クラーク・L・ウィルソン
クラーク・L・ウィルソン（1913年8月31日 - 2006年8月12日、バージニア州ウィンチェスター）は、アメリカの産業心理学者であり、経営者研修と開発のための360度フィードバック調査の概念を提唱しました。1970年から1973年にかけて、彼は最初の360度フィードバック調査である「経営実践調査」を開発しました。これは、彼がタスクサイクル理論と呼んだ学習シーケンスに基づいていました。今日では、様々な種類の360度フィードバック調査が、世界中の経営者研修と開発の標準的なツールとなっています
背景
ウィルソンは第二次世界大戦後、南カリフォルニア大学の大学院生として心理学者J.P.ギルフォードに師事しました。ギルフォードは、心理測定学の先駆者であるルイス・レオン・サーストンの研究を発展させ、因子分析を用いてマネジメントスキルを評価しました。ギルフォードの研究は、ウィルソンが心理測定学を通して重要なマネジメントスキルとリーダーシップスキルを特定する実験へと導きました。彼は最終的に、ギルフォードの統計的アプローチを応用して、タスクサイクル評価ツールを開発しました
ウィルソンは、特に第二次世界大戦中にアメリカ陸軍で適用されていた心理学的評価の分野から、多評価者フィードバックの概念を借用しました。彼は、管理職やリーダーは、他者が自分のスキルや行動をどのように認識しているかを知ることで、学習し、向上できると考えました。また、マネジメントスキルは他のスキルと同様に、学習過程を通して習得できるとも考えていました。ウィルソンは当初このシステムを「マルチレベルフィードバック」と呼んでいましたが、後に他の人々によって「360度フィードバック」と呼ばれるようになり、現在ではこの名称で広く知られています。これは「マルチレイターフィードバック」と呼ばれることもあります。
初期の開発
彼は、ブリッジポート大学（コネチカット州）経営大学院でワーナー・G・ブラッドフォード経営学教授を務め、経営学の授業の教材として「経営実践調査」を開発しました。彼は学生に職場でこの調査を活用させました
フィードバックは、7段階の「賛成／反対」尺度で評価されるアンケート項目で構成されていました。項目は計画性やコミュニケーションといった行動に関する観察に限定され、社交性や興奮性といった性格に関する側面は避けられました。各被験者は、上司、直属の部下、そして同じく評価を行う同僚と同じアンケートで自己評価を行いました。
1970年代半ばまでに、ダウ・ケミカル、ピツニー・ボウズ、そして複数の公益事業会社を含む多くの企業がこの評価尺度を使用し、規範データベースにデータを提供するようになりました。より広範な使用と蓄積されたデータにより、ウィルソンは評価尺度の信頼性と妥当性を研究することができました。また、フィードバックを受けた者のパフォーマンスデータも研究し、タスクサイクルの学習順序の数学的根拠を検証しました。彼は、管理職や経営幹部がタスクサイクルのスキルをバランスよく、かつ順序正しく実践した場合、効果の測定可能な向上が実証できることを発見しました。[ 1 ]
ビジネス
1973年に設立されたクラーク・ウィルソン・グループは、 2017年にTruScore（旧ブース・カンパニー）と合併しました。Task Cycle®アセスメント製品ラインは現在、10種類の既成製品で構成されており、数十種類のカスタマイズされたバージョンが流通しています
研究の結論
ウィルソンは亡くなるまで、幅広い評価ツールの開発と出版を続けました。彼は2003年、89歳で最後の著書を出版しました。『効果的なマネージャーはスキルをどのように、そしてなぜバランスさせるのか』は、30年間の研究に基づいた結論を示しています。ウィルソンは次のように要約しています。「30年以上の分析を経て、ほとんどのマネージャーが抱える問題は非常に明確です。あまりにも多くのマネージャーが、目標を達成するために必要な技術的スキルやチームビルディングスキルを提供せずに、コントロールを行使しようとしています。」この不均衡は個人の道を狂わせ、組織のパフォーマンスを損なう一方で、これらのスキル（学習可能）はビジネス成果を測定可能な形で向上させると彼は主張しました
学問と職業
クラーク・ウィルソンは1935年にスタンフォード大学で学士号を取得しました。第二次世界大戦中はアメリカ海軍に入隊し、太平洋戦域の潜水艦部隊に勤務し、シルバースター勲章とゴールドスター勲章を授与されました。 1948年には南カリフォルニア大学で応用心理学の博士号を取得しました。アメリカ 心理学会および産業組織心理学会のフェローでした
ウィルソン博士は2006年8月に亡くなりました。
参考文献
- クラーク・ケネス・E.とクラーク・ミリアム・B.;リーダーシップを選択する
- クラーク・ケネス・E.とクラーク・ミリアム・B.;リーダーシップの尺度
- レスリー、ジーン・ブリテン、フリーナー、ジョン・W.;マネージャーへのフィードバック
- マドックス、タディ（編）；『テスト：心理学、教育、ビジネスにおける評価のための包括的な参考文献』
- 組織行動、KreitnerとKinicki、第7版、McGraw-Hill Irwin
タスクサイクル調査に基づく研究論文
- ロスティ・ジュニア、RT、シッパー、F.「360度フィードバックに基づくマネジメント開発プログラムにおける研修の効果に関する研究」（1998年）。『経営心理学ジャーナル』、1998年、第13巻、第1号、77～89頁。
- Shipper, F. & Davy, J.;リーダーシップスキルとパフォーマンスに関する洞察のための質的360度フィードバックの探究; (2006年8月11日～16日). Proceedings of the Academy of Management, Atlanta, Georgiaに掲載.
- Shipper, F.、Davy, J.、Hoffman IV, RC、Rotondo, DM、「マネジメントスキル、従業員の態度、そしてマネジメントパフォーマンスに関する異文化研究：新たな知見か、それとも基本への回帰か？」 （2005年8月5日～10日）。ハワイ州ホノルルの Proceedings of the Academy of Management誌に掲載。
- Shipper, F.、Hoffman IV, RC、Rotondo, DM「360度フィードバックプロセスは、文化を超えて平等に実用的な知識を生み出すのか？」 （2004年8月6日～11日）。ルイジアナ州ニューオーリンズで開催されたAcademy of Management誌のベストペーパー集に掲載。
- Shipper, F., Kincaid, J., Rotondo, DM, & Hoffman IV, RC; 「感情知能とマネジメントの有効性の関連性に関する異文化探究研究」 (2003). The International Journal of Organizational Analysis , Vol. 11, No. 2, pp. 171–191.
外部リンク
