えて、他のサブスクリプション型価格設定のバリエーションも普及しつつあります。例えば、 SaaS（ Software as a Service）プラットフォームでは、段階的価格設定モデルが頻繁に採用されており、サブスクリプションの階層に応じて異なるアクセスレベルと機能が提供されます。このモデルは、顧客のニーズに合わせてサービスをカスタマイズするのに特に効果的です。もう一つのアプローチは、顧客によるサービスまたは製品の利用度に基づいて料金を計算する使用量ベースの価格設定モデルです。このモデルは、特に顧客の使用状況が大きく変動するサービスにおいて、ますます普及しつつあります。[ 5 ]
種類と例
[編集]サブスクリプションにはさまざまなカテゴリがあります。
- 一定量の商品またはサービスに対するサブスクリプション。
- サービスまたはサービスコレクションを無制限に利用できるサブスクリプション。利用は個人利用に限られ、家族間での譲渡はできません。また、特定の状況下では、グループで同時にサービスを利用する場合もあります。出版業界では、複数のジャーナルをまとめて割引価格で購読することを「ビッグディール」と呼びます。[ 6 ]
- 消費者が定期的に商品を購入するために加入する、従量制のサブスクリプションモデル。これは、顧客が商品を探し、定期的に購入する必要がないため、利便性が高いことから、コンビニエンスモデルとも呼ばれています。このモデルは、Dollar Shave Club、 Birchbox、OrderGrooveなどの企業によって普及しました。これらの成功を受けて、多くの小売業者がサブスクリプションモデルサービスを提供し始めています。[ 7 ]
- 例えば、企業による鉄道パスの定期券は、個人単位では購入できないものの、全社員が利用できる場合があります。このような定期券は、数量無制限で多くの高級サービスが提供される商品では稀です。
- 基本的なアクセスまたは最小限のサービスに加え、使用量に応じて追加料金が発生するサブスクリプション方式。基本的な電話サービスは、毎月の使用料として事前に定められた料金を支払います。ただし、長距離通話、ディレクトリサービス、ペイパーコールサービスなどの他のサービスには追加料金がかかる場合があります。基本サービスが無料で提供される場合、このビジネスモデルはフリーミアムと呼ばれることがよくあります。
- オンラインサブスクリプションは、クラウドファンディングを利用してコンテンツクリエイターを支援します。ファンはコンテンツクリエイターと交流したり、チップを送ったりできるだけでなく、限定有料コンテンツにもアクセスできます。人気の例としては、PatreonやOnlyFansなどが挙げられます。
出版
[編集]出版業界における購読モデルは、典型的にはペイウォール、有料サイト、またはその他の「有料アクセス」（オープンアクセスとは対照的に名付けられる）システムを採用しています。デジタル広告収入が減少するにつれ、比較的安定した収入源と見なす出版社の間で、有料購読モデルが支持されるようになっています。[ 8 ]
学術雑誌
[編集]学術出版分野における定期購読ビジネスモデルとは、特定のジャーナルや会議録の記事が購読者のみに提供されることを意味します。定期購読は通常、大学などの高等教育機関や研究機関に販売されますが、一部の学術出版社は個人購読や個々の記事へのアクセスも販売しています。
新聞などの他のメディアとは異なり、学術出版社への購読料は、一般的にコンテンツ制作の支援には充てられません。科学論文は科学者によって執筆され、他の科学者が職務の一環として査読を行います。出版社は論文の著者や査読者に報酬を支払いません。こうした観点から、オープンアクセス運動の支持者からは、購読モデルは望ましくないと考えられてきました。
購読モデルを使用する学術出版物は、オープンアクセスの出版物とは対照的に「クローズドアクセス」と呼ばれます。
効果
[編集]ベンダー
[編集]企業は、加入契約期間中、加入者からの予測可能かつ安定した収益源が保証されるため、メリットを得られます。これは、事業の不確実性とリスクを大幅に軽減するだけでなく、多くの場合、前払い制（雑誌やコンサートチケットなど）であるため、顧客はサービスの利用に強い愛着を抱き、現在の契約満了日に近い時期に次の契約を締結して契約を延長する可能性が高くなります。[ 3 ]
例えば、統合ソフトウェアソリューションでは、定期購読の価格体系は、単純な単発購入による収益よりも、継続購読による収益がはるかに大きくなるように設計されています。雑誌などの一部の定期購読スキームでは、購読者が特定の号の購読を承認または拒否できないようにすることで売上を増加させています。これにより、顧客獲得コストが削減され、パーソナライズされたマーケティングやデータベースマーケティングが可能になります。ただし、このシステムでは、企業が購読を管理および追跡するための正確で信頼性が高く、タイムリーな方法を備えている必要があります。
マーケティングアナリストの観点から見ると、サブスクリプションは通常契約を伴うため、ベンダーは現在アクティブな会員数を把握できるという追加のメリットがあります。このいわゆる「契約」設定により、アナリストは誰がアクティブ顧客で誰が最近解約したかを把握できるため、顧客関係管理が大幅に容易になります。[ 9 ]
追加的なメリットとしては、非継続型ビジネスモデルよりも高い平均顧客生涯価値（ACLV）、購入からオプトアウトの決定に移行する際の顧客の慣性とコミットメントの高い顧客基盤、他の製品やサービスのアップセルやクロスセルの可能性が高いことなどが挙げられます。[ 10 ]
AdobeやAutodeskなどのソフトウェア企業は、永久ライセンスモデルから「サービスとしてのソフトウェア（SaaS）」と呼ばれるサブスクリプションモデルに移行しました。この動きは、営業および顧客サポート組織に大きな影響を与えます。時間の経過とともに、大規模な取引を成立させる必要性が減少し、販売コストが削減されます。しかし、有料顧客の満足度を維持するために、顧客サポート組織の規模は拡大します。[ 11 ]
顧客
[編集]消費者は、定期的に商品を購入し、節約できると考えている場合、サブスクリプションを便利だと感じるかもしれません。顧客は商品やサービスの繰り返し配送にかかる時間を節約できます。[ 3 ]
クラブや組織を支援するために存在する会費制度では、加入者を「メンバー」と呼び、同様の興味を持つグループへのアクセスが与えられます。[ 3 ]
高額な商品も、定期購読制にすることで、分割払いが可能になり、より手頃な価格に見えるため、購入しやすくなります。一方、新聞や雑誌などの定期購読は前払いが主流であるため、一部の顧客は定期購読をためらう可能性があります。固定価格は、これらのサービスを頻繁に利用する消費者にとってはメリットとなる可能性があります。しかし、頻繁に利用する予定だったものの、後に利用しなくなった顧客にとってはデメリットとなる可能性があります。パッケージ料金を支払うというコミットメントは、単発購入よりも高額だった可能性があります。さらに、サブスクリプション モデルではベンダー ロックインの可能性が高まり、顧客のビジネスがソフトウェアの可用性に依存している場合、顧客にとってビジネス上致命的な影響を与える可能性があります。たとえば、ライセンス サーバーにオンライン接続してライセンスの状態を定期的に確認しないと、サブスクリプション モデルのソフトウェアは通常、機能しなくなるか、フリーミアム バージョンの機能にフォールバックします。そのため、ベンダーがバージョンまたはソフトウェアのサポートを停止した後、または廃業した後、顧客がサブスクリプションを更新してソフトウェアで維持されているデータや設計にアクセスする機会がなくなり、インターネット アクセスのない遠隔地または特に安全な環境でソフトウェアを (継続して) 使用できなくなります (一部のビジネスでは、何十年も前のファイルにも完全にアクセスできることが重要です)。また、消費者は繰り返しの支払いを煩わしく感じる場合があります。[ 3 ]
サブスクリプションモデルでは、企業が顧客から大量の情報（雑誌のメーリングリストなど）を収集することが求められるか、または許可されることが多く、プライバシーの問題が生じます。[ 3 ]
サブスクリプションモデルは、サプライヤーに製品の改善を強いる場合、ソフトウェア購入者に利益をもたらす可能性があります。したがって、顧客がサブスクリプションを更新する際には、1回限りの取引では発生しない心理的現象が発生する可能性があります。つまり、購入者がサービスに満足していない場合、サブスクリプションを期限切れのままにして、別の販売者を探す可能性があるのです。[ 12 ]
環境
[編集]顧客が受け取った商品の一部しか必要としない、あるいは欲しがらない場合、商品によっては廃棄物が発生し、環境に悪影響を与える可能性があります。生産量の増加、エネルギーと天然資源の消費量の増加、そして結果として廃棄コストの増加につながります。[要出典]
サブスクリプションモデルは逆の効果も生み出します。これは、芝刈りサービスのサブスクリプションを例に挙げて説明できます。複数の家庭の芝刈りを行う場合、1台の芝刈り機の有効利用率が向上します。各家庭が、サービスを提供する芝刈り機ほど頻繁に使用されない芝刈り機を所有するのではなく、芝刈り機の製造に必要な資源使用量が削減され、芝生は刈り取られた状態が維持されます。[要出典]
参照
[編集]- 決済システム
- 会計記事の索引
- 経済の概要
- 財務会計トピックのリスト
- マーケティングの概要
- レントシーキング
- プレイするには支払う
- ソーシャルメディア、ソーシャルメディアのアカウント/プロフィールへの登録は通常無料です
参考文献
[編集]- ^ Clapp, Sarah LC (1931年11月)、「17世紀における定期購読出版の始まり」、Modern Philology、29 (2)、シカゴ：シカゴ大学出版局：199–224、doi：10.1086/387957、JSTOR 433632、S2CID 162013335
- ^ a b c Einav, Liran; Klopack, Ben; Mahoney, Neale (2025). 「定期購読の販売」（PDF） . American Economic Review . 115 (5): 1650– 1671. doi : 10.1257/aer.20231612 . ISSN 0002-8282 . 2025年4月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ a b c d e f BlackCurve (2016年3月9日). 「サブスクリプション価格設定の力」 . BlackCurve . 2024年1月9日閲覧。
- ^ SaaSサブスクリプション収益モデルとは？、2023年、 2023年11月10日閲覧
- ^ ソフトウェアの価格設定モデル – 適切な価格設定モデルの選び方、2023年、 2023年11月26日閲覧
- ^ サリー・モリス他 (2013). 『ジャーナル出版ハンドブック』 ケンブリッジ大学出版局. pp. 163– 164. ISBN 978-1-107-02085-6。
- ^ 小売サブスクリプションモデル — 専門家による総括.2018年9月17日アーカイブ、 Wayback Machine .小売サブスクリプションモデル！誰が何をしている？ [専門家による総括]
- ^ "「『解約と燃え尽き』：出版社は目先の収益よりも購読数を優先している」。2020年6月15日。2021年9月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年9月23日閲覧。
- ^ J. Burez & Dirk Van den Poel (2006). 「有料テレビ会社におけるCRM：分析モデルを用いたサブスクリプションサービス向けターゲットマーケティングによる顧客離脱率の削減」ベルギー、ゲント大学経済学・経営学部ワーキングペーパー. econpapers.repec.org. 2007年3月3日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2007年1月7日閲覧。
- ^ Subbly.co: オンラインビジネスモデルのベストプラクティス、2017年8月24日時点のオリジナルよりアーカイブ、 2014年7月9日閲覧。
- ^ ソフトウェア価格動向(PDF)、2016年8月27日のオリジナルからアーカイブ(PDF) 、 2016年8月14日取得
- ^ Alorie Gilbert (2004年3月3日). 「ソフトウェア幹部、業界のアプローチを批判」 news.com.com. 2012年5月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。
