WHSmith

WH Smith plc
旧
  • Pollquote Limited (2004–2006) [ 1 ]
  • ニューWHスミスplc（2006年6月～8月）[ 1 ]
会社形態公開
業種小売
創業1792年、イギリス、イングランド、ロンドン （1792年）
創業者ヘンリー・ウォルトン・スミス
後継者TGJones（実店舗およびオンラインビジネス）
本社英国、イングランド、ロンドン
拠点数
593（英国旅行）687（国際旅行）[ a ] [ 2 ]
サービス提供地域
全世界
主要人物
アネット・コート（会長）[ 3 ]カール・カウリング（CEO）
ブランド
  • インモーション
  • ディストリクトマーケット
  • フライトストップ
  • リック
  • マーシャル・ルーソ
  • ルート＆ブランチ
  • テック・エクスプレス
  • curi.o.city
  • iストア
  • カルトペン
[ 4 ]
収益増加19億1800万ポンド（2024年）[ 5 ]
増加2億1,300万ポンド（2024年）[ 5 ]
減少7,700万ポンド（2024年） [ 5 ]
従業員数
13,921人（2024年）[ 5 ]
子会社マーシャル・リテール・グループ
ウェブ whsmithplc.co.uk
脚注/参考文献[ 6 ] [ 7 ]

WH Smith plc（WHSmithとも 表記、以前はWH Smith & Son ）は、イギリスのロンドンに本社を置く旅行小売業者であり、[ 8 ]鉄道駅、空港、港、病院、高速道路のサービスステーションの店舗チェーンを運営し、書籍、文房具、雑誌、新聞、娯楽製品、菓子類を販売しています。

1792年、ヘンリー・ウォルトン・スミスとその妻アンナによってロンドンで新聞販売店として設立されました。長年スミス家の所有下にあり、1970年代には他の市場への多角化を進め、大規模な事業拡大を遂げました。2004年にプライベートエクイティによる買収が拒否された後、同社は中核事業である小売事業に注力し始めました。1960年代には、後に国際的に使用されるISBNとなるSBN書籍識別番号の創設に貢献しました。[ 9 ]

WHSmithは旅行関連の店舗に注力するため、2025年に英国のハイストリート小売事業をModella Capitalに売却し、新所有者は店舗をTGJonesとしてリブランドした。

WHSmith はロンドン証券取引所に上場しており、 FTSE 250 指数の構成銘柄です。

歴史

設立

1990年代半ばまでのWHSmithのロゴは、当時おなじみの立方体の文字を特徴としていました。このロゴは、2017年の創業225周年を記念した特別なバッグや商品で短期間復活しました

1792年、ヘンリー・ウォルトン・スミスと妻のアンナはロンドンのリトル・グロブナー・ストリートで新聞販売店を設立した。[ 10 ]二人の死後、その事業は1812年に1,280ポンド（2023年の107,686ポンドに相当）と評価され、末息子のウィリアム・ヘンリー・スミスが引き継ぎ、1846年に彼の一人息子、同じくウィリアム・ヘンリーが共同経営者になったことで会社はWHスミス＆サンとなった。[ 11 ]会社は鉄道ブームに乗り、 1848年にユーストン駅を皮切りに鉄道駅構内に新聞売店を開設した。[ 11 ] 1850年にはバーミンガム、マンチェスター、リバプールに駅舎を開設した。[ 12 ] [ 11 ]また、 1860年から1961年まで巡回図書館サービスと、サイレンセスターのスチームプレスを拠点とする出版事業を運営していました。[ 13 ] [ 14 ]若いWHスミスは会社の成功をきっかけに政界に進出し、 1868年に国会議員（MP）になり、 [ 11 ]いくつかの保守党政権で大臣を務めました。[ 11 ]

1918年、サザークのスタンフォード・ストリートにあるWHスミス＆サンズの印刷工場で、レイイングマシンを操作する作業員

1891年に若いWHスミスが亡くなった後、[ 15 ]未亡人はハンブルデン子爵夫人の権利を継承しました。[ 11 ]彼らの息子は父から事業を、母から子爵の地位を継承しました。1928年に2代目子爵が亡くなった後、事業は有限会社として再編成され、その息子である3代目子爵がすべての普通株を所有しました。[ 10 ] 1948年に3代目子爵が亡くなったとき、相続税があまりにも高額だったため、公開持株会社を設立し、WHスミスのスタッフと一般に株式を売却する必要がありました。[ 10 ] 3代目子爵の弟が1972年まで会長を務めましたが、スミス家の支配権が失われ、最後の一族が1996年に取締役会を去りました。[ 10 ]

サセックス州ホルステッド・ケインズ駅のプラットホームにある売店。ブルーベル鉄道が保存している。
1986年、イギリスのハンティンドンにあるWHSmithの旧ロゴ。

1960年代、他の小売業者がデジタル在庫管理に移行する中、[ 16 ] WHSmith社は書籍をカタログ化するための新しいシステムを必要としていました。出版社協会との交渉の後、同社はアイルランドの統計学者ゴードン・フォスター氏をコンサルタントとして雇用し、フォスター氏は1966年に書籍を一意に識別するための9桁のコード、標準書籍番号（SBN）を作成しました。[ 17 ]このコードは1967年までに一般公開され、その後1970年に国際標準化機構（ISO）のISO 2108として採用されました。これは1974年まで運用され、最終的にISBNに改訂されました。[ 18 ]

拡大

1970年代から、WHSmithは他の小売業にも進出し始めました。旅行代理店のWH Smith Travelは1973年[ 10 ]から1991年まで営業していました。DIYショップチェーンのDo It Allは1979年の買収により始まり、[ 10 ] 1990年にBootsとの合弁事業となり、[ 10 ] Bootsは1996年6月にWHSmithの株式を取得しました[ 10 ]。書店チェーンのWaterstone'sは、 1982年にWHSmithの元幹部ティム・ウォーターストーンによって設立され、1989年に買収され[ 10 ]、1998年に売却されました[ 10 ]

拡大を続けるWHSmithグループは、1973年に新たな「ハウススタイル」、すなわちコーポレートアイデンティティを導入し、新しいロゴを導入するとともに、WH Smith & SonからWHSmithへと社名を変更しました。新しい六角形のロゴは、オレンジと茶色を基調とした新しい配色の箱の側面にグループのイニシャルを配したもので、1830年以前から使用されていたロゴに取って代わりました。この刷新されたビジュアルアイデンティティは、デザインマニュアルによって規定され、小売環境におけるロゴの適切な使用から、包装紙や販促物の装飾要素のデザイン、文房具、ラベル、帳票、さらには食器のレイアウトに至るまで、会社の事業全体に浸透し、従業員の制服やパッケージのデザインにも反映されました。[ 19 ]

1986年、WHSmithはアワー・プライス音楽小売チェーンの75%の支配株を買収しました[ 10 ] 。 1990年代には、ヴァージン・グループの小規模店舗（メガストアではない店舗）を含む他の音楽小売業者も買収しました。ヴァージン・アワー・プライスの75%の株式は、1998年7月にヴァージン・リテール・グループに1億4500万ポンドで売却されました[ 10 ]。WHSmithはまた、アメリカのレコードチェーンであるザ・ウォール[ 20 ]も所有していましたが、 1998年にキャメロット・ミュージックに売却されました[ 21 ]。

1998年3月、WHSmithは長年にわたり同社の鉄道駅店の最大のライバルであったジョン・メンジーズの小売店を6,800万ポンドで買収しました。この買収により、WHSmithはスコットランドへの小売事業拡大の道を開きました。買収以前は、メンジーズのスコットランドにおける大型店舗（他のハイストリートにあるWHSmithの店舗と非常に類似した商品を取り扱っていた）が市場を独占しており、WHSmithの存在感はごくわずかでした。[ 22 ]

リストラ

数年間、同社の小売部門は、書籍・音楽専門チェーンや大手スーパーマーケットとの競争に苦戦していました。このことが業績悪化につながり、2004年にはペルミラによる買収提案がありましたが、WHSmithの年金基金の不足により失敗に終わりました。[ 23 ] [ 24 ]同社はこれに対応し、海外子会社[ 25 ]と出版事業のホッダー・ヘッドラインを売却し、中核事業の改革に集中しました。[ 26 ]

2006年8月、同社は小売部門とニュース配信部門を2つの別々の会社に分割しました。WH Smith plc（小売）とSmiths News plc（新聞・雑誌配信）です。[ 27 ] 2010年9月、WHSmithはThe EntertainerからThe Gadget Shopを買収しました。[ 28 ]同年、WHSmithはオンライングリーティングカード小売業者のFunky Pigeonも買収しました。[ 29 ]

2009年6月19日、WHSmithは、ルイシャム支店が、娘エリザベスを24年間監禁し、その間繰り返しレイプした地下室強姦犯ヨーゼフ・フリッツルに関する書籍を父の日の贈り物「お父さんのためのベスト50」の一つとして宣伝したことについて謝罪した。WHSmithはコメントを求められた際、これは「一店舗のミス」であり、全国的なプロモーションではないと釈明した。[ 30 ] [ 31 ]

リーズ駅にあるWHSmith所有のファンキーピジョンショップ

2011年4月、WHSmithは法律サービスプロバイダーのQualitySolicitorsと契約を結び、QualitySolicitorsは最大500の英国支店に代理店を配置することになりました。[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] Past Timesは2012年1月に経営破綻し、そのブランド名は2013年3月にWHSmithに買収されました。[ 35 ]

2012年10月、WHSmith社は14歳未満の児童への射撃雑誌の販売を禁止したことで、射撃愛好家からの批判に直面しました。14歳未満の児童の射撃は合法であるにもかかわらずです。この決定は、動物愛護活動家によるキャンペーンを受けてのものと思われます。英国射撃・自然保護協会（BASC）は、1万2000人以上の署名を集めた嘆願書など、この禁止に反対するキャンペーンを展開しました。11月中旬には、英国のすべての射撃雑誌からこの制限が撤廃されたことが明らかになりました。[ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]

2013年10月、WHSmithはModelZoneブランドを買収し、既存のWHSmith店舗でこのブランドの製品を販売すると発表した。[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] 2014年10月、WHSmithは予備的な声明の中で、低価格ブランドのCardmarketを試験的に立ち上げ、グリーティングカードの提供を拡大する計画を発表した。声明によると、これらの試験的な店舗は家賃の安い地域にあり、短期リースでWHSmithに貸し出されるとのことだった。[ 42 ]同社は2018年末、Cardmarketの試験的運営を終了し、Cardmarket店舗を閉鎖すると発表した。これは、戦略的事業レビューの結果、経済的に採算が取れないと判断された少なくとも6つのWHSmith店舗を閉鎖するという発表に加えて行われたものだった。[ 43 ]

2013年10月、WHSmith社もウェブサイトを閉鎖しました。これは「不適切なタイトルが掲載されている」ためです。これらの電子書籍は虐待をテーマにしていました。[ 44 ]

2014年には、このチェーン店は店舗の状態について批判を受け、アナリストと顧客の両方から店舗への投資が不十分だと非難された。[ 45 ] [ 46 ]

2015年以降

2015年、インディペンデント紙の調査で、WHSmithや他の空港小売業者が、EU域外を旅行する買い物客にVATを請求し、その後、英国政府にVATの還付を請求し、顧客に還付金を支払っていなかったことが判明しました。 [ 47 ]これは、レジで顧客の搭乗券をスキャンするという慣行によって可能になりました。これは、会社の利益のためだけに行われ、乗客は知らず知らずのうちに欺瞞に加担していました。国民の抗議、多くの顧客が搭乗券の引き渡しを拒否した反乱、そして議会の介入の後、同社は2017年3月、EU域外を旅行する6ポンド以上を購入した顧客にVATの減額を渡すことを確認しました。[ 48 ]

2015年、メディアの調査により一部の商品が繁華街の支店よりも大幅に高い価格で販売されていることが判明し、同社は病院内の支店での価格設定について批判を受けた。[ 49 ] 2018年5月、WHSmithは、ウェイクフィールドのピンダーフィールド病院の支店でチューブ入りの歯磨き粉を7.99ポンドで販売し、700ポンド以上を儲けていたことが明らかになり、謝罪した。[ 50 ]この価格は「誤り」とされ、WHSmithは売上金を地元の慈善団体に寄付することを約束した。価格は2.49ポンドに戻されたが、それでも近くのテスコの80ペンスの価格の3倍以上であった。[ 51 ]

2017年後半、同社は英国を拠点とする専門ペンのオンライン小売業者であるカルトペンズを非公開の金額で買収した。[ 52 ]

2018年、WHSmithは米国最大の空港内家電量販店であるInMotionブランドを買収しました。InMotionは事業を拡大し、ヒースロー空港、マンチェスター空港、バーミンガム空港などの英国の空港内に加え、スペインやオーストラリアにも店舗を展開しました。[ 53 ]

2020年7月、WHSmithは本社で150人以上の人員削減を発表した。これは本社従業員の約18%に相当する。[ 54 ] 2020年11月、同社は2億8000万ポンドの損失を出した後、2019年に8店舗を閉鎖したと述べ、25店舗を閉鎖することを決定したと発表した。[ 55 ]

2020年8月、WHSmithはWellと提携し、ヒースロー空港第2ターミナルに薬局を併設した新しい旗艦店をオープンした。[ 56 ]

2023年6月、同社は最低賃金法に違反し、従業員1万7607人に約100万ポンドを支払わなかったことが判明した。同社は、制服規定に関する誤りが原因であるとし、広報担当者は次のように述べた。「 2019年に英国歳入関税庁（HMRC）と行った調査の結果、多くの小売業者と同様に、店舗で働く従業員の制服規定への法定賃金規則の適用方法を誤って解釈していたことが判明しました。これは紛れもない誤りであり、直ちに是正され、2019年に全従業員に払い戻しが行われました。」[ 57 ]

WHSmithは2023年6月、英国の繁華街での店舗開設を中止し、代わりに空港、鉄道駅、米国、欧州に店舗を増やすと発表した。 [ 58 ]また6月には、玩具小売業者のToys "R" UsがWHSmithの店舗に9つの売店を開設する計画を発表し、2018年に閉鎖された自社店舗の後、英国における同ブランドの実店舗の復活を示した。[ 59 ] [ 60 ]

2023年12月、ブランドイメージの再構築の一環としてロゴが変更されました。ヨーク、カンタベリー、プレストンを含む変更後の店舗では、 「Smith」という文字が削除され、「WHS」に変更されました。[ 61 ]

トラベルリテールに注力

スウィンドンのグリーンブリッジ地区にあった WHSmith の旧本社ビルは現在、TGJones の本社と WHSmith の追加オフィスになっています。

2025年1月、WHSmithは約500店舗、ウェブサイト、そしてToys "R" Usとの提携を含むハイストリート事業の売却交渉中であると報じられました。より収益性の高いトラベルリテール事業（鉄道駅、空港、港、病院、高速道路などに店舗を展開）とWHSmithブランド、そしてファンキーピジョンは、この売却による影響を受けません。[ 62 ]同社は、前年度、売上高の85%を旅行事業から得ていたと述べています。[ 63 ]

2025年3月、WHSmithはハイストリート事業をModella Capitalに売却すると発表した。[ 64 ]売却は2025年6月に完了し、売却価格は「最大4000 万ポンド」と報じられている。[ 65 ]店舗はTGJonesにブランド名が変更されたが、現在の運営者は旅行事業においてWHSmithブランドを維持する。[ 66 ]郵便局とロイヤルメールの職員を代表する通信労働組合（CWU）は、WHSmith店舗内に支店が多数存在するため、売却によって「郵便砂漠」が生じる可能性があると懸念したが、Modellaは店舗内に郵便局とトイザらスコーナーを残すのみで、変更はほとんど行わないと発表した。[ 63 ]

2025年6月、予想よりも業績が低迷したことを受けて、WHSmithは売却による予想総収入が5,200万ポンドから4,000万ポンドに減少したと発表した。[ 67 ] 2025年8月、WHSmithはファンキーピジョンをカードファクトリーに2,400万ポンドで売却した。[ 68 ]

2025年7月、WHSmithはニューヨークのジョン・F・ケネディ空港の新国際ターミナルに8店舗を開設する契約を締結しました。翌月、同社は北米の利益予測が約3,000万ポンド過大評価されていたと発表し、株価が1日で約6億ポンド（約35%）下落しました。デロイトによる調査が開始されました。[ 69 ]調査結果は2025年11月に発表され、「目標主導の業績文化」と「北米における財務プロセスに対するグループ全体の監督が限定的」であることが理由として挙げられ、グループCEOのカール・カウリングが即時辞任しました。[ 70 ]グループの英国部門CEOであるアンドリュー・ハリソンが、常任CEOの選任が完了するまでの間、暫定グループCEOに任命されました。[ 71 ]

テレビ

WHSmithは、英国で最も初期のケーブルテレビチャンネルの1つであるLifestyleを設立しました。このチャンネルは、 1989年にSky Televisionが開局するまで、英国とアイルランドのほぼすべてのケーブルシステムで放送されていました。[ 10 ] 1984年後半までに、同社はScreensportの株式15%を取得し、1986年1月からABCとR Kennedyが撤退した際に運営と管理を引き継ぎました。 [ 72 ]両チャンネルは1993年に閉鎖されました。 [ 73 ] [ 74 ]

オペレーション

イギリス

ヒースロー空港のWHSmith

2007年以降、同社は主にハイストリートの店舗内で多数の郵便局支店を引き受けてきた。[ 75 ] 2016年4月までに、旧クラウン郵便局を含めて107支店に達し、さらに61支店を追加する計画である。[ 76 ]

WHSmithは、2008年3月にヨークシャーを拠点とする新聞販売店チェーンUnited Newsを買収した後、病院内にもいくつかの店舗を運営している。[ 77 ]

同社は、合弁事業やフランチャイズ店に加えて、2013年に小規模で利便性を重視した「WHSmith Local」コンセプトを試験的に導入した。[ 78 ]独立系新聞販売店や郵便局の経営者をターゲットにし、[ 79 ] 2015年の年次報告書の時点では40店舗が営業しており、さらに40店舗の展開が計画されていた。[ 80 ]

同社は2011年以降、ファンキーピジョンブランドと、文房具やパーソナライズされたグリーティングカードを扱う子会社のファンキーピジョン・ドットコム社を使用した店舗もオープンしている。[ 81 ] 2024年に、WHSmithはトイザらスの親会社であるWHPグローバルと独占契約を締結し、自社店舗内にトイザらスの売店をオープンすると発表した。[ 82 ] [ 83 ]

国際

マニラ、ニノイ・アキノ国際空港のWHSmith 、2023年

カナダでの事業は1950年に開始され、1970年までにカナダ国内に14店舗を展開しました。[ 84 ] 1989年に国内の所有者に売却され、スミスブックスに改名されるまで営業を続けました。その後、コールズと合併してチャプターズが設立され、コールズとスミスブックスの名称と所在地を維持しながら、新たに同名のスーパーストアをオープンしました。スミスブックスの店舗の多くは最終的に閉鎖されるか、コールズに転換されましたが、2013年現在もいくつかの店舗が名称を維持しています。[ 85 ]

2018年、WHSmithは空港電子機器小売業者InMotionの買収を通じてカナダとアメリカの市場に再参入し、[ 86 ] 2019年にはMarshall Retail Groupを買収しました。2024年現在、WHSmithは北米で320店舗を所有しています。[ 87 ]

1970年までにWHSmithはブリュッセルとパリにそれぞれ1店舗ずつ展開していた。[ 84 ]同社はパリ中心部のリヴォリ通りの店舗を1店舗維持していたが、2020年に売却され、2022年までにSmith & Sonとしてブランド名が変更された。[ 88 ] [ 89 ] [ 90 ]ブリュッセル支店は1997年にウォーターストーンズとなった。[ 91 ]

同社は2001年にニュージーランドのウィットコールズ・アンド・ベネッツとオーストラリアのアンガス・アンド・ロバートソンを買収し、ウィットコールズをWHSmithに転換する計画だった。 [ 92 ] 2004年までに、これらの事業は香港国際空港（現Page One）とシンガポールのチャンギ空港（現Times Bookstoresの傘下のTimes Travel）の事業とともに売却された。[ 93 ] [ 25 ]

WHSmithは、オーストラリアでの命名権を保有していたAngus & Robertson/Bordersの倒産後、2011年3月にオーストラリアでの事業を再開しました。最初の店舗はメルボルン空港の国際線出発ターミナルにオープンしました。さらにメルボルン空港に2店舗、サザンクロス駅に3店舗、メルボルンセントラルに1店舗オープンしました。[ 94 ]メルボルンセントラル店は2014年に閉店し[ 95 ]、サザンクロス店は2025年に閉店しました。[ 96 ]

WHSmithはインドの主要空港に店舗を展開しており、2014年にはIPLクリケットチーム「サンライザーズ・ハイデラバード」のスポンサーも開始した。[ 97 ]

2008年10月、WHSmithはSSPと共同でコペンハーゲン空港内に5店舗を開設し、[ 98 ]、2009年4月にはストックホルム・アーランダ空港に支店を開設した。[ 99 ] 2009年には、アイルランドのクレア州シャノン空港に2店舗を開設した。さらに、2010年11月にオープンしたダブリン空港の第2ターミナルに3店舗、2013年にオープンしたダブリン空港の第1ターミナルに5店舗を運営している。この後者の契約を獲得した際、同チェーンはフルタイムのアイルランド人書籍バイヤーを雇うことを約束したが、ダブリンではなくロンドンを拠点とするオーストラリア人を任命したことは批判を招いた。[ 100 ]

同社は2013年にダブリン空港第1ターミナルにさらに4店舗をオープンした。現在ダブリン第1ターミナルにあるイーソンズは、1年前に空港運営会社に新たな契約の入札を依頼した。同社は、長距離便の大半を運ぶダブリン第2ターミナルの成功が売上減少の原因であると考えていた。これらの乗客は書籍に多くのお金を使う傾向があるからだ。[ 101 ]

WHSmithは2016年末から2017年初頭にかけて、フィンランドのヘルシンキ空港に4つの支店をオープンした。[ 102 ] [ 103 ]

同社はマルタ国際空港に店舗を構えており[ 104 ]、2016年にミラーディストリビューターズとのフランチャイズ契約に基づいてオープンした[ 105 ] 。

参照

注記

  1. ^ 2025年8月31日現在

参考文献

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