Citizen（アプリ）
公共安全アプリケーション

市民
開発者株式会社sp0n
初回リリース2017年3月
オペレーティング·システムAndroid、iOS
入手可能な英語
タイプモバイルアプリ（安全、ニュース）
Webサイトシチズン.com
株式会社sp0n
会社の種類プライベート
創設者アンドリュー・フレーム
製品シチズンモバイルアプリ
Webサイトシチズン.com

Citizenは、ユーザーに位置情報に基づく安全警報をリアルタイムで送信するモバイルアプリです。 [1] [2] [3] [4]ユーザーは、進行中のレポートに関する更新情報を読んだり、ライブビデオをブロードキャストしたり、コメントを残したりすることができます。[1] [2]このアプリは、主要都市に設置された無線アンテナを使用して911通信を監視し、[5]従業員が音声をフィルタリングして警報を生成します。[5 ]このアプリは現在、米国のiOSおよびAndroidデバイスで利用可能で、[6]ニューヨーク市、サンフランシスコベイエリア、ボルチモア、ロサンゼルス、[8]フィラデルフィア、[9]デトロイト、[10]アトランタ、インディアナポリス、[11]フェニックス、[12] [13]シンシナティ、[14 ]シカゴ、ミネアポリス、セントポール、クリーブランドなど60以上の都市をカバーしています。[15]

sp0n, Inc. によって開発され、2016年にVigilanteという名前で最初に登場したが、 [2] 2017年3月8日にニューヨークでリブランディングされてリリースされた。[16] 2020年6月には、このアプリのアクティブユーザー数が500万人を超えたと報告された。[17]投資家には、 Sequoia Capital、[18] 8VC、[9] RRE Ventures、Founders Fund、Slow Ventures、[6] Greycroft、[19] Lux Capitalなどが含まれる。[20] 2020年3月、CitizenはCOVID-19デジタル接触追跡システムSafePassを追加した。このアプリは、暴徒裁判を可能にするものとして、元のバージョンのVigilanteでは物議を醸してきた。[21] [22]

歴史

自警団員

オリジナルのVigilanteアプリは、ソフトウェアプログラマーのアンドリュー・フレーム氏によって2015年に設立されたアメリカの[21] テクノロジーインキュベーターであるsp0nによって開発され、 [23] 「 911システムを[オープンにする] 」ことを目的として開発されました。[24]フレーム氏は、以前に公営通信会社Ooma , Inc.を設立し、 Facebookの初期アドバイザーでもありました。彼はsp0nに30万ドルを投資し、数人のエンジニアを採用しました。フレーム氏は「ロウアー・マンハッタンのかつての長屋の裏側を見ていた時に、Citizenのアイデアを思いつきました。彼は、19世紀の建物の間を飛び交う、現代の目に見えない無線通信、Wi-Fi、警察無線の信号を思い浮かべたのです。」[20] Vigilanteは、 Founders Fundが主導する100万ドルのシードラウンドの資金提供を受けました。[3] [25 ]

ヴィジランテアプリは、2016年10月26日にニューヨーク市で[20] App Store [2]でリリースされました。 [20] [26]犯罪発生場所をリアルタイムでユーザーに表示するこのアプリは、[2]口コミで広まりました。[2] [20]マーケティングビデオがユーザーの自警行為を助長しているように見えたことで物議を醸し、[2] [6]いくつかの出版物では人種プロファイリング[23]や嫌がらせ[21]についても懸念が表明されました。App Storeでのリリースから48時間以内に、Appleは安全上の懸念からこのアプリを削除しました。[2] [21] [23] sp0nはその後、Appleと協力して「問題を解決」しており、 Android版のリリースも予定していると主張しました。[21]

シチズンとしてブランド変更

ニューヨーク市を最初のテスト市場として、[3] [2] sp0nは2017年3月にアプリをCitizen [4]としてiOSとAndroid向けに再リリースした。[27]アプリは、ユーザーが犯罪現場に近づいたり、干渉したりしないように、安全に関するメッセージを強化した。[2] [6]新しいバージョンを開発している間、[23]同社はニューヨーク市当局者、[27]警察、公共安全の専門家、「公民権指導者など」に相談し、安全に使用できるようにした。[2] Citizenは「公共の安全」への脅威と見なされるアラートのみを送信し、不審者、不審なバッグ、麻薬事件に関する通報は除外した。当時の同社によると、「ニューヨーク市では1日に約1万件の911番通報があり、平均300～400件を収録している」とのことだ。[6] Citizenは批評家から敵対的な反応を受けた。[6] [28] [29]彼らは、ライブストリーミングのオプションは人々を危険に近づけさせたり、不当なパニックを広げたりする可能性があると指摘した。[4] [27] 2017年5月、同社は、過去数か月間にニューヨーク市でアプリが34,000回ダウンロードされたと発表した。[30] 2017年9月、sp0nは[31]シリーズAの資金調達で1220万ドルを調達したと発表した。[3]このラウンドはSequoia Capitalが主導し、[23] [18]アプリの評価額は3100万ドルだった。他の投資家にはRRE Ventures、Slow Ventures、Lux Capitalが含まれていた。[9]当時、Citizenにはニューヨークの5つの行政区すべてで警察と消防の通報を常時監視する従業員が約20人おり、ニューヨークには約12万人のユーザーがいた。[18] 2017年9月19日、このアプリはカリフォルニア州サンフランシスコに拡大し、[23]その後すぐに、ベイエリア全域にサービスを拡大した。[32]

2018年と2019年には、このアプリはマスコミの注目を集め始め、特にニューヨークの学校の校長に近くでテロ攻撃が起きることをニュースで報じられる前に知らせたことで注目を集めた。[28] [4] CNNによると、2018年にトランプタワーで火災が発生した際は「34人のユーザーが同時にこのアプリで火災のライブ配信をしていた」とのことで、2018年4月にYouTube本社で銃撃事件が発生した際も、「最も初期の詳細情報の一部はCitizenのライブ配信から得られた」という。Citizenアプリは2018年8月にサンフランシスコのバルボア高校で発生した封鎖をライブ配信するためにも使用され、CNNによると、このアプリは「2018年12月のCNN本社の避難やニューヨーク市西側でのトラック攻撃などの重大事件の後、注目を集めた」という。[1] 2018年2月、シチズンは月間アクティブユーザー数が25万人に達し、全体で2,650万件の通知を送信したと報告しました。[4]

Citizenは「どの自治体とも正式な関係を持っていなかった」が[33] 、2019年2月時点では、ニューヨークの消防士はアプリのダウンロードが必須だった。[34]このアプリは、ボルチモア市議会議員や選出議員との継続的な話し合いを経て、2019年2月にメリーランド州ボルチモアで開始された[ 23] 。[35] 2019年3月12日には、ロサンゼルスで開始され、[36]続いてペンシルベニア州フィラデルフィアで5番目の市場となった。[37]このアプリは警察署からさまざまな反応があり、[28] CNNは2019年3月に「2017年にCitizenとして再開始されて以来、このアプリに関する初期の懸念の多くは薄れてきた」と書いている。CNN Businessがコメントを求めて連絡を取った警察署は、サンフランシスコやボルチモアなど、「このアプリについて中立的」だった。[8] Citizenは、救急室の医師が患者の到着を予測するためにCitizenを使用していると主張したが、報道機関は最新ニュースを得るためにアプリを偵察した。[20]

2019年6月、ブルームバーグはニューヨーク市で約100万人がアプリをダウンロードしたと報じた。[9]アプリはApp Storeのニュースアプリのトップ10に常にランクインし、「CNN、Buzz Feed、ニューヨークタイムズ、Googleニュースよりも上位になることが多い」。[20] 2016年に ニューヨーク市警察長官としてアプリに反対していたウィリアム・ブラットンが、その頃にシチズンの取締役会に加わった。[20]ニューヨーカーによると、2019年7月、シチズンは1日あたり200万件の通知を送信し、iPhone向けのニュースアプリで10番目にダウンロードされたアプリになった。[38]当時、シチズンには38人のアナリストを含む70人のフルタイム従業員がおり、シチズンの人工知能ソフトウェアにより、1人の担当者が複数の都市にまたがる事件をカバーできる。[20] 2019年初頭に8VCが主導する資金調達ラウンドで2,700万ドルを調達した後、[9]同社は2019年7月までに合計4,000万ドルを調達した。sp0nは収益モデルを明らかにしなかったが、Citizenは広告から利益を得たり、ユーザー情報を共有したりしないと明言した。[20] 2019年のアップデートでは、アプリにアクセスするために継続的な位置情報の追跡が必要となり、物議を醸した。Citizenはこれに対し、ユーザーがプライバシー設定を行えるようにアプリを修正した。[39]

2020年代

2020年2月、シチズンはフィラデルフィアで22万5000人の地元ユーザーがいると報告し、大都市や特定の地域での監視の飽和度が高まり続けている。[40]

ウォール・ストリート・ジャーナルは2020年6月初旬、ミネアポリスでジョージ・フロイドが警察に殺害された後、Citizenが「抗議活動における重要なツール」になったと報じた。 [41] Recodeは、Citizenが「活動家のための組織化および放送ツールとして驚くべき復活を遂げている」と書き、抗議活動家たちはCitizenを使って抗議活動の展開、警察の対応、 [42]および夜間外出禁止令を監視していると伝えた。 [43] Fast CompanyはCitizenについて、「Citizenでは、ユーザーは人々が集まっている正確な場所の地図を確認したり、進行中のデモの生のビデオを見たり、暴動や略奪の兆候を探したり、コメント欄で自分の気持ちを吐き出したりすることができる」と評した。

一部の批評家は、シチズンが個人識別情報と結び付けて収集した抗議動画が、政府機関によって利用される可能性があると指摘した。[44]これに対し、シチズンは、法執行機関にユーザーデータを提供するのは「有効な召喚状、裁判所命令、または捜索令状に応じて」のみであるとし、ユーザーがコンテンツを削除するとアプリは「30日以内にアクセスできなくなる」ものの、法執行機関はより長期間保存することを約束できると述べた。[44]シチズンは2020年6月3日、Appleのニュースチャートでトップのランキングを獲得した。 [17] 744位から上昇し、[41] Twitter、CNN、Fox Newsを上回った。[17] 6月の第1週には、約60万人のニュースユーザーがシチズンに登録した。[41] [17] [42]

2021年1月、アクシオスはシチズンがグレイクロフトを新たな投資家として迎え、7,300万ドルの新規資金調達を行ったと報じた。 [19]このラウンドには、2020年3月にグッドウォーター・キャピタルから調達した2,000万ドルも含まれている。[45] [19]

2021年3月、シチズンは「アクティビティ通知、プライベートメッセージ、そして友達追加機能」を追加しました。同時期に、シチズンは、スキャナーで放送され、シチズンの従業員によってアプリに追加されてからインシデントが表示されるのを待つのではなく、ユーザーが独自のインシデントアラートを作成できる機能を再導入しました。[46] 4月には、シチズンは「シチズンユーザーが救助に駆けつけたり、自分自身や他の人を恐ろしい悲劇の犠牲者から守ったインシデントを思い起こさせる動画」であるマジックモーメント通知の送信を開始しました。[46]

2021年5月、シチズンはオンデマンドの民間警備を提供することを目的として、ロサンゼルスに車両と民間警備員を配備した。[47] 2022年には、シチズンはセキュリタス社の支援を受けて、シカゴで民間警備サービスの試験運用を行う予定であった。[48]

2022年1月、シチズンは初の買収を行い、災害対策アプリ「Harbor」を買収しました。Harborの天気予報とリスク予測機能はシチズンアプリに組み込まれますが、Harborは引き続き独立して運営されます。[49]

2023年1月、シチズンは「シアトル都市圏での放送範囲を一時的に縮小する」と発表し、通知数は急激に減少しました。ビデオ放送には影響はありませんでした。

2023年3月、フィナンシャル・タイムズは、初期の支援者であるセコイア・キャピタルが取締役を辞任し、シチズンの次の資金調達ラウンドへの参加を辞退したと報じた。これは、同社が新たな資金を求めていることに対する投資家の懸念の表れである。[50]

2025年4月、公共安全技術企業Axonは、CitizenをAxon Fususリアルタイム犯罪センタープラットフォームと統合する提携を発表しました。これにより、法執行機関はCitizenのライブビデオを視聴し、検証済みのアラートをアプリユーザーに直接プッシュできるようになります。[51]

特徴

アラートとインシデント

Citizenアプリは、火災、[18] 救急医療サービス、[38]および911通報[3]から情報を得て警報を発し、 Citizenの従業員はCitizenソフトウェアを使用して公開情報を監視している。[32]具体的には、このアプリは複数の都市に独自のR1無線ネットワークを維持しており、「都市の緊急対応ネットワーク（州および地方警察、消防および救急隊、交通機関、空港のセキュリティ）の最大900の公共無線チャンネル」を監視している。Citizenはカスタム人工知能システムを使用してレポートをデジタル化し、[20]従業員がそれを解釈する。[5]ユーザーがレポートの近くにいる場合、スマートフォンにプッシュ通知が届き[2] [1]、イベントの位置が点として表示される。[ 3] Forbesによると、アラートには「簡単な説明、正確な住所、ユーザーからの距離が含まれます。タップすると、通知が展開して街の地図、より詳細な情報、およびユーザーのコメントが表示されます。」[20]事件の進行に伴って詳細が追加され、[18] [2]警報にはライブビデオが含まれます。[1]ホーム画面では、近くの事件が距離と最近性で整理され、[52]シチズンでは、ユーザーが重大な事件以外の警報をオフにすることもできます。[53] 一部の警報は、大勢の人や道路が封鎖されているなど、緊急事態ではないものを対象としています。[18] [54]

同社には911番通報を審査する従業員がおり、その主な掲載基準は「公共の安全に関わる懸念事項」であることである。[23]運用チームにはジャーナリストや元救急隊員が含まれ、[38]「複雑な基準に基づいて、アプリに何を載せるかを即座に決定できるよう訓練されている」。[36] 方針により、不審者[23] 、商業施設の強盗、軽微な自動車衝突[2] 、医療問題[20]などの事件は掲載されない。これらの変更は、シチズンの元の形態であるビジランテが、無実の人々を不審者として過剰に通報することを助長するのではないかという懸念から生じたものである。[54]

ユーザーコンテンツ

「残酷な画像がないことを確認するため」[9]、 Citizenのモデレーターはアップロードされたすべての写真と動画を確認し、侮辱的、人種差別的、または露骨な画像やコメントをフィルタリングします。[9]事件現場の近くにいるユーザーには、画面に「録画」ボタンが表示され、ライブストリーミングが可能になります。動画の視聴料は支払われず、「ランキングや「いいね」でゲーム化されることもありません。」[20] 2019年3月までに、このアプリを使用して約10万本のライブ動画が録画されました。ニューヨーク・タイムズ紙によると、Citizenの映像はテレビ局に無料で提供されており、[33]毎週100本以上の動画が地元ニュースで使用されています。[20]

セーフパス

2020年3月、シチズンはデジタル接触追跡システムを導入したが、GPSとBluetoothの併用がユーザーのプライバシーを侵害する可能性があるという懸念から、フレームがAppleの承認を待つ間、発売は数ヶ月延期された。妥協案として、SafePassアプリを追加リリースした。8月13日、SafePassは株式公開され、[55]エミリー・チャンの ブルームバーグ・テクノロジー・ショーで紹介された 。[56] 70万人が製品をテストし[57] [58]  、そのテストグループで1万件のCOVID-19検査結果が報告されたことから、[57] シチズンはこれを「最大の民間接触追跡ネットワーク」と呼んだ。[58]このシステムはApp StoreとGoogle Playで提供され、[59]  iOSとAndroidの両方で機能する。[60]

2020年8月17日、カリフォルニア州ストックトン と サンホアキン郡は、  SafePassの普及促進でCitizenと提携した。[61] ストックトン市長の マイケル・タブス 氏は、「約75万人の郡民のできるだけ多くにできるだけ早く登録してもらい、クリティカルマスに到達したい」と述べた。[59]  2020年9月、ロサンゼルス郡（ロサンゼルス、ロングビーチ、パサデナを含む）は、SafePassと提携して「郡の接触追跡イニシアチブを強化し、オプトインベースで情報を受け取る」と発表した。フレーム氏によると、郡の住民1000万人のうち約100万人がすでにCitizenを使用しており、3.5%が以前に限定的なベータリリースでSafePassにオプトインしていたという。[60]

オンエア

2021年4月、シチズンはケーブルニュース風のライブ配信「OnAir」を開始した。これは司会者が進行中の出来事について議論し、現場でインタビューを行う番組である。[62] 1か月後、100万回以上視聴されたライブ配信では、カリフォルニア州で捜索が開始され、パリセーズ火災の放火犯であると主張する人物の逮捕につながる情報提供者に3万ドルの報奨金が提供されると報じられた。[63]警察は確かにこの人物を捜索していたが、無実であり、その後別の人物が逮捕された。シチズンの広報担当者はこの事件を「非常に深刻に受け止めている過ちだ」と述べた。[22]

市民保護

2021年8月、シチズンはサブスクリプション型セキュリティ機能「Protect」をリリースしました。[64]シチズン初の有料機能[65]は、「ユーザーが危険を感じた場合、仮想エージェントに連絡して助けを求めることができる」と USAトゥデイ紙は報じています。この機能は既に10万人のユーザーを対象にベータテストが行​​われていました。[66] 2022年1月26日現在、Protectの加入者数は10万人を超えています。[49]

論争

2021年のパリセーズ火災の捜査初期段階では、捜査官は火災は故意に放火された可能性が高いと判断した。この発表から数時間後、シチズンはロサンゼルスのユーザー86万人に通知を送信し、男性の写真と、問題の男性が火災を引き起こした可能性のある放火犯であるという根拠のない主張を掲載した。[67]シチズンは逮捕につながる情報を提供した者に3万ドルの報奨金も提供した。[67]その後まもなく、容疑者とされる人物を探すための誤った情報に基づくキャンペーンがオンラインで広まり、多くの情報がロサンゼルス市警察の捜査官に寄せられた。男性はデビン・ヒルトンと特定され、捜査官の尋問を受けたが、火災との関連を示す証拠が不十分だったため、すぐに放火犯の容疑者から除外された。[68]

シチズンは後にこのミスを認め、「関係機関との正式な調整なしに、写真を公開し、情報提供者に現金の報奨金を提供しました。この誤りに気づいた後、直ちに写真と報奨金の提供を撤回しました。このようなことが二度と起こらないよう、社内プロセスの改善に積極的に取り組んでいます。このミスを非常に深刻に受け止めています。」と述べました。[68]

参照

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