テッシトゥーラ（ソフトウェア）
テッシトゥーラ
原作者メトロポリタン歌劇場
開発者テッシトゥーラネットワーク
初回リリース2000
安定版リリース
16.0.2 / 2022年8月1日 ( 2022-08-01 )
書かれたMicrosoft SQL Server、.NET、PowerBuilder、Angular（Webフレームワーク）
オペレーティング·システムウィンドウズ
入手可能な英語
ライセンス独自の
Webサイトtessitura.com​Wikidataで編集する

Tessituraは、非営利の芸術文化団体向けのソフトウェアパッケージで、「芸術エンタープライズソフトウェア」として販売されています。Tessituraは当初、メトロポリタン歌劇場が社内利用のために開発し、チケット販売、資金調達、顧客関係管理機能を統合しています。2001年以降、Tessituraは、米国の7つの主要な芸術団体によって設立された 非営利団体Tessitura Networkによって開発・保守されています。

Tessituraのビジネスモデルは独特で、非営利団体によって開発され、非営利セクターのみに販売されています。チケット販売、マーケティング、募金活動、CRMを統合したソフトウェアは、大手CRMおよびチケット販売プロバイダーを含む競合他社の中で独自の存在です。Tessituraのユーザーには、オペラ団体、オーケストラ、劇場、博物館、水族館、動物園などが含まれます。

特徴

Tessituraは、芸術・文化分野における大規模な非営利団体が担う複数の機能を統合します。メトロポリタン歌劇場によって開発されたTessituraは、舞台芸術団体が最初のユーザーであり、その機能セットは非営利の舞台芸術団体特有のニーズを反映しています。これらの団体の資金調達モデルは、あらゆる規模の寄付者からの寄付、個人チケット販売、定期券販売を組み合わせた独自の資金調達モデルです。Tessituraは、チケット販売、資金調達、定期券販売を統合した顧客関係管理ソリューションによって、これらのニーズに対応しています。 [ 1 ] [ 2 ]

ビジネスモデル

Tessitura Networkは、 501(c)(3)団体として登録された非営利団体です。Tessituraソフトウェアのユーザー自身も非営利団体であり、この団体のメンバーとして活動の指揮を執っています。[ 3 ]「Tessitura」の商標は、メトロポリタン歌劇場の子会社が所有しています。[ 4 ] [ 5 ]

Tessituraのビジネスモデルは、その価格設定構造から見ても、チケットサービスプロバイダーの中では独特です。Tessituraはソフトウェアを生涯ライセンスで販売しており、年間料金やチケット1枚あたりの料金は請求しません。価格情報は公表されていませんが、2008年にTessituraユーザーを対象に実施された調査では、価格設定は組織の年間収益と連動していることが示されました。この調査では、ソフトウェアの初期費用は5万ドルから50万ドルと推定されており、これは組織の年間運営予算の約3～5%に相当します。[ 6 ]

歴史

1990年代半ば、メトロポリタン歌劇場は、マーケティング、資金調達、チケット販売のための、既存の分散型システムに代わる新たなソリューションを模索していました。新しいチケットシステムの探索は、1990年にゼネラルマネージャーのジョセフ・ヴォルペが開始した、より広範な組織再編と技術改善プログラムの一環でした。メトロポリタン歌劇場は既存のCRMシステムとチケット販売システムを調査し、それらを統合してニーズを満たす方法を検討しましたが、市販の製品は適切ではないという結論に至りました。[ 1 ]

このシステムの開発には4年を要し、500万ドル以上の費用がかかりました。これはメトロポリタン歌劇場のような規模の組織にとっても大きな金額です。このシステムは1998年から1999年にかけて段階的に導入され、すぐに他の主要な芸術団体の注目を集めました。2000年初頭までに、メトロポリタン歌劇場はケネディ・センター、サンフランシスコ交響楽団、サンタフェ・オペラにテッシトゥーラのライセンスを供与しました。[ 1 ] [ 2 ]

テッシトゥーラの最初のライセンシー3社は、他の4つの主要な芸術文化団体と協力して、2001年にテッシトゥーラネットワークを設立しました。非営利企業であるテッシトゥーラネットワークは、テッシトゥーラソフトウェアの運用とさらなる開発を行い、非営利セクターへの重点を維持するために設立されました。[ 1 ]

2006年からTessituraの顧客であるロイヤル・オペラ・ハウスは、2011年にTessituraソフトウェアのアーキテクチャに関する大きな問題を提起した。2013年にはROHの事業の60～90%を占めるウェブチケット販売の人気が高まるにつれ、ピーク時にはインフラストラクチャに負担がかかっていた。特定のピーク時には需要が30倍に増加し、顧客はシステムクラッシュやチケット購入に何時間も待たされることがあった。これがきっかけでROHは2012年にTessituraインスタンスをクラウドに移行した。ロイヤル・オペラ・ハウスは需要に適応するためにAmazon Web Servicesのスケーラブルなサービスを利用し、社内インフラストラクチャを拡張するよりも費用対効果が高いことがわかった。[ 7 ] Tessituraは2021年に、 Rackspace Technologyと共同でAmazon Web Servicesのサービスを利用し、独自のクラウドホストバージョンのソフトウェアの提供を開始した。[ 8 ]

ユーザー

Tessituraはメトロポリタン歌劇場によって開発されました。当初のライセンス供与先は、ケネディ・センター、サンフランシスコ交響楽団、サンタフェ・オペラ、シアトル・オペラ、ニューヨーク・シティ・センター、シカゴ・リリック・オペラでした。[ 9 ]ソフトウェアのリリース以来、Tessituraは、チケット販売と寄付という同様のモデルで運営されている美術館や動物園など、新たな市場をターゲットにしています。[ 2 ]

テッシトゥーラは2007年には4カ国に150のライセンシーを抱えていた。[ 1 ] 2024年現在、10カ国に750以上のライセンシーを抱えている。[ 10 ]

参考文献

  1. ^ a b c d eラヴァナス、フィリップ (2007). 「企業プロフィール：静かな革命：メトロポリタン歌劇場が顧客関係管理を改革」.国際芸術経営ジャーナル. 9 (3): 78– 87. ISSN  1480-8986 . JSTOR  41064943. Wikidata  Q130545234 .
  2. ^ a b c Hall, Cheryl (2013年2月2日). 「ダラスの小さな会社Tessituraがスターたちに技術プラットフォームを提供」ダラス・モーニング・ニュース. 2013年2月3日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  3. ^ 「2022 Form 990」。Tessitura Network Inc. 2024年10月17日閲覧– ProPublica経由。
  4. ^ 「商標ステータスと文書検索：「Tessitura」」「 .米国特許商標庁. 2002年11月5日. 2024年10月17日閲覧。
  5. ^ 「2022 Form 990, Schedule R」。メトロポリタン・オペラ・アソシエーション。 2024年10月17日閲覧– ProPublica経由。
  6. ^ウェンディ・リー・ノリス、ダイアン・グラムズ（2008年）「ハイテク取引とサイバーコミュニティ」。ダイアン・グラムズ、ベティ・ファレル（編）『文化コミュニティへの参入：非営利芸術における多様性と変化』ラトガース大学出版局。pp.  171– 193. doi : 10.36019/9780813544953-010。ISBN 978-0-8135-4495-3。
  7. ^ Venkatraman, Archana (2013-07-16). 「ロイヤル・オペラ・ハウス、チケット需要の急増に対応するためクラウドを活用」Computer Weekly 9–10頁 . ISSN 0010-4787 . 
  8. ^ Wu, Irene; Jakovich, John (2021年11月16日). 「変化する世界の中で、ある非営利団体がデジタル変革によって芸術と文化を支援する方法」 . AWS Public Sector Blog . 2024年10月16日閲覧。
  9. ^ 「私たちの物語」 . Tessitura Network . 2024年10月17日閲覧。
  10. ^ 「About Us」 . Tessitura Network . 2024年10月17日閲覧。
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