インクルーシブデザイン

インクルーシブデザインとは、製品、サービス、または環境をできるだけ多くの人々、特に従来はインターフェースを使用したり環境をナビゲートしたりできないグループが使用できるように設計する設計プロセスです。できるだけ多くのユーザーだけでなく、できるだけ多くのユーザーニーズを満たすことに重点を置いています。[ 1 ]歴史的に、インクルーシブデザインは身体障害者向けの設計と結び付けられており、アクセシビリティはインクルーシブデザインの主要な成果の1つです。[ 2 ]しかし、インクルーシブデザインは、障害者向けの設計に焦点を当てるのではなく、能力、言語、文化、性別、年齢など、製品、サービス、または環境を使用する能力に影響を与える可能性のある人間の多様性の多くの側面を考慮する方法論です。[ 3 ]インクルーシブデザイン研究センターは、障害をユーザーのニーズと製品またはシステムの設計との不一致として再定義し、障害はどのユーザーでも経験できることを強調しています。[ 4 ]この枠組みにより、インクルーシブデザインはインターフェースやテクノロジーに限定されず、政策やインフラの設計にも適用できることが明らかになります。

インクルーシブデザイン研究センターによって特定されたインクルーシブデザイン方法論の3つの側面は次のとおりです。[ 5 ]

  1. 人間の独自性と多様性を認識し、尊重し、それに合わせて設計します。
  2. 包括的、オープン、かつ透明性の高いプロセスを採用し、多様な視点を持つ人々と共同で設計します。
  3. 複雑に適応するシステムを設計しており、設計の変更はそれを利用する大規模なシステムに影響を及ぼすことを認識してください。

インクルーシブデザインのさらなる発展形として、製品インクルージョンがあります。これは、開発とデザイン全体にインクルーシブな視点を取り入れる実践です。この用語は、人種、年齢、性別など、アイデンティティの複数の側面に着目することを示唆しています。

歴史

1950年代、ヨーロッパ、日本、そしてアメリカ合衆国は、身体障害者にとって建築環境における障害を取り除くことを目指した「バリアフリー設計」へと移行し始めました。1970年代には、アクセシブルデザインの出現により、障害者に特化したソリューションを構築するという考え方から、障害者の正常化と統合へと移行し始めました。1973年、アメリカ合衆国はリハビリテーション法を可決しました。この法律は、連邦政府機関が実施するプログラムにおいて、障害を理由とする差別を禁止しています。これは、アクセシブルデザインが人々の公民権を保障する条件であると認識するための重要な一歩でした。[ 6 ] 1974年5月、雑誌『インダストリアル・デザイン』は「障害者の大多数」と題する記事を掲載し、障害は特別な問題ではなく、「健常者」のユーザーも製品や環境の不適切な設計に苦しんでいると主張しました。[ 7 ]

クラークソンとコールマンは、英国におけるインクルーシブデザインの出現は既存のプロジェクトと運動の統合であると説明しています。[ 8 ]コールマンはまた、1994年に国際人間工学協会の第12回3年大会でのプレゼンテーションである「インクルーシブデザインの事例」でこの用語に初めて言及しました。[ 9 ]この初期の研究の多くは、ピーター・ラスレットなどの学者が表明した人口の高齢化と高齢者の寿命の延長に触発されました。[ 8 ] 1990年のアメリカ障害者法の可決により、アクセシビリティに対する世間の注目がさらに高まり、この法律により、アクセシブルデザインの責任が公的機関と民間企業の両方に拡大されました。[ 10 ]

1990年代、アメリカ合衆国はイギリスに倣い、ユニバーサルデザインからインクルーシブデザインへと重点を移行しました。[ 6 ]この頃、ポリオを克服し車椅子ユーザーであった2人の建築家、セルウィン・ゴールドスミス（イギリス）とロナルド・「ロン」・メイス（アメリカ）は、すべての人のためのデザインという広い視点を提唱しました。メイスと共に、アメリカの5つの団体から9人の著者が集まり、1997年にユニバーサルデザインの原則を策定しました。[ 6 ] 1998年、アメリカ合衆国はリハビリテーション法第508条を改正し、情報技術のデザインにインクルーシブデザイン要件を盛り込みました。

2016年にホワイトハウスで開催されたデザイン・フォー・オール・ショーケースでは、インクルーシブデザインに関するパネルが展示された。[ 11 ] [ 7 ]このショーでは、障害者が着用した市販または開発中の衣類や個人用デバイスが紹介された。[ 12 ]このショーケースでは、アクセシブルでインクルーシブなデザインを法的要件への準拠の産物として扱うのではなく、障害をイノベーションの源泉として位置付けた。

インクルーシブ デザインは、アクセシブル デザインやユニバーサル デザインと同じ意味で使用されることがよくあります。これは、これら 3 つの概念すべてが、すべての人が製品を使用できるようにすることに関連しているためです。

アクセシビリティ

アクセシビリティは、製品が個々のユーザーのニーズをサポートすることを保証するという結果に向けられています。 [ 13 ]アクセシブルなデザインは、多くの場合、アメリカ障害者法 (ADA) アクセシビリティ基準やウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG)などの政府または業界指定のガイドラインへの準拠に基づいています。その結果、その範囲は限定されており、障害のある人が製品、サービス、または環境にアクセスできるようにするための特定の宿泊施設に焦点を当てることがよくあります。対照的に、インクルーシブデザインは、法的に障害として認識されない可能性のある能力障害を持つ人々を含む、より幅広い潜在的なユーザーのニーズを考慮します。[ 14 ]インクルーシブデザインは、原因に関係なく、製品または環境から排除されるケースを探し出し、その排除を減らすことを目指します。たとえば、加齢に伴う遠視に苦しむ人々の安全リスクを減らすことを目的としたデザインは、インクルーシブデザインとして最もよく特徴付けられます。インクルーシブデザインは、アクセスの問題の解決を超えて、全体的なユーザーエクスペリエンスの向上にも目を向けています。

結果として、アクセシビリティはインクルーシブデザインの一部であり、全体像ではありません。一般的に、インクルーシブデザインプロセスを通じて作成されたデザインは、デザインプロセスにおいてさまざまな能力を持つ人々のニーズが考慮されるため、アクセシブルであるべきです。しかし、アクセシブルなデザインは、さまざまな能力を持つ人々へのアクセスを提供するだけでなく、様々なタイプの人々、特に認知障害や身体障害が一般的ではない人々のためのより広範なユーザーエクスペリエンスを考慮しなければ、必ずしもインクルーシブとは言えません。[ 15 ]

ユニバーサルデザイン

ユニバーサルデザインとは、すべての人のためのデザインです。この用語は1980年にロナルド・メイスによって造語され、すべての人が改造を必要とせずに十分に利用できるデザインを生み出すことを目的としています。ユニバーサルデザインは建築環境のデザインから始まりましたが、その焦点はデジタル製品やサービスにも広がっています。[ 13 ]

ユニバーサルデザインの原則には、多様な能力を持つ人々にとって有用であること、ユーザーのスキルレベルに関係なく直感的に使用できること、必要な情報が知覚的に伝わること、エラーが許容されること、身体的な負担が少ないこと、すべてのユーザーにとって適切なサイズとスペースがあることなどが含まれます。[ 16 ]これらの原則の多くは、アクセシブルでインクルーシブなデザインと互換性がありますが、ユニバーサルデザインは通常、大規模なユーザーベースに対して、追加の配慮なしに単一のソリューションを提供します。[ 15 ]そのため、ユニバーサルデザインは最も幅広いユーザーをサポートしますが、個々のアクセシビリティニーズに対応することを目的としていません。インクルーシブデザインでは、1つの製品ですべてのユーザーのニーズを満たすことが必ずしも可能ではないことを認識し、さまざまなグループの人々に異なるソリューションを模索しています。

デザインの正義

「デザインジャスティス」とは、歴史的な不平等に基づくシステム設計を説明するために作られた造語です。デザインジャスティス・ネットワークが明確に述べているように、その目的は「デザインプロセスを再考し、デザインによって疎外されてきた個人を中心とし、コミュニティが直面する最も差し迫った課題に取り組むために、協働的で創造的な実践を採用すること」です。[ 17 ]歴史的にデザインの意思決定から排除されてきた人々の視点を強調することで、デザインジャスティスはシステム、環境、そして製品における権力の再分配と包括性の促進を目指しています。[ 18 ]

インクルーシブデザインへのアプローチ

一般的に、インクルーシブデザインとは、ユーザーと関わり、彼らのニーズを理解しようと努めることです。インクルーシブデザインのアプローチには、潜在的なユーザーのニーズや状況への共感を育むこと、多様性のあるチームを編成すること、複数のソリューションを作成しテストすること、議論ではなくデザインに関する対話を促進すること、そして会話を生産的な成果へと導く構造化されたプロセスを用いることなどのステップが含まれることがよくあります。[ 19 ]

ユニバーサルデザインの原則（1997年）

1997年、人間中心設計研究所（IHCD）やノースカロライナ州立大学のロナルド・メイスを含む5つの米国の組織がユニバーサルデザインの原則を策定しました。IHCDはその後、原則の表現を「ユニバーサル」から「インクルーシブ」に変更しました。[ 2 ]

  1. 公平な使用: どのユーザー グループでもデザインを使用できます。
  2. 使用の柔軟性: 幅広い好みや能力に対応します。
  3. シンプルで直感的な使用: ユーザーのこれまでの経験や知識に関係なく、デザインの使用方法は簡単に理解できます。
  4. 知覚可能な情報: 環境やユーザーの能力に関係なく、必要な情報はすべてユーザーに伝えられます。
  5. エラーに対する許容度: アクションによる悪影響や危険な結果は最小限に抑えられます。
  6. 身体的負担が少ない: 効率的かつ快適に使用できる設計です。
  7. アプローチと使用のためのサイズとスペース: ユーザーの体の大きさ、姿勢、可動性に関係なく、デザインにアプローチして使用するための適切なサイズとスペースがあります。

英国建築・建築環境委員会（2006年）

建築・建築環境委員会（CABE）は、英国デザイン評議会（UK Design Council）の一部門であり、建築、都市デザイン、公共空間に関する政府への助言を行っています。2006年、CABEは以下のインクルーシブデザイン原則を策定しました。

  1. 包括的: 誰もが安全に、簡単に、尊厳を持って使用できます。
  2. 応答性: 人々が必要としているものや望んでいるものを考慮します。
  3. 柔軟性: 人によって使い方が異なります。
  4. 便利: あまり手間をかけずに使用できます。
  5. 適応性: 年齢、性別、移動性、民族、状況に関係なく、すべての人に対応します。
  6. 歓迎: 一部の人々を排除する可能性のある障害となる障壁はありません。
  7. 現実的: さまざまなニーズに対応するための複数のソリューション。
  8. 理解可能: 誰でも見つけてアクセスできます。

インクルーシブデザインツールキット

ケンブリッジ大学のインクルーシブデザインツールキット[ 20 ]は、インクルーシブデザインの要素をデザインプロセス全体に反復的なサイクルで取り入れることを提唱しています。

  1. ニーズを探る
  2. ソリューションの作成
  3. ニーズがどの程度満たされているかを評価する

企業のインクルーシブデザインアプローチ

マイクロソフトは、インクルーシブデザインアプローチにおいて、異なる視点を持つ人々から学ぶことの重要性を強調しています。同社は以下のステップを推奨しています。[ 21 ]

  1. 排除を認識する: より多くの人々に製品とサービスを開放します。
  2. 1 つの問題を解決し、多数に拡張する: 障害のある人向けに設計すると、他のユーザー グループにもメリットをもたらす設計になる傾向があります。
  3. 多様性から学ぶ: 設計プロセスの最初から人々を中心に置き、彼らの視点から洞察を深めます。

Adobeでは、インクルーシブデザインのプロセスは、製品の使用から人々が排除される状況を特定することから始まります。Adobeは、インクルーシブデザインの原則として以下を挙げています。[ 22 ]

  1. 能力に基づく排除を特定する: 人々がどのように、なぜ排除されるのかを積極的に理解します。
  2. 状況的課題を特定する：これは、ユーザーが製品を効果的に使用できない具体的なシナリオです。例えば、環境的な状況によってデザインの使用が困難になる場合などです。例えば、動画にクローズドキャプションが含まれていない場合、騒音の多い環境では音声を聞き取るのが難しい場合があります。
  3. 個人的な偏見を避ける: 設計プロセス全体を通じて、さまざまなコミュニティの人々を関与させます。
  4. さまざまな参加方法を提供する: ユーザーにさまざまなオプションが提供されると、ユーザーは自分に最適な方法を選択できます。
  5. すべてのユーザーに同等のエクスペリエンスを提供する: ユーザーが製品を操作するためのさまざまな方法を設計する場合、これらのエクスペリエンスの品質が各ユーザーに対して同等であることを確認します。

Googleのインクルーシブデザインプロセスはプロダクトインクルージョンと呼ばれ、製品開発と設計プロセス全体を通して、アイデンティティの13の側面とそれらの側面の交差点に注目します。[ 23 ]

参加型デザイン

参加型デザインは、1970年代のスカンジナビアの職場デザインに根ざしており、デザインプロセスにおいてデザインの影響を受ける人々に相談するべきであるという考えに基づいています。[ 24 ]デザイナーは、ユーザーが実際に製品をどのように使用するかを予測します。そして、単に便利な製品をデザインすることに焦点を当てるのではなく、インフラストラクチャ全体を考慮します。つまり、製品の使用時に良好な環境をデザインすることが目標です。[ 24 ]この方法論は、デザインの課題を継続的なプロセスとして扱います。さらに、参加型デザインアプローチでは、デザインプロセスを分析、設計、構築、実装といった段階的に捉えるのではなく、プロジェクトをユーザーの集合体とその経験という観点から捉えます。

インクルーシブデザインの例

インターフェースやテクノロジー、消費者向け製品、インフラストラクチャに適用されるインクルーシブ デザインの例は数多くあります。

インターフェースとテクノロジー

高齢者は白内障や濁った眼媒体などの視力の問題を抱えている可能性があり、ライトモードでインターフェースを処理することが困難になることがあります。[ 25 ]ダークモードオプションを実装することで、これらのユーザーのニーズをサポートできます。
  • 高齢者ユーザーのためのテキストの読みやすさ：あらゆる年齢層のユーザーにとってテキストの読みやすさを確保するために、デザイナーは「適度に大きなフォントサイズを使用し、前景と背景の文字間のコントラストを高くし、すっきりとした書体を使用する」必要があります。[ 26 ]これらのデザイン要素はインターフェースのすべてのユーザーにとって有益ですが、特に高齢者ユーザーのニーズに対応するために実装されています。その他のインクルーシブデザインのソリューションとしては、ユーザーが好みに合わせてウェブサイトのフォントサイズを調整できるボタンを追加したり、一部のユーザーにとって目に優しい「ダークモード」に切り替えるオプションをユーザーに提供したりすることが挙げられます。
  • 補助服：身体に障害のある人は、着替えや衣服の着脱に困難を感じることがあります。近年、ファッション業界では、コールズ、ナイキ、ターゲット、トミーヒルフィガー、ザッポスなどのブランドがインクルーシブデザインの取り組みを導入しています。[ 27 ]このような補助服製品には、パンツのサイドにマグネットやベルクロを取り付けたり、トップスの袖にジッパーを付けて着脱可能にしたり、通気性、温度調節、全体的な快適性を確保するために天然繊維を使用したりといったものがあります。[ 28 ]

消費財

  • ROPPクロージャー：高齢者や障害者の多くは包装を開けるだけの力を持たないため、プラスチック容器やガラス容器の包装を改良するプロジェクトが行われた。このプロジェクトでは、アルコール飲料のボトルを密封するために使用されるロールオン式ピルファープルーフ（ROPP）クロージャーをモデルとして、消費者の許容力と、容器を適切に密封した状態でガラス容器やプラスチック容器を開けるのに必要な体力を測定することが目的とされた。消費者の体力限界とROPPクロージャーの設計限界が解決されれば、大多数の人が容器を開けることができ、容器は完全に閉じられるようになる。[ 29 ]

インフラストラクチャー

  • 都市部の遊び場・公園：安全上の懸念から、子供たちは都市部の公共の場所から排除されることが多いため、空間計画者は子供たちが好奇心を自由に探求する機会を与えるために、都市部に遊び場や公園を設計します。これらの場所は、子供たちが都市環境で起こりうる一般的な危険を心配することなく、互いに交流し、周囲を探索し、体を動かし続けることができるため、子供の成長にとって重要です。[ 30 ]
  • ムスホルム：ムスホルムはデンマークにあるスポーツセンターで、110メートルのアクティビティランプと踊り場、レクリエーションゾーンがあり、車椅子のユーザーがクライミングウォールやケーブルリフトなどのアクティビティを楽しむことができます。[ 31 ]この建物の設計者の当初の目的は、施設を誰もが利用できるようにすることでした。[ 31 ]
  • フレンドシップ・パーク：ウルグアイにあるこの公園は、すべての子ども、特に障害のある子どもたちが容易に利用できるように設計されました。車椅子の子どもでも利用できるブランコ、広い歩道、鋭角ではなく曲線の角、そしてクッション性と滑り止め効果のある床材などが備わっています。これらの特徴は、「安全な空間を作るだけでなく、使いやすくするため」に設けられました。[ 32 ]
  • 都市部における点字ブロック：視覚障害者は周囲の状況を把握するのが困難な場合があります。異なるテクスチャでありながら識別可能な点字ブロックを設置することで、前方に何があるのか​​を把握しやすくなります。点字ブロックには、横断歩道周辺に設置され、前方に道路横断があることを示すブリスターパターン、自転車道の点字ブロック（自転車道沿いに点字ブロックを敷設し、自転車道であることを人々に知らせる）、路上に他の点字ブロックがない場合に歩道の方向を示す方向指示点ブロックなどがあります。[ 33 ]

参照

参考文献

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