エーテルパル
| エーテルパル | |
|---|---|
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| 開発者 | エーテルパル株式会社 |
| オペレーティング·システム | ウィンドウズ |
| タイプ | リモート管理ソフトウェア |
| ライセンス | 独自の |
AetherPalはスマートリモコン[ 1 ]です。サポートスタッフは、IP接続を介して世界中のあらゆるスマートフォンやPCを、まるでスマートフォンがサポートスタッフの手にあるかのように操作できます。AetherPalソフトウェアは、モバイル通信事業者[ 2 ]や企業が顧客ケア、技術サポート、リモートトレーニングを提供することを目的として設計されています。
2019年2月5日、AetherPalがVMwareに買収されることが発表されました。
テクノロジー
AetherPal のスマート リモート コントロールは、サポートを必要とするスマートフォン クライアント、リモート コントロール管理用のブラウザー ベースのコンソール、高性能でスケーラブルなサーバーなどの主要コンポーネントで構成される 多層クライアント サーバーアーキテクチャ上に構築されています。
AetherPalは、SSLおよびTLS暗号化を使用して、クライアントデバイスとサポートスタッフ間の安全な接続を確立します。接続が確立されると、デバイス画面がサポートスタッフのモニターに複製され、完全なリアルタイムデバイスエミュレーションが行われます。ストリーミング技術は、クライアントからの差分更新のみを送信するように最適化されているため、帯域幅を効率的に使用できます。さらに、サポートスタッフは必要に応じて、複製された画像のサイズやカラースケールを微調整できます。セッションは録画できるため、エンドユーザークライアントは、そのデバイス固有のビデオ問題解決ガイドを持ち帰ることができます。
AetherPalは、単一のWeb GUIから複数のプラットフォーム[ 3 ]と複数のインスタンスをリモート制御することを可能にします。サポート担当者は、Apple iPhone、Google Android、Nokia Symbian、RIM BlackBerry、Windows Mobileなどのスマートフォンに接続しながら、PCまたはMacにも接続できます。
歴史
2019年2月5日、VMwareはAetherPalを買収する意向を発表しました。[ 4 ]
参照
参考文献
- ^ 「NJTCのMid Atlantic Innovation Competition、革新的な製品でAetherPal Inc.を表彰」 www.njentrepreneur.com. 2010年11月24日. 2012年9月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2010年11月29日閲覧。
- ^ 「世界初のスマートフォン向けサードパーティヘルプデスク」 www.prlog.org. 2010年3月3日. 2010年10月29日閲覧。
- ^ 「AetherPal 2.3：BlackBerryエンタープライズユーザー向けモバイルデバイス管理」 www.blackberrycool.com. 2009年9月16日. 2010年8月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2010年10月20日閲覧。
- ^ 「VMware、リモートサポート機能の拡張に向けてAetherPalを買収する意向を発表」 www.vmware.com. 2019年2月5日. 2019年2月5日閲覧。
