eBay、PayPal、Kijiji、StubHub、500 King Street West、トロント、2014年4月

PayPal Holdings, Inc.は、オンライン送金をサポートするほとんどの国でオンライン決済システムを運営するアメリカの多国籍金融テクノロジー企業です。小切手や郵便為替といった従来の紙媒体による決済方法に代わる電子的な決済手段として機能しています。同社は、オンラインベンダー、オークションサイト、その他多くの商業・法人ユーザー向けの決済処理業者として事業を展開しています。

1998年にコンフィニティとして設立された[4] PayPalは、2002年にIPOにより株式を公開しました。同年後半にはeBayの完全子会社となり、評価額は15億ドルとなりました。 [5] 2015年にeBayはPayPalを株主にスピンオフさせ、PayPalは再び独立した会社となりました。 [2] [6]同社は、2022年のフォーチュン500で、収益による米国最大企業の143位にランクされました。[7] 2023年以来、PayPalはMACHアライアンスのメンバーです。[8]

歴史

初期の歴史

同社は、マックス・レフチン、ピーター・ティール、ルーク・ノセックによって1998年12月にFieldlinkとして設立されました。後にConfinity [ 9]に改名され、携帯端末向けセキュリティソフトウェアを開発する企業となりました。[10]このビジネスモデルが成功しなかったため、デジタルウォレットに事業を転換しました。[11] PayPal電子決済システムの最初のバージョンは1999年にリリースされました。[12]

2000年3月、コンフィニティは、1999年3月にイーロン・マスク、ハリス・フリッカー、クリストファー・ペイン、エド・ホーによって設立されたオンライン金融サービス会社であるX.comと合併しました。 [13]マスクは、コンフィニティが展開していた送金ビジネスの将来的な成功について楽観的でした。[14]マスクと、合併後のX.comの当時の社長兼CEOであるビル・ハリスは、送金ビジネスの将来の成功の可能性について意見が一致せず、ハリスは2000年5月に会社を去りました。[15]その年の10月、マスクは、X.comが他のインターネットバンキング業務を終了し、決済に重点を置くことを決定しました。[16]同月、イーロン・マスクに代わりピーター・ティールがX.comのCEOに就任し、[17]同社は2001年6月にPayPalに改名され、2002年に株式を公開した。 [18] [19] [20] PayPalのIPOは、ティッカーシンボルPYPLで1株当たり13ドルでNASDAQに上場され、6100万ドル以上の収益を上げた。[21]

eBay子会社（2002～2014年）

PayPalのIPO直後、eBayは2002年10月3日に同社を買収し、[22] 15億ドル相当のeBay株を取得した。[16] [23] [24] eBayオークションの70%以上がPayPalでの支払いを受け入れ、終了したオークションの出品の約4分の1がPayPal経由で取引された。[25] PayPalはeBayユーザーの大多数が使用するデフォルトの支払い方法となり、このサービスはeBayの子会社であるBillpoint、シティバンクのc2it、Yahoo!のPayDirect、Google Checkoutと競合した。[14]

2005年、PayPalはセキュリティサポートを強化するため、VeriSignの支払いソリューションを買収した。 [26] 2007年、PayPalはMasterCardとの提携を発表し、PayPalを直接受け入れていないウェブサイトで顧客が支払いを行えるソフトウェアであるPayPalセキュアカードサービスの開発と開始につながった。[27] 2007年末までに、同社は18億ドルの収益を上げた。[28] 2008年1月、PayPalはオンラインリスクツールを開発していたイスラエルの非上場新興企業であるFraud Sciencesを1億6900万ドルで買収した。 [29] [30] 2008年11月、同社はオンライン取引クレジット会社のBill Me Laterを買収した。[31]

2010年までに、PayPalは190の市場で25種類の通貨を通じて1億を超えるアクティブユーザーアカウントを保有していました。[32] 2011年7月、ハクティビスト集団「アノニマス」 のメンバーとされる14人が、PayPalの業務妨害を試みたとして起訴されました。サービス拒否攻撃は、PayPalがウィキリークスへの寄付の処理を停止した2010年12月に発生しました。2013年12月5日、PayPalの14人のうち13人が、攻撃に関連する軽犯罪および重罪の罪状を認めました。[33] [34]

同社はマーチャントサービス部門の構築を継続し、eBayの小売業者に電子決済サービスを提供しました。2011年、PayPalは事業をオフラインに移行し、顧客が店舗でPayPal経由で支払いを行えるようにすると発表しました。 [35] 2012年8月、同社はDiscoverカードとの提携を発表し、Discoverネットワークの700万店舗のいずれでもPayPalでの支払いが可能になりました。[36] 2012年末までに、PayPalの決済処理総額は1,450億米ドルに達しました。[37]また、 2012年第3四半期にはeBayの収益13億7,000万米ドルの40%を占めました。[38]

2013年、PayPalは、エンゲージメントソフトウェアを提供するパロアルトの新興企業IronPearl [39]と、シカゴに拠点を置く決済ゲートウェイのBraintreeを買収し、製品開発とモバイルサービスを強化しました。[40] 2014年6月、デビッド・マーカスはPayPal社長を退任すると発表しました。 [41 ] マーカスは、2011年8月にPayPalがZongを買収した後、PayPalに入社しました。Zongの創設者兼CEOを務めていました。[42]デビッド・マーカスは、ヤフーに加わるためにその役職を辞したスコット・トンプソンの後任として社長に就任しました。[42] PayPalは、以前Virgin MobileのCEOとAmerican Expressのエグゼクティブバイスプレジデントを務めたダン・シュルマンがマーカスの後任になると発表しました。[43]

eBayからのスピンオフ（2014年～現在）

2024年9月17日まで使用される以前のPayPalロゴ

2014年9月30日、eBayはPayPalをスピンオフし、独立した上場企業とすることを発表した。これは、2013年にアクティビスト（物言う投資家）のヘッジファンド王カール・アイカーンが要求していた動きだった。スピンオフは2015年7月18日に完了した。7月20日、同社はeBayに買収される直前と同じティッカーシンボルPYPLでナスダックに再上場した。 [44] [45] [46] 2018年1月31日、eBayは「既存のeBay-PayPal契約が2020年に終了した後も、PayPalはeBayの買い物客にとって決済手段として残りますが、現在のようにデビットカードやクレジットカードよりも目立つように表示されることはありません。PayPalはその時をもってeBayのカード決済処理を停止します」と発表した。同社は「代わりにアムステルダムに拠点を置くAdyenとの提携を開始する」。[47]

2015年7月1日、PayPalはデジタル送金会社Xoom Corporationを買収すると発表した。PayPalは上場企業であるXoomを1株あたり25ドル、約10億9000万ドルで買収した。この買収は2015年第4四半期に完了した。この買収によりPayPalの国際事業は強化され、Xoomの130万人の米国アクティブユーザーへのアクセスが可能になった。これらのユーザーは、3月31日までの12ヶ月間で約70億ドルを37カ国の人々に送金した。[48] [49]

PayPalは2015年9月1日、ピアツーピア決済プラットフォーム「PayPal.Me」をローンチしました。このサービスでは、ユーザーはテキストメッセージ、メール、その他のメッセージングプラットフォームを介してカスタムリンクを送信し、資金をリクエストできます。[50]カスタムリンクは、PayPal.me/ユーザー名/リクエスト金額という形式で構成されます。[50] PayPal.Meは、米国、英国、ドイツ、オーストラリア、カナダ、ロシア、トルコ、フランス、イタリア、スペイン、ポーランド、スウェーデン、ベルギー、ノルウェー、デンマーク、オランダ、オーストリア、スイスを含む18カ国でサービスを開始しました。[51] PayPalのユーザー数は2015年9月時点で1億7000万人に達しており、PayPal.Meは、PayPalの従来のツールよりも迅速な支払い共有を可能にするモバイルファーストのユーザーエクスペリエンスを提供することに重点を置きました。[50]

2018年5月17日、PayPalはスウェーデンの決済処理会社iZettleを22億ドルで買収することに合意した。これは2019年11月下旬までPayPalにとって最大の買収であり、同社は、この買収によって得られた実店舗での専門知識とデジタルマーケティングの強みが、自社のオンラインおよびモバイル決済サービスを補完するものになると主張している。[52] 2018年、PayPalはフェニックス・サンズのジャージパッチスポンサーとなった。[53] 2019年3月19日、PayPalは同社の新しいチェックアウト機能「Checkout on Instagram」の一環として、Instagramとの提携を発表した。 [54] [55] 2019年6月、PayPalは最高執行責任者（COO）のビル・レディ氏が年末に退社し、Googleのコマース責任者に就任すると発表している。[56]

2019年10月、PayPalは投資で2億2800万ドルの損失を計上したと報告した。これは主にUberへの5億ドルの投資からの回収が失敗したことによる。[57] [58] 2020年1月6日、PayPalはHoneyを40億ドル以上で買収した。これはPayPalにとってこれまでで最大の買収である。同社は最近、NBCユニバーサルと契約を締結した。[59] 2020年6月、PayPalは米国の黒人経営企業とマイノリティコミュニティを支援するために5億3000万ドルを拠出すると発表した。[60]

2021年1月、PayPalは中国で決済プラットフォームを100％支配する初の外資系事業者となり、現地のオンライン決済市場で優位な地位を獲得した。[61] Morning Consultが2021年3月に実施した国際調査では、PayPalは世界で2番目に信頼されているブランドであることが判明した。[62 ] 2022年6月、ShopifyはPayPalと提携し、フランスの商人にShopify Paymentsを提供した。 [63 ] [64] 2023年2月、PayPalは全従業員の7％にあたる2,000人の人員削減を発表した。[65] 2023年2月、CEOのダン・シュルマン氏が2023年末までに退任すると報じられた。シュルマン氏は退任後も取締役に留まる。[66] 2023年8月、同社はIntuitの幹部であるアレックス・クリスを2023年9月27日付けでCEOに任命した。[67]

2023年8月、PayPalは決済・送金用にPayPal USD（PYUSD）と呼ばれる米ドル建てステーブルコインを発行した。 [68] 2023年11月、SECがPayPalとステーブルコインの発行元であるPaxosの両社に対して法的調査を開始したことが発表された。[69] PayPalはSECの執行部門からの召喚状に協力していると述べた。[70] 2023年10月、PayPalがリバースロジスティクス子会社のHappy ReturnsをUPSに非公開の金額で売却したことが発表された。 [71]

2024年、PayPalの幹部は、通期利益予想の上方修正に続き、大手テクノロジー企業との競争が激化する中で、自社ブランドのチェックアウト製品の成長を回復させるという同社の目標を発表した。[72] [73]

買収

財務

PayPalの会計年度は1月1日から12月31日までです。2019年度のPayPalの年間収益は24億5,900万米ドル、年間売上高は177億7,200万米ドルで、前年度比15%増となりました。PayPalの株価は1株当たり108ドルを超え、2019年12月時点の時価総額は1,275億8,000万米ドルを超えました。[104] [105]

COVID -19パンデミックは、伝統的な銀行セクターを犠牲にして、PayPalを含むデジタル決済プラットフォームの成長を加速させました。[107]その結果、PayPalの株価は2020年10月時点で最大78%上昇しました。さらに、総決済額は29%増加し、2,200億ドルに達し、投資家心理を好転させています。[108]

PayPalは2020年から2022年のパンデミック中に米国のオフィス全体で数百人の従業員を解雇し、仕事を海外に移転した。

サービス

ペンタグラムがデザインしたペイパルの2024年のモノグラムは、2014年のロゴの修正版である[109]

PayPalのサービスは、個人や企業間で電子的に資金を送金する機能を提供することで、人々がオンラインで金融取引を行うことを可能にしています。 [110] PayPalを通じて、ユーザーはeBayなどのウェブサイトでオンラインオークションの支払いを送受信したり、商品やサービスを売買したり、寄付したり、寄付を受け取ったりすることができます。同社のサービスを利用するためにPayPalアカウントを持っている必要はありません。[110]一部のパッケージには追跡番号が付いている場合があります。PayPalアカウントのユーザーは、アカウント設定で通貨換算オプションを設定できます。[111] PayPalアプリは、オンライン、iTunes App Store、Google Playで入手できます。Braintreeを買収してから1年後、PayPalは「ワンタッチ」サービスを導入しました。このサービスでは、ユーザーは参加加盟店のウェブサイトやアプリでワンタッチで支払いを行うことができます。[112]

2007年、PayPalはオンラインクレジット商品のBill Me Later , Inc.を買収しました。 [113]その後、同社はPayPal Creditにブランド名を変更し、PayPal Creditアカウントの貸し手であるComenity Capital Bankにサービスを提供しています。2000年に設立されたBill Me Laterは、メリーランド州ティモニアムに本社を置いています。[114] PayPal Creditは、PayPalを受け入れる何千ものベンダーで、クレジット承認を条件に、即時のオンライン回転信用枠へのアクセスを買い物客に提供しています。PayPal Creditを使用すると、消費者は従来のクレジットカードとほぼ同じようにオンラインショッピングを行うことができます。Bill Me LaterからPayPal Creditへのブランド名変更は、消費者がPayPalが受け入れられている事実上どこでもPayPal Creditを使用して取引に資金を提供できることも意味します。[115] 2015年、PayPalは、連邦裁判所に消費者金融保護局が提出した訴訟を解決するために、PayPal Creditが2,500万ドルの罰金を支払うことに同意しました。[116]

PayPalは2009年から2016年まで、学生アカウントを運営していました。保護者は学生アカウントを作成し、そこに資金を入金し、学生用のデビットカードを取得することができました。このプログラムは、子供たちにお金の使い方を賢く学び、行動に責任を持つためのツールを提供していました。[117] [118] PayPalは2016年8月に学生アカウントの提供を終了しました。

2009年11月、PayPalはプラットフォームを部分的にオープン化し、他のサービスがより多くのAPIにアクセスし、ピアツーピアのオンライン取引を可能にするためにそのインフラストラクチャを利用できるようにしました。[119] 2011年11月28日、PayPalはブラックフライデーが記録的なモバイルエンゲージメントをもたらしたと報告しました。これには、2010年のブラックフライデーと比較して、世界のモバイル決済量が538%増加したことが含まれます。 [120] 2012年には、同社は無料のモバイルアプリとスマートフォンに接続する小型カードリーダーを組み合わせた中小企業向けモバイル決済システム「PayPal Here」を開始しました。[121]

PayPalは2013年にiOSとAndroid向けのアップデートアプリをリリースし、モバイルアプリの機能を拡張して、ユーザーがPayPal決済に対応している地元のお店やレストランを検索したり、提携店舗で事前注文したり、PayPalクレジットアカウント（旧称Bill Me Later）にアクセスしたりできるようになりました。[115]

2020年10月21日、PayPalは、2021年からネットワーク上の2,600万の加盟店で顧客が暗号通貨を使って買い物ができる新しいサービスを発表した。Paypalは、 Paxos Trustを利用して、ユーザーがデータプライバシールールと金融規制に従って暗号通貨を管理および取引できるようにするバックエンドインフラストラクチャを提供している。Paxosは、Paypalが暗号通貨資産を取り扱うために必要な規制承認の取得を担当している。発表の一環として、PayPalはニューヨーク州金融サービス局から最初の条件付き暗号通貨ライセンスを取得した。これにより、顧客はビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、ビットコインキャッシュなどの暗号通貨を購入できるようになる。[122] [123] [124] 2022年3月、PayPalは200ドル未満の暗号通貨取引に対して定額料金体系を導入した。 200ドルを超える取引には、1,000ドルまでの購入または販売に対して1.8％の手数料がかかり、1,000ドルを超える取引金額に対しては1.5％の手数料がかかります。[125]

2022年現在、PayPalは202の市場で事業を展開しており、4億2,600万のアクティブな登録アカウントを保有しています。PayPalは、世界25通貨で資金の送金、受け取り、保管を可能にしています。[126]

ビジネスモデルの進化

PayPalのユーザー数と取引量における成功は、eBayの元CEOメグ・ホイットマンが述べた3段階の戦略の成果であった。「まず、PayPalは米国のeBayユーザーへのサービス拡大に注力しました。次に、PayPalをeBayの国際サイトに展開し始めました。そして3番目に、PayPalのビジネスをeBay外に構築し始めました。」[127]

フェーズ1

第一段階では、決済の大部分はeBayオークションサイトから来ていました。このシステムは、クレジットカードを受け付けられない個人や中小企業が中心であったオークション出品者、そして消費者にとって非常に魅力的でした。実際、多くの出品者は商業信用履歴がないため、クレジットカード加盟店アカウントの資格を得ることができませんでした。また、オークション購入者にとっても、クレジットカード番号を知らない出品者に漏らすことなく、クレジットカードや銀行口座の残高からPayPalアカウントに資金を入金できるため、魅力的でした。PayPalは成長を加速させるために積極的なマーケティングキャンペーンを展開し、新規ユーザーのPayPalアカウントに10ドルを入金しました。[127]

フェーズ2

2000年まで、PayPalの戦略はPayPalアカウントの資金に対して利息を得ることでした。しかし、PayPalクレジットの受取人のほとんどはすぐに資金を引き出していました。また、多くの送金者はクレジットカードで支払いを行っており、PayPalは取引ごとに支払額の約2%を手数料として徴収していました。[要出典]

この問題を解決するため、PayPalはビジネスアカウントへの対応を強化するために製品をカスタマイズしました。入金から得られる利息に頼るのではなく、PayPalはサービス手数料からの収益を活用するようになりました。また、PayPalアカウント保有者には、返金ポリシーを遵守することを条件に、販売者保護を提供しました。例えば、PayPal加盟店は、確認済みの住所への発送の追跡可能な証明書を保管するか、750ドルを超える商品については署名入りの領収書を提出することが義務付けられています。[要出典]

フェーズ3

PayPalはビジネスモデルを微調整し、eBayにおける国内外の浸透を拡大した後、eBay外戦略を開始しました。これは、eBay内での成長が鈍化し、eBayサイトにおけるユーザー数の増加が1桁台前半にとどまったにもかかわらず、複数のプラットフォームでユーザーを獲得することでアクティブユーザー数の大幅な増加を目指すというものでした。2003年後半の組織再編により、PayPal内に新たな事業部門であるMerchant Servicesが設立され、eBayオークションコミュニティ外の小規模および大規模eコマース事業者に決済ソリューションを提供しました。2004年後半から、PayPal Merchant ServicesはeBayオークションコミュニティ外のオンライン事業者を登録するためのいくつかの取り組みを発表しました。[127]

  • 高額取引業者の取引手数料を2.2%から1.9%に引き下げる（ただし、最低手数料の対象となる月間取引量は10万ドルに引き上げられる）
  • 紹介ボーナスを最大 1,000 ドルに引き上げることで、ユーザーに eBay 以外の販売業者を勧誘することを奨励します (以前の上限は 100 ドル)
  • Cyber​​Sourceや Retail Decisions USAなどのクレジットカード ゲートウェイ プロバイダーを説得して、オンライン マーチャントへのサービスに PayPal を含めるようにする。
  • デル、アップルのiTunes、ヤフーストアなど、数千のオンラインマーチャントをホストする大手マーチャントを獲得するために、新しい営業部隊を雇用する
  • オンラインでの音楽購入やその他の「マイクロペイメント」の手数料を削減
  • 携帯電話のテキストメッセージを使って支払いができるPayPal Mobileの導入

オフィス

ネブラスカ州ラビスタのPayPalオペレーションセンター

PayPalの本社はカリフォルニア州サンノゼのノースサンノゼイノベーション地区のノースファーストストリートキャンパスにあります。[ 38] [128]同社のオペレーションセンターは1999年に開設され、ネブラスカ州ラビスタにあります。[129] [130] 2007年7月以来、PayPalはルクセンブルクを本拠地とする銀行として欧州連合全体で事業を展開しています。PayPalの欧州本社はルクセンブルクにあり、国際本社はシンガポールにあります。PayPalは2006年にアリゾナ州スコッツデールにテクノロジーセンターを開設し、[131] 2007年にはインドのチェンナイにソフトウェア開発センターを開設しました。 [132] 2007年10月、PayPalはテキサス州オースティンの北側にデータサービスオフィスを開設し、[133]同年ネブラスカ州ラビスタに2番目のオペレーションセンターも開設しました。 [129] 2011年、 PayPalはドイツのベルリン、アリゾナ州チャンドラー、アイルランドのダブリンとダンドーク、ネブラスカ州オマハ、中国の上海にある同様のカスタマーサポート業務に加わり、マレーシアのクアラルンプールに2番目のカスタマーサポートセンターを開設し、採用プロセスを開始しました。[134] 2014年、PayPalはクアラルンプールに新しいグローバルオペレーションセンターを開設しました。[135]

グローバルリーチ

PayPalは200以上の国と地域で利用できます。[136]

国によって条件は異なります:送信のみ(パッケージ サービスは送信のみを許可、97 か国で有効)、PayPal Zero (パッケージは外貨での登録、入力、および資金の引き出しの可能性を示唆していますが、ユーザーは PayPal アカウントの残高を保持することはできません、18 か国で運営)、SRW 送信 – 受信 – 引き出し(登録、入力と出力が可能で、PayPal アカウントの残高をその通貨で保持し、ユーザーが適切と判断したときにカードに転送する機能、41 か国で運営)、および現地通貨(SRW に加えて現地通貨で取引を行う機会、21 か国)。

中国

2017年7月、PayPalはBaiduとの提携を発表し、同中国企業の1億人のモバイルウォレットユーザーがBaiduのサービスを通じてPayPalの1700万の加盟店に支払いを行えるようにした。[137]

クリミア

2015年1月、PayPalはロシアとクリミアに対する国際制裁に従い、クリミアでの事業を停止した。 [138]

インド

2011年3月現在、PayPalはインド準備銀行の規制に準拠するためにインドのユーザー向けの利用規約を変更しました。[139] 2011年10月14日以降、取引ごとの制限は3,000米ドルに設定されていました。しかし、2013年7月29日、PayPalは取引ごとの制限を10,000米ドルに引き上げました。[140]これにより、インドの取引ごとの制限は、PayPalが他のほとんどの国で課している制限と一致するようになりました。

PayPalはインドでの個人間の送金と受け取りを無効にし、すべての受取人に取引手数料の支払いを強制した。[141]

PayPalは、インドを同社の従業員エンゲージメント政策のインキュベーションセンターにすることを計画している。2012年には、チェンナイとバンガロールのオフィスで120人を雇用した。[142]

2017年11月8日、PayPalはPayPal Payments Private Limitedとしてインド国内での事業を開始し、現在ではインドの商店や顧客にデジタル決済ソリューションを提供しています。[143] 2020年現在、PayPalはインド国内のカードシステムRuPayをサポートしており、インド国家決済公社と協力して統合決済インターフェースの統合をさらに進めていく予定です。[144] PayPalは現在、米国以外ではインド最大のグローバルエンジニアリングチームを擁しており、バンガロール、チェンナイ、ハイデラバードに広がっています。[145]

イスラエルとパレスチナ自治区

PayPalはイスラエルでは利用可能です[146]が、パレスチナ自治区では利用できません。また、ヨルダン川西岸地区やガザ地区で働くパレスチナ人もPayPalを利用できませんが、ヨルダン川西岸地区の入植地に住むイスラエル人はPayPalを利用できます。この決定を受け、パレスチナのテクノロジー企業はPayPalにポリシー変更を求めています[147] 。

日本

2010年3月下旬、日本の新しい銀行規制により、PayPalジャパンは日本で登録された個人口座保有者による個人間の送金や受け取りの機能を一時停止せざるを得なくなり、その結果、これらの口座保有者はすべての取引においてPayPalの手数料を課されることになりました。[148] [149]

パキスタン

パキスタンでは、ユーザーはPayPalが所有する送金サービスであるXoomを利用できます。 [150] 2018年10月、パキスタン政府は2つのダムを建設するための資金調達をクラウドソーシングするためにXoomを使用しました。[151]

七面鳥

PayPalはトルコで事業を開始してから8年後、2016年6月6日にトルコ金融規制当局BDDKが決済ライセンスの発行を拒否したため、トルコでの事業を停止しました。規制当局は、コンテンツブロックと税収確保に関する政府および裁判所の命令への遵守を容易にするため、PayPalのデータセンターをトルコ国内に設置するよう要求していました。PayPalは、今回の閉鎖はトルコの数万の企業と数十万人の消費者に影響を与えると述べています。[152] [153]

スリランカ

2017年1月、PayPalチームはリンクを再構築するために1月中旬にスリランカを訪問する予定でした。 [154] 2021年現在、スリランカではPayPalは送金にのみ使用できます。[155]

ロシア

2022年3月、PayPalはロシアによるウクライナ侵攻を受けてロシア国内でのすべての活動を停止した。[156]

ウクライナ

2022年3月、ロシアによるウクライナ侵攻の最中、PayPalはウクライナのアカウント向けサービスを拡大し、友人や家族との送金・受取を可能にしました。以前は、ウクライナのPayPalユーザーはアカウントから国際送金を行うことはできても、受取はできませんでした。[157]

ケニア

2018年、PayPalとSafaricomは協力し、ケニア人がSafaricomのモバイルマネーサービスを活用してMPESA取引を行えるようにした[158]

インドネシア

2022年7月30日、Kominfoは、新しいライセンス規則で義務付けられているインドネシア銀行または金融サービス庁の下で電子サービス事業者として登録する期限を守らなかったため、PayPalをブロックしました。 [159]これにより、インドネシアのPayPalユーザーは、Kominfoが5日間一時的にサービスのブロックを解除し、ユーザーが資金を引き出せるようになるまで、PayPalに保管されている資金にアクセスできなくなりました。[160] [161] PayPalは、新しい規則に基づいて電子システム事業者として登録した後、2022年8月3日に完全にブロック解除されました。[162]

PayPal寄付基金

PayPal Giving FundはPayPalが支援する登録慈善団体であり、非営利団体への寄付を効率化しています。[163] [164] [165]

ペイパルワールド

2025年7月、PayPalは「PayPal World」を発表しました。これは、PayPalとVenmoを国内の決済システムやデジタルウォレットと連携させることを目的とした越境プラットフォームで、インドのUnified Payments Interface（UPI）、ブラジルのMercado Pago、テンセントのTenpay Globalなどのパートナーとの連携を最初に開始しました。[166] [167]独立系報道によると、この取り組みは相互運用性とネットワーク間の個人間送金の可能性を目的としており、同社は今後さらにパートナーを追加する可能性があると述べています。[168]

広告

2024年、PayPalデビットカードがApple Walletに追加できるようになりました。この機能は、PayPalにとって「これまでで最大の広告キャンペーン」と評されたキャンペーンで導入されました。ウィル・フェレルがフリートウッド・マックの「Everywhere 」を少しアレンジしたCMが、ESPNによる2024年シーズンのマンデーナイトフットボール初回放送前に初公開されました。 [169] 2025年には、フェレルが出演する別の広告キャンペーンで、フリートウッド・マックの「 Go Your Own Way 」のアレンジバージョンが使用されました。[170]

規制

米国では、PayPalは州ごとに資金移動業者として認可されています。 [171] [172]しかし、州法は様々であり、銀行、ナローバンク、マネーサービス事業者、資金移動業者の定義も州によって異なります。PayPalは銀行に分類されていませんが、消費者保護に関する規制Eや米国愛国者法など、金融業界を規制するいくつかの規則や規制の対象となっています。[173]

PayPal取引に最も類似した規制法源は、クレジットカードやデビットカードを使ったピアツーピア（P2P）決済である。通常、クレジットカード取引、特に発行銀行とカード所有者の関係は、貸金業法（TILA）15 USC §§ 1601-1667f の適用を受け、これは規制 Z、12 CFR 226（TILA/Z）で実施されている。TILA/Z は請求エラーや紛争解決のための特定の手続きを定め、不正請求に対するカード所有者の責任を制限している。[174]同様に、デビットカード所有者と発行銀行の関係は、電子資金移転法（EFTA）15 USC §§ 1693-1693r の適用を受け、これは規制 E、12 CFR 205（EFTA/E）で実施されている。EFTA/E は消費者保護を目的としており、厳格なエラー解決手続きを規定している。しかし、PayPalは決済仲介業者であり、直接規制されていないため、PayPal経由でクレジットカード／デビットカード取引が行われると、TILA/ZおよびEFTA/Eは規定通りには機能しません。基本的に、PayPal取引がクレジットカードで行われない限り、販売者による詐欺行為があった場合、消費者は救済措置を受けることができません。[174]

2008年、PayPal Europeはルクセンブルクの銀行免許を取得し、欧州連合（EU）法の下でEU全域で銀行業務を行うことが認められた。[175]そのため、同社はルクセンブルクの銀行監督機関であるCommission de Surveillance du Secteur Financier （CSSF）によって銀行として規制されている。[176] [177] [178]同社のヨーロッパにおける口座はすべて、2007年7月にルクセンブルクのPayPal銀行に移管された。[179]移管前、PayPalは英国でPayPal (Europe) Ltdとして登録されており、2004年から英国金融サービス機構（FSA）から電子マネー発行者としての免許を取得していた。この免許は、同社がルクセンブルクに移転した2007年に失効した。[180]

インドでは、2010年1月現在、PayPalは越境送金の認可を受けていません。ニューヨーク・タイムズ紙の質問に対する電子メールでの回答で、インド準備銀行の広報担当者アルパナ・キラワラ氏は、「越境送金サービスを提供する事業者は、支払決済システム法に基づき、インド準備銀行から事前の認可を受ける必要があります。PayPalは認可を受けていません」と述べています。[181] 2010年時点で、PayPalは必要な認可証を取得していませんでした。[182]

PaisaPayはPayPalのインドにおける姉妹サービスであり、eBayが所有しています。[183]​​ PaisaPayは、PayPalアカウント保有者がeBay.inでインドの販売者に海外から支払いを行うことを可能にします。

オーストラリアでは、PayPalは認可預金取扱機関（ADI）として認可されており、オーストラリアの銀行法および規制の対象となります。[184]

シンガポールでは、PayPalがシンガポール通貨庁​​の承認を必要としないストアドバリュー機能を保有している。[185]

安全と保護に関するポリシー

PayPal購入者保護ポリシーでは、商品が届かなかった場合、または購入した商品が説明と著しく異なる場合、購入者は購入者クレームを申し立てることができると規定されています。購入者は支払い日から180日以内に異議申し立てを行い、異議申し立て開始から20日以内にクレームにエスカレートすることができます。

クレジットカードを利用する購入者は、クレジットカード会社からチャージバックを通じて払い戻しを受けられる可能性があります。しかし、英国では、1974年消費者信用法第75条に基づき、購入者は特定の法的保護（クレジットカード会社は購入の相手方当事者であり、相手方が債務不履行または清算に陥った場合、法的に同等の責任を負う）を受ける権利を有していますが、PayPal経由でカード決済が処理された場合、購入者はこの法的保護を失います。[186]

また、英国金融オンブズマンサービス（Financial Ombudsman Service）の見解は、PayPalまたはeMoneyサービスがクレジットカード取引に関与する場合、第75条の保護は適用されないというものです。そのため、消費者は金融オンブズマンサービスに苦情を申し立てる手段がありません。裁判所に訴えるしか選択肢はありませんが、PayPalはルクセンブルクに設立されており、英国がEUを離脱したため、英国の裁判所の管轄権外となっているため、いずれにせよ訴訟はできません。第75条の適用性を判断する主要な論点は、Office of Fair Trading v Lloyds TSB Bank Plc and others [2006] EWCA Civ 268 7 および Bank of Scotland v Alfred Truman (a firm) [2005] [EWHC] 583 (QB) で明確に示されています。これは、eMoneyサービスを介してクレジットカードで商品を購入した場合に、第75条の保護が適用されるという法的根拠となります。[187]

PayPalによると、同社はセラー保護ポリシーを通じて限定的に販売者を保護している。一般的に、セラー保護ポリシーは、販売者が購入者への配送証明を含む一定の条件を満たしている場合、特定の種類のチャージバックや苦情から販売者を保護することを目的としている。PayPalは、セラー保護ポリシーは「購入者による不正な支払いの申し立てや商品の未受領の申し立てから販売者を保護するために設計されている」と述べている。このポリシーには「除外事項」のリストが含まれており、その中には「無形商品」、「説明と異なる商品の受領に関するクレーム」、「年間限度額を超える返金回数」などが含まれている。[188]販売自体、支払い方法、商品の発送先国に関しても制限が設けられている（追跡機能があるだけでは、セラー保護ポリシーが有効であることを保証するには不十分である）。 PayPal販売者保護ポリシーは、英国の消費者法（特に消費者権利法2015）によって提供される追加の消費者保護を提供しておらず、さらに、PayPalは英国の3つの法域のすべて外にあるルクセンブルクで運営されているため、裁判所で執行することはできません。[189]

セキュリティトークン

2006年初頭、PayPalは詐欺に対する追加予防策としてオプションのセキュリティキーを導入しました。 [190]セキュリティキーに紐づけられたユーザーアカウントではログインプロセスが修正されます。アカウント所有者は通常通りログインIDとパスワードを入力しますが、その後、クレジットカードサイズのハードウェアセキュリティキー、またはアカウント所有者の携帯電話に送信されるテキストメッセージによって提供される6桁のコードを入力するよう求められます。利便性のため、ユーザーはログイン画面でハードウェアキーによって生成されたコードをパスワードに追加することができます。こうすることで、別のページでパスワードの入力を求められなくなります。この方法は、iPhoneのeBayアプリケーションからPayPalを使用する場合など、一部のサービスで必須です。

この二要素認証は、物理的なセキュリティキーにアクセスできない悪意のある第三者によるアカウントへの不正アクセスを困難にすることを目的としていますが、いわゆるMan in the Browser（MITB）攻撃を防ぐことはできません。しかし、ユーザー（または悪意のある第三者）は、アカウントに登録されているクレジットカード番号または銀行口座番号を提供することで認証を行うことができます。したがって、PayPalの実装は真の二要素認証のセキュリティを提供していません。[191]

MTAN

携帯電話を使ってSMS経由でmTAN（モバイル取引認証番号）を受信することも可能です。[192]口座保有者の携帯電話に送信されるセキュリティコードの使用は現在無料です。[193]

詐欺

PayPalは2001年初頭からオンライン詐欺、特に国際的なハッカーによるPayPalアカウントへのハッキングと複数の口座からの少額送金といった深刻な問題を抱えていました。商取引や銀行における詐欺に対する標準的な解決策としては、詐欺師を追及するために政府の刑事制裁を用いるという方法があります。しかし、PayPalは詐欺によって毎月数百万ドルの損失を被り、FBIによる国際的な詐欺事件の追及にも困難をきたしていたため、PayPalは不正取引の疑いのある取引を検出するための不正監視システムを開発しました。[194] PayPalにおけるこの不正監視ソフトウェアの開発をきっかけに、ピーター・ティールはビッグデータセキュリティ企業Palantirを設立しました。Palantirの当初の使命は「市民の自由を守りながらテロリズムを減らす」ことでした。[195]

15万枚のPayPalカードが凍結

2015年、スペインのカード利用者15万人が、PayPalサービスプロバイダーであるYounique Money（カードの実質的な管理者）を巻き込んだ詐欺事件で資金を凍結されました。PayPalは以前、カード利用者全員（15万人）に15ユーロを無許可で請求していました。2015年3月時点で、資金の大部分は返金されていません。[196] [197] [198]

略奪的なビジネス慣行

2024年12月21日、YouTuberのMegaLagは、人気のオンラインショッピングウェブブラウザ拡張機能Honeyが、アフィリエイトリンクを使用するオンラインクリエイターから無差別に金銭を盗んでいることを明らかにした動画をアップロードした。その中には、Honeyが動画内で拡張機能をスポンサーするために金銭を支払っていたYouTuberも含まれていた。

通常、ユーザーが商品へのアフィリエイトリンク（例えば、商品をスポンサーするYouTube動画の説明欄にあるリンクや、商品レビュー記事に埋め込まれているリンクなど）をクリックすると、そのアフィリエイトリンクに対して収益Cookieが生成されます。そのため、ユーザーがその商品のプロモーションを見て商品を購入した場合、その売上はプロモーターにクレジットされ、一定の割合の報酬が支払われます。購入者が商品を購入する前に複数のアフィリエイトリンクをクリックした場合、通常は最後にクリックしたリンクが売上としてクレジットされます。

しかし、購入者がブラウザにHoney拡張機能をインストールしている場合、販売者のチェックアウトページにアクセスすると、拡張機能は購入者にHoneyにクーポンの確認を依頼するかどうかを尋ねます。購入者が「はい」をクリックすると、Honeyは最後にクリックされたアフィリエイトリンクのCookieを削除し、Honey自身のアフィリエイトCookieに置き換えます。これは、購入者がHoneyが見つけたクーポンを使用したかどうか、またHoneyがクーポンを全く提供していなかったかどうかに関わらず行われます。こうすることで、Honeyはアフィリエイトクレジットと売上金をすべて持ち去り、実際に商品を宣伝したクリエイター（置き換えられたアフィリエイトリンクの所有者）には何も残らないことになります。

Honeyはまた、ユーザーがオンラインで推奨するより良い取引を意図的に隠し、代わりに同社が完全に管理するキャッシュバックプログラムからより悪い割引を引き出していたことでも暴露された。[199] [200] [201]

批判と論争

2003年、PayPalはギャンブルウェブサイトとそのオンライン顧客間の決済仲介業者としてのサービスを自主的に停止しました。停止当時、PayPalはオンラインギャンブル取引における最大の決済処理業者でした。2010年にPayPalはオンラインギャンブル取引の受付を再開しましたが、これはオンラインギャンブルが合法である国において、かつ当該法域で適切に運営ライセンスを取得したサイトのみを対象としていました。[202]

PayPalは少なくとも2005年以来、「わいせつとみなされる商品やサービスを含む取引」を禁止する利用規約を維持してきました。このポリシーの施行は、PayPalと性産業関係者の間で常に論争の的となってきました。2014年、PayPalはサブスクリプションサービスプロバイダーのPatreonに対し、プラットフォーム上で「アダルトコンテンツ」を許可したことを受けて、プラットフォームとしてのPatreonとの統合を停止する意向を通知しました。その後、Patreonは性的コンテンツを制作したクリエイターのPayPalサービスへのアクセスを削除しました。[203]

PayPalは、アカウントが詐欺、PayPalの利用規定に違反するその他の目的、またはアカウント所有者の許可なしに使用されていると判断した場合、アカウントに制限を設けたり、凍結したりします。[204] PayPalは、2005年9月にウェブサイトSomething Awfulの当時の所有者であるRichard Kyanka 、 [205] 2010年3月にCryptome 、 [206] [207] [208] 2011年12月にRegretsyの所有者であるApril Winchellなどの有名ユーザーのアカウントを凍結した後、いくつかの公の論争や論争に巻き込まれました。アカ​​ウントは回復され、PayPalは謝罪して彼女の活動に寄付しました。[209] 2010年9月、PayPalはMinecraft開発者のMarkus Perssonのアカウントを凍結しました。パーソン氏は、PayPalからアカウントが凍結された理由について明確な説明を受けていないと公に述べ、PayPalは不審な動きが見られた場合、アカウント内の資金を差し押さえると脅迫していると述べた。彼のアカウントには約60万ユーロ（65万5842米ドル）が保管されていた。[210]

PayPalのパートナーであるMasterCardは2010年にWikiLeaksへの寄付の受付を停止した。米国務省がWikiLeaksが違法行為を行っていると発表した後、PayPalもこれに追随し、同サイトへの支払いを停止し、後に永久に制限を課した。[211] WikiLeaksを支持する ハクティビストたちは、PayPal、MasterCard、その他WikiLeaksに対して行動を起こした企業に対してサイバー攻撃を仕掛けることで報復した。 [212]

2011年2月、PayPalは、イラク戦争への抵抗運動を支援するウェブサイトのアカウントを、顧客確認ガイドラインを満たすのに十分な情報を得たとして、利用停止を解除した。チェルシー・マニング支援ネットワークは、この撤回は、アカウントの復活を求める同社への請願に対する反応であると主張した。[213]

2013年5月、PayPalは、自社サイトにおけるクロスサイトスクリプティングの脆弱性を報告した17歳のドイツ人学生に対し、バグバウンティプログラム[214]で提供していた報奨金の支払いを拒否した。 [215]同社は、この脆弱性は以前にも報告されていたと述べ、問題を公表したことを学生に厳しく叱責したが、独自の判断で、発見に対して「感謝状」を送付した。[216]

2013年8月、 KickstarterやIndiegogoなどのクラウドファンディング・プラットフォームでPayPalを使って資金を集めた起業家たちが、資金を引き出すのに困難をきたしていると報告した。こうしたスタートアップ企業には、Proton Mail、Ouya 、GlassUp（ Google Glassのライバル）、Mailpileなどが含まれる。[217] [218] [219]この問題は、Yatagarasu: Attack on Cataclysm、Skullgirls、Dreamfall Chaptersといったクラウドファンディングゲームにも及んだ。[220]

2014年5月、PayPalはボロトナヤ広場で逮捕された政治犯を支援していたロシアの人権団体「ロス・ウズニク」のアカウントをブロックした。[221] [222]

2015年1月、イスラエルでPayPalに対する集団訴訟が提起されました[223]。訴訟では、PayPalが恣意的にアカウントを凍結し、最大180日間利息を支払わずに資金を留保することで直接利益を得ていたと主張されています。訴訟で示された事例によると、PayPalは小規模事業者からの苦情を受けており、後に解決したものの、PayPalアカウントは閉鎖されました。訴訟では、PayPalを独占企業と宣言し、それに応じた規制を行うよう求めています。

2015年4月、ガーディアン紙は、PayPalがロンドンを拠点とする人権団体「イランのための正義」のアカウントをブロックしたと報じた。[224]

2015年5月、PayPalは、ウクライナにおけるロシア軍の関与に関するボリス・ネムツォフの調査報告書「プーチン戦争」の印刷版の制作資金を集めるためのアカウントをブロックした。[225] [226] PayPalは、「PayPalは、ロシアにおける政党活動や政治目的のための資金集めにシステムを利用する機会を提供していない」と説明したが、PayPalの利用規約には政治目的の資金調達については言及されていない。[221] 非政府組織 フリーダム・ハウスは、ユーラシア・プログラムのディレクターであるスーザン・コーク氏による声明を発表し、次のように述べている。

ロシア政府がプーチン大統領と政府による人権侵害に対する批判を封じ込めるために最も効果的な戦術の一つは、批判者を「政治活動」と非難し、それを不適切または違法であると主張することである。PayPalが、殺害された野党指導者ボリス・ネムツォフの著作「プーチン。戦争」の出版費用を個人が負担する権利を否定することで、こうした戦術を支援してきたことは、控えめに言っても憂慮すべき事態である。PayPalは、ロシアにおける報道の自由を妨げるのではなく、支援するために、この禁止措置を直ちに解除すべきである。[227]

2015年9月、PayPalはニュージャージー州で運営されているいくつかの新しく合法化された米国のオンラインギャンブルサイトで決済処理業者として再登場しました。[228] 2018年5月14日に米国最高裁判所が1992年のプロおよびアマチュアスポーツ保護法を覆して以来、PayPalはスポーツ賭博が合法化されている州の顧客に入金と引き出しの両方で広く利用されています。[229]

2016年までに、コンシューマーアフェアーズはペイパルに関する1,200件以上の消費者レビューを受け取っており、同社の総合満足度は5つ星中1つ星となりました。[230]また、消費者はペイパルに反対するFacebookページやTwitterアカウントを多数立ち上げ、不満を表明しています。[231]

2017年2月、PayPalは、マニトバ州フリンフロンのコミュニティ新聞「リマインダー」から、News Media Canadaが主催する全国ジャーナリズムコンテスト（シリア難民を論じた記事を含む）への応募料の支払いを受け、カナダの業界団体であるNews Media Canadaのアカウントを凍結した。PayPalは、カナダの企業間の取引にフラグを立てた理由として、米国の規制を挙げた。[232]

2018年9月、PayPalはラジオ司会者のアレックス・ジョーンズと彼のウェブサイトInfoWarsを禁止し、彼のサイトには特定の宗教団体に対する憎悪と差別的なコンテンツが含まれていると述べた。[233]

PayPalは2019年11月14日にPornhubモデルへの支払いを停止し、[234]「Pornhubは当社の許可を得ることなく、PayPalを通じて特定のビジネス支払いを行った」と主張した。[235] Pornhubはこの決定が「生計を立てるためにPayPalに依存している10万人以上のパフォーマー」に影響を与えると批判し、受取人を他の支払い方法に誘導した。[235] [236]

2020年9月、PayPalは19か国で非アクティブなアカウントに手数料を導入する新しい利用規約を発表しました。[237] [238] PayPalは更新された利用規約について顧客にメールを送信しましたが、そのような手数料の導入については言及していませんでした。[要出典]

PayPalは、ユーザーアカウントの登録名とアカウント名義が一致していること、そしてアカウント名の変更を希望するユーザーは政府発行の写真付き身分証明書の提示を義務付けるというポリシーを巡り、批判に直面している。トランスジェンダーやノンバイナリーのユーザー、そして権利擁護団体は、このポリシーは、希望する名前が法的な名前と異なるトランスジェンダーのユーザーが、代わりにデッドネームの使用を強制されることを意味するとして反対している。彼らは、これは敬意を欠くだけでなく、トランスジェンダーのユーザーを危険にさらすとも主張している。なぜなら、PayPalアカウントの登録名はユーザーが支払いを行うたびに受取人に公開されるため、ユーザーが特定され、嫌がらせや傷害の対象となる可能性があるからだ。対照的に、MasterCardなどの他の金融会社は、トランスジェンダーやノンバイナリーのユーザーがアカウント名を変更しやすくしている。[239]

2021年7月、PayPalは、反誹謗中傷同盟（ADL）過激主義センター、ラテンアメリカ市民連盟、その他複数の非営利団体と協力し、ユーザーの取引を分析して米国の過激派およびヘイトグループの財務状況を調査し、その結果を法執行機関、政策立案者、その他の金融機関と共有する計画を発表した。[240] [241] ADLのCEO、ジョナサン・グリーンブラット氏は、この取り組みは「過激派の脅威を軽減する」ことを目的としていると述べた。[241]

2022年9月、PayPalは英国の社会評論家トビー・ヤング氏と、関連団体であるフリー・スピーチ・ユニオンとデイリー・セプティック・ウェブサイトのアカウントを閉鎖した。PayPalは、COVID-19ワクチンに関する誤情報の提供を理由に、利用規約に違反したためアカウントを閉鎖したと説明した。[242] PayPalは数日後にこの決定を撤回した。[243] [244]

2022年10月、PayPalは利用規約の更新版を公開しました。この更新版には、PayPalが誤情報を拡散していると判断するユーザーのアカウントに2,500ドルの罰金を科す内容が含まれていました。PayPalの元社長であるデビッド・A・マーカス氏はこの変更を批判し、「PayPalの新しい利用規約は私の信念に反する」とツイートしました。Confinityと合併してPayPalとなったX.comの共同創業者であるイーロン・マスク氏もこの変更を批判しました。メディアの精査とソーシャルメディアでの批判を受け、PayPalはウェブサイトから更新版のポリシーを削除し、「先日、誤った情報を含む利用規約の通知が誤って送信されました。PayPalは誤情報を掲載したとして罰金を科すことはありませんし、この文言は当社のポリシーに挿入される意図はありませんでした。現在、ポリシーページの修正に取り組んでいます」と述べています。[245] [246]

訴訟

2002年3月、PayPalアカウント保有者2名が、電子資金移転法（EFTA）およびカリフォルニア州法違反を理由に、PayPalを別々に提訴した。告発の大部分は、PayPalの紛争解決手続きに関するものであった。2件の訴訟は1件の集団訴訟（In re: PayPal litigation）に統合された。2003年11月に非公式和解が成立し、2004年6月11日に正式和解が締結された。この和解では、PayPalに対し、EFTAに準拠するための紛争解決手続きの変更を含む事業慣行の変更と、集団訴訟参加者への925万ドルの支払いが求められた。PayPalは不正行為を否定した。[247]

2003年6月、Stamps.comはPayPalとeBayに対し、契約違反、黙示の信義誠実義務違反、契約妨害などを理由に訴訟を起こした。2002年のライセンス契約において、Stamps.comとPayPalは、PayPalユーザーがPayPalアカウントからオンラインで切手を購入・印刷できるよう、Stamps.comの技術を提供することで合意していた。Stamps.comは、PayPalが契約上の義務を履行していないと主張し、eBayがPayPalとStamps.comの契約を妨害したと非難した。これが、Stamps.comがeBayを訴訟の対象に加えた理由である。[248] [249]

クレイグ・コーム氏と他2名は、クレイグ・コーム氏他2名対PayPal Inc.の訴訟において、顧客アカウントの不正流用を主張し、PayPalによる紛争解決まで最大180日間、預金資金を凍結するなど、顧客サービスにおける経験を詳細に説明した上で、PayPalを相手取った集団訴訟を起こした。PayPalは、原告は米国仲裁協会（ AAR）の商事仲裁規則に基づき仲裁手続きを行う義務があると主張した。裁判所はPayPalに不利な判決を下し、「ユーザー契約および仲裁条項はカリフォルニア州法に照らして実質的に不当である」と述べた。[250]

2002年9月、バンク・ワン・コーポレーションは、カードレス決済システムの特許を侵害したとしてペイパルを提訴した。[251]翌年、ペイパルは反訴し、バンク・ワンのオンライン請求書決済システムは、1998年に発行されたペイパルのオンライン請求書決済特許を侵害していると主張した。[252]両社は2003年10月に和解に合意した。 [253]

2003年11月、AT&T社はeBayとPayPalに対し、両社の決済システムが1991年に出願され1994年に認可されたAT&Tの特許を侵害しているとして訴訟を起こした。[254]この訴訟は翌月、和解条件を明らかにせずに法廷外で和解した。[255]

2011年6月、PayPalとイスラエル・ディスカウント銀行のクレジットカード発行子会社であるイスラエル・クレジットカード社（CAL）は、 1,600万NISの損害賠償を求めて訴訟を起こされました。原告側は、PayPalがCALが顧客に違法に為替手数料を請求していることを故意に通知しなかったと主張しました。[256]

2010年に提起された集団訴訟では原告らがペイパルの資金の「保留」に異議を唱えていたが、2016年に和解した。

PayPalは、 Zepeda対PayPal訴訟において320万米ドルの和解案を提示したが、まだ承認されていない。和解案の一環として、同社はポリシーの一部を変更することに同意した。[257]

2017年、PayPalとそのユーザーの間で原因不明のアカウント閉鎖をめぐる集団訴訟の後、和解合意が成立し、連邦判事によって最終承認された。この和解合意では、PayPalは集団に400万ドルを支払い、準備金および保有慣行の開示を修正し、紛争解決プロセスを明確にすることに同意した。[258]

2022年1月、PayPalに対して集団訴訟が提起されました。訴訟では、PayPalが十分な説明なしに、あるいは恣意的な理由でアカウントを凍結し、アカウント保有者に対し、アカウント凍結の理由を知るには「召喚状を取得しなければならない」と告げたと主張しています。訴訟では、PayPalが180日後に資金を没収したことも主張されており、RICO法とPayPalのポリシーの両方に違反しています。[259] [260]

2015年5月21日、PayPalは、連邦裁判所に米国消費者金融保護局が提出した訴状を解決するため、PayPal Creditが2,500万ドルの罰金を支払うことに同意した。[116]訴状では、PayPalを使用する消費者が知らないうちにまたは同意なしにPayPalクレジットアカウントに登録され、PayPalが消費者が受け取ることのない割引や支払いオプションを約束し、通常の非クレジットPayPalアカウントに登録しようとしたユーザーが代わりにクレジットアカウントに登録されたと主張されていた。[116] [261]この訴状はメリーランド州連邦地方裁判所に提出され、裁判所はPayPal Creditに消費者に1,500万ドルを返金し、1,000万ドルの罰金を支払うよう命じた。[116]

参照

参考文献

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