Dell IdeaStormは、 Dellが顧客からのフィードバックを得るために2007年に立ち上げたウェブサイトです。 [1]このプロジェクトは、クラウドソーシングとWeb 2.0の両方の要素を持つと説明されました。[2]
歴史
マイケル・デルは、企業ブロガーからの提案をきっかけにこのサイトを立ち上げることを決め、常にこのサイトを肯定的に評価してきました。2007年の立ち上げ当初、このサイトは当時としては革新的なオンライン提案箱として機能することを目指していました。デルの従業員はサイトを監視し、ユーザーと協力して、どの提案をデル製品に取り入れるべきかを決定しました。しかし、実際に実装された機能のほとんどは、サイト運用開始から2年半の間に提案されたものでした。時が経つにつれ、デルはサイトを監視する従業員の数を徐々に減らし、2010年には100万人以上のユーザーを抱えるサイトを1人の従業員が監視するようになりました。[3]
IdeaStormは2011年に刷新され、リニューアルオープンしました。サイトの改善は主に、DellがIdeaStormリニューアルオープンパーティーに招待した常連のDell顧客から寄せられた批判に基づいています。リニューアルオープンしたサイトでは、Dellの社員だけでなく、サプライヤーの協力も強化されました。また、サイトの常連寄稿者向けのバッジシステムも追加されました。[3]
デザイン
当初はオンラインの提案箱として作成されましたが、時が経つにつれてサイトは洗練されていきました。サイトを利用する際、顧客はDell製品の改善に関するアイデアを投稿します。ユーザーは、製品を評価したり、評価を下げたり、コメントを追加したりできます。Dellは時折、ユーザーがコメントを投稿できるディスカッショントピックを作成することもありました。[4]
IdeaStormの利点は、Dellと顧客の両方が、結果として得られる新機能から恩恵を受けることでした。しかし、主な欠点は、製品アイデアを生み出す方法としては非効率であることが多いことです。これは、Dellが大量の低品質な提案をレビューしなければならないことに起因します。もう一つの欠点は、このようなサイトが、顧客がDell製品の欠陥を不満として吐き出す苦情掲示板と化してしまう可能性があることです。[4]もう1つの限界は、バンドワゴン効果です。人々は自分のアイデアを投稿するよりも、既存のアイデアを支持する傾向があります。ユーザーが他のユーザーのアイデアを見ないようにすることで、より創造的なアイデアを生み出す可能性が高まります。[5]最後に、クラウドソーシングシステムでは、企業は最も実装しやすいアイデアを好む傾向があり、それらはしばしば最も革新性に欠けるアイデアです。[6]
デルは、IdeaStormプラットフォームから提出された23,000件以上のアイデアのうち、約500件のアイデアを実装しました。しかし、デルはこれらの500件のアイデアがどれほどの価値があったかを明確にしていません。わずかな改善にしか貢献しないのであれば、そのような支出は企業にとって割に合いません。[4]
参考文献
- ^ Dell IdeaStormについて
- ^ O'Reilly, Tim. 「Dell.comがDell IdeaStormよりもエンタープライズ2.0的だった理由 - O'Reilly Radar」rader.oreilly.com . 2021年5月8日閲覧。
- ^ ab Israel, Shel. 「DellがIdeastormを近代化」Forbes . 2021年5月8日閲覧。
- ^ abc 376833ml (2016年2月22日). 「Dellのアイデアストーム：依然として共創か？」消費者価値創造. 2016年3月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年5月10日閲覧。
{{cite web}}: CS1 maint: 数値名: 著者リスト (リンク) - ^ 「人は他人の提案が見えない時に、より良いアイデアを提案する」ハーバード・ビジネス・レビュー2015年7月24日ISSN 0017-8012 2021年5月10日閲覧。
- ^ 「クラウドソーシングで成功するには、群衆を忘れよう」INSEAD Knowledge . 2015年8月26日. 2021年5月10日閲覧。
外部リンク
- Dell IdeaStormホームページ
