コミュニケーションには、音、手話、文字を使った人間の言語コミュニケーションのほか、動物による情報交換や知的地球外生命体とのコミュニケーションの試みなど、さまざまな形態があります。

コミュニケーションは一般的に情報の伝達と定義されます。その正確な定義は議論の的となっており、意図しない伝達や失敗した伝達が含まれるかどうか、またコミュニケーションは意味を伝えるだけでなく、意味を創造するものであるかどうかについても意見が分かれています。コミュニケーションモデルは、コミュニケーションの主要な構成要素とその相互作用を簡略化した概要です。多くのモデルでは、情報源が符号化システムを用いて情報をメッセージの形で表現するという考えが採用されています。メッセージはチャネルを介して受信者に送信され、受信者はそれを解読して理解する必要があります。コミュニケーションを研究する主要な研究分野は、コミュニケーション研究と呼ばれています。

コミュニケーションを分類する一般的な方法は、情報の交換が人間同士、他の種のメンバー、またはコンピュータなどの非生物の間で行われるかどうかです。人間のコミュニケーションの場合、中心的な対比は言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションです。言語的コミュニケーションには、口頭および書面によるメッセージや手話などの言語形式でのメッセージの交換が含まれます。非言語的コミュニケーションは、言語システムを使わずに、たとえばボディランゲージ、接触、顔の表情を使用して行われます。もう 1 つの区別は、異なる個人間で行われる対人コミュニケーションと、自分自身とのコミュニケーションである個人内コミュニケーションです。コミュニケーション能力とは、うまくコミュニケーションをとる能力であり、メッセージを定式化して理解するスキルに適用されます。

人間以外のコミュニケーションの形態には、動物と植物のコミュニケーションがある。この分野の研究者は、観察可能な反応が存在し、参加者が交換から利益を得るという基準を含めることによって、コミュニケーション行動の定義をしばしば洗練させる。動物のコミュニケーションは、求愛と交尾、親子関係、ナビゲーション、自己防衛などの分野で利用されている。化学物質を介したコミュニケーションは、比較的動かない植物にとって特に重要である。例えば、カエデの木は、草食動物の攻撃を他の植物に警告するために、いわゆる揮発性有機化合物を空気中に放出する。ほとんどのコミュニケーションは、同種の間で行われる。その理由は、その目的が通常何らかの協力であり、異なる種の間ではそれほど一般的ではないためである。種間コミュニケーションは、主に共生関係の場合に起こる。例えば、多くの花は対称的な形と独特の色を使って昆虫に蜜がある場所を知らせる。人間は、ペットや使役動物と交流するときに種間コミュニケーションを行う。

人間のコミュニケーションには長い歴史があり、人々の情報交換の方法は時代とともに進化してきました。これらの変化は、通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされました。例えば、文字の発明、大量印刷の発達、ラジオやテレビの利用、そしてインターネットの発明などが挙げられます。技術の進歩は、コンピューター間のデータ交換など、新しいコミュニケーション形態をもたらしました。

定義

コミュニケーションという言葉は、ラテン語の動詞communicareに由来し、「共有する」または「共通のものにする」という意味です。[1]コミュニケーションは通常、情報の伝達と理解されています。[2]メッセージは、音声、筆記、身体動作、電気などの媒体を使用して、送信者から受信者に伝達されます。[3]送信者と受信者は異なる個人であることが多いですが、個人が自分自身とコミュニケーションをとることも可能です。場合によっては、送信者と受信者は個人ではなく、組織、社会階級、国家などの集団です。[4]別の意味では、コミュニケーションという用語は、伝達されるメッセージ、またはコミュニケーション現象を研究する研究分野を指します。[5]

コミュニケーションの正確な特徴づけについては議論の余地がある。多くの学者は、単一の定義ではこの用語を正確に捉えられないのではないかという疑問を呈している。こうした困難は、この用語が様々な現象に、異なる文脈で、そしてしばしばわずかに異なる意味合いで適用されているという事実に起因している。[6]適切な定義の問題は、研究プロセスに様々なレベルで影響を及ぼす。これには、どのような経験的現象が観察されるのか、どのように分類されるのか、どのような仮説や法則が定式化されるのか、そしてこれらのステップに基づく体系的な理論がどのように明確に表現されるのかといった問題が含まれる。[7]

いくつかの定義は広義で、無意識および人間以外の行動を包含する。[8]広義の定義では、多くの動物が同種内でコミュニケーションを行い、花は色や形でミツバチに蜜の場所を伝えることでコミュニケーションを行う。[9]他の定義では、コミュニケーションを人間同士の意識的なやりとりに限定している。 [10]シンボルや記号の使用に焦点を当てたアプローチもあれば、理解、やりとり、力、アイデアの伝達の役割を強調するアプローチもある。さまざまな特徴づけにおいて、コミュニケーションを行う者のメッセージを送信する意図が中心的な要素とされている。この見解では、情報の伝達が意図せずに行われた場合、それだけではコミュニケーションとして不十分である。[11]この見解の一種は哲学者ポール・グライスによって示されており、彼はコミュニケーションを、コミュニケーションを行う者の意図を受け手に気づかせることを目的とした行為と同一視している。 [ 12]この点に関する 1 つの疑問は、情報の伝達が成功した場合のみをコミュニケーションと見なすべきかどうかである。[13]例えば、歪みが実際のメッセージを妨害し、当初意図されたものから変更してしまう可能性がある。[14]密接に関連する問題は、意図的な欺瞞行為がコミュニケーションを構成するかどうかである。[15]

文芸評論家のI. A. リチャーズによる広義の定義によれば、コミュニケーションとは、ある心が環境に働きかけ、自らの経験を別の心に伝える際に生じるとされる。[16]コミュニケーション理論家のクロード・シャノンとウォーレン・ウィーバーは、コミュニケーションを、情報源、メッセージ、符号化器、伝達経路、復号器、そして受信者といった複数の要素の相互作用によってもたらされる情報伝達と特徴づける。[17]伝達という見方は、コミュニケーションとは単に情報の伝達だけでなく、意味の創造でもあると考えるトランザクショナル・ビューとコンスティチューション・ビューによって否定される。トランザクショナル・ビューとコンスティチューション・ビューは、コミュニケーションが世界を概念化し、環境と自分自身を理解することによって参加者の経験を形作ると主張する。[18]動植物のコミュニケーションを研究する研究者は、意味の創造にはあまり焦点を当てない。むしろ、彼らはコミュニケーション行動を、生存と繁殖に有益な役割を果たすことや、観察可能な反応を示すことなど、他の特徴を持つものとして定義することが多い。[19]

コミュニケーションのモデル

コミュニケーションモデルとは、コミュニケーションのプロセスを概念的に表現したものである。 [20]その目的は、主要な構成要素を簡略化した概要を提供することである。これにより、研究者は仮説を立て、コミュニケーション関連の概念を実際の事例に適用し、予測を検証することが容易になる。[21]簡略化された提示方法のため、コミュニケーションのあらゆる重要な側面を包括的に理解するために必要な概念的な複雑さが欠けている可能性がある。通常、基本的な構成要素とそれらの相互作用を示す図表の形で視覚的に提示される。[22]

コミュニケーションモデルは、その用途やコミュニケーションの概念化方法に基づいて分類されることが多い。モデルの中には、あらゆる形態のコミュニケーションを対象とするという意味で汎用的なものがある。一方、マスコミュニケーションモデルのように、特定の形態を記述することを目的とした専門モデルもある。[23]

コミュニケーションを分類する有力な方法の一つは、線形伝達モデル、インタラクションモデル、トランザクションモデルを区別することです。[24]線形伝達モデルは、送信者が受信者に情報をどのように伝達するかに焦点を当てています。線形伝達モデルが線形であるのは、情報の流れが一方向にのみ進むためです。[25]この見解は、フィードバックループを含むインタラクションモデルでは否定されます。フィードバックは、聞き手が話者に意見を述べたり、説明を求めたりすることで応答する会話など、多くのコミュニケーション形態を記述するために必要です。インタラクションモデルは、このプロセスを、コミュニケーションを行う者が交互にメッセージの送受信を行う双方向コミュニケーションの一形態として表現します。 [26]トランザクションモデルは、送信と応答を同時に表現できるようにすることで、この図式をさらに洗練させます。この修正は、相手が話している間に聞き手が対面会話でフィードバックを与える方法を説明するために必要です。例としては、体の姿勢や表情による非言語的フィードバックが挙げられます。トランザクションモデルはまた、意味はコミュニケーション中に生成され、コミュニケーションとは独立して存在するものではないと主張します。[27]

ラスウェルモデルの5つの要素（コミュニケーション者、メッセージ、媒体、受信者、効果）を示す図
ラスウェルのコミュニケーションモデルは、5つの基本要素に対応する5つの質問に基づいています。

20世紀半ばに開発された初期のモデルはすべて、線形伝達モデルです。例えば、ラスウェルのモデルは、「誰が？」「何を言ったのか？」「どのチャネルで？」「誰に？」「どのような効果で？」という5つの基本的な問いに基づいています。 [28]これらの問いの目的は、コミュニケーションプロセスに関わる基本要素、すなわち、送信者、メッセージ、チャネル、受信者、そして効果を特定することです。[29]ラスウェルのモデルは当初、マスコミュニケーションのモデルとしてのみ考案されましたが、他の分野にも応用されています。リチャード・ブラドックのようなコミュニケーション理論家の中には、「どのような状況下で？」「どのような目的で？」といった追加の問いを加えることで、このモデルを拡張した人もいます。[30]

メッセージが宛先に届くまでのさまざまなステップを示すシャノン・ウィーバーモデルの図
シャノン・ウィーバーのコミュニケーションモデルは、メッセージがまず信号に変換され、その後再びメッセージに戻る方法に焦点を当てています。

シャノン・ウィーバーモデルは、もう一つの影響力のある線形伝送モデルです。[31]このモデルは、発信元がメッセージを作成し、それが送信機によって信号に変換されるという考えに基づいています。ノイズは信号に干渉し、歪ませる可能性があります。信号が受信機に到達すると、メッセージに再変換され、宛先に提供されます。固定電話の場合、発信者が発信元であり、電話機が送信機です。送信機はメッセージを電気信号に変換し、回線として機能する電線を介して伝送します。電話を受ける人が宛先であり、電話機が受信機です。[32]シャノン・ウィーバーモデルは、ノイズがどのように信号を歪ませるか、そしてノイズがあっても通信が成功する方法について詳しく説明しています。これは、メッセージを部分的に冗長化することで、それでも復号が可能になることで実現できます。[33]その他の影響力のある線形伝送モデルには、ガーブナーモデルとベルロモデルがあります。[34]

シュラムのコミュニケーションモデルにおけるフィードバックループの図
シュラムのコミュニケーションモデルは、符号化と復号化、そしてフィードバックのプロセスに焦点を当てている。

最も初期の相互作用モデルは、コミュニケーション理論家ウィルバー・シュラムによって開発された。[35]彼によれば、コミュニケーションは、発信者がアイデアを思いつき、それをメッセージの形で表現することから始まる。このプロセスはエンコードと呼ばれ、コード、すなわち、例えば視覚や聴覚のサインを通してアイデアを表現できるサインシステムを用いて行われる。 [36]メッセージは宛先に送信され、宛先はそれを解読して理解する必要がある。[37]それに応じて、宛先は独自のアイデアをまとめ、メッセージにエンコードし、フィードバックの形で送り返す。シュラムのモデルのもう一つの革新的な点は、メッセージをエンコードおよびデコードするには、以前の経験が必要であるという点である。コミュニケーションが成功するためには、発信者と宛先の経験フィールドが重なり合っていなければならない。[38]

最初のトランザクショナルモデルは、コミュニケーション理論家ディーン・バーンランドによって1970年に提唱されました。 [39]彼はコミュニケーションを「メッセージの生成ではなく、意味の生成」と理解しています。[40]その目標は、不確実性を低減し、共通の理解に到達することです。[41]これは、外的および内的手がかりへの反応として起こります。デコーディングは、それらに意味を付与するプロセスであり、エンコーディングは、それに対する反応として新たな行動の手がかりを生み出すことです。 [42]

人間

人間のコミュニケーションには様々な形態がある。中心的な区別は言語が用いられるかどうかであり、これは言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの対比に見られる。さらに、他者とコミュニケーションをとるのか、それとも自分自身とコミュニケーションをとるのかという区別も、対人コミュニケーションと内的コミュニケーションの対比に見られる。[43]人間のコミュニケーションの形態は、メッセージを伝達する経路、つまり媒体によっても分類される。[44]人間のコミュニケーションを研究する分野は、人名学（anthroposemics）として知られている。[45]

口頭

言語的コミュニケーションとは、言語という言語的形態で、すなわち言語を用いてメッセージを交換することである。[46]日常会話では、言語的コミュニケーションは口頭によるコミュニケーションに限定され、筆談や手話は含まれないこともある。しかし、学術的な議論では、この用語は通常、より広い意味で使用され、発話、筆談、身振りなど、あらゆる形態の言語的コミュニケーションを包含する。[47]言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションを区別することの難しさの一部は、言語が正確に何を意味するのかを定義することの難しさから生じる。言語は通常、コミュニケーションに使用される記号と規則の慣習的なシステムとして理解されている。このようなシステムは、より複雑な考えを表現するために組み合わせることができる一連の単純な意味の単位に基づいている。単位を組み合わせて複合表現を作る規則は文法と呼ばれる。単語は組み合わせられて文を形成する。[48]

動物のコミュニケーションとは対照的に、人間の言語の特徴の一つは、その複雑さと表現力にある。人間の言語は、今ここの具体的な対象だけでなく、空間的・時間的に離れた対象や抽象的な概念を指すのにも使用できる。[49]人間は幼少期に母語を習得する自然な傾向を持っている。また、人生の後半に第二言語として他の言語を学ぶこともできる。しかし、このプロセスは直感的ではなく、同じレベルの言語能力にはつながらないことも多い。[50]言語を研究する学問分野は言語学と呼ばれる。その下位分野には、意味論（意味の研究）、形態論（語形成の研究）、統語論（文構造の研究）、語用論（言語使用の研究）、音声学（基本音の研究）などがある。[51]

言語間の中心的な対比は、自然言語と人工言語または構築言語である。英語、スペイン語、日本語などの自然言語は、歴史の過程で自然に、そして大部分は計画なしに発達した。エスペラント語、クウェンヤ、 C ++ 、および一階述語論理言語などの人工言語は、意図的にゼロから設計された。[52]日常のほとんどの口頭コミュニケーションは自然言語を使用して行われる。口頭コミュニケーションの中心的な形態は、話すことと書くこと、そしてそれらに対応する聞くことと読むことである。[53]話し言葉は音を使用して記号を作成し、意味を伝達するが、書き言葉の場合は、記号は物理的に表面に刻まれる。[54] アメリカ手話やニカラグア手話などの手話は、口頭コミュニケーションの別の形態である。手話は、主に手や腕のジェスチャーを使用して視覚的な手段に頼り、文を構成し、意味を伝えます。[55]

言語コミュニケーションには様々な機能があります。重要な機能の一つは情報交換、つまり話し手が聴衆に何か、通常は外的な出来事について認識させようとする試みです。しかし、言語は話し手の感情や態度を表現するためにも用いられます。密接に関連する役割として、他者との社会的関係を築き、維持することが挙げられます。言語コミュニケーションは、他者との行動を調整し、影響を与えるためにも活用されます。場合によっては、言語は外的な目的のためではなく、娯楽や個人的な楽しみのためにのみ用いられます。[56]言語コミュニケーションはさらに、個人が周囲の世界や自分自身を概念化するのに役立ちます。これは、外的な出来事に対する認識がどのように解釈されるか、物事がどのように分類されるか、そしてアイデアがどのように整理され、互いに関連付けられるかに影響を与えます。[57]

非言語的

握手の写真
握手は非言語コミュニケーションの一種です。

非言語コミュニケーションとは、表情、身振り、姿勢といった非言語的な手段を通じて情報を交換することである。[58]しかし、あらゆる非言語行動が非言語コミュニケーションを構成するわけではない。ジュディ・バーグーンのような理論家は、非言語コミュニケーションは、非言語行動の意味を解釈するために用いられる、社会的に共有されたコード体系の存在に依存すると主張している。[59]非言語コミュニケーションには多くの機能があり、感情、態度、性格、対人関係、そして個人的な思考に関する情報が含まれることが多い。[60]

非言語コミュニケーションは、汗をかいたり顔を赤らめたりといったように、意図せず無意識のうちに起こることが多いが、握手や親指を立てるといった意識的な形式もある。[61]非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションと同時に起こることが多く、強調や説明、追加情報の追加などにより、やり取りを最適化するのに役立つ。非言語的な手がかりは、言語メッセージの背後にある意図を明確にすることができる。[62]このように複数のコミュニケーション様式を使用すると、各様式のメッセージが一貫している場合、通常はコミュニケーションがより効果的になる。 [63]ただし、場合によっては、異なる様式に矛盾するメッセージが含まれることがあります。たとえば、ある人は口頭ではある声明に同意していても、唇を噛み締めて非言語的に同意しないことを示す場合があります。[64]

非言語コミュニケーションには多くの形態がある。運動学、近接学、触覚学、パラ言語、クロネミクス、身体的特徴などが挙げられる。[65]運動学は、情報伝達における身体行動の役割を研究する。厳密に言えば言語ではなく非言語コミュニケーションであるが、一般的にボディランゲージと呼ばれる。ジェスチャー、姿勢、歩き方、ダンスなど多くの形態が含まれる。 [66]笑う、微笑む、しかめっ面をするなどの表情はすべて運動学に属し、表現力豊かで柔軟なコミュニケーション形態である。[67]眼科学は、目に関する運動学の別のサブカテゴリである。アイコンタクト、視線、瞬きの速度、瞳孔の拡張がどのようにコミュニケーションの一部を形成するかといった問題をカバーしている。[68]運動パターンには、瞬きのように生来的で不随意なものもあれば、軍隊の敬礼のように学習され自発的なものもあります。[69]

近接学は、コミュニケーションにおけるパーソナルスペースの活用方法を研究する学問です。話者間の距離は、互いの親密度や親密度、そして社会的地位を反映します。[70]触覚学は、握手、手を握る、キス、平手打ちといった接触行動を通して情報がどのように伝達されるかを研究します。触覚に関連する意味には、思いやり、心配、怒り、暴力などがあります。例えば、握手は平等と公平の象徴とみなされることが多く、握手を拒否することは攻撃性を示す場合があります。キスは、愛情や性的親密さを示すためによく使われるもう一つの表現です。[71]

パラランゲージ（母音表現とも呼ばれる）は、発話における非言語的要素のうち、情報を伝達する要素を包含する。パラランゲージは、話し手が抱いている感情や気持ちを、言葉で表現する際にしばしば用いられる。パラランゲージは、使用される言葉ではなく、それらがどのように表現されるかに関心を持つ。これには、発音、唇のコントロール、リズム、強さ、音程、流暢さ、音量といった要素が含まれる。[72]例えば、何かを大きな声で高い声で話すと、同じ言葉をささやく場合とは非言語的レベルで異なる意味が伝わる。パラランゲージは主に話し言葉に関心を持つが、色やフォントの使い方、段落や表の空間配置といった書き言葉の側面も含む。[73]非言語的な音も情報を伝達することがある。例えば、乳児の泣き声は乳児の苦痛を示し、喃語は乳児の健康状態や幸福度に関する情報を伝える。[74]

クロノミクスは時間の使い方に関するもので、例えば会議に時間通りに到着するか遅刻するかでどのようなメッセージが伝わるかなどです。[75]身長、体重、髪の色、肌の色、性別、服装、タトゥー、ピアスなど、コミュニケーションをとる人の外見も情報を伝えます。[76]外見は第一印象を与える重要な要素ですが、変化しにくいため、コミュニケーション手段としては限定的です。 [77]非言語コミュニケーションの中には、太鼓、煙、警棒、信号、旗などの道具を使って行われるものもあります。[78 ]

非言語コミュニケーションは、絵画や絵などの視覚媒体を通しても行われます。これらは、人物や物の外観を表現するだけでなく、他の考えや感情を伝えることもできます。場合によっては、この種の非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションと組み合わせて用いられることもあります。例えば、図表や地図にラベルを用いて追加の言語情報を含める場合などです。[79]

伝統的に、ほとんどの研究は言語的コミュニケーションに焦点を当てていました。しかし、1950年代に非言語的コミュニケーションへの研究の関心が高まり、その影響力が強調されると、このパラダイムは変化し始めました。[80]たとえば、他の人の性質や行動に関する多くの判断は、非言語的な手がかりに基づいています。[81]さらに、ほぼすべてのコミュニケーション行為にある程度存在し、その特定の部分は普遍的に理解されています。[82]これらの考慮から、レイ・バードウィステルなどの一部のコミュニケーション理論家は、アイデアと情報の大部分がこのように伝達されると主張しています。[83]また、人間のコミュニケーションは本質的に非言語的であり、言葉は非言語的コミュニケーションによってのみ意味を獲得できると示唆されています。[84]泣くことや喃語などの人間のコミュニケーションの最も初期の形態は非言語的です。[85]いくつかの基本的なコミュニケーション形態は、出産前にも母親と胎児の間で行われ、栄養や感情に関する情報が含まれます。[86]非言語コミュニケーションは、コミュニケーション研究以外にも、言語学、記号学、人類学、社会心理学など様々な分野で研究されています。[87]

対人関係

2人の女性が話している写真
ホワイトハウスで会話するキャシー・マタヨシとメイジー・ヒロノ。対人コミュニケーションの一例

対人コミュニケーションとは、異なる人々の間で行われるコミュニケーションです。その典型的な形態は二者間コミュニケーション、つまり2人の間でのコミュニケーションですが、グループ内でのコミュニケーションを指すこともあります。[88]対人コミュニケーションは計画的なものと計画外のものがあり、挨拶、給与交渉、電話をかける際など、様々な形で行われます。[89]ヴァージニア・M・マクダーモットのような一部のコミュニケーション理論家は、対人コミュニケーションを程度の差で現れる曖昧な概念として捉えています。 [90]この見解では、やり取りがどの程度対人的であるかは、いくつかの要因に基づいて変化します。それは、何人の人がそこにいるか、そして電話やメールではなく対面で行われるかどうかによって決まります。さらに、コミュニケーションを行う人々の関係性も要因となります。[91]グループコミュニケーションとマスコミュニケーションは、対人コミュニケーションのあまり典型的な形態ではなく、一部の理論家はこれらを異なるタイプとして扱っています。[92]

対人コミュニケーションには同期型と非同期型がある。非同期型コミュニケーションでは、当事者は交互にメッセージの送受信を行う。これは手紙やメールのやり取りで起こる。同期型コミュニケーションでは、双方が同時にメッセージを送信する。[93]これは、一方が話している間に、もう一方が話の内容に同意するかどうかを示す非言語的なメッセージを送る場合に起こる。[94]サラ・トレンホルムやアーサー・ジェンセンのようなコミュニケーション理論家は、内容メッセージと関係メッセージを区別している。内容メッセージは、話し手が議論のトピックに対して抱いている感情を表現する。一方、関係メッセージは、話し手が他の参加者との関係に対して抱いている感情を表現する。[95]

対人コミュニケーションの機能については、様々な理論が提唱されてきました。ある理論では、対人コミュニケーションが人々が世界を理解し、社会を形成する上でどのように役立つかに焦点を当てています。また、その主な目的は、他者がなぜそのように行動するのかを理解し、それに応じて行動を調整することだと考える理論もあります。[96]密接に関連するアプローチとして、情報に焦点を当て、対人コミュニケーションを他者や外部事象に関する不確実性を軽減する試みと捉えるものがあります。[97]他の説明では、対人コミュニケーションは、それが満たすニーズの観点から理解されています。これには、どこかに所属したい、受け入れられたい、好かれたいというニーズ、人間関係を維持したい、他者の行動に影響を与えたいといったニーズが含まれます。[98]実践的なレベルでは、対人コミュニケーションは、物事を成し遂げるために、自分の行動と他者の行動を調整するために用いられます。[99]対人コミュニケーションに関する研究には、人々がコミュニケーションを通じてどのように人間関係を構築し、維持し、解消するかといったテーマが含まれます。さらに、なぜ人々はあるメッセージではなく別のメッセージを選ぶのか、そしてこれらのメッセージがコミュニケーションを行う人々とその関係にどのような影響を与えるのかといった疑問もあります。さらに、二人がお互いを好きになるかどうかを予測する方法もテーマの一つです。[100]

内的

空想にふける女性の絵
ポール・セザール・ヘルーの 1901 年の絵画、アリス・ゲランをフィーチャーした空想(白昼夢) 。空想は個人間のコミュニケーションの一形態です。

対人コミュニケーションとは、自分自身とのコミュニケーションである。[101]独白をしたり、メモを取ったり、文章に線を引いたり、日記や買い物リストを書いたりするなど、対人コミュニケーションは外的に現れる場合もある。しかし、多くの対人コミュニケーションは、何かを考えたり、空想にふけったりするなど、自分自身との内なる交流という形で内的に起こる。[102]対人コミュニケーションと密接に関連しているのは、器官や細胞間の情報交換など、個体レベル以下の生物内部で行われるコミュニケーションである。[103]

内的コミュニケーションは、内的および外的刺激によって引き起こされます。例えば、あるフレーズを外部に表現する前に、それを明瞭に表現する形で起こります。また、将来の計画を立てたり、ストレスの多い状況で感情を処理して落ち着こうとしたりする際にも、内的コミュニケーションが行われます。 [104]内的コミュニケーションは、自身の精神活動や外的行動を調整し、文化的規範や思考様式を内面化するのに役立ちます。[105]外的形態の内的コミュニケーションは、記憶を助けることもあります。例えば、買い物リストを作成するときにこれが起こります。また、複雑な数式を一行ずつ解くなど、難しい問題を解く際にも役立ちます。新しい知識も、新しい語彙を暗唱するなど、このようにして内面化されます。これらの機能により、内的コミュニケーションは「思考のための非常に強力で普遍的なツール」と理解することができます。[106]

自己制御における役割に基づき、一部の理論家は、対人コミュニケーションよりも対人コミュニケーションの方がより基本的なものだと示唆しています。幼い子供は、遊びの中で自分の行動を方向づけようとして、自己中心的な話し方をすることがあります。この見解では、対人コミュニケーションは、子供が初期の自己中心的な視点からより社会的な視点に移行した後に初めて発達します。 [107]別の説明では、対人コミュニケーションは、親が子供の行動を規制するために最初に用いるため、より基本的なものだとされています。子供がこれを学ぶと、同じテクニックを自分自身に適用して、自分の行動をより制御できるようになります。[108]

チャンネル

コミュニケーションが成功するには、メッセージが送り手から受け手へと伝わらなければなりません。チャネルとは、これを実現する手段です。チャネルはメッセージの意味ではなく、その意味を伝える技術的な手段にのみ関わります。[109]チャネルは、しばしば、メッセージを知覚するために用いられる感覚、すなわち聴覚、視覚、嗅覚、触覚、味覚といった感覚器官を指すものとして理解されます。 [110]しかし、最も広い意味では、チャネルはあらゆる形態の伝達を包含し、書籍、ケーブル、電波、電話、テレビといった技術的手段も含まれます。[111]自然に伝達されるメッセージは通常、急速に消えていきますが、人工的なチャネルを用いたメッセージの中には、書籍や彫刻のように、はるかに長い寿命を持つものもあります。[112]

チャネルの物理的特性は、情報伝達に用いられるコードや手がかりに影響を与えます。例えば、一般的な電話では、言語とパラランゲージの使用に限られており、表情は考慮されません。しかし、あるコードを別のコードに翻訳することで、異なるチャネルで利用できるようにすることはしばしば可能です。例えば、音声メッセージを書き留めたり、手話を用いて表現したりすることが挙げられます。[113]

情報の伝達は、複数のチャネルを通じて同時に行われることがあります。例えば、対面コミュニケーションでは、聴覚チャネルを用いて言語情報を伝達するとともに、視覚チャネルを用いてジェスチャーや表情などを用いて非言語情報を伝達することがよくあります。複数のチャネルを用いることで、受け手が内容をより深く理解し、コミュニケーションの効果を高めることができます。[114]受け手の理解力は選択したチャネルによって異なるため、チャネルの選択はしばしば重要です。例えば、教師は、内容や生徒の学習スタイルに応じて、一部の情報は口頭で、他の情報は視覚的に提示することを決定する場合があります。これは、メディアアダプティブアプローチの重要性を強調しています。[115]

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力とは、与えられた状況において効果的にコミュニケーションを行う能力、あるいは適切なコミュニケーション行動を選択する能力である。[116]何を言うか、いつ言うか、どのように言うかが重要となる。[117]さらに、メッセージを受け取って理解する能力も含まれる。[118] 能力はパフォーマンスと対比されることが多い。なぜなら、能力は行使されていなくても存在する可能性があるのに対し、パフォーマンスは能力の実現から成り立つからである。[119]しかし、一部の理論家はこの明確な対比を否定し、パフォーマンスは観察可能な部分であり、将来のパフォーマンスとの関係において能力を推測するために用いられると主張する。[120]

コミュニケーション能力の中心的な要素は、有効性と適切性の2つである。[121]有効性とは、話し手が望ましい結果を達成する度合い、または好ましい選択肢が実現される度合いである。[122]これは、コミュニケーション行動が効果的かどうかは、実際の結果だけでなく、話し手の意図、すなわち、その結果が話し手が達成しようと意図したものであったかどうかにも左右されることを意味する。このため、一部の理論家は、話し手がなぜある行動ではなく別の行動をとったのかを説明できることをさらに要求する。[123]有効性は効率性と密接に関連しているが、その違いは、有効性は目標を達成することであるのに対し、効率性はプロセスにおいて時間、労力、お金などの資源をあまり使用しないことである。[124]

適切性とは、コミュニケーション行動が社会的な規範や期待を満たしていることを意味します。[125]コミュニケーション理論家ブライアン・H・スピッツバーグは、これを「特定の文脈における行動や行為の正当性または許容可能性として認識されること」と定義しています。 [126]これは、話し手が社会的・文化的文脈を認識し、その状況において許容される方法でメッセージを適応させ、表現することを意味します。[127]例えば、生徒は先生に別れを告げる際に「さようなら、先生」という表現を使うかもしれませんが、仲間と話す際に使う「もう行かなきゃ」という表現は使わないでしょう。[128]効果的かつ適切であるということは、社会的な規範や期待に沿った方法で、望ましい結果を達成することを意味します。[129]コミュニケーション能力の定義の中には、有効性または適切性のどちらか一方に重点を置くものもあれば、両方の特徴を組み合わせたものもあります。[130]

コミュニケーション能力には、共感、制御、柔軟性、感受性、知識など、他にも多くの要素が示唆されている。 [131]コミュニケーション能力は、コミュニケーションプロセスで使用される個々のスキル、つまりコミュニケーション能力を構成する特定の行動要素の観点から議論されることが多い。[132]メッセージ発信スキルには、読むことと書くことが含まれる。これらは、聞くことと読むことの受容スキルと相関している。[133]コミュニケーションスキルには、言語的スキルと非言語的スキルの両方がある。[134]例えば、言語的コミュニケーションスキルには、音韻論、正書法、統語論、語彙、意味論など、言語の適切な理解が含まれる。[135]

人間の生活の多くの側面は、生存の基本的な必需品の確保から人間関係の構築と維持まで、良好なコミュニケーションに依存しています。[136]コミュニケーション能力は、キャリアの成功や適切な配偶者を見つけるなど、社会生活における目標を達成できるかどうかの重要な要素です。[137]このため、コミュニケーション能力は個人の幸福に大きな影響を与える可能性があります。[138]コミュニケーション能力の欠如は、職業、学業、健康上の問題など、個人レベルでも社会レベルでも問題を引き起こす可能性があります。[139]

効果的なコミュニケーションを阻む障壁は、メッセージを歪める可能性があります。その結果、コミュニケーションが失敗し、望ましくない影響が生じる可能性があります。これは、メッセージが受信者にとって馴染みのない用語を用いている、受信者のニーズに関連しない、あるいは情報量が少なすぎる、あるいは多すぎるなど、適切に表現されていない場合に起こり得ます。注意散漫、選択的知覚、フィードバックへの注意不足も原因となる可能性があります。[140]ノイズもまた、マイナス要因となります。これは、メッセージが受信者に届くまでの間に干渉し、歪める影響です。[141]電話中のパチパチという音もノイズの一種です。曖昧な表現もまた、効果的なコミュニケーションを阻害し、送信者の意図を理解するために、様々な解釈を区別する必要が生じます。 [142]これらの解釈は、参加者の文化的背景にも左右されます。大きな文化的差異は、さらなる障害となり、メッセージが誤解される可能性を高めます。[143]

その他の種

オオカミの遠吠えの写真
オオカミは遠吠えでコミュニケーションをとります。

人間のコミュニケーション以外にも、動物界や植物界には様々なコミュニケーション形態が存在します。これらはバイオコミュニケーションや生命記号学といった分野で研究されています。[144]この分野では、2個体間でコミュニケーションが行われたかどうかを判断する上で、更なる障害があります。音響信号は科学者にとって容易に認識・分析できますが、触覚や化学変化がコミュニケーション信号として理解されるべきか、それとも他の生物学的プロセスとして理解されるべきかを判断するのは困難です。[145]

このため、研究者は研究を円滑に進めるために、コミュニケーションの定義を若干変更することがよくあります。この点に関する一般的な仮定は進化生物学に由来し、コミュニケーションは自然淘汰の観点から、コミュニケーションを行う者に何らかの利益をもたらすはずだと考えられています。[146]生物学者のルムサイス・ブラトリックスとヴェロニカ・マイヤーは、コミュニケーションを「個体間の情報交換であり、シグナルを送る側と受け取る側の両方がその交換から利益を得ることが期待できる」と定義しています。[147]この見解によれば、送信者は受信者の行動に影響を与えることで利益を得、受信者はシグナルに反応することで利益を得ます。これらの利益は平均的には存在するはずですが、必ずしもすべてのケースで存在するとは限りません。このように、欺瞞的なシグナル伝達もコミュニケーションの一形態として理解することができます。進化論的アプローチの問題点の一つは、そのような行動が自然淘汰に与える影響を評価することがしばしば困難であるということです。[148]もう一つの一般的な実用的制約は、コミュニケーションが行われたかどうかを判断するには、シグナルに対する受信者の反応を観察する必要があるというものです。[149]

動物

動物のコミュニケーションは、動物同士が情報を授受する過程である。[150]動物のコミュニケーションを研究する分野は動物記号学と呼ばれる。[151]人間のコミュニケーションとの類似点が多い。その一つは、人間と多くの動物が動きや姿勢を同期させることで共感を表現することである。[152]しかし、人間は言語を用いる言語的コミュニケーションも行うのに対し、動物のコミュニケーションは非言語的（すなわち非言語的）コミュニケーションに限定されるなど、重要な相違点もある。[153]動物のコミュニケーションには指示機能が欠如しており、したがって外部の現象に言及することができないと主張し、人間のコミュニケーションと動物のコミュニケーションを区別しようとした理論家もいる。しかし、ベルベットモンキー、ガニソンプレーリードッグ、アカリスがさまざまな種類の捕食者に対する警戒信号を出すなど、さまざまな観察結果がこの見解に反しているように思われる。[154]もう一つのアプローチは、人間の言語の複雑さ、特に意味の基本単位をより複雑な意味構造へと組み合わせるほぼ無限の能力に基づいて区別することです。ある見解では、人間の言語は再帰性によって他のすべてのコミュニケーションシステムとは一線を画すとされています。[155]もう一つの違いは、人間のコミュニケーションはしばしば情報を伝えるという意識的な意図と結びついており、動物のコミュニケーションではそれが見分けられないことが多いことです。[156]これらの違いにもかかわらず、一部の理論家は「動物言語」という用語を、人間の言語と類似する動物行動における特定のコミュニケーションパターンを指すために使用しています。[157]

光るホタルの写真
Lampyris noctilucaなどの多くの種類のホタルは、光を使って交尾相手を引き寄せます。

動物のコミュニケーションには、視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚など、さまざまな形があります。視覚的なコミュニケーションは、動き、身振り、表情、色彩の形で行われます。例としては、交尾の儀式で見られる動き、鳥の色、ホタルのリズミカルな光などが挙げられます。聴覚的なコミュニケーションは、鳥、霊長類、イヌなどの種の発声を通じて行われます。聴覚信号は、警告やコンパスによく使用されます。低次の生命システムは、聴覚メッセージに対して、接近または回避のいずれかで反応する、単純な反応パターンを示すことがよくあります。[158]高等動物では、より複雑な反応パターンが観察され、捕食者や反応の種類に応じて異なる信号を使用する場合があります。たとえば、一部の霊長類は、空中の捕食者には1セットの信号を使用し、陸上の捕食者には別の信号を使用します。[159]触覚によるコミュニケーションは、接触、振動、撫でる、こする、圧力などを通じて行われます。これは、親子関係、求愛、社交的な挨拶、防衛に特に関連しています。嗅覚と味覚のコミュニケーションは、それぞれ匂いと味を通して化学的に起こります。[160]

コミュニケーションがどのような機能を果たすか、それがどの程度実現されるか、そしてコミュニケーションに用いられる行動については、種によって大きな違いがあります。[161]共通の機能としては、求愛と交尾、親子関係、社会関係、ナビゲーション、自己防衛、縄張り意識などが挙げられます。[162]求愛と交尾の一部は、潜在的な配偶者を特定し、引きつけることです。これは様々な手段で行われます。バッタやコオロギは歌を使って聴覚的にコミュニケーションを取り、蛾はフェロモンを放出する化学的手段に頼り、ホタルは光の点滅によって視覚的なメッセージを送ります。[163]種によっては、子は生存のために親に依存しています。親子間のコミュニケーションの中心的な機能の一つは、お互いを認識することです。場合によっては、親が子の行動を導くこともできます。[164]

チンパンジー、ボノボ、オオカミ、イヌといった社会性動物は、感情を表現し、人間関係を築くために様々な形態のコミュニケーションを行っています。 [165]コミュニケーションは、動物が環境内を目的を持って移動すること、例えば餌を見つけたり、敵を避けたり、他の動物を追跡したりするのを助けることで、ナビゲーションに役立ちます。コウモリでは、これはエコーロケーション、つまり聴覚信号を送信し、その反響情報を処理することで行われます。ミツバチもこの点でよく議論される例の一つで、ミツバチは他のミツバチに花の場所を示すために一種のダンスを披露します。 [166]自己防衛に関しては、コミュニケーションは他のミツバチに警告したり、費用のかかる争いを回避できるかどうかを判断したりするために用いられます。[167]コミュニケーションのもう一つの機能は、餌や交尾のための縄張りをマーキングし、主張することです。例えば、一部のオスの鳥は、他のオスを遠ざけ、メスを引き付けるために歌を歌い、生垣や牧草地の一部を主張します。 [168]

動物のコミュニケーション研究において、二つの対立する理論が、自然理論と育成理論である。両者の対立は、動物のコミュニケーションが、過去の経験から条件付けとして学習されるのではなく、適応の一形態として遺伝子にどの程度プログラムされているかという点に関係している。[169]学習される程度は、通常、刷り込み、すなわち特定の段階でのみ起こり、その後はほぼ不可逆的な学習形態によって起こる。[170]

植物、菌類、細菌

植物コミュニケーションとは、植物における情報の送受信に関わるプロセスを指します。[171]植物コミュニケーションを研究する分野は植物記号学と呼ばれています。[172]植物は中枢神経系を持たず、硬い細胞壁を持つという点でヒトや他の動物と異なるため、この分野は研究者にとって更なる困難をもたらします。[173]これらの細胞壁は動きを制限し、通常、植物は素早い動きに依存する信号の送受信を妨げます。[174]しかし、植物は動物と同じ課題を多く抱えているため、いくつかの類似点もあります。例えば、植物は資源を見つけ、捕食者や病原体を避け、交配相手を見つけ、子孫の生存を確保する必要があります。[175]これらの課題に対する進化的対応の多くは動物の対応と類似していますが、異なる手段を用いて実現されています。[176]重要な違いの一つは、動物にとって視覚的および聴覚的コミュニケーションが重要であるのに対し、植物界では化学的なコミュニケーションがはるかに重要であることです。 [177]

植物のコミュニケーションのステップの図：まず合図が発せられ、その後受信され、応答につながる
植物のコミュニケーションのステップ

植物において、「行動」という用語は、通常、動物の場合のように物理的な動きという観点から定義されるのではなく、刺激に対する生化学的反応として定義される。この反応は、植物の寿命に比べて短くなければならない。コミュニケーションは、送り手から受け手へ情報を伝達することを伴う特別な形態の行動である。これは、防御反応や単なる感知などの他の種類の行動とは区別される。[178]動物のコミュニケーションの分野と同様に、植物のコミュニケーションの研究者は、受け手が何らかの反応を示し、コミュニケーション行動が送り手と受け手の両方に有益であることを、追加の基準として求めることが多い。[179]生物学者のリチャード・カーバンは、植物のコミュニケーションを、送り手による合図の発せられ方、受け手による合図の知覚、受け手の反応という3つの段階に区別している。[180]植物のコミュニケーションにとって、合図の発せられ方がどの程度意図的であるかは関係ない。しかし、受け手が信号を無視することは可能であるべきである。この基準は、信号への反応と、激しい熱などの望ましくない変化に対する防御機構を区別するために使用できます。[181]

植物のコミュニケーションは様々な形で行われる。植物内、すなわち植物細胞内および植物細胞間、同種または近縁種の植物間、そして植物と非植物生物間（特に根圏）のコミュニケーションが含まれる。[182]コミュニケーションの顕著な形態は空気を介したものであり、揮発性有機化合物（VOC）を介して行われる。例えば、カエデは草食動物に襲われた際にVOCを放出して近隣の植物に警告し、近隣の植物はそれに応じて防御態勢を調整する。[183]​​ 植物間のコミュニケーションのもう一つの形態は菌根菌を介して行われる。これらの菌は地下にネットワークを形成し、俗にウッド・ワイド・ウェブと呼ばれ、異なる植物の根を繋ぐ。植物はこのネットワークを利用して互いにメッセージを送信し、特に他の植物に害虫の襲来を警告したり、防御態勢を整えたりするのに利用される。[184]

真菌や細菌においてもコミュニケーションが観察される。一部の真菌種は、外部環境にフェロモンを放出することでコミュニケーションを行う。例えば、いくつかの水生真菌種では、フェロモンは性交を促進するために利用されている。 [185]細菌間のコミュニケーションの一つの形態は、クオラムセンシングと呼ばれる。これは、ホルモン様分子を放出することで起こり、他の細菌がそれを感知して反応する。このプロセスは、他の細菌の環境を監視し、例えば細菌の密度を感知してそれに応じて遺伝子発現を調節するなど、集団全体の反応を調整するために用いられる。その他の反応としては、生物発光の誘導やバイオフィルムの形成などが考えられる。[186]

異種間

ほとんどのコミュニケーションは、種内コミュニケーションとして、同じ種のメンバー間で行われます。これは、コミュニケーションの目的が通常、何らかの形の協力にあるためです。協力は主に種内で行われ、異なる種は資源をめぐって競争し、しばしば対立します。[187]しかし、種間コミュニケーションにもいくつかの形態があります。[188]これは特に共生関係で起こり、寄生関係や捕食者と被食者の関係ではあまり起こりません。[189]

花の上のミツバチの写真
コスモスに止まるミツバチ。多くの花は、鮮やかな色を使って昆虫に蜜などの餌があることを知らせます。

種間コミュニケーションは、繁殖のために外部の媒介物に依存する植物にとって重要な役割を果たしている。[190]例えば、花は受粉のために昆虫を必要とし、その見返りに蜜やその他の報酬などの資源を提供する。 [191]植物はコミュニケーションを利用して自らの利点を伝え、周囲から目立つ独特の色や対称的な形を使って訪問者を引き付ける。[192]花は訪問者を求めて互いに競争するため、この形式の広告は必要不可欠である。 [193]多くの果樹は、種子を散布し、好ましい場所に移動させるために、植物と動物間のコミュニケーションに依存している。[194]これは、動物に栄養価の高い果実を提供することによって行われる。種子は果実と一緒に食べられ、後に別の場所に排泄される。[195]コミュニケーションによって、動物は果実がどこにあり、熟しているかどうかを認識できる。多くの果物では、これは色によって行われる。果物は、熟して周囲の環境と視覚的に対照的な新しい色になるまでは目立たない緑色をしている。[196]種間コミュニケーションのもう一つの例は、アリと植物の関係に見られる。[197]例えば、アリがアリの庭に植える種子の選択、外来植物の剪定、そしてアリによる植物の保護などである。[198]

類人猿、クジラ、イルカ、ゾウ、イヌなど、一部の動物種も種間コミュニケーションを行っています。[199]例えば、異なる種のサルは、共通の捕食動物に脅かされた際に、共通のシグナルを用いて協力します。[200]人間は、ペットや使役動物と交流する際に種間コミュニケーションを行っています。[201]例えば、音響シグナルはイヌとのコミュニケーションにおいて中心的な役割を果たしています。イヌは「お座り」や「おいで」といった様々な指示に反応することを学ぶことができます。「Xを持ってきて」や「Xを箱に入れて」といった短い構文の組み合わせに反応するように訓練することも可能です。また、人間の声の高さや周波数にも反応し、感情、優位性、不確実性を察知します。イヌは、攻撃性、恐怖心、遊び心など、様々な行動パターンを用いて人間に感情を伝えます。[202]

コンピューター

モデムと公衆電話網を使用したパーソナルコンピュータからサーバーへのコンピュータ通信の図
コンピュータ通信の例：モデムは送信機と受信機として機能し、公衆電話網は伝送システムとして使用されます。[203]

コンピュータ通信とは、コンピュータや類似のデバイス間でのデータ交換を指します。[204]これを可能にするには、デバイス同士がネットワークを形成する伝送システムを介して接続される必要があります。メッセージを送信するには送信機が必要であり、それを受信するには受信機が必要です。パーソナルコンピュータは、伝送システムとして公衆電話網を介してサーバーに情報を送信するために、モデムを送信機として使用する場合があります。サーバーは、受信機としてモデムを使用する場合があります。[ 205]データを送信するには、データを電気信号に変換する必要があります。[206]伝送に使用される通信チャネルは、アナログまたはデジタルのいずれかであり、帯域幅や遅延などの特性によって特徴付けられます。[207]

コンピュータネットワークには多くの形態がある。最もよく議論されるのはLANとWANである。LANはローカルエリアネットワークの略で、通常は距離が1キロメートル未満の限られたエリア内のコンピュータネットワークである。[208]これは、家庭やオフィスビル内の2台のコンピュータを接続する場合に当てはまる。LANは、イーサネットなどの有線接続、またはWi-Fiなどの無線接続を使用して設定できる。[209] 一方、WANは、インターネットのように広大な地理的領域にまたがる広域ネットワークである。[210] WANのネットワークはより複雑で、エンドポイント間で情報を転送するために複数の中間接続ノードを使用する場合がある。[211]その他のコンピュータネットワークの種類には、 PAN（パーソナルエリアネットワーク）、CAN（キャンパスエリアネットワーク）、MAN （メトロポリタンエリアネットワーク）がある。[212]

コンピュータ通信が成功するには、関連するデバイスが、交換を規定する共通の規則セットに従わなければならない。これらの規則は通信プロトコルとして知られている。これらは、メッセージのフォーマットや伝送エラーへの対応方法など、交換のさまざまな側面に関係している。また、2 つのシステムがどのように同期されるか、たとえば、受信機が信号の開​​始と終了を識別する方法などもカバーしている。[213]情報の流れに基づいて、システムは単方向、半二重、全二重に分類される。単方向システムの場合、信号は、ラジオ、ケーブルテレビ、空港の発着情報を表示する画面のように、送信者から受信者への一方向にのみ流れる。[214]半二重システムでは双方向の交換が可能だが、トランシーバーや警察無線のように、信号は一度に一方向にしか流れない。全二重システムの場合、信号は、通常の電話やインターネットのように、同時に両方向に流れることができる。[215]いずれの場合も、通信を成功させるには、接続が安全であること、つまり送信データが意図した宛先にのみ届き、権限のない第三者に傍受されないことが重要である。[216]これは、送信される情報の形式を変更して、潜在的な傍受者が理解できないようにする暗号化を使用することで実現できる。 [217]

人間とコンピュータのコミュニケーションは、人間がコンピュータとどのように対話し、入出力の形でデータがどのように交換されるかといったトピックに関係する密接に関連した分野である。 [218]これは、マウス、キーボード、モニターなど、コンピュータと対話するために使用されるハードウェアと、そのプロセスで使用されるソフトウェアを含むユーザーインターフェイスを介して行われる。 [219]ソフトウェア側では、初期のユーザーインターフェイスのほとんどはコマンドラインインターフェイスであり、ユーザーはコンピュータと対話するためにコマンドを入力する必要があった。[220]現代のユーザーインターフェイスのほとんどは、Microsoft WindowsやmacOSなどのグラフィカルユーザーインターフェイスであり、通常、専門家でなくてもはるかに簡単に使用できる。 これらには、ユーザーがコンピュータと対話するためのグラフィカル要素が含まれており、一般的にスキューモーフィズムと呼ばれる設計概念を使用して、インターフェイスオブジェクトの現実世界の同等物を模倣することにより、新しい概念を馴染みのあるものにし、理解を早めます。例としては、ファイルを破棄するために使用される一般的なコンピュータフォルダーアイコンとごみ箱が挙げられる。[221]ユーザーインターフェイスを設計する際の目的の1つは、コンピュータとの対話を簡素化することである。これにより、よりユーザーフレンドリーになり、より幅広いユーザーがアクセスできるようになると同時に、生産性も向上します。[222]

コミュニケーション学

コミュニケーション研究（コミュニケーション科学とも呼ばれる）は、コミュニケーションを研究する学問分野です。コミュニケーション研究は記号論と密接に関連していますが、コミュニケーション研究はメッセージがどのように送信され、受信され、処理されるかという技術的な問題により重点を置いているという違いがあります。一方、記号論は意味や記号がどのように意味を獲得するかといったより抽象的な問題に取り組んでいます。[223]コミュニケーション研究は、生物学、人類学、心理学、社会学、言語学、メディア研究、ジャーナリズムなど、多くの分野と重なり合う広範な領域をカバーしています。[224]

コミュニケーション研究分野における多くの貢献は、コミュニケーションのモデルと理論の開発に焦点を当てています。コミュニケーションモデルは、コミュニケーションに関わる主要な要素を簡略化した概要を示すことを目的としています。コミュニケーション理論は、コミュニケーションの複雑さ全体を正確に提示するための概念的枠組みを提供しようとします。[225]コミュニケーションを実践的な談話術として捉える理論もあれば、記号、経験、情報処理の役割、そして協調的な相互作用を通じて社会秩序を構築するという目標を探求する理論もあります。[226]コミュニケーション研究は、コミュニケーションの機能と効果にも関心を寄せています。コミュニケーションがどのように生理的・心理的欲求を満たし、人間関係の構築を助け、環境、他者、そして自分自身に関する情報収集を支援するのかといった問題を扱います。[227]さらに、コミュニケーションシステムが時間とともにどのように変化し、これらの変化が他の社会変化とどのように相関するのかという問題も取り上げています。[228]関連するテーマとして、これらの変化の根底にある心理学的原理と、それらが人々のアイデアの交換方法に与える影響に焦点を当てています。[229]

コミュニケーションは古代ギリシャから研究されてきました。初期の影響力のある理論は、プラトンとアリストテレスによって生み出され、彼らは演説と修辞学の理解を重視しました。例えば、アリストテレスによれば、コミュニケーションの目的は聴衆を説得することです。 [230]コミュニケーション研究という分野が独立した研究分野となったのは20世紀、特に1940年代に入ってからです。[231]電話、ラジオ、新聞、テレビ、インターネットといっ​​た新しいコミュニケーション技術の発展は、コミュニケーションとコミュニケーション研究に大きな影響を与えてきました。[232]

今日、コミュニケーション研究は幅広い学問分野です。その中のいくつかの研究は、最も広い意味でのコミュニケーションの一般的な特徴付けを提供しようとします。他の研究は、コミュニケーションの特定の形態を正確に分析しようとします。コミュニケーション研究には多くのサブフィールドが含まれます。対人コミュニケーション、個人内コミュニケーション、言語的コミュニケーション、非言語的コミュニケーションなどの幅広いトピックに焦点を当てる研究もあれば、特定の領域内のコミュニケーションを調査する研究もあります。[233] 組織コミュニケーションは、企業、非営利団体、中小企業などの組織のメンバー間のコミュニケーションに関係しています。この点で中心となるのは、さまざまなメンバーの行動の調整と、顧客や一般大衆とのやり取りです。 [234]密接に関連する用語には、ビジネスコミュニケーション、コーポレートコミュニケーション、プロフェッショナルコミュニケーションがあります。[235]マーケティングコミュニケーションの主な要素は広告ですが、広報など、組織の目的を聴衆に推進することを目的とした他のコミュニケーション活動も含まれています。 [ 236] 政治コミュニケーションは、有権者に影響を与える選挙運動や、議会への書簡や委員会文書といった立法コミュニケーションといったテーマを網羅する。特に、プロパガンダやマスメディアの役割に重点が置かれることが多い。[237]

異文化コミュニケーションは、組織コミュニケーションと政治コミュニケーションの両方に関連しています。なぜなら、これらのコミュニケーションは、異なる文化的背景を持つコミュニケーション担当者間でメッセージを交換する試みを伴うことが多いからです。[238]文化的背景は、メッセージがどのように形成され、解釈されるかに影響を及ぼし、誤解の原因となる可能性があります。[ 239]また、異文化コミュニケーションは、先進国から第三世界諸国への援助のように、開発を支援するためのコミュニケーションの使用に関する開発コミュニケーションにも関連しています。 [ 240]健康コミュニケーションは、医療と健康促進活動の分野におけるコミュニケーションに関するものです。そのトピックの1つは、医師や看護師などの医療提供者が患者とどのようにコミュニケーションをとるべきかということです。[241]

歴史

コミュニケーション史は、コミュニケーションのプロセスがどのように進化し、社会、文化、そして技術とどのように相互作用してきたかを研究する学問です。[242]人間のコミュニケーションには長い歴史があり、人々のコミュニケーション方法は時代とともに大きく変化してきました。これらの変化の多くは、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされ、人々のアイデアの交換方法に様々な影響を与えました。 [243]新しいコミュニケーション技術は通常、人々がそれを効果的に使用するために習得しなければならない新しいスキルを必要とします。[ 244]

学術文献では、コミュニケーションの歴史は通常、その時代における支配的なコミュニケーション形態に基づいて時代区分される。時代の数と正確な時代区分については議論がある。通常、話し言葉、書き言葉、印刷物の時代に加え、電子マスコミュニケーションとインターネットの時代も含まれる。[245]コミュニケーション理論家マーシャル・ポーによると、各時代における支配的なメディアは、いくつかの要素に関連して特徴付けられる。その要素には、メディアが保存できる情報量、保存期間、伝送にかかる時間、そしてメディアの使用コストなどが含まれる。ポーは、後続の時代では通常、これらの要素の1つまたは複数が何らかの形で改善されると主張している。[246]

科学的な推定によると、言語は約4万年前に発達しましたが、それよりずっと古いと考える人もいます。この発達以前は、人間のコミュニケーションは動物のコミュニケーションに似ており、うなり声、叫び声、身振り、表情の組み合わせで行われていました。言語は、初期の人類が自分自身を組織化し、より効率的に計画を立てるのに役立ちました。[247]初期の社会では、話し言葉が主要なコミュニケーション手段でした。[248]ほとんどの知識は話し言葉を通して伝えられ、物語や格言の形で伝えられました。この形式は不完全な人間の記憶に依存しているため、安定した知識を生み出しません。このため、多くの詳細は1つの話ごとに異なり、異なる語り手によって異なって提示されます。[249]人々が定住し、農業コミュニティを形成し始めると、社会が成長し、土地の所有権や商業取引の安定した記録の必要性が高まりました。これが文字の発明のきっかけとなり、口頭によるコミュニケーションのみを使用することで生じる多くの問題を解決できるようになりました。[250]人間の記憶に依存しないため、知識を保存し、世代間で伝える上ではるかに効率的です。[251]文字が発明される以前にも、すでにある種の原始的な文字が発達していました。原始的な文字には、陶器の装飾、品物を追跡するための紐の結び目、財産を示す印章など、情報を保存するために使用された、長期間保存可能な目に見える印が含まれます。[252]

粘土板に刻まれた売買契約書の写真
楔形文字以前の粘土板に刻まれた売買契約書

初期の筆記のほとんどはピクトグラムを通じて行われていました。ピクトグラムは、現実世界の物体に視覚的に似せて意味を伝える図記号です。農産物などを表すために基本的なピクトグラムを使用することは、古代文化では一般的で、紀元前9000年頃から始まりました。ピクトグラムを含む最初の複雑な書記体系は、紀元前3500年頃、シュメール人によって開発され、楔形文字と呼ばれています。[253]ピクトグラムは、禁煙標識や浴室のドアに描かれた男性と女性の姿のシンボルなど、今日でも使用されています。[254]ピクトグラム書記体系の大きな欠点は、話したいすべての物体を指すために大量の記号が必要になることです。この問題は、他の書記体系の開発によって解決されました。たとえば、アルファベット書記体系の記号は通常の物体を表しません。代わりに、話し言葉で使用される音に関連しています。[255]その他の初期の書記体系には、表意文字書記体系と表意文字書記体系があります。[256]楔形文字に使われた粘土板のような初期の書記体系の多くの欠点は、持ち運びに不便だったことです。そのため、情報を共有するために文書をある場所から別の場所に運ぶことが困難でした。これは、紀元前2500年頃にエジプト人がパピルスを発明したことで変わり、その後、羊皮紙と紙の発達によってさらに改善されました。[257]

1400年代まで、ほぼすべての書面によるコミュニケーションは手書きでした。手書きで文章を写すのはコストがかかり、社会における書面媒体の普及は限定的でした。15世紀半ば、ヨハン・グーテンベルクによる大量印刷の導入と普及は、急速な変化をもたらしました。大量印刷は書面媒体の流通を急速に増加させ、新聞やパンフレットといっ​​た新しい形態の文書の普及にもつながりました。その副次的な効果として、書面媒体の入手しやすさが向上したことで、人々の識字率が大幅に向上しました。この発展は、科学、政治、宗教など、様々な分野における革命の基盤となりました。[258]

19世紀と20世紀における科学的発見は、コミュニケーションの歴史において多くの発展をもたらしました。電信と電話の発明は、文書を運ぶことなく、ある場所から別の場所へ情報をより簡単かつ迅速に伝達することを可能にしたのです。[259]これらの通信手段は当初、有線接続に限られており、まず有線接続を確立する必要がありました。その後の発展により、無線信号を用いた無線通信の方法が発見されました。これにより、幅広い聴衆に情報を届けることが可能となり、ラジオはまもなくマスコミュニケーションの中心的な手段の一つとなりました。[260]写真分野における様々な革新により、フィルムへの画像の記録が可能になり、映画とテレビの発展につながりました。[261]無線通信の範囲は、衛星の開発によってさらに拡大し、世界中の放送局にラジオやテレビの信号を放送することが可能になりました。これにより、情報は地球上のあらゆる場所でほぼ瞬時に共有できるようになりました。[262]インターネットの発展は、コミュニケーションの歴史におけるさらなる画期的な出来事です。これにより、ウェブサイト、電子メール、ソーシャルメディア、ビデオ会議など、さまざまな手段を使用して、世界中のどこからでもアイデアを交換し、協力し、情報にアクセスすることがこれまで以上に容易になりました。[263]

参照

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  • ウィキメディア・コモンズのコミュニケーション関連メディア