| 消費者保護法 | |
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| 第29回ケベック州議会 | |
| 引用 | CQLR c P-40.1 |
| 領土の範囲 | ケベック州 |
| 合格した | 1971 |
| 廃止 | |
| RSQ、c P-40。 | |
| まとめ | |
| 商人や企業との取引において消費者を保護します。 | |
| ステータス:有効 | |
消費者保護法（フランス語：Loi sur la protection du consommateur）は、ケベック州の法律であり、消費者が商店や企業と取引する際に保護を提供します。商店は、あらゆる広告活動において誠実に取引し、公正な契約を結ぶことが求められます。
法律の目的と目標
この法律は、ケベック州において、消費者と事業者との間で、事業者がその事業を営む立場において締結されるすべての契約に適用されます。契約は、商品またはサービスに関するものとなります。
この法律の主な目的は、消費者と販売者間の交渉力の不平等を是正することです。 [1]この法律は、これに違反する契約条項をすべて無効とします（例えば、英国の 1999年消費者契約における不公正な条項に関する規則と同様です）。
採用の歴史と背景
消費主義の出現
1960年代、アメリカ合衆国では工業化が進み、消費主義が顕著になりました。市場経済が繁栄したのです。ヨーロッパ、そしてカナダでは、消費者運動は、消費者に不利益をもたらす圧倒的な市場原理に対する反応として起こりました。[2]
ケベックの消費主義
ケベック州では、消費者運動の台頭により、消費者保護法の不在、特に事業者に対する法的義務の欠如が浮き彫りになりました。当時の法律は「買い手は注意せよ」でした。しかし、徐々に法律が導入され、1971年には最初の消費者保護法が制定されました。この法律は、後にこの法律の立案者として知られることになる弁護士クロード・マッセによって推進されました。[3]
進化
採択後の修正
1978年、この法律は制定から7年後に重要な改正が行われました。これらの改正は主に広告と保証（ワランティ）に関するものでした。この最初の大規模な改革の後、新たな商慣行に対応するため、いくつかの小規模な改正が行われました。
法案24（2011年）
一例として、2011年6月8日、ケベック州政府は「プロジェクト・デ・ロイ24」（法案24）を可決しました。[4]この白書は、消費者信用契約と住宅ローンに関する法律の権利と責任を改革・再構築し、貸し手に新たな責任を課しました。
コンテンツ
書面による契約の要件
一部の契約、特に消費者と販売者の間で締結される信用条件に関する契約は、書面で締結する必要があります。法律では、このような契約はフランス語で作成し、両当事者が署名し、その写しを消費者に渡すことが義務付けられています。
消費者は契約の形式に関して最低限の法的権利を有し、例えば、製品の潜在的な欠陥を理由に拘束されないことや、保証が明記されている通り機能することなどがある。 [5]
遠隔販売規制、そして考えを変える時
販売者の交渉担当者が直接立ち会わずに、対面ではなく遠隔（郵便、電子メール、電話、インターネットなど）で交渉された契約には、特別な権利が付与されます。消費者は7日以内に契約を解除することができます。
LPCはインターネット取引を認めていますが、その範囲は限定されています。この規則では、消費者の同意を得る必要があること、契約書の細則の多くを強制力のあるものにすることなどが定められています。状況によっては、7日間ルールが延長されることもあります。
消費者の意思変更は、販売者に悪意があったことを意味するものではありませんが、この法律の目的は、消費者が意思を変更できる「クーリングオフ期間」を設けることです。販売者がこのような市場に参入したい場合、そのリスクは販売者側が負うことになります（caveat vendor）。このリスクは消費者に転嫁することはできません。
自動車業界におけるクレジット契約、保険契約、割賦購入
すべてのクレジット契約は本法の対象となります。クレジット発行の責任は債権者、すなわち商人にあります。本法は、すべての債権者にクレジット発行について通知することを義務付けています。クレジットカードでの購入やその他のクレジット利用、あるいは自動車やバイクのリース購入に対して消費者にプレミアム料金の支払いを求めることは完全に合法ですが、その料金は消費者に明示されなければなりません。
この法律は、法外な金利を防止し、無意味な保証を抑制することを目的としています。この法律への訴えは、以下に詳述する民事裁判所を通じて行うことができます。この法律の目的は、クレジットに対して公正な価格が支払われることを確保し、消費者が過剰請求されたと考える場合に救済を受ける権利を与えることです。
実際には: 許可されるか、禁止されるか?
商人、生産者、広告主は、この法律に基づいて消費者に表明し、または消費者と交渉する権利を有します。例えば、信用取引に関する場合、広告に関する一連の措置が設けられています。[6]例外なく、販売者は信用取引に請求する価格を明確に提示しなければなりません。また、「保証」として提供されるものについても、消費者に事前に開示しなければなりません。一般的に、広告は誠実でなければなりません。13歳未満の 児童への広告は禁止されています。
一部の商人、特に行商人（「ホーカー」や「ストリートミュージシャン」）は、消費者保護局（以下「局」）が発行した許可証を持っている場合、これらの規則の適用から除外される可能性がある。[7]法律は、一定の状況下では、局にそのような許可証の発行を停止、取り消し、または拒否する権限を与えている。
法的救済と罰則
消費者が不当な扱いを受けたと考える場合、 ケベック州の民法制度を通じていくつかの手段を利用できます。
消費者は、署名したという証拠がない場合には契約の無効化を要求することができ、署名したことを証明するのは販売者の責任です。
最終手段としては、ケベック州民法典の通常の規定を裁判所で執行し、損害賠償を求めることができます。しかし、通常は裁判になる前に販売者と消費者の間で合意が成立するため、このようなケースは稀です。
そうなれば、裁判所は事業者に対し、消費者契約の条項を削除または修正するよう、あるいは事業者の取引そのものを停止するよう命令を下すことができる。
消費者保護オフィス
消費者保護局は、この法律に基づき、法律の遵守を確保する責任を負って設立されました。消費者保護法の監督というその権限は、実際には以下の2つに分かれています。
- 法律の積極的な監視と取引基準の維持
- 消費者からの苦情に対する事後の調査と判断[3]
消費者庁はまた、消費者からの苦情の登録、調査、そしてその調査結果をマスメディアで公表する責任も負っている。消費者が商店主に対して提起する訴訟において、消費者庁自身が検察官の役割を担うことはない。[5]
参照
参考文献
- ^ ボードゥアン、アンヌ＝マリー;他。 (2005)。Pour une réforme du droit de la consommation au Québec [ケベック州における消費者の権利の法改正について] (フランス語)。カワンズビル：イヴォン・ブレイス。
- ^ ジェゼケル、ミリアム。消費者保護の歴史。 2009 年 3 月 25 日にオリジナルからアーカイブされました。2015 年 7 月 20 日に取得。
- ^ ab L'Heureux、ニコール;ラクルシエール、マルク (2011)。Droit de la consommation [消費者の権利] (フランス語) (第 6 版)。カワンズビル：イヴォン・ブレイス。
- ^ Loi visant priorityment à lutter contre lesurendettement des consommateurs et à modernizer les règles親戚au crédit à la consommation. 2009 年 12 月 2 日。
- ^ ab マッセ、クロード (1999)。Loi sur la protection du consommateur : Analyze et commentaire [消費者保護法: 分析と解説] (フランス語)。カワンズビル：イヴォン・ブレイス。
- ^ “P-40.1、r.1”。 Règlement d'application de la Loi sur la protection du consommateur [消費者法の適用に関する規則] (フランス語)。ケベック州議会。
- ^ "消費者保護局". 2008 年 4 月 14 日にオリジナルからアーカイブされました。2015 年 7 月 20 日に取得。
外部リンク
- CanLIIにおける消費者保護法
- 消費者保護オフィス
