行動管理は行動変容療法に似ていますが、それほど集中的ではない行動療法です。行動を変えることに重点を置く行動変容療法とは異なり、行動管理は肯定的な習慣や行動を維持し、否定的な習慣や行動を減らすことに重点を置いています。行動管理スキルは、教師や教育者、医療従事者、支援付き生活コミュニティで働く人々にとって特に有用です。[ 1 ]この管理形態は、専門家が個人やグループの行動管理を監督し、充実感があり生産的で社会的に受け入れられる行動を導くのを支援することを目的としています。行動管理は、モデリング、報酬、または罰を通じて達成できます。
研究
影響力のある行動管理研究者のBF スキナーとカール ロジャースは、どちらも行動管理に対して異なるアプローチを採用しています。
スキナーは、人が何に報酬を感じるかを特定することで、誰でも行動を操作できると主張した。 [ 2 ]報酬が分かれば、良い行動と引き換えに報酬を与えることができる。スキナーはこれを「正の強化心理学」と呼んだ。
ロジャーズは、行動上の問題に対処する前に、適切に行動したいという欲求が先に来なければならないと提唱した。これは、なぜ正しいことをすべきかを含め、個人に道徳を教えることで達成される。ロジャーズは、人は善悪に関する内的認識を持たなければならないと主張した。[ 3 ]
多くの原則と手法は行動変容療法と同じです。しかし、それらは大きく異なり、実施頻度も低いです。
教室で
行動管理は、生徒の学習内容の記憶力を高め、課題の達成率を高めるために、教師によって行動工学の一形態としてしばしば用いられます。これはまた、教室での混乱を軽減し、自己制御力と穏やかな感情状態の自己調整能力の構築に重点を置くのに役立ちます。[ 4 ]
アメリカの教育心理学者ブロフィ（1986）は次のように書いている。
現代の行動変容アプローチは、教師との契約交渉への参加や、自分の行動をより積極的に監視・評価し、自制心や問題解決の技術を学び、目標を設定し、それらの会議に出席するための自分自身を強化することを支援するトレーニングへの参加を通じて、生徒がより積極的に自分の行動を計画し、形成することを促します。（p. 191）[ 5 ]
一般的に、行動管理戦略は教室の混乱を減らすのに効果的です。[ 6 ]最近の取り組みでは、機能評価の原則を取り入れることに重点が置かれています。[ 7 ]
このような戦略は様々な行動変容理論から生まれますが、最も一般的な実践は、正の強化や軽い罰（反応コストや子どものタイムアウトなど）といった応用行動分析の原則に基づいています。差別的強化のような行動実践はしばしば用いられます。[ 8 ]これらはトークンエコノミーまたはレベルシステムで実施されます。 [ 9 ]一般的に、報酬要素は効果的であると考えられています。例えば、コットン（1988）は、トークン、賞賛、その他の報酬システムに関する37の研究をレビューし、それらが生徒の教室での行動管理に効果的であることを発見しました。[ 10 ]子どもの行動の重症度に合わせたトークン手順の包括的なレビューは、ウォーカーの著書『The Acting Out Child』に掲載されています。[ 11 ]
行動管理システムは、グループ全体、テーブルグループ、そして個人の3つの主要な部分から構成されます。例えば、クラス用のビー玉瓶、テーブル用の賞品表、そして個々の生徒用の25マスのグリッド表などが挙げられます。それぞれの状況に合わせて、様々な種類の表が用意されています。[ 12 ]
効果的な行動管理は、それぞれの状況に適したツールを用いることにかかっています。効果的なツールの一つとして、ハイカード／ローカードシステムがあります。ハイカードを使用する場合、教育者または指導者は問題に対処するために強力な介入を行います。ハイカードの例としては、以下のようなものがあります。
- 学生をオフィスに送る
- 放課後生徒を預かる
- 生徒の親に電話をかける
ローカードアプローチは、行動上の問題に対処するための侵襲性の低い方法であり、次のようなものが含まれます。
- 生徒と個人的に話す
- 問題発生時にアイコンタクトを取る
- 座席の配置の変更
生徒の行動の中には、すぐに対処しなければならないものがあり、教師が問題を解決するために授業を中断しなければならない場合もあります。これは直接的な費用が発生する状況として知られています。これは通常、生徒間の物理的な争い、授業中の大声の爆発、または無礼な方法で授業を妨害するといった極端な行動状況で発生します。
パーキーは、生徒の行動管理に用いられる方法を視覚的に記録する方法を提案した。 [ 13 ]彼はこれを「ブルーカード・オレンジカード理論」と呼んだ。ブルーカードは、生徒の良い行動や励まし方を強化するのに役立つ。一方、オレンジカードは、批判的、落胆させる、あるいは侮辱的な内容を示す。ブルーカードの例としては、生徒の良い行動を指摘してから、改善すべき行動に焦点を当てることで、生徒に価値を思い出させ、勇気づけるといったことが考えられる。オレンジカードには、生徒の自尊心を低下させる可能性のある、教室で生徒の作品を批判する方法を列挙し、避けるべき例を示すことができる。教師は、生徒の自己肯定感を高めつつ、必要な批判とフィードバックを与えることができる。パーキーの理論は、教師が教室内での行動管理をどのように調整できるかを理解するのに役立つ。
支援付き生活
![[アイコン]](/wiki/File:Wiki_letter_w_cropped.svg){kind=small} | このセクションは、より多くの参考文献を追加することで拡張する必要があります。不足している情報を追加していただくことで、ご協力いただけます。 （2022年7月） |
行動管理をサポーテッドリビングに組み込む際、その目的は個人の尊厳を保つことです。多くの場合、入居者には、より正常な生活を送るために改善すべき行動があります。行動管理の主な目標は、入居者が可能な限り自立できるよう支援することです。もちろん、すべての入居者が完全に自立できるわけではないことを認識することが重要です。
まず、入居者一人ひとりの病歴を確認することが重要です。入居者とその状況を評価することが重要です。ご説明いたしますと、多くの入居者は、行動変化のきっかけとなった可能性のある経験を経験しているはずです。例えば、児童虐待、トラウマ、不安、うつ病などが挙げられます。
行動管理プロセスに入った後は、介護者は日々の行動を注意深く観察する必要があります。スタッフは、患者の行動に関する正確なデータを保持するために、定期的に患者と面会する必要があります。そうすることで、行動管理プロセスにおいて、患者に必要な情報を確認し、必要な修正を加えることができます。入居者の話に耳を傾け、積極的に関わることは非常に重要です。そうすることで、入居者の安心感を高めることができます。行動面での支援には、良好な関係が不可欠です。入居者には、思いやりと優しさを持って接する必要があります。
入居者一人ひとりの状態は異なり、様々な配慮が必要です。しかし、入居者一人ひとりが成功を収めるためには何が必要かを考えることが重要です。行動管理の主な目的は、入居者の自立を維持するために行動上の問題に対処することです。
入居者と接する際には、様々な行動に遭遇する可能性があります。それぞれの状況で何をすべきかだけでなく、どのように行動すべきかを知っておく必要があります。あなたの行動は、入居者の行動の改善に大きく影響します。例えば、入居者の行動にイライラすることなく反応することが重要です。介護者は入居者のポジティブな面に焦点を当て、支援することが不可欠です。さらに、介護者は入居者を落ち着かせるために、慌てた動きを控えるべきです。職員が適切な訓練を受け、特定の状況で何をすべきかを理解することが重要です。[ 14 ]しかし、心理士、精神科医、病院、または行動管理センターへの誘導が必要になる場合もあります。[ 15 ]
向社会的行動の構築
 | このセクションは検証のために追加の引用が必要です。（2021年5月） |
行動管理の原則では、強化、モデリング、罰を用いて向社会的な行動を育んできました。これは行動発達と呼ばれることもあり、そのサブカテゴリとして児童発達の行動分析があります。「トークンエコノミー」は、向社会的な行動の育成を目指す行動管理アプローチの一例です。このモデルでは、社会的に適切な行動は報酬と交換できるポイントに相当するため、奨励され強化されます。トークンを獲得できる状況や行動の例としては、グループへの参加、薬の服用、攻撃的な行動の自制などが挙げられます。[ 16 ]
この分野では、向社会的行動を構築する効果的な方法を発見するための研究がいくつか行われてきました。Midlarskyら（1973）は、モデリングと強化を組み合わせて利他的行動を構築しました。[ 17 ]モデリングだけでは向社会的行動が増加しなかったという研究が2つあります。[ 18 ] [ 19 ]しかし、モデリングは指示を与えること（「説教」など）よりもはるかに効果的です。[ 20 ] [ 21 ]報酬の役割は、自制心[ 22 ]と共感の構築に関係していることが示されています。[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ]協力は特に報酬の影響を受けやすいようです。[ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]共有は強化の影響を受けるもう1つの向社会的行動です。[ 30 ] [ 31 ]ハーバード大学の研究では、教室内で親切な行為や感謝の気持ちを表すことは、全体的な行動の改善や気分の向上につながることが証明されました。[ 32 ]
強化は、学習環境において文脈条件が類似している場合に特に効果的です。[ 33 ]最近の研究では、行動介入は幼児期および思春期初期に適用された場合に最も効果的な結果が得られることが示されています。[ 34 ]正の強化は罰よりも効果的に動機付けます。行動変容への動機付けは、関係性に与えるダメージも少ないです。[ 35 ]
罰が向社会行動の形成に果たす役割をめぐって、行動管理に関する議論が活発化しています。しかしながら、ある研究では、共有の失敗を引き起こす要因を取り除くことで、子どもの共有率を高めることができることが明らかになっています。[ 36 ]社会化プロセスは仲間によって継続され、強化と罰が主要な役割を果たします。仲間は、異性間の遊びを罰し、性別に特化した遊びを強化する傾向があります。[ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]
正の強化、負の強化、正の罰、負の罰はすべてオペラント条件付けの形式である。[ 40 ]強化は、行動を肯定的または否定的に変化させようとする試みである。正の強化は、対象が望むものを追加することで行動を増加しようと試みる（良い行動に対してご褒美を与えるなど）。負の強化は、対象から望ましくないものを取り除くことで行動を増加しようと試みる（たとえば、子供の部屋が散らかっていて、母親が掃除するように小言を言うと、子供は最終的に母親に小言を言われないように部屋をきれいに保とうとする）。罰は、負の刺激または正の刺激のいずれかを使用して行動を減少させようと試みる。正の罰は、対象の行動を減らすために望ましくない刺激を追加する場合（たとえば、行儀の悪い子供のお尻を叩く場合）。ここでは、望ましくない行動を減らすためにお尻を叩くことが追加される。負の罰は、望ましくない行動を減らすために対象が楽しんだり好きなものを取り除く場合である。 （例えば、子供が毎週末門限を過ぎて帰宅する場合、母親が門限を過ぎた時にテレビを見ることを禁じると、子供は最終的に時間通りに帰宅しようとするようになります。）これは負の罰です。なぜなら、子供はテレビを見るのが好きなので、母親にそれを奪われると、その結果を嫌がるからです。そのため、子供はテレビを見る権利を奪われないように、時間通りに帰宅する可能性が高くなります。
アブラハム・マズローは、非常に著名な人文主義心理学者であり、欲求階層説の研究で知られています。マズローは、人間は次の段階の欲求に到達する前に、まず一つの段階の欲求が満たされなければならないと述べています。[ 41 ]満たされる欲求は5つあり、生理的欲求、安全欲求、社会的欲求、自尊心、自己実現欲求の順に満たされます。[ 42 ]マズローはまた、人間の欲求は決して完全に満たされることはなく、それが人々の行動に影響を与えると主張しています（例えば、ある人の欲求が完全に満たされることがない場合、[ 43 ]良い行動に対してご褒美をもらっても、必ずしも良い行動をとるとは限りません）。関連する概念である「ホーソン効果」は、観察されている人の行動を操作するものです。例えば、ある人が実験で研究されている場合、その人は自分が受けている注目を意識しているため、より良いパフォーマンスを発揮したり、より一生懸命働いたりするかもしれません。この観察効果こそが「ホーソン効果」と呼ばれています。これは興味深いことです。なぜなら、どんなことがあっても非常に行儀の悪い子供を実験に参加させれば、良い行動が増える可能性があるからです。結局のところ、彼らは研究者から注目されているのです。行動変容におけるオペラント条件付けの目的は、行動を規制することです。この手法では、様々な手法を駆使し、それらを全て結び付けて行動を監視します。しかし、マズローの欲求階層説において、これは問題を引き起こす可能性があります。なぜなら、このモデルでは、マズローは誰の欲求も完全に満たされることはない、と説明しているからです。マズローのピラミッドの最高点は自己実現であり、マズローはこれは到達できない目標だと主張しています。これは行動変容において問題となる可能性があります。なぜなら、もし個人がその究極の目標に到達できないのであれば、そもそも努力する意味がないと考えるかもしれないからです。自己実現とは、人間が帰属意識や達成感を得られる目標です。人間には、目標を達成し自己満足を得るという生来の欲求があり、それらの目標や欲求が達成されないと、私たちは不満を感じます。最高の目標を達成できない人は、空虚感を感じたり、最終段階に到達できないように感じて落胆したりするかもしれません。これらの行動修正やテクニックを活用することで、人はこれらの目標をより良く達成する方法を自ら学ぶことができます。
防御行動の管理
防御的な態度を理解し、対処することは重要な個人スキルです。以下にいくつかの戦略を挙げます。[ 44 ]
- 「防御行動は、認識した脅威を軽減したり、望ましくない脅威を回避したりすることを目的としています」と述べられているように、防御行動は正常なものであることを認識しましょう。何かが自分のせいだと感じたときに防御的になるのは正常なことです。これらの行動は、非難や行動の変化を避けるために試みられるのです。[ 45 ]
- 決して相手の防御を攻撃してはいけません。「あなたがその言い訳をしている本当の理由は、何かの責任を負わされるのが耐えられないからなのよ」などと自分に言い聞かせて、自分自身に「説明」しようとしないでください。そうではなく、相手ではなく、行為そのものに集中するようにしてください。[ 45 ]
- 行動を先延ばしにする。時には何もしないことが最善です。突然の脅威にさらされると、人はしばしば本能的に心を閉ざし、感情を隠そうとします。しかし、時間を与えれば、より落ち着いた反応や答えができるようになります。こうした感情は、特に職場において、過負荷状態から生じることが多く、過負荷状態は仕事の期待に応える能力に悪影響を及ぼす可能性があります。[ 45 ]
- 人間の限界を認識しましょう。あらゆる問題、特に人間関係に関わる問題を解決できるとは思わないでください。さらに重要なのは、素人が心理学者になろうとすべきではないということです。従業員に理解を示すことは重要ですが、深刻な心理的問題に対処しようとすることは全く別の問題です。[ 45 ]
- 自己の限界と期待を知ることは、防御的な行動をとる他者を助ける上で重要です。効果的な自己観察ができることは重要です。なぜなら、自分の感情をしっかりと把握していなければ、他者を助けようとすると、攻撃的すぎる、あるいは控えめすぎると思われてしまうからです。この変化を始める賢い方法は、「私は何を感じているのか」「何を考えているのか」「他にどう考えればいいのか」など、いくつかの質問を自分に問いかけることです。そして、感情が高まっているのか下がっているのかを自動的に察知し、それに応じて行動しましょう。
防衛反応に対処する効果的な戦略の一つは、オーストラリアの神経科学者デビッド・ロックによって開発されたSCARFモデルです。5つの文字は、地位（status）、確実性（certainty）、自律性（autonomy）、関連性（relatedness）、公平性（fairness）を表しています。それぞれの領域を理解することで、ストレスの多い状況に直面した際の闘争・逃走反応を理解し、個々のスキルに焦点を当てることができます。[ 46 ]
地位の脅威は、その脅威が他者や自分自身にとってどれほど重要であるかに関係しており、その状況が、関係する他の人々を高めたり、貶めたりするのにどう役立つか、また自我を忘れるのにどう役立つかに注目します。
確実性に関する脅威は、例えば「この会社では何も知らされない」といった未来予測に関するものです。これは実際には、彼らが下される決定について常に情報を得たいと思っていることを意味します。
自律性への脅威は、状況全体を通してのコントロールに基づいています。この脅威にさらされている人は、発言権や意見を表明する権利が与えられていないと感じ、結果としてフラストレーションを感じます。このような状況では、相手に選択肢を与えることが最善の選択肢です。
関係性脅威は、他者といるときにどれだけ心地よく感じるかという問題です。この場合、グループのリーダーは、全員が受け入れられ、重要だと感じられているかを確認する必要があります。全員の意見が聞き届けられ、全員が重要な個人として認められていることを確認する必要があります。
最後に、公平性の脅威は、コンテンツと関係の交換が公平かつ平等であるという双方の認識です。誰も、自分が80%の力を入れているのに、相手が20%しか力を入れていないと感じるのは望んでいません。[ 47 ]
参考文献
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