消費者裁判所はインドの特別目的裁判所です。主に消費者関連の紛争、対立、苦情を扱い、これらの紛争を裁定するために審理を行います 。
消費者が訴訟を起こすと、裁判所は主に、請求書や購入メモなどの証拠によって搾取が立証できるかどうかを審査します。そのような証拠が提示されない場合、裁判所が原告に有利な判決を下すことは稀です。裁判所は、消費者の権利侵害の有無（もしあれば）に基づいて判決を下すことが多いのです。消費者紛争のための独立したフォーラムを設ける目的は、こうした紛争を迅速に解決し、費用を抑えることです。
消費者裁判所が付与する権利
裁判所が定める権利は以下のとおりである。[1]
- 安全に対する権利: あらゆる種類の危険な物品およびサービスから保護される権利。
- 情報への権利: すべての商品およびサービスの性能と品質について十分な情報を得る権利。
- 選択権：商品やサービスを自由に選択する権利。
- 意見を表明される権利: 消費者の利益に関連するすべての意思決定プロセスにおいて意見を表明される権利。
- 救済を求める権利: 消費者の権利が侵害された場合に、補償を求める権利。
- 消費者教育を受ける権利：消費者教育を受ける権利。
さらに2つの権利が規定されていますが、これらは上記の6つの主要な権利には含まれません。
消費者裁判所の一覧
- 国家消費者紛争処理委員会（NCDRC）：全国規模で活動し、賠償請求額が1億ルピー（1億ルピー）を超える事件を扱う裁判所。NCDRCは消費者裁判所の最高機関であり、また、階層構造上最上位の控訴裁判所でもある。NCDRCは消費者裁判所の最高司法機関であり、インド消費者最高裁判所である。
- 州消費者紛争処理委員会（SCDRC）：州レベルで、賠償請求額が1千万ルピー（1,000万ルピー）から1万ルピーの範囲にある事件を扱う裁判所。州委員会は、地区裁判所に対する上訴管轄権を有する。
- 地区消費者紛争解決フォーラム（DCDRF）：請求された賠償額が1千万ルピー未満の場合に地区レベルで活動する裁判所。[2]
苦情申し立ての手続き
消費者は苦情を申し立てる際に、消費者保護法のコピーを入手します。苦情申し立ての様式は簡略化されており、参考となるガイドラインも提供されています。事実を詳細に記述し、主張を裏付ける包括的な文書を添付することをお勧めします。
- 消費者は、苦情ファイルにコピーした文書（証拠および参照資料）を添付する必要があります。
- 書類には署名入りの「ヴァカラトナマ」を添付してください。これにより、弁護士は消費者裁判所で訴訟を代理する権限を付与されます。
歴史
消費者運動は、1960年代に非倫理的で不公正な取引慣行から消費者の利益を守り、促進するという使命を掲げて始まった社会的な運動です。蔓延する食糧不足、買いだめ、闇市場、食品や食用油の偽装が、消費者運動の発端となりました。1986年、この運動を契機にインド政府は1986年消費者保護法（COPRA）を制定しました。
目的
消費者裁判所の主な機能は、消費者に救済措置を提供し、販売者が消費者を公正に扱い、その権利を尊重するという姿勢を維持することです。消費者裁判所への申し立ては、原告が弁護士を介さずに自ら代理することができ、100インドルピーというわずかな手数料を支払うだけで済むため、費用はかかりません。[3]
参照
参考文献
- ^ 「世界消費者権利デー：インド人が必ず知っておくべき6つの消費者権利！」2019年3月15日。 2020年6月26日閲覧。
- ^ “DCDRF, Raigad”. 2009年4月10日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年1月4日閲覧。
- ^ 「消費者保護および全国消費者紛争処理委員会」NCDRC。2011年7月21日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2012年12月18日閲覧。
外部リンク
- 消費者裁判所の判決。
