ベストバイ
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ベスト・バイ株式会社
以前は
  • サウンド・オブ・ミュージック（1966–1983）
  • ベスト・バイ社スーパーストア（1983～1984年）
  • ベストバイ・スーパーストア（1984～1989年）
会社の種類公共
業界小売り
設立1966年8月22日、アメリカ合衆国ミネソタ州セントポールにて『サウンド・オブ・ミュージック』として （1966年8月22日）
創設者
本部ミネソタ州リッチフィールド
私たち
場所の数
1,117 (2025)
サービスエリア
  • アメリカ合衆国
  • カナダ
主要人物
  • デビッド・ケニー（議長）[ 1 ]
  • コリー・バリー（CEO）
製品
サービス技術修理
収益減少415億米ドル（2025年）
減少12億6000万米ドル（2025年）
減少9億2,700万米ドル（2025年）
総資産減少148億米ドル（2025年）
総資本減少28億1000万米ドル（2025年）
従業員数
約 85,000人 （2025年）
部門ベストバイカナダ
子会社
Webサイトwww.bestbuy.com​​Wikidataで編集する
脚注/参考文献2025年2月1日現在の財務状況。[ 2 ]

ベスト・バイ社は、ミネソタ州リッチフィールドに本社を置くアメリカの多国籍家電小売業者です。 1966年にリチャード・M・シュルツとジェームズ・ウィーラーによって「サウンド・オブ・ミュージック」というオーディオ専門店として設立され、1983年に家電製品に重点を置いた現在の社名に改称されました。

ベスト・バイはカナダで国際的に事業を展開しており、以前は2011年2月まで中国（Five Starと合併）で、2020年12月までメキシコ（COVID-19パンデミックの影響により）で事業を展開していました。同社は2012年までヨーロッパでも事業を展開していました。子会社には、Geek Squad、Magnolia Audio Video、Pacific Salesなどがあります。ベスト・バイは、北米でBest Buy MobileおよびInsigniaブランド、中国でFive Starを運営しています。[ 3 ]ベスト・バイは、米国でVerizon Wireless、AT&T Mobility、T-Mobile、Boost Mobile、Ting Mobile [ 4 ]の携帯電話を販売しています。カナダの通信事業者には、 Bell Mobility、Rogers Wireless、Telus Mobility、これらの主要ブランド、およびSaskTelなどの競合する小規模通信事業者があります。

Yahoo!ファイナンスによると、ベスト・バイは米国の家電小売業界で最大の専門小売業者です。[ 5 ]同社は、2018年のフォーチュン500社による米国企業総収益ランキングで72位にランクされました。[ 6 ]

歴史

初期の歴史

1980年から1984年まで使用されたサウンド・オブ・ミュージックのロゴ

1966年8月22日、リチャード・M・シュルツとビジネスパートナーはミネソタ州セントポールにハイファイステレオを専門とする電気製品店、サウンド・オブ・ミュージックを開店した。[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]シュルツは個人貯蓄と家族の家を担保にした2番目の住宅ローンで最初の店舗の開店資金を調達した。[ 13 ] [ 15 ] 1967年、サウンド・オブ・ミュージックはケンクラフト・ハイファイ社とバーゴ社を買収した。[ 15 ]サウンド・オブ・ミュージックは初年度に100万ドルの売上高と約5万8千ドルの利益を上げた。[ 13 ] 1969年、サウンド・オブ・ミュージックは3店舗を展開し[ 16 ]シュルツはビジネスパートナーから買収した。

サウンド・オブ・ミュージックは1978年までにミネソタ州全体で9店舗を運営していた。[ 17 ] 1981年、当時最大規模かつ最も収益性の高いサウンド・オブ・ミュージックの店舗であったローズビル店が竜巻の直撃を受けた。 [ 13 ]店舗の屋根は吹き飛ばされ、ショールームは破壊されたが、倉庫は無傷のまま残った。[ 13 ] [ 18 ]これを受けて、シュルツは被害を受けた店舗の駐車場で、破損品や余剰在庫を販売する「竜巻セール」を行うことを決定した。[ 13 ]彼は残りのマーケティング予算をセールの宣伝に注ぎ込み、すべての商品が「お買い得」であると約束した。[ 18 ]サウンド・オブ・ミュージックは4日間のセールで、通常の月よりも多くの収益を上げた。[ 14 ]

1984年から1986年までのベスト・バイ社のロゴ（ただし、「スーパーストア」のバリエーションは1986年3月に追加された）
1986年から1989年までのベストバイスーパーストアのロゴ

1983年、7店舗を展開し年間売上高1000万ドルに達したサウンド・オブ・ミュージックは、ベスト・バイ・カンパニーに改名された。[ 17 ] [ 18 ]同社はまた、当時のコア顧客層であった15歳から18歳の男性以外にも顧客を拡大しようと、家電製品やビデオデッキなど製品ラインナップを拡大した。同年後半、ベスト・バイはミネソタ州バーンズビルに初のスーパーストアをオープンした。[ 18 ]バーンズビル店は大量販売・低価格のビジネスモデルを採用しており、これはシュルツが1981年に成功したトルネードセールから一部借用したものである。[ 13 ] [ 18 ]初年度、バーンズビル店の業績はベスト・バイの他の全店舗の業績を合わせたよりも好調であった。[ 14 ] [ 15 ]

ベスト・バイは1985年に株式を公開し、2年後にはニューヨーク証券取引所に上場した。[ 19 ] [ 20 ] 1988年、ベスト・バイはデトロイトに拠点を置く家電チェーン、ハイランド・スーパーストアーズと価格・立地競争を繰り広げており、シュルツはサーキット・シティに3,000万ドルで売却しようとした。サーキット・シティは、ミネアポリスに出店すれば「彼らを圧倒できる」と主張し、この提案を拒否した。[ 21 ]

1988年、同社は「コンセプトII」と呼ばれる新しい店舗コンセプトを導入した。[ 15 ] [ 19 ]コンセプトIIは、薄暗いインダストリアルスタイルの店舗を、より明るくファッショナブルな備品を備えた店舗に置き換えた。[ 15 ]また、店舗ではすべての在庫を在庫室ではなく販売フロアに置くようになり、販売員の数も減り、顧客向けのセルフヘルプ製品情報をより多く提供した。[ 19 ] [ 20 ]ベスト・バイは、手数料を支払う販売員も廃止した。[ 13 ] [ 19 ]手数料無料の販売環境は、「他の店舗で使用されている高圧的な販売戦術のない、よりリラックスしたショッピング環境を作り出した」が、販売員やサプライヤーには不評だった。[ 19 ]販売員が製品を売りつけなくなることに腹を立てたメイタグ、ワールプール、ソニーなどのサプライヤーは、ベスト・バイの店舗での販売を全面的に中止した。[ 13 ] [ 14 ]コンセプトIIの導入後、ベストバイの売上と収益が増加したため、サプライヤーは戻ってきました。[ 18 ]

1992年、同社は年間売上高10億ドルを達成した。[ 20 ]中西部のライバルであるハイランドは同年破産を申請し、1993年までに全店舗を閉鎖した。

1994年、ベスト・バイはロサンゼルスやワシントンD.C.を含むいくつかの新しい市場で「コンセプトIII」ストアをオープンした[ 20 ] [ 22 ]。コンセプトIIIストアは以前の店舗よりも規模が大きく、製品の品揃えが拡大し、顧客と従業員の両方に製品情報を表示する「アンサーセンター」タッチスクリーンキオスクや、サラウンドサウンドステレオシステムやビデオゲームなどの製品のデモエリアが設置された[ 22 ] [ 23 ]。

ベスト・バイは1998年にニューイングランドへの進出に伴い「コンセプトIV」店舗を立ち上げた。[ 20 ] [ 24 ]コンセプトIV店舗は、商品がカテゴリー別に整理されたオープンレイアウトで、店内各所にレジが設置されており、コンセプトIII店舗よりも若干小さい店舗であった。[ 25 ]また、店舗にはホームシアターシステムやコンピュータソフトウェアのデモを行う広いエリアもあった。[ 20 ] [ 26 ]

1999年、ベスト・バイはスタンダード＆プアーズS&P500に追加された。[ 20 ]

2000年代

1989年8月1日から2018年5月9日までのベストバイのロゴ。カナダでは2019年7月26日まで使用されました。
中国上海にあった旧ベストバイストアは現在閉店し、ファイブスターと合併した。

2000年、ベスト・バイは独立系音楽レーベル兼アクションスポーツビデオ配給会社であるレッドライン・エンターテインメントを設立した。[ 27 ]同社は2000年12月にカリフォルニア州、ワシントン州、オレゴン州に拠点を置くオーディオ・ビデオ小売業者であるマグノリア・ハイファイ社を買収した。[ 20 ]

2001年1月、ベスト・バイはミネソタ州ミネトンカに本社を置き、サム・グッディ、サンコースト・モーション・ピクチャー・カンパニー、メディア・プレイ、オンキューなどのブランドで家庭用エンターテイメント製品を販売していたミュージックランド・ストアーズ・コーポレーションを買収した。ベスト・バイは4億2500万ドルの現金とミュージックランドの負債2億7100万ドルの引き受けで同社を買収した。[ 20 ] [ 28 ]同年後半、ベスト・バイはカナダのブリティッシュコロンビア州に本社を置く家電チェーンのフューチャー・ショップ社を買収し、国際市場への進出を果たした。[ 20 ] [ 29 ]この取引によりフューチャー・ショップは約3億7700万ドルで買収され、ベスト・バイ・カナダから独立した子会社として事業を継続した。[ 30 ] [ 31 ]

ブラッド・アンダーソンは2002年7月、リチャード・シュルツの後任としてベスト・バイのCEOに就任した。 [ 32 ]アンダーソンは1973年、神学校に通いながらベスト・バイで働き始めた。[ 32 ]彼は1981年に副社長、1986年に執行副社長に昇進した。アンダーソンは1991年からベスト・バイの社長兼COOを務めていた。 [ 32 ]その年の9月、ベスト・バイはオンタリオ州ミシサガにカナダ初のベスト・バイ・ブランドの店舗をオープンした。[ 33 ] 10月、ベスト・バイはミネアポリスを本拠地とし、当時ミネアポリス、シカゴ、ロサンゼルス、サンフランシスコにオフィスを構える24時間対応の自宅パソコン修理会社、ギーク・スクワッドを買収した。[ 32 ]

ベスト・バイの米国店舗数は600を超え、同社は2003年に上海に初のグローバル・ソーシング・オフィスを開設した。 [ 34 ] [ 35 ] 6月にベスト・バイはサン・キャピタル・パートナーズとの契約によりミュージックランドを売却し、サン・キャピタルはミュージックランドの全株式と負債を取得した。[ 36 ]ベスト・バイは、カリフォルニア州サンディエゴで8か月間の試験運用を行った後、7月にロイヤルティ・プログラム「リワード・ゾーン」を開始した。[ 37 ]また2003年には、ベスト・バイの本社がミネソタ州リッチフィールドの1つのキャンパスに統合された。

2004年1月、ベスト・バイはウェブサイトの刷新とオンラインコンテンツの管理をVirtucom Groupに委託した。[ 38 ] 5月には、顧客プロファイルに基づいて店舗をセグメント化する「顧客中心主義」プログラムを開始した。このプログラムでは、従業員に対し、製品カテゴリーではなく特定の顧客グループに重点を置くよう求めていた。[ 39 ] 10月には、ベスト・バイは全米のベスト・バイ店舗にGeek Squadの「プレシンクト」の展開を完了した。[ 40 ]

2005年4月、ベストバイは顧客の否定的な反応に応じて郵送によるリベートを廃止し、代わりにノートパソコンを介した即時リベートの配布を開始しました。 [ 41 ]

2006年5月、ベスト・バイは中国の家電量販店江蘇五星家電の過半数株式を1億8000万ドルで買収した。当時、江蘇五星家電は中国8省に193店舗を展開する中国第4位の家電チェーンだった。[ 42 ] 6月には、ベスト・バイはフロリダ州オーランドのオフィス・デポにギーク・スクワッドの店舗を開設した。[ 37 ]その後、市場テストはデンバーにも拡大された。[ 43 ]

2007年1月、ベスト・バイ・ブランドの中国初店舗が上海に公式オープンした。[ 44 ] 2007年3月、ベスト・バイはシアトルに拠点を置くブロードバンドVOIP、データ、ITサービス・プロバイダーのスピークイージーを買収した。買収額は8000万ドルで、契約条件によりスピークイージーはベスト・バイの完全子会社として運営を開始した。同社の製品はベスト・バイのフォー・ビジネス・プログラムにも含まれるようになった。[ 45 ]ベスト・バイは3月にギーク・スクワッドの市場テストも拡大し、インディアナポリスとノースカロライナ州シャーロットにあるフェデックス・キンコーズ・ストアにギーク・スクワッド地区をオープンした。[ 46 ] 2007年10月、ベスト・バイはアナログテレビ市場から撤退した初の家電小売業者となり、2009年6月にFCCによって義務付けられたデジタル製品のみを取り扱うようになった。[ 47 ]

2008年2月、ベスト・バイはプエルトリコのサンファンに最初の店舗をオープンした。[ 48 ]ベスト・バイのギーク・スクワッド市場テストはオフィス・デポとフェデックス・キンコーズで3月までに終了した。[ 49 ]また3月、同社はHD DVDフォーマットよりもブルーレイ光ディスクフォーマットの推進を開始し、これが最終的に東芝のHD DVD廃止決定につながった。[ 50 ] 5月、同社はイギリスのロンドンに拠点を置く携帯電話小売業者カーフォン・ウェアハウスの小売部門の50%を買収することに合意した。[ 51 ] [ 52 ]この取引は21億ドル相当であった。[ 52 ]

2008年7月、ベスト・バイは80以上の小売店で楽器や関連機器の販売を開始すると発表し、同社は米国で2番目に大きな楽器販売業者となった。[ 53 ]ベスト・バイは9月にアップルのiPhoneの最初のサードパーティ小売店となった。[ 54 ]同月後半、同社はナップスターを1億2100万ドルで買収することに合意した。[ 55 ] 12月、ベスト・バイはメキシコに最初の店舗をオープンした。[ 56 ]

2009年2月、ベスト・バイはカーフォン・ウェアハウスとの提携を活用し、ベスト・バイブランドの携帯電話販売店「ベスト・バイ・モバイル」を立ち上げました。ショッピングモールや都心部にベスト・バイ・モバイルの独立店舗がオープンし、ベスト・バイブランド全店舗にも展開されました。[ 57 ]

2009年6月、ブライアン・J・ダンがベスト・バイのCEOに就任した。ダンは退任するブラッド・アンダーソンの後任となった。[ 58 ]ダンは1985年にセールスアソシエイトとしてベスト・バイに入社した。2000年に東海岸事業担当上級副社長、2004年には北米小売事業担当社長に就任した。直近の役職は2006年からベスト・バイの社長を務めていた。[ 59 ]

2009年11月、ベスト・バイはロキシオのCinemaNowと提携し、ベスト・バイが販売するあらゆるインターネットデバイスからストリーミングできるオンデマンド・ストリーミング・サービスを開始した。[ 60 ]

2009年12月、ベスト・バイはイズミールにトルコ初の店舗をオープンした。[ 61 ]

2010年代

2010年4月、ベスト・バイは英国初のベスト・バイ・ブランド店舗をサーロックにオープンした。[ 62 ]同社は最終的に英国で11店舗のベスト・バイをオープンしたが、2012年初頭に全て閉店した。2011年11月、ベスト・バイはカーフォン・ウェアハウスが保有するベスト・バイ・モバイルの株式を13億ドルで買収した。ベスト・バイとカーフォン・ウェアハウスは、当時ヨーロッパ全土で2,500店舗の携帯電話販売店を運営していたベスト・バイ・ヨーロッパの合弁事業を維持した。[ 63 ]

同社は2011年2月までに中国におけるベスト・バイ・ブランドの店舗をすべて閉鎖し、ベスト・バイ・チャイナの事業を、2009年にベスト・バイの完全子会社となった江蘇ファイブスターと統合した。[ 3 ] [ 64 ] 2011年12月、ベスト・バイは中小企業向けITサポートを提供するマインドシフト・テクノロジーズを1億6,700万ドルで買収した。[ 65 ]

2012年、ベスト・バイは全体的な収益の減少に対応し、「変革戦略」を実施する計画を発表しました。店舗は再設計された「コネクテッド・ストア」形式を採用し始め、ギーク・スクワッドに中央サービスデスクを提供し、パシフィック・キッチン＆バスとマグノリア・デザインセンターに「店舗内店舗」コンセプトを導入しました。[ 66 ]

2012年4月、ブライアン・ダン氏はベスト・バイの女性従業員との不適切な関係に起因する個人的な不正行為の疑惑に関する社内調査の最中に、ベスト・バイのCEOを辞任した。[ 67 ]ベスト・バイは、ダン氏の辞任後、取締役のジョージ・L・ミカン3世氏を暫定CEOに任命した。[ 67 ]社内調査は2012年5月に発表され、ベスト・バイの創設者で会長のリチャード・シュルツ氏がダン氏の不適切な関係を知っていたにもかかわらず、ベスト・バイの取締役会に通知しなかったと主張された。[ 67 ]シュルツ氏はその後、同社の会長職を辞任した。[ 67 ]ベスト・バイの取締役ハティム・ティアブジ氏がシュルツ氏に代わりベスト・バイの会長に就任した。[ 67 ]

2012年9月、ヒューバート・ジョリーがミカンの後任としてベスト・バイのCEOに就任した。[ 68 ]ジョリーは2008年からホスピタリティ複合企業カールソンのCEOを務めていた。[ 68 ]彼は価格のマッチング、オンライン購入の配達時間の短縮、アップル、グーグル、マイクロソフト、サムスンなどの大手ブランドの「店舗内店舗」の設置、従業員への製品研修の強化などの取り組みを主導した。[ 69 ]

2013年4月、ベスト・バイはカーフォン・ウェアハウスの株式50%を英国に拠点を置く携帯電話小売業者に売却し、欧州の家電市場から撤退した。[ 70 ] [ 71 ]売却額は約7億7500万ドルであった。[ 70 ] [ 71 ]

2010年代には、オンラインショッピングの増加が収益と利益を圧迫し始めました。2014年6月30日を期末とする四半期の売上高は4%減少し、ベスト・バイの売上高が減少するのは10四半期連続となりました。同社は決算発表において、新聞、雑誌、テレビ広告からデジタルメディアへのマーケティングへの注力を強化すると述べました。[ 72 ]

2015年3月28日、ベスト・バイはカナダのフューチャー・ショップ・チェーンの閉鎖を発表した。以前の131店舗のうち65店舗がベスト・バイの店舗に転換され、残りの店舗（主に既存のベスト・バイの近隣店舗）は永久に閉鎖された。[ 73 ]

2018年3月1日、同社は収益の低迷とコスト高を理由に、5月末までに米国内のベスト・バイ・モバイルの単独店舗250店を閉鎖すると発表した。ベスト・バイ・モバイルの店舗は、同社の収益の1%を占めていたと報じられている。[ 74 ]

2018年5月9日、同社は約30年ぶりに新しいロゴを発表した。[ 75 ]

2018年7月2日、ベスト・バイはストリーミングサービスの人気により売上が減少したとして、物理的な音楽を販売する店舗スペースを削減すると発表した。[ 76 ]

2019年4月15日、ベスト・バイは、2012年8月からCEOを務めていたヒューバート・ジョリー氏[ 77 ]の後任として、現CFOのコーリー・バリー氏が2019年6月に就任すると発表した。ジョリー氏はその後、同社の取締役会長に就任した。[ 78 ] [ 79 ]

2020年代

カナダ、バンクーバーのベストバイストア

COVID-19パンデミック中のリモートワークの増加によりコンピュータ機器の売上が増加したにもかかわらず、ベストバイは2021年初頭に5,000人以上の従業員を解雇し、他の多くの従業員をパートタイムの職に就かせました。[ 80 ]

2022年8月、ベスト・バイは売上低迷の警告を受けて全米で従業員を解雇すると発表し、2022年の残りの期間の業績予想を下方修正した。[ 81 ]

2023年10月13日、ベスト・バイは、ストリーミング・ビデオ・オン・デマンド・サービスの普及による市場の変化を理由に、2024年初頭に物理メディアによるホームビデオの販売を段階的に廃止すると発表した。[ 82 ] [ 83 ]

2024年1月18日、BCE Inc.はベスト・バイのカナダ部門との契約を発表した。この契約に基づき、競合チェーンであるザ・ソース（元々はラジオシャックのカナダでのフランチャイズで、後にサーキット・シティ、そしてベルが買収した）（主にモールや小規模市場で営業）の一部店舗がベスト・バイ・エクスプレスにリブランドされる。店舗はベスト・バイから在庫を受け取り、そのeコマース事業と統合するが、それ以外は引き続きBCEがライセンスに基づいて所有・運営し、ベル・カナダとその子会社のワイヤレスサービスを独占的に提供する。最初の店舗は2024年6月にブリティッシュ・コロンビア州サリーにオープンし、167の店舗が新しいブランドに転換され、残りの店舗は永久に閉鎖された。[ 84 ]

2025年1月、ベスト・バイは2025年夏までにサードパーティ販売者向けのオンラインマーケットプレイスを再開する計画を発表した。[ 85 ]小売業者は以前、2011年から2016年までマーケットプレイスを運営していた。 [ 86 ]今回、ベスト・バイはマーケットプレイス・ソフトウェア・プロバイダーのミラクルと提携してプラットフォームを構築している。[ 87 ]

企業業務

ミネソタ州リッチフィールドの本社

事業運営

コネチカット州ウォーターベリーのブラスミルセンターにあった旧ベストバイモバイル

ベスト・バイは、ソフトウェア、ビデオゲーム、音楽、携帯電話、デジタルカメラ、カーステレオ、ビデオカメラ、さらには家電製品（洗濯機、乾燥機、冷蔵庫）など、消費者向け電子機器および関連商品を非手数料の販売環境で販売している。[ 3 ]ベスト・バイは、ギーク・スクワッドのブランドで、コンピュータの修理、保証サービス、および偶発的なサービスプランを提供している。[ 3 ]ベスト・バイは会員向けにオンラインコミュニティフォーラムを提供しており、そこで消費者は製品体験を議論したり、質問したり、他の会員や小売製品の専門家から回答を得たりすることができる。[ 88 ]

ベスト・バイ・ブランドの店舗の建物の外観は典型的には明るい茶色で、入り口は建物から青い箱が出てくるようなデザインになっている。[ 89 ] 2005年から2013年3月まで、ベスト・バイの従業員は成果のみを重視する労働環境下で働いていたが、この経営スタイルはベスト・バイのCEOであるヒューバート・ジョリーによって放棄された。[ 90 ] [ 91 ]

2016年10月29日現在、ベスト・バイは米国で1,026のベスト・バイ、331のベスト・バイ・モバイル単独店舗、28のパシフィック・セールス単独店舗を運営している。[ 3 ]ベスト・バイはまた、カナダで135のベスト・バイと53のベスト・バイ・モバイル単独店舗を、メキシコで18のベスト・バイと5のベスト・バイ・エクスプレスを運営している。[ 3 ]ベスト・バイは2013年4月に欧州市場から撤退し、その事業の株式をパートナーのカーフォン・ウェアハウスに売却した。[ 70 ] [ 71 ]

ハウスブランド

マグノリアホームシアターのロゴ
パシフィックキッチン＆ホームのロゴ

ベスト・バイは8つの自社ブランドの製品も生産している。[ 3 ]

  • Dynex – ブルーレイプレーヤー、データケーブル、電源ケーブル、HDTV、オフィス用品、ストレージメディア、ウェブカメラなどの電子機器やコンピュータ機器を割引価格で販売しています。
  • Init – メディア収納、機材バッグ、トートバッグ、ホームシアター用家具などの収納製品
  • Insignia – 電子機器、小型家電、アダプタ、ケーブル、HDTV、ミニ冷蔵庫、タブレットなどのアクセサリ
  • マグノリア デザイン センター (一部のベスト バイ ストア内) – カスタム ホーム シアター セットアップの設計とインストール
  • マグノリア ホームシアター（一部のベスト バイ ストア） – 4K、3D、大型テレビ、プロジェクター、レシーバー、スピーカーなど、オーディオとビジュアル機器の両方を扱う高級ホームシアターのセレクション
  • Modal – Bluetoothスピーカー、ケーブル、ケースなど、スタイル重視のモバイルアクセサリー
  • パシフィックセールス（一部のベストバイ店舗） – 高級家電
  • プラチナ - ケーブル、携帯電話アクセサリー、タブレットアクセサリー、デジタル画像機器など、多くの製品を生産する同社の最高品質の社内ブランドです。
  • RocketFish – ホームシアターの設置やセットアップ、コンピューターやゲーム用アクセサリに主に使用されるケーブル
  • RocketFish Mobile – 携帯電話ケース、ジェルスキン、クリップ、携帯電話用充電器、GPS、その他の高級製品

論争

保証

2000年、フロリダ州の消費者2人が、延長保証（より正確にはサービスプラン）の販売に関して不正な商慣行を行ったとして、ベスト・バイを提訴した。訴訟では、店舗従業員が自社の製品サービス／交換プランを販売するためにメーカーの保証内容を偽り、ベスト・バイが「延長保証に関する高圧的な販売手法を導入するための全社的な計画」を策定し、「『完全延長保証』を購入した消費者が正当な請求を行えないよう、人為的な障壁を設けていた」と主張された。[ 92 ]同社は最終的に20万ドルで和解したが、不正行為は認めなかった。[ 93 ]

2014年、ベスト・バイは、電話消費者保護法に違反して迷惑電話をかけていると主張する消費者から2010年4月に提起された集団訴訟で455万ドルで和解した。[ 94 ]

価格

2007年第2四半期、コネチカット州司法長官リチャード・ブルーメンソールは、商品の販売価格について顧客に誤解を与えたとされる店内ウェブサイトの使用について調査を命じた。[ 95 ] 2007年12月、ロサンゼルス・タイムズ紙も同じ問題を報じた。その中で、一部の顧客は店内のキオスクでbestbuy.comのインターネット版を閲覧していると思っていたが、サイトには店頭価格しか表示されていなかったと主張している。これに対し、同社広報担当スー・ブッシュは、店内キオスクは価格比較を目的としたものではなく、店頭の在庫状況を確認するための手段であると述べた。最初の調査以来、顧客に価格の違いをより意識してもらうため、店内サイトにバナーが掲載されている。[ 96 ]

アナログテレビ

2008年4月26日、米国連邦通信委員会（FCC）は、同社が販売したアナログテレビが2009年6月12日のデジタル移行後に地上波放送を受信できなくなることを顧客に通知しなかったとして、同社に28万ドルの罰金を科した。 [ 97 ]同社は、2008年5月にFCCのこの判決に異議を申し立て、デジタル移行に関する現在のFCC規制を遵守していると主張した。[ 98 ]

環境問題

ベスト・バイは、グリーンピースの2007年の報告書で、カナダのタイガの非倫理的な森林伐採に寄与している伐採会社から原材料やその製品を購入しているとして名指しされた数社のうちの1社である。[ 99 ]

しかし、それ以来、同社はGreener Togetherと呼ばれる取り組みを開始し、製品のエネルギー効率を高め、リサイクル可能なパッケージの使用や、充電式バッテリーや空のインクカートリッジなどの特定の電子部品の適切な廃棄を通じて消費者の廃棄物を削減してきました。[ 100 ]

同社はイメージ向上と過去の環境問題への対策として、2009年にリサイクルプログラムを導入しました。このプログラムでは、これまでに約5億ポンド（約6億4千万トン）の家電製品と電子廃棄物を回収しており、全店で少額の手数料で利用できます。回収された製品は、米国の認定リサイクル業者に引き渡され、適切なリサイクル処理が行われます。同社は10億ポンド（約45億トン）のリサイクル品を回収することを目標としています。[ 101 ]

同社はまた、米国環境保護庁（EPA）によるグリーン電力購入量上位50社にも選出されています。2011年には、風力、太陽光、地熱、バイオガス、バイオマス、低環境負荷水力発電などの再生可能資源から発電された電力であるグリーン電力を約1億1,900万キロワット時購入しました。[ 102 ]

FBIとの協力

FBIは児童ポルノ対策として、ベスト・バイのギーク・スクワッド部門の従業員数名を雇用し、潜在的な標的を密かに特定する業務を委託した。ある事件では、顧客がトラブルシューティングのために持ち込んだコンピュータをベスト・バイの従業員が児童ポルノ画像が含まれているとフラグ付けし、FBIに通報した。この顧客は児童ポルノ所持の罪で起訴されたが、後に裁判官は、FBI捜査官が顧客の自宅の捜索令状を取得しようとした際に「虚偽かつ誤解を招くような陳述」を行ったとして、被告に対するほぼすべての証拠を却下し、最終的に政府は訴訟を取り下げた。[ 103 ]

プライバシー

2023年10月20日、CBCニュースはマーケットプレイス調査の結果を発表し、ベスト・バイの技術者が顧客のデバイス上でプライベートな写真などのファイルを閲覧していたことが判明しました。また、ある技術者はUSBフラッシュドライブに写真をコピーしていたことも判明しました。[ 104 ]

LGBT問題

2024年3月、保守系アドボカシー団体からの株主関連訴訟の脅迫を受け、ベスト・バイは、トランスジェンダーの未成年者に対する性別適合ケアへのアクセス支援を理由に、従業員リソースグループによる8つのLGBT団体への寄付を阻止することに同意した。この措置は、 GLAADやヒューマン・ライツ・キャンペーンを含む多くの団体から批判を受けた。[ 105 ]

参照

参考文献

  1. ^ 「ベスト・バイ、取締役会長J・パトリック・ドイルの退任とデビッド・ケニーの任命を発表」 2024年3月7日。
  2. ^ 「ベスト・バイ社 Form 10-K（2025年2月1日決算）」米国証券取引委員会2025年3月19日. 2025年3月20日閲覧。
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