情報技術におけるいじめ
技術の進歩により、情報技術は極めて重要な経済セクターとなりました。比較的新しい業界であるにもかかわらず、この業界では依然として、従来の業界に見られるような職場文化の問題が数多く存在しています。IT業界ではいじめが蔓延しており、高い病欠率、士気の低下、生産性の低下、そして高い離職率につながっています。[ 1 ]期限重視のプロジェクト作業とストレスを抱えたマネージャーは、ITプロフェッショナルに大きな負担をかけています。[ 2 ]
IT業界におけるいじめは、上司から部下への下向きの階層的ないじめが最も一般的ですが、従業員から部下への水平的ないじめや、従業員から上司への上向きの階層的ないじめも発生することがあります。[ 1 ]
入射
2002年にマーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティングが英国の従業員を対象に実施した調査によると、IT業界の回答者の21%が過去1年間に1回以上いじめを受けたことがあると回答しました。また、7%は慢性的ないじめに苦しんでいると回答しました。[ 3 ]
2005年に公認経営協会がIT管理者を対象に調査を実施したところ、10人中3人以上の管理者が過去3年間にいじめを受けたことが判明した。[ 4 ]
2008年に公認経営協会がIT管理者を対象に調査を実施したところ、61%が同僚間のいじめを目撃し、26%が部下による上司へのいじめを目撃したことが明らかになった。[ 5 ] [ 6 ]
2008年に労働組合UniteがIT専門家を対象に実施した調査では、65%が職場でいじめを受けたことがあると考えており、22%がいじめによるストレスで仕事を休んだことがあると回答した。[ 7 ] [ 8 ]
2014年にIDG Connectが実施した調査によると、調査対象となった650人のIT専門家のうち75%が職場でいじめを受けたことがあると回答し、85%が他人がいじめられているのを見たことがあると回答しました。[ 9 ]この報告書は、編集者が実施した一連の記事の一部です。[ 10 ]
プレスリリースには、「これらの結果は、IT業界の状況が他の業界よりも悪いことを証明するものではなく、調査自体が自己選択的な性質を持つものです。しかしながら、新たな統計、400件を超える詳細な証言からのフィードバック、そして様々な業界専門家の洞察を組み合わせることで、この報告書は、一見すると蔓延している問題の全体像を非常に包括的に描き出しています。」と記載されています。[ 11 ]
インパクト
いじめ文化の影響には次のようなものがある: [ 1 ] [ 2 ]
- 被害者はストレスを感じ、病気休暇を取ることが多くなる
- 会社全体の生産性、士気、業績へのダメージ
- スタッフの離職率が高く、スキル不足が悪化する可能性がある
- 会社の評判が悪くなり、優秀な人材を確保したり、新規ビジネスを獲得したりすることが難しくなります。
症状
- 達成不可能な期限（失敗するように設定することを参照）
- 過度な監視と監督（マイクロマネジメントを参照）
- 些細なことに対する絶え間ない批判（過剰批判を参照）
- 嘲笑され、屈辱を受け、脅迫される
- 疎外され、自分の能力以下の無意味な仕事や定義の曖昧な仕事をするように求められる。
- 追放されること（社会的拒絶を参照）
被害者と研究者からのコメント
被害者や研究者からのコメントは以下の通りである: [ 1 ] [ 2 ] [ 12 ]
- 内部苦情処理手続きは一般的に公平ではなく、権力の乱用につながる可能性がある。いじめっ子自身が調査当事者と密接な関係にある場合があり、利益相反が生じる可能性がある（準司法手続きを参照）。
- いじめっ子に苦情を言うと、いじめが悪化するだけかもしれないし、被害者は報復を恐れるかもしれない。
- 被害者は、唯一の解決策は会社やIT業界から完全に離れることだと結論付けることが多い。
- ITプロフェッショナルは技術的には優れているかもしれませんが、社交スキル（ソフトスキル）が不足している場合が多いです。
- 管理者の中には、技術的に「非介入」で、部下の技術力に脅威を感じる人もいるかもしれない。
- 縁故主義、保護主義、男たちの仕事という文化がしばしば存在する
- 中間管理職は、上位または下位の階層からいじめを受けやすい。
- 上級IT管理者の多くは、対人スキルが非常に乏しかったり、自己中心的な性格をしている可能性がある。
- 調停は、十分な訓練を受け、実績のある公平な外部調停人によって行われる必要があるが、ほとんどの職場ではそのような人はいない。
- いじめを匿名で通報できるシステムは役に立つかもしれない
- 被害者は企業に対して間違った忠誠心を持っていることが多く、サポートが得られると期待して長く留まりすぎてしまう。
- IT業界では、従業員間の競争力を高める手段としていじめが奨励され、制度化されることが多い。
- 情報技術いじめっ子は、高度なコンピュータスキルを駆使して被害者のコンピュータに侵入したり、被害者に対するネットいじめに参加したりする可能性がある。
ケーススタディ
- コリンズTいじめられたNHS情報マネージャーが15万ポンドを受け取るComputer Weekly 2010年1月13日
- 民営化される政府機関のソフトウェア開発部門のカスタマーサービスマネージャーBullyOnline の事例紹介 No 2 - Tim Field
- NHSにおけるコンピューティングとITにおけるいじめBullyOnlineの事例集 No 42
- コンピュータ業界におけるいじめ- BullyOnline No 100 の事例
- いじめられたITプロジェクトマネージャー
参照
参考文献
- ^ a b c d e Marcello C ITプロフェッショナルの職場いじめの認識：職場いじめとITプロフェッショナルの職場いじめの心理的エンパワーメントの相関分析（2010年）
- ^ a b c d Thomson R IT業界はいじめに悩まされているComputer Weekly 2008年4月3日
- ^ Towner N IT労働者の5人に1人がいじめを受けるComputer Weekly 2002年10月23日
- ^ Shifrin Tいじめが蔓延している、調査で判明Computer Weekly 2005年9月27日
- ^ Swabey P IT部門、職場いじめ対策に失敗 ― 報告書 2011年7月20日アーカイブ、 Wayback Machineインフォメーション・エイジ 2008年11月6日
- ^ Flinders K今年、IT管理者のほとんどがいじめを目撃したという調査結果Computer Weekly 2008年11月6日
- ^「IT労働者はいじめを受けている」と組合は主張Archived 2012-07-24 at the Wayback Machine BT Business
- ^ Thomson R IT労働者がいじめられていると労働組合が主張Computer Weekly 2008年3月24日
- ^ Cave, Kathryn (2014年8月4日). 「ITキャリア：成功 vs. いじめ」 . IDG Connect. 2016年3月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年10月16日閲覧。
- ^ファーマー、パム（2014年9月11日）「いじめ：ITに関する不快な真実」パム・ファーマー。2014年10月16日閲覧。
- ^ Cave, Kathryn (2014年8月4日). 「IDG Connect Research、調査対象となったITプロフェッショナルの75%が職場でいじめを受けていると報告」 Real Wire . 2014年10月16日閲覧。
- ^ McLaughlin G IT Contractors being bullied at work Archived March 22, 2012, at the Wayback Machine IT Contractor 2008年4月8日
外部リンク
- チャタムRいじめっ子をやっつけろコンピュータウィークリー 2008年10月31日
- Cone E ITのいじめっ子を落ち着かせるCIO Insight 2007年8月5日
