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職場におけるコンピュータ監視とは、職場における活動を監視するためにコンピュータを使用することです。コンピュータ監視は、雇用主がデジタル化された従業員監視を通じて得るパフォーマンスデータを収集する方法です。今日では、コンピュータ監視は、閉回路テレビ（CCTV ）などの従来のセキュリティアプリケーションと併用されることもあります。[1]
コンピュータ使用状況の監視
監視アプリケーションは、使用される技術や手法に応じて、会社所有のコンピュータや端末における従業員のあらゆる活動を追跡する場合もあれば、特定の活動に的を絞る場合もあります。また、コンピュータにインストールされている様々なデバイス（例：ウェブカメラやマイク）を監視する場合もあります。これには、これらのデバイスからの録画だけでなく、ウェブカメラやマイクからのライブ映像のリモートブロードキャストも含まれます。[2]
従業員のコンピュータ使用状況を監視するために使用されるツールには、次のものがあります。
- 画面監視は、ビデオディスプレイ全体の内容、または特定のプログラムやコンピュータアプリケーション内の画面アクティビティの内容を詳細に示す動画または静止画を記録します。監視ツールは、リアルタイム動画、加速動画、タイムラプス動画、スクリーンショットを収集したり、一定間隔（例：4分ごと）で動画または静止画をキャプチャしたりします。また、画像を常時収集することもあれば、ユーザーが機器を操作している間のみ情報を収集する場合もあります（例：マウスやキーボードがアクティブなときに画面をキャプチャする）。
- データ監視は、ローカルハード ドライブまたはユーザーの「プライベート」ネットワーク共有に保存されているファイルの内容と変更を追跡します。
- キーストローク監視（例：1分あたりのキーストローク数）は、ワードプロセッサやデータ入力など、キーボードを多用する作業のパフォーマンスを追跡できます。 キーストロークログはすべてのキーボード入力を記録し、雇用主が監視対象マシンへの入力内容をすべて監視できるようにします。
- アイドル時間の監視は、従業員がコンピューターから離れている時間やコンピューターがアクティブに使用されていない時間を追跡します。
- プリンター監視は、コンピューターから印刷されたドキュメント ファイルを記録します。
- リムーバブル ドライブの監視は、コンピューターに接続されている外部デバイスを追跡します。
- ビデオ/オーディオ監視は、接続されたデバイスのウェブカメラとマイクから録画とスナップショットを作成し、ビデオ/サウンドをライブでブロードキャストします。
これは業界では従業員監視とも呼ばれています。従業員監視は、コンプライアンスや内部脅威管理など、様々な目的で利用されています。従業員監視ソフトウェアは、電子メール、インスタントメッセージ、ファイルシステム、印刷ジョブなどのアプリケーションソフトウェアを監視できます。[3]
インターネットの使用
インターネット監視とは、インターネットの データトラフィック、ウェブアクセス、その他のオンライン活動を監視することです。これには、トランスポート層セキュリティ（TLS）およびセキュアソケットレイヤー（SSL）接続を介した暗号化されたウェブブラウザトラフィック、個人のウェブベースの電子メール、個人の銀行サイトなど、あらゆるインターネットトラフィックの監視が含まれます。アメリカンマネジメントアソシエーション（AMA）の調査によると、米国の雇用主の約30%が従業員の電子メールを監視しています。[1]
立法
労働組合契約やその他の雇用契約は、監視からの保護をある程度提供する可能性があります。さらに、米国では、公務員は合衆国憲法修正第4条に基づき一定の保護を受ける場合があります。カリフォルニア州の従業員は、州法の特定の条項に基づき、追加の保護を受ける場合があります。[4]
雇用主は、規制当局やコンプライアンス遵守の観点から、電子メールやその他の通信の記録を保持することが求められる場合があります。電子メールやインスタントメッセージングによる通信の監視も、これらの要件の一部となる場合があります。[5]
この種の監視に使用されるソフトウェアの中には、エンドユーザー使用許諾契約（EULA）に基づいて追加の制限や通知義務を課すものがあります。例えば、Spectorsoft社は、従業員が雇用時にコンピュータアクティビティの監視を受ける可能性があることを記載した契約書に署名することを義務付けています。監視によって得られた情報が違法または悪意のある目的で使用される場合、追加の法的問題が発生する可能性があります。[6]
従業員の認識
コンピュータの使用や監視に関する明確なポリシーが定められていない組織では、従業員は通常、会社の機器をそれぞれの裁量で使用し、多くの場合、そのコンピュータ上で行われる活動に対する目に見える制限や監視は行われません。従業員の懲戒処分や評価プロセスにおけるコンピュータ監視は、従業員からプライバシーの侵害や信頼の欠如とみなされる可能性があります。米国では、雇用主は従業員を監視する権利を有していますが、当然のことながら、州法に応じて従わなければならない特定の規則や規制があります。[7]
アメリカの主要企業の約80%が従業員を積極的に監視しているにもかかわらず[8]、世論は依然として従業員側に大きく傾いています。アメリカ人の多くは、職場での監視は完全に受け入れられるものではないと考えています。ピュー・リサーチ・センターによると、職場での監視を気にしないという回答者はわずか6%でした[9] 。
職場で監視されることで、従業員と雇用主の関係に影響を及ぼす可能性があります。[10]監視されていると、人間関係における自由、プライバシー、尊重、責任といった側面が従業員から奪われる可能性があります。[10]
参照
参考文献
- ^ ab 「職場における電子的インタラクション：インターネット時代における従業員コミュニケーションの監視、検索、保存 :: Longwoods.com」Hr Resources Database . 2001年6月15日.
- ^ Strohmeyer, Robert (2011年3月22日). 「従業員のPCを過度に監視せずに監視する方法」. PCWorld . 2017年12月16日閲覧。
- ^ シオケッティ、コーリー「盗聴する雇用主：21世紀の従業員監視の枠組み」（2010年5月29日）アメリカン・ビジネス・ロー・ジャーナル、第48巻、第2号、2011年、SSRN 1617785
- ^ 「カリフォルニア州における職場用コンピュータを使用する従業員のプライバシー権」Privacy Rights Clearinghouse . 2015年9月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年11月1日閲覧。
- ^ 「職場のプライバシーと従業員の監視」Privacy Rights Clearinghouse . 2017年7月6日. 2017年12月16日閲覧。
- ^ 「FBI、学生の監視にウェブカメラが使われた疑惑を調査」CNN.com 2012年4月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年11月1日閲覧。
- ^ Ella V. John (2016年4月). 「従業員監視と職場のプライバシー法」(PDF) .アメリカ法曹協会.
- ^ ロミー・リビツキー（2017年4月18日）「従業員の積極的監視が78%に増加」ABCニュース。
- ^ メアリー・マッデン＆リー・レイニー（2015年5月20日）「プライバシー、セキュリティ、監視に関するアメリカ人の態度」
- ^ ab Martin, Kirsten; Freeman, R. Edward Edward (2002). 「従業員モニタリングに関するいくつかの問題」 . SSRN Electronic Journal . doi : 10.2139/ssrn.348040 . ISSN 1556-5068. S2CID 154952600.
