1-800-コレクト

1-800-コレクト
1-800-COLLECT ロゴ（2001 年時点）
製品タイプコレクトコール
所有者WiMacTel
国カナダアメリカ合衆国
紹介された1993
市場アメリカ合衆国カナダ
以前の所有者テレコムUSA
キャッチフレーズ「1ドルか2ドル節約」（1990年代）

1-800-COLLECT（1-800-265-5328）は、WiMacTelが所有・運営する1-800番号で、米国で定額制のコレクトコールサービスを提供しています。このサービスは1993年にMCIによって開始されました。

歴史

打ち上げ

1993年以前は、コレクトコールはAT&Tの事実上の独占でした。人々はコレクトコールをかけるのに「0」をダイヤルすることに慣れていたからです。MCIは同年、1-800-COLLECTを開始し、積極的に市場参入を図りました。1-800-COLLECTにダイヤルすると、顧客はMCIの自動システムに接続し、指定された相手に直接電話をかけることができました。料金はAT&Tのオペレーターによるコレクトコールサービスのほんの一部でした。Advertising Ageによると、1-800-COLLECTは構想から開始までわずか3ヶ月でした。[ 1 ]多額のマーケティング予算を投じて開始されたこのサービスは、1年足らずでニューヨーク・マガジン誌の報道によると、MCIは主にジェネレーションXの消費者をターゲットにした「大規模なマーケティング攻勢によって、1-800-COLLECTを私たちの意識に刻み込んだ」とのことです。[ 2 ] [ 3 ]

競争

1-800-COLLECTの成功を受けて、AT&Tはコレクトコール割引を提供する競合する1-800電話番号1-800-OPERATORで対抗した。しかし、1-800-OPERATORへの通話のかなりの部分が「Operator」を「Operater」と誤って綴っていた。[ 4 ] 1-800-OPERATERの番号変換（1-800-673-7283）は当時、MCIネットワークへのルーティングに割り当てられていた。MCIネットワークは、スペルミスの多さにつけ込み、これらの通話を1-800-COLLECTに接続した。数か月後、AT&Tは自社のビジネスの一部をMCIに誘導していたことに気づき、1-800-OPERATORサービスを終了し、1-800-CALL-ATTに置き換えた。[ 5 ] [ 6 ]両方の番号にかなりの量のビジネスを奪われた地元の電話会社は、0をダイヤルする方がどれだけ簡単かを示す広告（アメリテックの広告には「1を押すだけで済むのに、なぜ800番を押すのですか？」と書かれていた）や、後にコレクトコールの代わりとして テレホンカードを宣伝するなどして反撃を始めた。

晩年

2002年のMCIの倒産までに、同社の1-800-COLLECT事業は、携帯電話の市場浸透の拡大と、コレクトコール事業の大部分を占めていた公衆電話の人気の衰退により、急激に衰退しました。倒産後、MCIがベライゾンに買収されると、1-800-COLLECT事業はベライゾンの小規模子会社であるテレコムUSAに移管されました。このサービスの潤沢な広告予算は打ち切られましたが、その後も細々とした依頼はありました。2014年には、「1-800-COLLECT番号は依然としてリーズナブルなコレクトコール料金と結びついており…初期の広告が非常に好調だったため」、ある発信者が6分間の通話で42.55ドルを請求されたと報告しました。[ 7 ] 2016年11月1日、カナダのViiz Communications社は、1-800-COLLECTを非公開の金額で買収したと発表しました。[ 8 ]

マーケティング

1-800-COLLECTの広告ではMCIとの関連性については触れられていない。これは、サービスを利用するにはMCIの顧客でなければならないと誤解する可能性のある人々からの混乱を避けるためであり、またMCIサービスを利用したがらないAT&Tの「忠実な顧客」を引き付けるためでもあった。[ 9 ]

1994年、1-800-COLLECTはhotwired.comで広告枠を購入し、マーケティングキャンペーンの一環としてバナー広告を使用した最初の6つのブランドの1つとなりました。[ 10 ]

1994年から、MCIは1-800-COLLECTブランドでエアショーパイロットのショーン・D・タッカーのスポンサーを務めた。 [ 11 ]タッカーの複葉機は数年間にわたり北米各地の軍事・民間航空ショーに定期的に登場し、その後MCI傘下の10-10-220ブランドに移行し、2000年にプログラムが終了した。

1-800-COLLECTのサービスはテレビ広告に多額の費用を投じており、フィル・ハートマン、ウェイン・ナイト、ミスターT、アーセニオ・ホールなどの有名人を起用した広告は、1990年代の米国のテレビ界では欠かせないものとなった。[ 7 ] 2000年には、1-800-COLLECTはMCIから年間1億6000万ドル以上の広告支援を受けて宣伝されていた。[ 12 ] 子供向けテレビ番組「ブルーズ・クルーズ」の初代司会者として最もよく知られているスティーブ・バーンズが、広告のアナウンサーを務めた。[ 13 ]

参考文献

  1. ^ケイト・フィッツジェラルド（1994年7月4日）「アンジェラ・ダンロップ 1-800 コレクト」adage.com .クレイン・コミュニケーションズ. 2016年12月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  2. ^「Long-Distance Runaround」.ニューヨーク・マガジン. 1994年1月31日.
  3. ^ Lewyn, Mike (1994年6月12日). 「MCI Collects On 1 800 COLLEC T」 . Bloomberg . 2016年9月5日閲覧。
  4. ^ McNamara, Paul (1999年5月24日). "Net Buzz" . Google/NetWorld. p. 70. 2016年12月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  5. ^ハンドリー、ジョン（2005年）『テレボム：5000億ドル規模の通信会社破綻の真相』AMACOM、26ページ。ISBN 978-0-8144-2889-4。
  6. ^ 「1-800-COLLECTに電話をかけてはいけない理由、そしてその他の電話番号の奇妙な点」 VICE 、 2016年7月7日。 2016年9月5日閲覧。
  7. ^ a bアンダーソン、ネイト（2014年6月28日）「そうだ、1-800-COLLECTはまだ営業している――そして莫大な料金を請求している」 ArsTechnica 。 2016年9月5日閲覧。
  8. ^ 「viiz、1-800-COLLECTの買収を発表」 ne ​​wswire.com (プレスリリース). 2016年11月1日. 2018年11月28日閲覧。
  9. ^セラーズ、パトリシア（1994年2月7日）「MCIコミュニケーションズ、ブランドは依然として魔法をかけることができる」フォーチュン誌。2016年9月6日閲覧。
  10. ^ D'Angelo, Frank (2009年10月26日). 「デジタル広告、誕生日おめでとう！」 . AdAge . 2016年9月5日閲覧。
  11. ^ 「PR Newswire MCI – Sean D. Tucker – 1-800-COLLECT」 。 2016年12月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2016年12月27日閲覧。
  12. ^クレイグ・エンドコット（2000年7月17日）「トップ100メガブランド」 AdAge . 2016年9月5日閲覧。
  13. ^ノリス、クリス（2004年2月9日） 「私とあなたとブルーという名前の犬」www.spin.com
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