Amazon.com, Inc. [ 1]は Amazon [a]として事業を展開しており 、電子商取引、クラウドコンピューティング、オンライン広告、デジタルストリーミング、人工知能を手掛けるアメリカの多国籍テクノロジー企業です。[5] 1994年にジェフ・ベゾスによってワシントン州ベルビューで設立され、[6]当初は書籍のオンラインマーケットプレイスとしてスタートしましたが、徐々に幅広い製品カテゴリーを扱うようになり、「The Everything Store」と呼ばれています。[7] Amazonはビッグテック企業として知られています。

同社には、クラウドコンピューティングを提供するAmazon Web Services、自動運転車部門のZoox、衛星インターネットプロバイダーのKuiper Systems 、コンピュータハードウェアのR＆DプロバイダーのAmazon Lab126など、複数の子会社があります。その他の子会社には、Ring、Twitch、IMDb、Whole Foods Marketなどがあります。2017年8月に134億米ドルでWhole Foods Marketを買収したことで、市場シェアと実店舗小売業者としての存在感が大幅に高まりました。[8] Amazonはまた、 Amazon Prime Video、MGM+、Amazon Music、Twitch、Audible、Wondery [9]ユニットを通じて、さまざまなダウンロード可能およびストリーミングコンテンツを配信しています。出版部門のAmazon Publishingを通じて書籍を出版し、2022年3月に買収したメトロ・ゴールドウィン・メイヤー・スタジオを含むAmazon MGM Studiosを通じて映画やテレビコンテンツを制作・配信し、オーディオブックを制作・配信するBrilliance AudioとAudibleを所有しています。 Amazon は、Kindle電子書籍リーダー、Echoデバイス、Fireタブレット、Fire TV などの消費者向け電子機器も製造しています。

Amazonは、技術革新と利益の積極的な設備投資への再投資を通じて、業界の破壊者としての評判を得ている。[10] [11] [12] [13] 2023年現在、収益と市場シェアで測ると、世界最大のオンライン小売業者およびマーケットプレイス、スマートスピーカープロバイダー、AWSを介したクラウドコンピューティングサービス、[14] Twitchを介したライブストリーミングサービス、インターネット企業である。 [15] 2021年には、世界中に2億人の加入者を持つ有料サブスクリプションプランであるAmazon Primeによるところが大きく、中国以外ではウォルマートを抜いて世界最大の小売業者となった。[16] [17]米国で2番目に大きな民間雇用主であり[18]、 2024年時点で収益では世界および米国で2番目に大きい企業（ウォルマートに次ぐ）である。[19] 2024年10月現在、Amazonは世界で12番目に訪問数の多いウェブサイトであり、そのトラフィックの84%は米国から来ています。[20] [21] Amazonはまた、研究開発費の世界的なリーダーであり、2022年の研究開発費は730億米ドルです。[22] Amazonは、監視パートナーシップ、劣悪な労働条件、反組合活動、環境被害、反競争的行為、検閲論争、中小企業やサプライヤーの搾取的な扱いなど、 そのビジネス慣行について批判されてきました。

歴史

1994～2009年

ジェフ・ベゾス氏が1994年に同社を設立したワシントン州ベルビューの自宅

アマゾンは、ジェフ・ベゾスがオンライン書店を運営するためにニューヨーク市からワシントン州ベルビュー、シアトル近郊に移住した後に、1994年7月5日に設立されました。ベゾスがシアトル地域を選んだのは、マイクロソフトやワシントン大学からの優秀な技術者が多く、売上税の観点から人口が少なく、オレゴン州ローズバーグにある大手書籍流通倉庫に近いためでした。ベゾスは、オレゴン州ポートランド、コロラド州ボルダーなど、他の候補も検討しました。[23]当初カダブラという名前だったこの会社は、象徴的な理由でベゾスの自宅のガレージを改造して設立され、1994年11月にアマゾンに改名されました。[24]アマゾンのウェブサイトは1995年7月16日に一般販売を開始し、当初は卸売業者や出版社から直接書籍を仕入れていました。[23] [25]ベゾスは、社名を検討していたときに購入したwww.relentless.comのURLを保持しました。このURLはアマゾンのホームページにリダイレクトされます。[26]

アマゾンは1997年5月に株式を公開しました。1998年には音楽とビデオの販売を開始し、英国とドイツのオンライン書籍販売業者を買収することで国際事業を開始しました。翌年には、音楽、ビデオゲーム、家電製品、ホームセンター、ソフトウェア、ゲーム、玩具など、多様な商品の販売を開始しました。[27] [28]

2002年、AmazonはAmazon Web Services（AWS）を立ち上げました。当初は、ウェブ開発者がAmazonのeコマースプラットフォーム上にウェブアプリケーションを構築するためのAPIを提供することに重点を置いていました。 [29] [30] 2004年にはAWSが拡張され、Alexa Web Information Serviceからウェブサイトの人気度統計とウェブクローラーデータを提供するようになりました。[31] AWSはその後、2006年にSimple Storage Service （S3）、 [32] 2008年にはElastic Compute Cloud（EC2）[33]といったエンタープライズ向けサービスの提供へと舵を切り、企業がAmazonからデータストレージとコンピューティング能力をレンタルできるようにしました。2006年には、AmazonはFulfillment by Amazonプログラムも開始しました。このプログラムにより、個人や中小企業（「サードパーティセラー」と呼ばれる）はAmazonの倉庫とフルフィルメントインフラを通じて商品を販売できるようになりました。[34]

2010年～現在

アマゾンは2017年にホールフーズ・マーケット・スーパーマーケットチェーンを買収した。[35]アマゾンは2017年の純売上高が約1,780億ドルで、米国最大の電子小売業者である。世界中に3億人を超えるアクティブな顧客アカウントを保有している。[36]

アマゾンはCOVID-19パンデミック中に大きな成長を遂げ、米国とカナダで10万人以上の従業員を雇用した。[37]米国、フランス、イタリアの一部のアマゾン従業員は、倉庫でのCOVID-19の感染拡大の容易さを理由に、同社が「通常勤務シフトで勤務する」という決定に抗議した。[38] [39]スペインでは、同社はその方針をめぐって法的苦情に直面した。[40]一方、米国の上院議員グループはベゾス氏に公開書簡を送り、職場の安全性に対する懸念を表明した。[41]

2021年2月2日、ベゾス氏はCEOを退任し、アマゾンの取締役会のエグゼクティブチェアマンに就任すると発表した。正式なCEO就任は2021年7月5日に行われ、AWSの元CEOであるアンディ・ジャシー氏が後任のCEOに就任した。[42] [43] 2023年1月、アマゾンはコスト削減のため、主に小売部門と人事部門で1万8000人以上の人員削減を実施した。[44]

2023年11月8日、ジェフ・ベゾスが今後1年間で約5,000万株を売却する計画が承認されました（売却計画全体の期限は2025年1月31日です）。第一段階として、1,200万株を約20億ドルで売却しました。[45]

2024年2月26日、アマゾンはダウ・ジョーンズ工業株平均の構成銘柄となった。[46]

2024年12月19日、国際チームスターズ労働組合の主導するアマゾン労働者は、少なくとも米国の4つの州でアマゾンに対するストライキを開始し、米国の他の施設の労働者もストライキに参加することが歓迎された。[47] [48]

同社は2025年10月28日に14,000人の従業員を削減する計画を発表したが、これは2022年以来最大の人員削減だと報じられている。[49]

製品とサービス

Amazon.com

Amazon.comは、メディア（書籍、映画、音楽、ソフトウェア）、アパレル、ベビー用品、家電製品、美容製品、グルメ食品、食料品、健康・パーソナルケア製品、工業・科学用品、キッチン用品、宝石、時計、芝生・園芸用品、楽器、スポーツ用品、工具、自動車用品、玩具・ゲーム、農業用品など、多くの製品ラインを販売する電子商取引プラットフォームです。 [51]また、コンサルティングサービスも提供しています。[52] Amazonのウェブサイトは国別に分かれています（例えば、米国向けはamazon.com、英国向けはamazon.co.uk）。ただし、一部のサイトでは国際配送を行っています。[53]

amazon.comへの訪問者数は、2008年の年間6億1500万人から[54] 、 2022年には月間20億人以上に増加しました。 [要出典]この電子商取引プラットフォームは、世界で12番目に訪問数の多いウェブサイトです。[21]

2024年2月、アマゾンは米国で最初のチャットボット「Rufus」を発表し、7月には米国のすべての顧客に広く利用可能になった。[55]

「ルーファス」は現在、米国、インド、英国で利用可能であり、買い物客が商品の推奨や買い物リストのアドバイスを得たり、商品を比較したり、他の顧客が特定の質問にどう答えたかを確認したりするのに役立ちます。[56]

Amazonの検索エンジンによって生成される結果は、プロモーション料金によって部分的に決定されます。[57]品揃えと価格が異なる同社のローカライズされたストアフロントは、トップレベルドメインと国コードによって区別されています。

世界中のAmazonマーケットプレイス
  トップレベルドメイン
  隣接ドメインによって提供される

加盟店パートナーシップ

2000年、米国の玩具小売業者トイザらスは、アマゾンと年間5,000万ドルと売上の一部を受け取る10年契約を締​​結しました。この契約に基づき、トイザらスはアマゾンの玩具およびベビー用品の独占供給業者となり、同社のウェブサイトはアマゾンの「おもちゃ＆ゲーム」カテゴリーにリダイレクトされることになりました。2004年、トイザらスはアマゾンを提訴し、トイザらスの在庫が不足しているとの認識から、アマゾンがトイザらスが独占販売権を付与されているカテゴリーの商品を第三者の販売業者がアマゾンで販売することを故意に許可していたと主張しました。2006年、裁判所はトイザらスに有利な判決を下し、アマゾンとの契約を解除し、独立したeコマースウェブサイトを設立する権利を与えました。その後、トイザらスは5,100万ドルの損害賠償金を受け取りました。[66] [67] [68]

2001年、アマゾンはボーダーズと同様の契約を締結し、共同ブランドサービスとしてBorders.comを共同管理することとなった。[69]ボーダーズは2007年にこの契約から撤退し、独自のオンラインストアを立ち上げる計画を立てた。[70]

2011年10月18日、Amazon.comはDCコミックスとの提携を発表し、スーパーマン、バットマン、グリーンランタン、サンドマン、ウォッチメンなど、多くの人気コミックの独占デジタル版権を取得しました。この提携により、バーンズ・アンド・ノーブルなどの有名書店はこれらのコミックを店頭から撤去しました。[71]

2013年11月、Amazonは米国郵便公社（USPS）との提携により、日曜日の配送を開始すると発表しました。Amazonの標準配送料金に含まれるこのサービスは、配送量が多く、時間通りに配送できないという問題があったため、ロサンゼルス大都市圏とニューヨーク大都市圏で開始されました。 2014年までにダラス、ヒューストン、ニューオーリンズ、フェニックスにも拡大する予定です。[72]

2017年6月、ナイキは偽造品の取り締まり強化と引き換えに、アマゾンで商品を販売することに合意した。[73] [74]これは失敗に終わり、ナイキは2019年11月に提携を解消した。[74] [75] IKEAやビルケンシュトックなどの企業も、商慣行や偽造品に対する同様の不満を理由に、同時期にアマゾンでの販売を停止した。[76]

2017年9月、アマゾンはパトニグループが所有する販売業者の1つである合弁会社アパリオ・リテールと提携しました。同社は2017～2018年度に総収入1億444万米ドル（75億9000万ルピー）を記録しました。[77]

2017年10月11日より、Amazonフレッシュはブースブランドの製品を一部地域で宅配販売している。 [78]

2018年11月、AmazonはApple Inc.と提携し、Amazonおよび一部のApple正規販売店を通じて、対象製品をAmazonのサービスを通じて販売することになりました。この提携により、2019年1月4日以降、AmazonではApple正規販売店のみがApple製品を販売できるようになります。[79] [80]

2024年11月7日、Amazonは最初の40億ドルの投資に続き、 AIスタートアップ企業Anthropicへの2回目の数十億ドル規模の投資を協議していると報じられている。 [81]

プライベートラベル製品

AmazonベーシックUSBケーブル

Amazonは、携帯電話の充電器、電池、おむつ用ウェットティッシュなど、多くの製品を自社ブランドで販売しています。AmazonBasicsブランドは2009年に導入され、現在ではスマートフォンケース、コンピューターマウス、電池、ダンベル、犬用ケージなど、数百もの製品ラインを展開しています。Amazonは2019年時点で34のプライベートブランドを所有しています。これらのブランドはAmazonの世界売上高の0.15%を占めていますが、他の大手小売業者の平均は18%です。[82] Amazonの他の小売ブランドには、Presto!、Mama Bear、Amazon Essentialsなどがあります。[83]

サードパーティの販売業者

Amazonの売上高の多く（2008年には約40%）は、Amazonで商品を販売するサードパーティの販売業者から得られています。[84]他の大手eコマース販売業者の中には、自社ウェブサイトでの販売に加えて、Amazonで商品を販売しているところもあります。売上はAmazon.comを通じて処理され、最終的には個々の販売業者が処理と注文処理を行います。Amazonはこれらの小売業者のためにスペースをリースしています。中古品や新品を販売する小規模な販売業者は、Amazonマーケットプレイスで商品を固定価格で販売しています。[85]

アフィリエイトプログラム

パブリッシャーはアフィリエイトとして登録し、自社のウェブサイトにAmazonへのリンクを掲載することで、顧客をAmazonに紹介し、その紹介が売上に繋がった場合、報酬を受け取ることができます。Amazonは世界中で90万人以上のアフィリエイトプログラム会員を擁しています。[86] 2014年半ば現在、Amazonアフィリエイトプログラムは全ウェブサイトの1.2%で利用されており、Google Adsに次いで2番目に人気のある広告ネットワークとなっています。[87]ウェブサイトや非営利団体は、支援者に報酬を得る手段として、このプログラムをよく利用しています。[88]

アソシエイトは、Amazon Web Services（AWS）XMLサービスを利用して、自身のウェブサイトから直接Amazonカタログにアクセスできます。新しいアフィリエイト製品「aStore」では、アソシエイトがAmazon製品のサブセットを他のウェブサイトに埋め込んだり、他のウェブサイトにリンクしたりすることができます。2010年6月には、Amazonセラー商品提案機能が開始されました。これは、Amazonで販売するサードパーティセラーに特定の商品を推奨することで、セラーの透明性を高めることを目的としています。提案される商品は、顧客の閲覧履歴に基づいています。[89]

製品レビュー

Amazonでは、ユーザーが各商品のウェブページにレビューを投稿できます。レビュー投稿者は、 1つ星から5つ星までの評価尺度で商品を評価する必要があります。Amazonは、レビュー投稿者向けにバッジオプションを提供しています。バッジオプションには、レビュー投稿者の実名（クレジットカードアカウントの確認に基づく）または人気度の高い上位レビュー投稿者の1人であることを示すものがあります。2020年12月16日、Amazonは販売者と顧客が商品レビューにコメントする機能を削除し、ウェブサイトに投稿されたすべての商品レビューコメントを削除しました。販売者へのメールで、Amazonはこの機能削除の理由を「…カスタマーレビューのコメント機能はほとんど利用されていなかった」と述べています。残りのレビュー返信オプションは、読者がレビューを役に立ったかどうかを示すか、Amazonのポリシー違反（不正使用）を報告するかのいずれかです。レビューに十分な「役に立った」ヒット数があれば、商品のトップページに表示されます。2010年には、Amazonはインターネット消費者レビューの最大の単一ソースであると報告されました。[90]

出版社がベゾス氏にアマゾンがなぜ否定的なレビューを掲載するのかと尋ねると、同氏はアマゾンは「Amazon.comは異なるアプローチを取っている。良いものも悪いものも醜いものも含め、すべての本を公開し、真実を明らかにしたいのだ」と主張してその慣行を擁護した。[91]

PR会社がクライアントに代わって肯定的なレビューを書いて投稿するケースや[92]、ライターが偽名を使ってライバルの作品の否定的なレビューを残す例も ある。

Amazonの売上ランキング

Amazon売上ランキング（ASR）は、Amazonのどの地域で販売されている商品の人気度を示すものです。これは人気度を相対的に表す指標で、1時間ごとに更新されます。実質的には、Amazonが取り扱う数百万点もの商品の「ベストセラーリスト」と言えるでしょう。[93] ASRは商品の売上に直接影響を与えることはありませんが、Amazonはどの商品をベストセラーリストに含めるかを決定する際にこのランキングを使用します。[93]これらのリストに掲載された商品は、Amazonのウェブサイト上での露出度が高まり、売上増加につながる可能性があります。特に、売上ランキングが大きく上昇または下降した商品は、Amazonの「ムーバーズ・アンド・シェイカーズ」リストに掲載される可能性があり、このようなリストに掲載されることで露出度が高まり、売上増加につながる可能性があります。[94]競争上の理由から、Amazonは実際の売上数を公表していません。しかし、現在、AmazonはBookScanサービスを通じて、認証済みの著者向けに販売時点データを公開し始めています。 [95] ASRは出版社、メーカー、マーケティング担当者から多くの憶測の的となっているが、Amazon自身は売上ランキング算出アルゴリズムの詳細を公開していない。一部の企業はAmazonの売上データを分析してASRに基づく売上予測を算出しているが、[96] Amazonは次のように述べている。

弊社の販売ランキングの数字は、お客様にとっての一般的な関心事のガイドであり、出版社にとっての決定的な販売情報ではないことをご留意ください。この情報は、配布元から定期的に入手されているものと想定しています。

— Amazon.comヘルプ[97]

実店舗

イギリス、セブノークスのAmazonフレッシュストア

2015年11月、アマゾンはシアトルのユニバーシティ・ビレッジにAmazon Booksの実店舗をオープンしました。店舗面積は5,500平方フィートで、すべての商品の価格はウェブサイトの価格と一致していました。[98]アマゾンは2017年に10番目の実店舗をオープンしました。[99]当時のメディアの憶測によると、アマゾンは最終的に全米で300～400店舗を展開する計画でした。[98]アマゾンの実店舗はすべて、他の「Amazon 4-Star」ブランドの店舗とともに2022年に閉店しました。[100]

2016年7月、同社はペンシルベニア州東部のリーハイ・バレー地域にあるパーマー・タウンシップに110万平方フィート（335,280平方メートル）の施設を開設すると発表した。2024年時点で、アマゾンはリーハイ・バレー地域で3番目に大きな雇用主となっている。[101] [102]

2019年8月、アマゾンはサンフランシスコ市内でビールやアルコールを配送する手段として、同市内に酒屋を開設する申請を行った。 [103]

2020年、Amazonフレッシュは米国と英国に複数の実店舗をオープンした。[104]

ハードウェアとサービス

Amazon Fireタブレット

Amazonは、デジタルアシスタントのAlexa、音楽とビデオを扱うAmazon Music、Prime Video 、 Androidアプリを扱うAmazon Appstore 、電子ペーパー電子書籍リーダーのKindleシリーズ、 FireおよびFire HDカラー液晶タブレットなど、数多くの製品とサービスを提供しています。Audibleでは、オーディオブックを購入して聴くことができます。

2021年9月、AmazonはAlexaスマートホームテクノロジーを搭載した初の家庭用ロボット「Astro」の発売を発表しました。Astroは、外出時に遠隔操作してペット、人、家のセキュリティ状況を確認することができます。異常を検知すると、飼い主に通知が送信されます。[105]

2023年1月、Amazonは処方薬配送サービス「RXPass」の開始を発表しました。このサービスでは、米国のAmazonプライム会員は月額5ドルで60種類の医薬品を利用できます。このサービスは発表直後から開始されましたが、処方薬配送に関する特定の要件がある州では例外的に開始されました。メディケアやメディケイドなどの政府の医療制度の受給者はRXPassに登録できません。[106]

子会社

アマゾンは、 Amazon Web Services、Audible、Diapers.com、Goodreads、IMDb、Kiva Systems（現Amazon Robotics）、One Medical、Shopbop、Teachstreet、Twitch、Zappos、Zooxなど100を超える子会社を所有している。[107]

ベゾス氏は、ワシントン・ポスト（ナッシュ・ホールディングスLLCを通じて）、ブルー・オリジン、ベゾス・エクスペディションズ、アルトス・ラボ、その他の企業を 個別に所有している。

アマゾンライブ

Amazon Liveは、Amazon Inc.がライブストリーミングサービスに対抗するために立ち上げた、アメリカの動画・eコマースライブストリーミングサービスです。このサービスでは、ユーザーは商品のプロモーションやスポンサー活動を行うライブ動画を配信できます。 [108]ユーザー（主に著名人やインターネットインフルエンサー）は、Amazonでライブ配信を行い、タグを追加することで、販売・プロモーションする商品のコンテキストを付加することができます。他のユーザーもライブ配信に参加し、メッセージを入力することで、ライブ配信上のグローバルチャットにメッセージを送信できます。[108]

2019年、AmazonはAmazonのウェブサイトとアプリに統合されたプラットフォームを立ち上げました。2023年には、米国とインドで約10億人の視聴者がAmazon Liveを視聴することになります。このプラットフォームは、 Amazon FreeveeとAmazon Prime Videoにも統合されています。[109]

アマゾンウェブサービス

Amazon Web Services、HOU-14

Amazon Web Services（AWS）は、Amazonの子会社であり、個人、企業、政府機関向けにオンデマンドの クラウドコンピューティング プラットフォームとAPIを従量制課金で提供しています。これらのクラウドコンピューティングウェブサービスは、AWSサーバーファームを介して分散コンピューティング処理能力とソフトウェアツールを提供しています。Synergy Groupによると、2021年第4四半期時点で、AWSはクラウドインフラストラクチャの市場シェア33%を占めており、これに次ぐMicrosoft AzureとGoogle Cloudはそれぞれ21%と10%となっています。[110]

可聴

Audibleは、インターネット上で音声によるエンターテイメント、情報、教育番組を販売・制作しています。Audibleは、デジタルオーディオブック、ラジオ・テレビ番組、雑誌・新聞の音声版を販売しています。また、制作部門であるAudible Studiosを通じて、世界最大のダウンロード型オーディオブック制作会社にもなっています。2008年1月31日、AmazonはAudibleを約3億ドルで買収すると発表しました。買収は2008年3月に完了し、AudibleはAmazonの子会社となりました。[111]

グッドリーズ

Goodreadsは、2006年12月に設立され、2007年1月にソフトウェアエンジニア兼起業家のオーティス・チャンドラーとエリザベス・クーリによって立ち上げられた「ソーシャルカタログ」ウェブサイトです。このウェブサイトでは、ユーザーが作成した書籍、注釈、レビューなどの膨大なデータベースを自由に検索できます。ユーザーはサインアップして書籍を登録し、図書館のカタログや読書リストを作成できます。また、書籍の提案やディスカッションのためのグループを作成することもできます。2007年12月には、サイトのメンバー数は65万人を超え、100万冊以上の書籍が追加されました。Amazonは2013年3月に同社を買収しました。[112]

指輪

Ringは、 2013年にジェイミー・シミノフ氏によって設立されたホームオートメーション企業です。主にWi-Fi対応のスマートドアベルで知られていますが、防犯カメラなどのデバイスも製造しています。Amazonは2018年にRingを10億ドルで買収しました。[113]

ツイッチ

エレクトロニック・エンターテイメント・エキスポでのTwitch

Twitchは、主にビデオゲームコンテンツに特化したライブストリーミングプラットフォームです。Twitchは2014年8月にAmazonに9億7000万ドルで買収されました。[114]サイトの急速な成長は、主に同サービス上で開催される主要なeスポーツ大会の隆盛によって促進され、 GameSpotのシニアeスポーツ編集者であるロッド・ブレスラウは、同サービスを「eスポーツ界のESPN 」と評しました。[115] 2015年時点で、同サービスには150万人以上の配信者と月間視聴者数1億人がいます。[116]

ホールフーズマーケット

ミシガン州アナーバーのホールフーズマーケット店舗

ホールフーズ・マーケットは、人工保存料、着色料、香料、甘味料、水素添加脂肪を含まない食品のみを扱うアメリカのスーパーマーケット チェーンです。 [117]アマゾンは2017年8月にホールフーズを137億ドルで買収しました。 [118] [119] [8]

ホールフーズを買収して以来、同社は独自のフレッシュ・スーパーマーケット・チェーンを立ち上げ、オンラインと実店舗の食料品販売事業を統合する措置を講じてきた。

他の

その他の Amazon 子会社には以下のものがあります:

  • A9.comは革新的な技術の研究と構築に重点を置く企業であり、2003年から子会社となっている。 [120]
  • Amazon Academy（旧称JEE Ready）は、Amazon Indiaが2021年1月13日に開始した、ジョイント入学試験（JEE）などの競争試験に備えるための工学部の学生向けのオンライン学習プラットフォームです。
  • アマゾン・マリタイム社は、連邦海事委員会から非船舶所有一般運送業者（NVOCC）としての営業許可を取得しており、これにより同社は中国から米国への貨物輸送を管理することができる。[121]
  • Amazon Pharmacyは、2020年11月に開始された処方薬専用のオンライン配送サービスです。このサービスでは、プライム会員向けにジェネリック医薬品を最大80%、ブランド医薬品を最大40%の割引で提供しています。商品は、同社のウェブサイトまたは米国内の5万以上の実店舗薬局で購入できます。 [122]
  • イスラエルに拠点を置くマイクロエレクトロニクス企業であるAnnapurna Labsは、2015年1月にAmazon Web Servicesによって3億5000万～3億7000万ドルで買収されたと伝えられている。 [123] [124] [125]
  • 北京センチュリー・ジョヨ・クーリエ・サービスは、米国海事委員会に貨物輸送ライセンスを申請しました。アマゾンもまた、 UPSやFedExとの競合を目指し、トラック輸送と航空貨物輸送の物流体制を強化しています。[126] [127]
  • ブリリアンス・オーディオは、1984年にマイケル・スノッドグラスによってミシガン州グランドヘブンで設立されたオーディオブック出版社です。[128]同社は1985年に最初の8つのオーディオタイトルを制作しました。 [128]同社は2007年にアマゾンによって非公開の金額で買収されました。[129] [130]買収当時、ブリリアンスは毎月12～15の新しいタイトルを制作していました。[130]アマゾン内の独立した会社として運営されています。 1984年、ブリリアンス・オーディオは同じカセットに2倍の量を録音する技術を発明しました。[131]この技術は、各ステレオトラックの2つのチャンネルのそれぞれに録音するものでした。[131]同社は、完全版書籍を手頃な価格にしたため、1980年代半ばに急成長したオーディオブック市場に革命をもたらしたとされています。[131]
  • ComiXologyは、クラウドベースのデジタルコミックプラットフォームで、2013年9月時点で2億回以上のコミックダウンロード数を誇ります。Android、iOS、Fire OS、Windows 8デバイス、そしてウェブブラウザ上で、4万冊以上のコミックやグラフィックノベルを提供しています。Amazonは2014年4月に同社を買収しました。 [132]
  • 独立系コンテンツクリエイター、出版社、映画スタジオ、音楽レーベル向けにセルフパブリッシングサービスを提供するCreateSpaceは、2009年に子会社となった。 [133] [134]
  • eeroは、スマートホームの簡素化と革新を目的として、2014年にニック・ウィーバー、エイモス・シャリッチ、ネイト・ハーディソンによってスタートアップとして設立された、Wi-Fiに特化したエレクトロニクス企業です[135]Eeroは2019年にAmazonに9,700万ドルで買収されました。[136Eeroは買収当初の懸念にもかかわらず、プライバシーへの取り組みを謳い文句に事業を継続しています。[137]
  • Health Navigatorは、オンライン医療サービス向けAPIを開発するスタートアップ企業で、2019年10月に買収されました。同社は、Amazonの従業員向けヘルスケアサービスであるAmazon Careの一部となります。これは、2018年に10億ドル未満で買収したPillPackに続くもので、PillPackもAmazon Careに組み込まれています。[138]
  • Junglee は、かつて Amazon が提供していたオンライン ショッピング サービスで、顧客がインドのオンラインおよびオフラインの小売業者から製品を検索できるようにしていました。Junglee は、インターネットから情報を抽出してエンタープライズ アプリケーションに配信するために使用される仮想データベースとして始まりました。Junglee は進化するにつれて、データベース テクノロジーを使用して、あらゆるサプライヤーのすべてのアイテムを購入できるようにすることで、インターネット上にシングル ウィンドウ マーケットプレイスを構築し始めました。Web ショッパーは、インターネット ショッピング モール全体の何百万もの製品を 1 つのウィンドウから検索、比較、取引できるようになりました。[139] Amazon は 1998 年に Junglee を買収し、Junglee.com という Web サイトが 2012 年 2 月にインドで開始されました[140]。このサイトは、何千ものオンラインおよびオフラインの販売業者から、衣類、電子機器、おもちゃ、宝石、ビデオ ゲームなど、多種多様な製品をキュレートして検索できるようにしています。 2017年11月、アマゾンはJunglee.comを閉鎖し、以前のドメインは現在Amazon Indiaにリダイレクトされています。[141]
  • アマゾンの子会社であるカイパーシステムズは、衛星ベースのインターネット接続を提供するために、3,236基の低軌道衛星を発表したブロードバンド 衛星インターネットコンステレーションを展開するために設立されました。 [142] [143] [144]
  • Kindleなどの統合型家電製品を開発するLab126は2004年に子会社となった。 [145]
  • Shelfariは、かつて書籍のソーシャルカタログサイトだった。Shelfariのユーザーは、所有している書籍や読んだ書籍の仮想本棚を作成し、評価、レビュー、タグ付け、ディスカッションを行うことができた。また、他のユーザーが参加できるグループを作成し、書籍やその他のトピックについてディスカッションや会話を行うこともできた。サイト上の友人に、読むべき書籍の推薦を送ることも可能だった。Amazonは2008年8月に同社を買収した。[112] Shelfariは、2016年1月にAmazonがShelfariをGoodreadsと統合し、Shelfariを閉鎖すると発表したまで、Amazon内で独立した書籍ソーシャルネットワークとして機能し続けた。 [146] [147]
  • Souqは、かつてアラブ世界最大の電子商取引プラットフォームでし。同社は2005年にアラブ首長国連邦のドバイで設立され、中東の複数の地域でサービスを提供していました。 [148] 2017年3月28日、AmazonはSouq.comを5億8000万ドルで買収しました。 [149]同社はAmazonにブランド名を変更し、そのインフラストラクチャはAmazonの中東におけるオンラインプラットフォームの拡大に使用されました。 [150]

アマゾンはまた、ワシントン州東部のXe-100原子炉施設の4基の小型原子炉への資金提供計画を含む再生可能エネルギーへの投資を行っており、またアルバータ州の新工場への投資を通じてカナダ市場への進出も計画している。[151]

オペレーション

ロジスティクス

Amazon Logistics の配送ステーションにある Amazon Transportation Services のトラック
フロリダ州のAmazon Logistics配送サービスパートナー会社の車両

Amazonは、荷物の配送にさまざまな輸送サービスを利用しています。Amazonブランドのサービスには以下が含まれます。

  • Amazon Air は大量輸送用の貨物航空会社で、ラストマイルの配送は Amazon Flex、Amazon Logistics、または米国郵便公社が担当します。
  • Amazon Flexは、個人が独立請負業者として活動し、制服を着用せずに自家用車から顧客に荷物を配達できるスマートフォンアプリです。配達対象には、1～2時間以内のPrime Now、当日または翌日配送のAmazon Fresh食料品、Amazon.comの通常注文に加え、Amazonと契約している地元の店舗からの注文も含まれます。[152]
  • Amazon Logisticsは、Amazonが顧客への配送を委託する小規模事業者（Amazonは「配送サービスパートナー」と呼ぶ）と契約している。各事業者は約20～40台のAmazonブランドのバンを保有し、契約業者の従業員はAmazonの制服を着用する。2020年12月現在、米国、カナダ、イタリア、ドイツ、スペイン、英国で事業を展開している。[153]
  • Amazon Prime Airは、特定の都市のAmazon Prime加入者にドローンで荷物を配達する実験的なドローン配達サービスです。

アマゾンは、倉庫、バルク配送センター、有人対応の「Amazon Hub Locker+」、そしてドライバーが荷物を受け取る配送ステーションで直接従業員を雇用しています。2020年12月現在、配送ドライバーを従業員として雇用していません。[154]

楽天インテリジェンスは、2020年の米国におけるラストマイル配送の割合は、アマゾンの直接契約サービス（主に都市部）が56％、米国郵便公社（主に地方部）が30％、UPSが14％だったと推定している。[155] 2021年4月、アマゾンは投資家に対し、過去12か月間（米国でCOVID-19パンデミックが発生した最初の年を含む）に自社配送能力を50％増強したと報告した。[156]

サプライチェーン

アマゾンは1997年、シアトルとデラウェア州ニューキャッスルの2つのフルフィルメントセンターから初めて配送ネットワークを立ち上げました。アマゾンは、クロスドックセンター、フルフィルメントセンター、ソーテーションセンター、配送ステーション、プライムナウハブ、プライムエアハブなど、複数の種類の配送施設を保有しています。75のフルフィルメントセンターと25のソーテーションセンターがあり、12万5000人以上の従業員が働いています。[157] [158]従業員は5つの基本的な業務を担当しています。入荷した商品の開梱と検査、商品の保管と場所の記録、コンピュータに記録された場所から商品をピックアップして個々の出荷を組み立てる、注文の仕分けと梱包、そして出荷です。商品の位置を記録し、ピッキング担当者のルートをマッピングするコンピュータが重要な役割を果たしています。従業員はハンドヘルドコンピュータを携帯し、中央コンピュータと通信して作業の進捗状況を監視します。一部の倉庫は、アマゾンロボティクスが構築したシステムによって部分的に自動化されています。[159]

2006年9月、アマゾンはFBA（Fulfillment By Amazon）と呼ばれるプログラムを開始し、小規模販売業者の商品やサービスの保管、梱包、配送を代行するようになりました。[34]

企業業務

取締役会

2019年のアマゾン創業者ジェフ・ベゾス

2025年8月現在、Amazonの取締役会は以下の通りである。[160]

所有

2025年10月末時点のアマゾンの第10位株主：[58]

財務

Amazon.comは主に販売収益モデルを採用した小売サイトです。Amazonはウェブサイトで販売される各商品の販売価格からわずかな割合を受け取りますが、企業が注目商品として掲載されるために料金を支払うことで自社商品を宣伝することも可能としています。[161] 2018年現在、Amazon.comはフォーチュン500社による米国企業の総収益ランキングで第8位にランクされています。[162] Forbes Global 2000 2023ではAmazonは36位にランクされています。[163]

アマゾンは2021年度の利益が333億6,000万米ドル、年間売上高が4,698億2,000万米ドルで、前年度比21.7%増となったと報告した。2007年以降、継続的な事業拡大により、売上高は148億3,500万米ドルから4,698億2,200万米ドルに増加した。[要出典]

アマゾンの時価総額は、2019年第4四半期の業績発表後の2020年2月初旬に再び1兆ドルを超えた。[164]

企業文化

ジェフ・ベゾスは在任中、毎年恒例の株主レターで有名になり、ウォーレン・バフェットのレターに匹敵するほどの注目を集めました。[184]これらの年次レターは、名高い「秘密主義」の企業を垣間見る「貴重な窓」となり、ベゾスの視点と戦略的焦点を明らかにしました。[184] [185]これらのレターに共通するテーマは、アマゾンのあらゆる階層に顧客中心主義（彼の言葉で言えば「顧客への執着」）を浸透させたいというベゾスの願望です。具体的には、すべての上級幹部にアマゾンのコールセンターで短期間、顧客サポートの問い合わせに対応させました。彼はまた、顧客から自身の公開メールアドレスに送られてきた多くのメールを読み上げました。[186]ベゾスの最も有名な社内メモの一つは、「すべてのチーム」に対し、「ゼロから外部化できるように設計された」サービスインターフェースを通じて「データと機能を公開する」よう指示したものでした。一般にサービス指向アーキテクチャ(SOA)として知られるこのプロセスにより、後に AWS の一部として商用化されるサービスの強制的なドッグフーディングが実現しました。 [引用が必要]

ロビー活動

Amazonは、オンライン販売に対する売上税の執行、輸送の安全、プライバシーとデータ保護、知的財産など、複数の問題について米国連邦政府および州政府にロビー活動を行っている。規制当局への提出書類によると、Amazon.comは米国議会、連邦通信委員会、連邦準備制度理事会へのロビー活動に重点を置いている。Amazon.comは2013年、2014年、2015年にそれぞれ約350万ドル、500万ドル、950万ドルをロビー活動に費やした。[187] 2019年には1,680万ドルを費やし、104人のロビイストチームを抱えていた。[188]

Amazon.comは、2012年5月24日の株主総会での抗議を受けて会員資格を剥奪されるまで、アメリカ立法交流協議会（ALEC）の法人会員であった。[189]

2014年、アマゾンは連邦航空局（FAA）にドローン配送プログラムの承認を求めるロビー活動を拡大し、 6月にロビー活動会社アキン・ガンプ・シュトラウス・ハウアー・アンド・フェルドを雇用した。 [190]アマゾンとそのロビイストは、ワシントンD.C.で連邦航空局（FAA）の職員や航空委員会を訪問し、荷物を配送する計画を説明した。[191] 2020年9月、 FAAから重要な証明書が付与され、計画は一歩前進した。[192]

第2期トランプ政権下では、アマゾンは様々なイベントや大統領就任式に複数回寄付を行いました。他の大手企業数社と共に、アマゾンはトランプ大統領就任式基金に100万ドルを寄付しました。[193] 2025年4月、アマゾンはホワイトハウスのイースターエッグロールの企業スポンサーとなりました。これは、ドナルド・トランプ氏が初めて企業スポンサーを募ったことを受けてのことです。[194] [195] 2025年10月、アマゾンはホワイトハウス・ステート・ボールルーム建設の寄付者の一人に挙げられました。[196]

批判

シアトルの道路標識の裏に、反アマゾンのメッセージを表現したステッカーが描かれている。

アマゾンは、次のような行動で批判を集めている。法執行機関に顔認識監視ツールを供給していること。[197] CIAとクラウドコンピューティングの提携を結んでいること。[198]書店から顧客を遠ざけていること。[199]環境に悪影響を与えていること。[200]労働者の倉庫環境を低く評価していること。[201] [202]労働組合結成の取り組みに積極的に反対していること。[203]アマゾン・キンドルのユーザーが購入したコンテンツをリモートで削除していること。公的補助金を受けていること。1 -Click技術の特許を取得しようとしていること。反競争的行為や価格差別を行っていること。[204] [205] LGBTQの本を成人向けコンテンツとして再分類していること。[206] [207]ウィキリークスのウェブサイト、名誉毀損を含む作品、反LGBT商品、闘犬、闘鶏、小児性愛行為を助長する資料などのコンテンツを検閲するか公開するかについてのさまざまな決定についても批判されている。ソーシャルメディアサイト「パーラー」がアマゾンウェブサービスによるサービス終了を受けてタイム誌に掲載された記事は、アマゾンのような企業がインターネット上で現在持つ力を強調している。 [208] 2011年12月、アマゾンは新しい「Price Check」アプリのプロモーションとして1日限定のセールを実施したことで、中小企業からの反発に直面した。実店舗でこのアプリを使って価格をチェックした買い物客には、アマゾンで同じ商品を購入する際に5%の割引が提供されるという内容だった。[209] Groupon、eBay 、Taapなどの企業は、自社商品を10ドル引きで提供することでアマゾンのプロモーションに対抗した。[210] [211]

同社はまた、収益性を維持・拡大するためにサプライヤーに過度の圧力をかけているという非難にも直面している。最も脆弱な出版社を圧迫する取り組みの一つは、社内で「ガゼル・プロジェクト」と呼ばれていた。ブラッド・ストーンによると、ベゾス氏が「チーターが病弱なガゼルを追いかけるように、アマゾンはこれらの小規模出版社にアプローチすべきだ」と示唆したことに由来する。[57] 2014年7月、連邦取引委員会は、アマゾンが親の同意なしに子供向けのアプリ内購入を促進しているとして、アマゾンを提訴した。[212] 2019年、アマゾンはミネソタ州の保健・環境活動家からの反発を受け、美白製品の販売を禁止した。[213] 2022年、ニューヨーク州司法長官レティシア・ジェームズが提訴した訴訟は、ニューヨーク州控訴裁判所によって棄却された。[214] COVID-19パンデミック後、アマゾンはバイデン政権からの圧力を受けてCOVID-19ワクチンに批判的な書籍の「可視性を減らす」ことに従ったとして批判に直面したが、[215] [216]これは、下院司法委員会を代表してジム・ジョーダン議員がアマゾンとバイデン政権間の電子メールを召喚した後に明らかになった。 [217]

ワシントンD.C.でアマゾンプライムのトラックが自転車レーンを塞いでいる

アマゾンプライムは、荷物を降ろす際に車両が組織的に二重駐車したり、自転車レーンを塞いだり、その他交通法規に違反したりして交通渋滞を引き起こし、他の道路利用者を危険にさらしていると批判されている。[218] [219] [220] [221]

ジェーン・フリードマン[222]は、AmazonとGoodreadsで、自身の名前を不正に使用した書籍6冊を発見した。AmazonとGoodreadsは、著者のブログ記事「こんなことより自分の本が海賊版にされる方がましだ（あるいは、なぜGoodreadsとAmazonはゴミ箱行きになっているのか）」がソーシャルメディアで拡散されるまで、これらの書籍の削除に抵抗した。[223] [224] [225] [226]

2024年、アマゾン傘下のホームセキュリティ会社リングが保管する法執行機関の映像を令状なしで提供していたことに対する長年の批判を受けて、リングはこの慣行を中止した。[227]電子フロンティア財団などのプライバシー重視の組織からは、この変更に対して慎重ながらも賞賛の声が上がっている。[227]

2025年2月、スカイはアマゾンが「ジェイルブレイク」されたFire Stickによるスポーツ権利の著作権侵害の防止に十分な対策を講じていないと非難した。[228]

プロジェクト・ニンバスは、アマゾンとグーグルがイスラエルとその軍に人工知能、機械学習、その他のクラウドコンピューティングサービスを提供する契約である。[229] [230]この契約は、イスラエル・パレスチナ紛争におけるパレスチナ人の人権侵害につながる可能性があると懸念する株主や従業員から批判されている。[231] 2025年10月、アマゾンは社内Slackにメッセージを投稿し、アンディ・ジャシーにニンバスを批判する手紙を書いた従業員を停職処分にした。[232] [233]

2025年7月22日、Amazonはサンフランシスコに拠点を置くスタートアップ企業Bee AIの買収計画を発表しました。Bee AIは、AIとマイクを搭載した、現代のスマートウォッチに似たリストバンドを製造しています。このリストバンドは会話の要約やタスクのリマインダーを提供し、実質的に24時間365日対応のメモテイカーとして機能します。報道機関は、このデバイスが記録を保存するという事実を批判しており、膨大なデータを必要とする生成AIモデルの学習に利用される可能性があるとしています。[234]

参照

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さらに読む

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