6人がバンを押している
係留索を引き上げる米海軍の水兵
アメリカ海軍のボートチーム
戦略を立てる人々のグループ
協力する人々のグループ

チームワークとは、共通の目標を達成するため、または効果的かつ効率的にタスクを完了するためにグループが協力して取り組むことです。 [1] [2]チームワークは、共通の目標に向かって協力して働く相互依存的な個人の集団であるチームの枠組みの中で見られます。[3] [1]

チームの4つの主要な特徴としては、共通の目標、相互依存性、境界性、安定性、自身の仕事と内部プロセスを管理する能力、そしてより大きな社会システムの中で活動する能力が挙げられます。[4]

チームは、生産性を高めるためにリソース（運動場や会議スペース、計画のためのスケジュールされた時間、コーチや監督者からの指導、組織からのサポートなど）を活用でき、全員が明確な目的を持てるようにチーム内の役割を明確に定義できる必要があります。 [5]チームワークは、産業組織（正式な作業チーム）、スポーツ（スポーツチーム）、学校（プロジェクトに取り組んでいるクラスメート）、医療システム（手術室チーム）などの状況に存在します。これらの各設定では、チームメンバー間のコミュニケーション、相互作用、コラボレーションの量に応じて、チームワークと相互依存のレベルは低（例：ゴルフ、陸上競技）、中（例：野球、フットボール）、高（例：バスケットボール、サッカー）と異なります。

効果的なチームワークの要件の一つに、適切なチーム規模があります。状況は重要であり、チームの規模は目的によって異なります。チームは少なくとも2名のメンバーで構成され、ほとんどのチームは2名から100名程度です。スポーツチームは一般的に定められたルールに基づいて規模が固定されていますが、作業チームは目的の 段階や複雑さに応じて規模が変化する場合があります。

歴史

オックスフォード英語辞典には、 1800年初頭に「チームワーク」という言葉が、牽引動物のチームに関して使用されていたことが記録されている。[6]

個人のグループ間の共同作業は今日では非常に顕著ですが、半世紀以上前はそうではありませんでした。[時期は？ ]典型的な組立ラインから、チームワークをますます取り入れた組織モデルへの移行は、最初に第一次世界大戦と第二次世界大戦中に、国々が国民を団結させるための努力の一環として起こりました。 [誰によって？ ]チームワークに向かう動きは、主にホーソン研究によるものです。これは、組織の設定におけるチームワークの肯定的な側面を示唆した、1920年代と1930年代に実施された一連の研究です。組織がチームワークの価値とそれが会社に与える肯定的な効果を認識した後、仕事の分野全体が典型的な組立ラインから現代の高パフォーマンス組織モデルに移行しました。[7] [確認には引用が必要]

効果的なチームワークの特徴

チームが効果的に機能するには、相互に関連する特定の特性が必要です。

その中には強い集団の結束力があります。集団の結束力とパフォーマンスの間には正の相関関係があります。[8]

効果的なチームワークには、コミュニケーションも重要な要素です。メンバーは、障害を乗り越え、対立を解決し、混乱を避けるために、互いに効果的にコミュニケーションをとる必要があります。コミュニケーションは結束力を高めます。[9]

コミュニケーションはチームの目的を明確に定義し、共通の目標を設定するのに役立ちます。共通の目標を持つことで、メンバー全員が同じ目標に向かって努力し、お互いの目標達成を助け合うため、結束力が高まります。[9]

コミットメントは、メンバーがチームの共通目標の達成に集中しているときに発生します。

マイルストーンを確実に達成し、メンバー全員が参加できるようにするためには、説明責任が不可欠です。メンバーに説明責任を負わせることで、チーム内のコミットメントが向上します。 [10]

基本的なチームダイナミクス

基本的なチームのダイナミクスには以下が含まれます。[11]

  • 衝突を避けるためにオープンなコミュニケーションをとりましょう。
  • 混乱や境界の逸脱を避けるための効果的な調整。
  • タスクをタイムリーに実行し、必要な結果を生み出すための効率的な協力、特に作業負荷の分担。[12]
  • 信頼、リスクテイク、パフォーマンスを維持するための高度な相互依存性。

これらのチームワークの条件が、チームが完成品を提出することにつながります。チームワークが効果的であったかどうかを測るためには、組織は成果物の質、プロセス、そしてメンバーの経験を検証する必要があります。成果物が組織の基準を満たすか上回り、チームが選択したプロセスが目標達成に役立ち、メンバーがチームメンバーとチームが採用したプロセスに高い満足度を報告している場合、チームワークは効率的であると判断できます。[要出典]

プロセス

チームは、様々な期間に様々なプロセスを実行します。これらのプロセスは、チームが特定の活動を行っているとき、ある活動から次の活動へと移行しているとき、そしてチームメンバー間の関係性に対処するための変化期と行動期の両方で実行されます。[13]チームワークのプロセスは、以下の3つのカテゴリーに分類されます。[14] [13]

移行プロセス

これらのプロセスは、各アクション期間の合間に発生します。チームメンバーは、チーム全体および個人レベルでのパフォーマンスを評価し、互いにフィードバックし、今後のタスクについて明確にし、コラボレーションプロセスを改善するための変更を加えることができます。[説明が必要]

  • タスク分析
  • 目標の仕様
  • 戦略策定
  • 結果志向のグループ

アクションプロセス

これらのプロセスは、チームが目標と目的を達成するためのステップを踏む際に発生します。チームメンバーは、進捗状況と責任について互いに情報を共有し、タスクを遂行する際に互いに助け合います。フィードバックと共同作業は、このプロセス全体を通して、高いレベルで継続されます。[説明が必要]

  • 目標に向けた進捗状況の監視
  • システム監視
  • チームの監視とバックアップ動作
  • 調整

対人関係のプロセス

これらのプロセスは、行動期と移行期の両方に存在し、チームメンバー間で発生します。これは継続的なプロセスであり、チームメンバーは他のチームメンバーやタスクの遂行方法に関する考えや感情を伝え合います。さらに、チームメンバーはそれぞれのタスクにおいて互いに励まし合い、サポートし合います。[説明が必要]

  • 紛争管理
  • モチベーションと自信の構築
  • 感情管理

チームがこれらのプロセスを通過すると、チームワークのパフォーマンスが一般的に向上します。このようなプロセスはチームメンバー間の調整とコミュニケーションを強化し、チームワークと共同作業を向上させるためです。[15]

チームワークを向上させるためのトレーニング

チームワークとパフォーマンスは、個々のチームメンバーとチーム全体を対象とした特別なトレーニングを通じて強化することができます。[2]ブルース・タックマンは、チームの寿命の段階と各段階のチームワークのレベルを区別したチーム開発モデルを提案しました。[16]

  1. 形にする
    • この段階は、アプローチ/回避の問題、および独立することとチームの一員になりたいことの間の内部的な葛藤によって特徴づけられます。
    • チームメンバーは通常、「安全策を講じる」傾向があり、何か問題が発生した場合に備えてリスクを最小限に抑えます。
    • この段階ではチームワークは最低レベルです。
  2. 嵐
    • 第 2 段階は、権力と権威をめぐる競争が特徴であり、これがチームの成功に関するほとんどの対立と疑念の源となります。
    • この段階でチームワークが低い場合、チームが対立を乗り越えられる可能性は非常に低くなります。高いチームワークと協力意欲があれば、チームの未来はより明るいものになるかもしれません。
  3. 規範化
  4. パフォーマンス
    • チーム開発のこの最終段階には、チーム メンバーが相互依存的かつ連携しながらタスクを効果的に完了できる快適な環境が含まれます。
    • この段階は、快適さ、成功、相互依存性、成熟度の最高レベルを特徴とし、したがって、チームワークも最高レベルとなります。

チームワークの強化

組織心理学者がチームワークを測定する方法の一つに、知識・技能・能力（KSA）チームワークテストがあります。[17]このテストは、マイケル・スティーブンスとマイケル・キャンピオンによって1994年に開発されました。チームワーク、特にフォーマルなチームにおけるチームワークに必要な14のKSA要件を測定することで、チームに参加したい人を評価します。このテストは、主に2つのカテゴリーに分かれています。対人関係KSAには、対立解決やコミュニケーションなどの項目が含まれており、自己管理KSAには、目標設定やタスク調整などの項目が含まれています。

チームワークは、リーダーシップ研修、チームトレーニング、チームデブリーフィング、チームビルディングなどのチーム開発介入（TDI）を通じて強化することができます。[18]これらのTDIは、チーム内のコミュニケーション、調整、協力、そして対立管理を改善します。[19]グループイベントなどの取り組みを通じてチームメンバー間の共同体意識を促進することも、チームワークの強化に貢献します。[20]

リーダーシップとチームワーク

リーダーはチームとの信頼関係を築き、チームの成功を支えるために互いに励まし合うべきです。[21]リーダーは、効果的なチームワークをチームに示すために、協調的な行動をモデルにすることができます。チームリーダーは、チームワークを強化する関係を築くために、タスク指向と関係指向の両方を持つべきです。[20]リーダーは、チームメンバーがチーム内での役割と責任を認識し、理解していることを確認する必要があります。[21]成功するチームは、組織のビジョンと目標と目標を整合させます。リーダーは、チームを鼓舞し、動機付け、チームの目標と組織の目標を整合させる責任があります。[22]

欠点と利点

チームワークを活用することは時に不必要であり、チームがパフォーマンスのピークに達しない原因となる可能性があります。そのデメリットには以下が含まれます。[23] [24]

  • 社会的手抜き：この現象は、グループで働く人が、あるタスクに対して自分ができる以上の努力をしていないときに現れます。チームの他のメンバーが比較的多くの努力を払っている場合、これは対立を生み、パフォーマンスの低下につながる可能性があります。
  • 行動上の葛藤、あるいは根深い個人主義：組織の上位階層の従業員は、より個人の主体性が求められる職務に適応しているため、協調的な仕事に取り組むことが困難です。その結果、コミュニケーションが減り、対立が増加する、競争的な環境が生まれます。このデメリットは、極めて階層的な環境でチームワークを重視している組織でよく見られます。
  • 個人タスク：チームワークを必要とせず、個人作業の方が適しているタスクもあります。チームに「個人タスク」の完了を委任すると、メンバー間の対立が激しくなり、チームのダイナミクスが損なわれ、全体的なパフォーマンスが低下する可能性があります。
  • 集団思考：これは、集団内で衝突を避けたいという欲求から、結束力への欲求が最善の決定への欲求よりも強まったときに生じる心理現象です。チームが集団思考に陥ると、グループ内での拒絶や意見の相違を恐れ、代替案を提案できなくなります。グループのメンバーは、自分の決定の結果ではなく、グループの調和に基づいて成功を測ろうとします。集団思考に対抗する一つの方法は、グループのメンバーを多様な背景や異なる特性（性別、年齢、国籍）を持つメンバーで構成することです。集団思考を避けるもう一つの方法は、各メンバーに異なるアイデアを提案させることです。

チームで働くことも非常に有益であることが示されています。チームワークの利点としては、次のようなものが挙げられます。[23] [24]

  • 問題解決：グループは、多様な視点や意見を結集することで、迅速かつ効果的に問題を解決することができます。チームの文化に基づき、各メンバーは平等に貢献し、問題に対する独自の視点を提示して、最善の解決策を導き出す責任を負います。 [25]チームワークは、より良い意思決定、製品、またはサービスにつながります。チームワークの有効性は、チームメンバー間のコラボレーションにおける以下の6つの要素に依存します：コミュニケーション、調整、メンバーの貢献のバランス、相互支援、努力、そして結束。 [26]
  • 健全な競争: これは人々のモチベーションを高め、チームの成功に役立ちます。[要出典]
  • 関係構築：継続的に協力するチームは、最終的にはより強い絆を築きます。チームワークを通じてメンバー同士が深く知り合うことで、不要な対立を避けることができます。 [25]メンバー間の強固な関係を築くことで、チームメンバーの満足度が高まり、チームワークとパフォーマンスの両方が向上します。 [13]
  • 個人の資質：チームメンバーはそれぞれが持つ独自の知識と能力を活かし、他のチームメンバーの成長に貢献することができます。チームワークを通してこれらの資質を共有することで、チームメンバーは将来的に生産性を高めることができます。 [12]
  • モチベーション：協調的な働き方は、個人のパフォーマンスに対する責任感が増すため、チーム内のモチベーション向上につながります。グループ間で比較されると、メンバーはより良いパフォーマンスを出そうと意欲的になる傾向があります。グループに比較基準を与えることで、パフォーマンスレベルが向上し、メンバー同士が協調して働く意欲が高まります。

パウルスはチームワークのさらなる利点について次のように述べている。[27]

  • 共有された作業負荷
  • リーダーシップと社会的満足を達成する機会
  • 成功したチームへの帰属意識
  • チームメンバーが個別に作業した場合よりも多くのことを達成する能力

参考文献

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さらに読む

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