ビクトリア州消費者問題局

消費者問題ビクトリア州局（CAV）は、オーストラリアのビクトリア州に拠点を置く、消費者の利益を保護し促進する政府機関です。消費者法および業界規範に関するビクトリア州政府への審査と助言、消費者、借主、事業者、家主への権利、責任、法改正に関する助言と教育、事業および職業の登録と免許発行、消費者と事業者、借主、家主間の紛争の調停、消費者法の施行と遵守の確保を担っています。CAVは、司法・地域安全省の事業部門です。

消費者問題ビクトリア州（Consumer Affairs Victoria）は、賃貸、不動産の売買、建築、ショッピング、自動車販売、中小企業、クラブ、非営利団体などに関する情報とアドバイスを提供しています。また、事業免許局（Business Licensing Authority）と連携して、不動産譲渡人、不動産業者、自動車販売業者、オーナーズコーポレーションの管理者、性労働サービス提供者、古物商、質屋など、幅広い職業の免許または登録を行い、規制を行っています。

歴史と設立

1965年、ビクトリア州政府はオーストラリアで最初の政府の一般消費者団体である消費者保護評議会を設立しました[ 1 ]。

消費者保護評議会は、主に問題を検討し、政府に助言するために設立されました。評議会は正式には苦情処理のために設立されたわけではありませんでしたが、苦情処理が評議会の業務の主要な部分を占めるようになりました。1973年の新しい法律により、労働産業省に所属する消費者問題担当大臣も設置されました。ケネット政権によってこれらの大臣は大幅に削減され、消費者問題担当大臣は廃止され、新たに設立された司法省に吸収されました。[ 1 ]

目標と目的

消費者問題ビクトリア州のビジョンは、「自分の権利と責任を知っている、情報に精通した責任ある消費者と事業者」です[ 2 ]その目標は次のとおりです。

  • 消費者に力を与える
  • 競争力があり、公正で安全な取引環境を構築する
  • 脆弱で不利な立場にある消費者を保護する
  • 組織能力を最適化する。[ 2 ]

活動と運営

元消費者問題担当ディレクターのデイビッド・カズンズ博士は、消費者問題ビクトリア州の役割を次のように説明しています。

消費者問題局には、基本的に3つの主要な役割があります。第一に、消費者政策の枠組みについて政府に助言し、この枠組みに関連する立法および非立法プログラムを管理することです。第二に、消費者問題局は業界の行動に関する重要な規制機関であり、一部の業界への参入規制を監視し、住宅賃貸、不動産サービス、自動車取引をカバーする保証基金を管理しています。第三に、消費者問題局は、情報、助言、教育、苦情処理（主に第三者による調停・仲裁サービスの提供を通じて）、およびライセンスサービスの主要なサービスプロバイダーです。[ 1 ]

組織

消費者問題ビクトリア局は、ビクトリア州司法・コミュニティ安全省の規制事業部の一部門です。[ 3 ]同局とその長官は、マーリーン・カイロウズ消費者問題担当大臣を含む3人の大臣に責任を負っています。消費者問題ビクトリア局の本部は、ビクトリア州メルボルン、エキシビション・ストリート121番地にあります。

司法規制省はビクトリア州全域に地方事務所を構え、ビクトリア州消費者問題サービスを行っています。

ガバナンス

ビクトリア州消費者問題局長はサイモン・コーエンです。コーエン局長は司法規制省の副長官であり、 2012年オーストラリア消費者法および公正取引法に基づく役職も兼任しています。局長の職務は以下のとおりです。

  • 国民に権利と義務について助言すること
  • 国民からの苦情を受け付け、それに対処する
  • 消費者問題ビクトリア州が管理する法律の遵守を監視し、これらの法律の違反を調査し、起訴するため
  • 公正な取引問題について国民を教育し、情報を伝えること[ 4 ]

消費者問題担当部署内には多数の関連団体があり、それぞれ別の法律に基づいて設立されていますが、行政支援は Consumer Affairs Victoria によって提供されています。

不動産業者協議会は、 1980年の不動産業者法に基づいて設立された[ 5 ]。協議会は、不動産業界における適切な行動基準と能力を促進し、不動産サービスを利用する公衆の利益を保護するために、業界を監視し、大臣に助言する大臣諮問機関です。

自動車販売業者請求委員会は、1986年自動車販売業者法に基づいて設立され[ 6 ]、自動車販売業者保証基金からの補償請求の審査と決定を担当しています。

性労働大臣諮問委員会- 1994年売春規制法に基づいて設立された[ 7 ]この委員会は、ビクトリア州の売春産業の規制と管理に関する問題について大臣に助言する大臣諮問機関である。

住宅賃貸保証金管理局- 1997年住宅賃貸法 に基づき設立[ 8 ] 。ビクトリア州におけるすべての住宅賃貸保証金の徴収、保管、支払いを行っている。ビクトリア州消費者問題局長がRTBAの唯一の構成員である[ 9 ] 。

参照

参考文献

  1. ^ a b c消費者問題ビクトリア州 2007 年講演: 消費者問題、過去、現在、そして未来Archived 2008-08-17 at the Wayback Machine 2007 年 3 月 13 日、消費者問題ビクトリア州部長の David Cousins 博士が Norm Geschke OBE 氏を偲んで行った講演。
  2. ^ a b Consumer Affairs Victoria Annual Report 2007-2008 Archived 2011-07-06 at the Wayback Machine、4-5ページ、Victorian Government Printer発行、2008年10月。
  3. ^司法省ウェブサイト：「Our Executive」 2014年3月31日アーカイブ、Wayback Machine。2014年3月28日閲覧。
  4. ^オーストラリア消費者法及び公正取引法2012年（2012年法律第21号） - 第109条。
  5. ^ビクトリア州政府立法ウェブサイト、不動産業者法1980、第6条。
  6. ^ビクトリア州政府立法ウェブサイト、 1986年自動車販売業者法第57条。
  7. ^ビクトリア州政府立法ウェブサイト、 1994年売春規制法第67条。
  8. ^ビクトリア州政府立法ウェブサイト、 1997年住宅賃貸法第429条。
  9. ^住宅賃貸債券管理局年次報告書（2007年7月1日から2008年6月30日まで）。Wayback Machineに2009年7月13日アーカイブ。ビクトリア州司法省発行、2008年10月、5ページ。
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