アフィニティ
アメリカのソフトウェアおよびデータ会社
アフィニティ
会社形態民間
業種ソフトウェア開発
ジャンル人工知能
設立2005年、アメリカ合衆国ワシントンD.C
創設者ジア・チシュティ
本社ハミルトン
バミューダ
サービスエリア
全世界
主要人物
ハッサン・アフザルCEO、
トーマス・インスキップ社長[1]
従業員数
1,300人[2]  (2021年)
ウェブサイトafiniti.com

Afiniti Ltd.（アフィニティ）[3]は、アメリカの多国籍データ・ソフトウェア企業です。2005年に設立され、顧客向けコールセンターで活用するための人工知能の開発に注力しています。 [2] Afinitiは、2017年に評価額16億ドルのユニコーン企業です。[2] [4]

歴史

2006～2010年：初期

2006年、アフィニティはワシントンD.C.で、モルガン・スタンレーの元投資銀行家で、以前はアライン・テクノロジーの共同創業者であったジア・チシュティ氏によって設立されました。チシュティ氏は、ザ・リソース・グループ（TRG）のパートナーであるハスナイン・アスラム氏とケシュギ家のモハメド・カイシュギ氏の協力を得ました。[2] [5] 2008年、同社は発信者データとコンピュータモデルのマッチングに関する複数の特許を申請し、2014年に認可されました。[6]

2011～2020年：成長とユニコーン企業としての地位

2016年後半、同社は将来の新規株式公開（IPO）の可能性について非公開で申請した。[4] [7] [8]同時期に、アフィニティは「コールセンターのエージェントが電話に出る前に、電話番号を様々なデータベースに照会する」ソフトウェアも導入した。このシステムは、Twitterなどの公開プロフィールを含む約100のデータベースを参照し、発信者情報を収集した。フォーチュン誌によると、このシステムは「何千もの通話記録を用いることで、どのエージェントが特定のタイプの顧客に対して最も効果的なパフォーマンスを発揮できるかを判断できる」という考えに基づいて運用されていた。[9]

ウォール・ストリート・ジャーナルによると、同社は2017年1月までに、数十社の約150のコールセンターに人工知能ソフトウェアを導入しており、[3]シーザーズ・エンターテインメント・コーポレーションやスプリントも含まれている。[9] 2017年には、同社は第4ラウンドのベンチャー資金調達を完了し、[4] GAM、マッキンゼー・アンド・カンパニー、エリザベス・マードック、ジョン・ブラウンなどの投資家から8000万ドル[4]を調達した。このラウンドで、同社の創業以来の資金調達総額は1億ドルに達した。[4] [10]アフィニティは2017年9月にファーウェイ[11]、2018年4月にアバイアと契約を結んだ。[12]

2018年1月、フォーチュン誌はAfinitiを「AIをリードする」100社のリストに掲載しました。[13] 2018年6月までに、Afinitiは18か国で事業を展開し、1,000人の従業員を抱えていました。[2] [8]

2021年～現在：ジア・チシュティの辞任

2021年11月、ジア・チシュティ氏は、米国下院司法委員会への証言の中で従業員への性的暴行の疑惑が浮上したことを受け、会長、最高経営責任者（CEO）、取締役を辞任した。[14]英国の元首相デイビッド・キャメロン氏は、この疑惑を受けてアフィニティの諮問委員会の議長を辞任した。[15]

リーダーシップと諮問委員会

アフィニティは、高位のコネを持つ名家出身の人材を採用することで有名でした。著名人には、ヨーク公爵ベアトリス王女[16] 、ハリー王子の友人トム・インスキップ[16] [17]、イギリスのウィンストン・チャーチルの曾孫[18] 、オーストラリアのワイアット・ロイ[19] 、シンガポールのリー・クアンユーの甥[20] 、スペインの元首相ホセ・マリア・アスナールの息子[21] 、フランスのフランス人実業家アンリ・ド・カストリーズの息子[22] 、アメリカの銀行家アントニオ・オルタ＝オソリオの娘[18]などがいます。

アフィニティはまた、権威ある上級諮問委員会を維持しており、テレグラフ紙はこれを「ビルダーバーグ会議の年次ゲストリスト」に似ていると評した。[23]

メンバーには、元英国首相デービッド・キャメロン氏[24]、元フランス首相フランソワ・フィヨン氏[23]、元米国財務長官 ジョン・W・スノー氏[25]、元オーストラリア外務大臣ジュリー・ビショップ氏[26]などの政治家が含まれていた。

また、トムソン・ロイターのトム・グローサー氏[27] 、BPのジョン・ブラウン氏[28] 、ソニーの出井伸之氏[29 ] 、ウニクレディトのフェデリコ・ギゾーニ氏[30] 、 エールフランスのアレクサンドル・デ・ジュニアック氏[25]、ハチソン・ワンポアのサイモン・マレー氏[25]など、世界の大企業の元CEOも含まれていました。

サービスとテクノロジー

同社によると、同社のソフトウェアはAIを活用し、発信者とエージェント間の「対人行動を予測」 [10]することで企業の効率性を向上させるという。 [2] VentureBeatは、「顧客がコールセンターに電話をかけると、Afinitiは固定電話または携帯電話の電話番号と、最大100のデータベースに紐付けられた情報とを照合する。これらのデータベースには、購入履歴、収入、その他の人口統計情報が含まれている」と説明している。[4] [3]顧客データは、顧客自身とデータブローカーから収集される。Afinitiはソフトウェアやサービス自体には料金を請求せず、ソフトウェアの使用によって生じた収益増加の一定割合を受け取る。[2]

参照

参考文献

  1. ^ 「マネジメント」Afiniti . 2018年11月28日閲覧
  2. ^ abcdefg メディチ、アンディ（2018年6月11日）「DCのあまり知られていない人工知能企業とその株式公開計画」ワシントン・ビジネス・ジャーナル。 2021年11月21日閲覧。（サブスクリプションが必要です）
  3. ^ abc ライアン・ナットストン（2017年1月10日）「多くのコールセンターはあなたについて驚くほど多くの情報を知っている」 ウォール・ストリート・ジャーナル。ISSN 0099-9660。2021年11月21日閲覧（サブスクリプションが必要です）
  4. ^ abcdef Marshall, Matt (2017年4月14日). 「セールスAI企業Afiniti、評価額16億ドルでIPO申請」VentureBeat . 2021年11月21日閲覧。
  5. ^ メモン、ビラル（2017年12月7日）「米国生まれ、パキスタン育ち：2つの10億ドル規模の企業を設立した男」エクスプレス・トリビューン。 2021年11月21日閲覧。
  6. ^ “History”. Afiniti. 2018年12月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。2018年12月10日閲覧。
  7. ^ ターナー、ジャイルズ;バイゴリ、マヌエル（2014 年 1 月） 「AI企業アフィニティは、IPOの価値を約20億ドルと見積もっていると述べた。」ブルームバーグニュース。2021 年11 月 21 日に取得。（サブスクリプションが必要です）
  8. ^ ab Hooper, Troy (2018年1月12日). 「2018年に注目すべきテック企業の出口トップ30」. Forbes . 2021年11月21日閲覧。
  9. ^ ab Roberts, Jeff John (2017年1月10日). 「企業は電話を受ける際にソーシャルメディアデータをどのように活用しているか」. Fortune誌. 2021年11月21日閲覧。（サブスクリプションが必要です）
  10. ^ ab 「パキスタン人によって設立されたこの企業の価値は16億ドル」。エクスプレス・トリビューン。カラチ。2017年4月16日。 2021年11月21日閲覧。
  11. ^ ファシー・マンギ（2017年10月2日）「大物実業家が投資家をヘリスキーに連れて行き、パキスタンの安全をアピール」ブルームバーグ・ニュース。 2021年11月21日閲覧。（サブスクリプションが必要です）
  12. ^ 「アバイアとAfinitiが提携し、独自の実績あるAI主導の行動ペアリングをコンタクトセンターに導入」アバイア、2018年4月24日。2021年11月21日閲覧
  13. ^ ニコラス・ラップ、ブライアン・オキーフ（2018年1月8日）「AIで先導する100社」フォーチュン誌。 2021年11月21日閲覧。
  14. ^ 「アフィニティ創業者ジア・チシュティ氏、性的暴行疑惑を受け辞任」Dawn紙、カラチ、2021年11月19日。 2021年11月21日閲覧。
  15. ^ Neate, Rupert (2021年11月17日). 「デイビッド・キャメロン、アフィニティ創業者の性的暴行容疑で辞任」.ガーディアン. ロンドン. 2021年11月21日閲覧。
  16. ^ ab "MSN". www.msn.com . 2025年11月15日閲覧。
  17. ^ Coke, Hope (2020年8月10日). 「サセックス公爵の幼なじみはメーガン妃に懸念を抱いていた」. Tatler . 2025年11月15日閲覧。
  18. ^ ab 「高等裁判所判決テンプレート」（PDF）www.5rb.com . 2025年11月15日閲覧。
  19. ^ Riley, James (2017年2月6日). 「ワイアット・ロイの次の一手：アフィニティ」. InnovationAus.com . 2025年11月15日閲覧。
  20. ^ グノ、ニーニャ V. (2019-05-28). 「リー・クアンユーの孫、リー・フアンウーが南アフリカでBFと結婚」INQUIRER.net 。2025 年 11 月 15 日に取得。
  21. ^ “バミューダ諸島の会計上の6,800万ドルを超えるアスナルの報告書”.ラセクスタ（スペイン語）。 2018-11-29 。2025 年 11 月 15 日に取得。
  22. ^ “ジェローム・ド・カストリーズ、冒険に夢中”. www.latribune.fr (フランス語)。 2018-03-01 。2025 年 11 月 15 日に取得。
  23. ^ ジェームズ・クック、イオ・ドッズ (2019年11月2日). 「デイビッド・キャメロンとベアトリス王女を擁するAI企業アフィニティの謎めいた世界」.テレグラフ. ISSN  0307-1235 . 2025年11月15日閲覧。
  24. ^ プレス、ヨーロッパ (2019-05-31)。 「デビッド・キャメロンはアフィニティを愛し、ホセ・マリア・アスナルを救い出しました。」www.europapress.es 。2025 年 11 月 15 日に取得。
  25. ^ abc 「コンタクトセンター分野における顧客関係管理のパーソナライゼーションを強化するための人工知能の利用：Afinitiの技術ケーススタディ」（PDF） dspace.mit.edu 2017年6月2025年11月15日閲覧。
  26. ^ HewettColumnist, Jennifer (2019年7月30日). 「ジュリー・ビショップがグローバルAI企業の取締役に就任」. Australian Financial Review . 2025年11月15日閲覧。
  27. ^ 「名誉毀損、中傷、虚偽表示、誹謗、契約違反、訴訟手続きの濫用、陰謀、故意の精神的苦痛の付与、配偶者の喪失に関する告訴」www.politico.com 。 2025年11月15日閲覧。
  28. ^ 「マディングリーのブラウン卿」. Grafine Partners . 2025年11月15日閲覧。
  29. ^ Hurley, James (2021年9月26日). 「ソフトウェア会社Afinitiが2019年の決算を修正」www.thetimes.com . 2025年11月15日閲覧。
  30. ^ バーラーム、リッカルド;コルシコ、ファビオ (2018-02-25)。 「コールセンターは 1,3 ミリアルディ チェ レンデ ピウマノ イルです。」Il Sole 24 ORE (イタリア語) 。2025 年 11 月 15 日に取得。
  • afiniti.com
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