ダグ・リップ
アメリカの作家（1955年生まれ）

ダグ・リップ
2012年の会議で講演するリップ氏
生まれる1955年[1]
母校カリフォルニア州立大学サクラメント校
職業講演者、著者、コンサルタント
活動年数1981年～現在
Webサイトdouglipp.com

ゴードン・ダグラス・リップ（1955年生まれ）はダグ・リップとしても知られ、カリフォルニア州フェアオークスを拠点とするコンサルタント、[2]、講演者、[3]、作家[4]である。[5] [6] [7]リップはリーダーシップと顧客サービスの専門家である。[8]彼はコンサルティング会社G. ダグラス・リップ＆アソシエイツ[9]の CEO 兼社長である。 [10]リップは以前、ディズニー大学本社の研修部門の責任者を務め、東京ディズニーランドで初の国際ディズニー大学を設立するのに貢献した。[11]彼は英語と日本語で本を出版しており、1500 回以上の基調講演を行っている。[12]

教育

リップ氏はカリフォルニア州立大学サクラメント校で国際ビジネスコミュニケーションの修士号を取得しました。[13]彼は東京三鷹の国際基督教大学と名古屋の南山大学で2年間、日本語と日本史の大学院研究を行いました。[13]

キャリア

初期のキャリア

1978年、リップはカリフォルニア州アナハイムにあるディズニーのマーケティング部門でインターンシップを始めた。[14]ディズニーは、東京に初の国際的なディズニーテーマパークを計画する日本の役員のための通訳としてリップを雇った。ディズニー大学では、リップは従業員向けの数多くのトレーニングプログラムを作成し、発表した。[6]リップは日本に転勤し、東京ディズニーランドで2年間、4000人の従業員の採用とトレーニングに携わった。[6] [10]東京ディズニーランドから帰国後、リップはカリフォルニア州バーバンクにあるディズニーの本社、ウォルト・ディズニー・スタジオでディズニー大学のトレーニングチームを率いるよう任命された。[9]彼はスタジオの従業員と役員向けのリーダーシップコースを開発した。

ダグ・リップはディズニーを去り、1980年代半ばにスタンフォード大学教授のC・クラークとともに、世界的なコンサルティング会社である異文化関係研究所（IRI）を共同設立した。[3] [6] [15] IRIで働いている間、リップはヨーロッパ、アジア、中東、米国に拠点を置く企業のコンサルタントを務めた。[16]数年後、日本の半導体メーカーであるNECがカリフォルニア州ローズビルに進出した際に、コンサルタントになった。[6]この間、リップは地元の経済開発団体であるサクラメント地域商工貿易協会（SACTO）でも働いていた。[16]彼は同協会の環太平洋委員会の委員長を務め、サクラメント地域への国際企業の誘致を支援した。[16]リップはキッコーマン、月桂冠、三菱レイヨンの同地域への誘致に貢献した。 [16]

コンサルティングと講演

1993年、ペブルビーチ・カンパニーで30日間の研修プログラムを実施した後、リーダーシップ、チェンジマネジメント、顧客サービス、グローバル競争力強化のためのサービスを提供するコンサルタント会社、G. ダグラス・リップ＆アソシエイツを設立した。[10]同社は、企業研修プログラムやリーダーシップ・プロジェクトを企業向けに提供している。リップは1994年から1995年にかけて、ディズニーでの経験を紹介する一連のセミナーを開催した。

2005年6月、リップ氏はジャージーショアのカジノ再投資開発局の顧客サービス研修プログラムを実施しました。[17] 2013年3月、リップ氏はラスベガスでマクドナルドのフランチャイズオーナーとゼネラルマネージャー21,000人とトロントで人事部長550人に1週間講演しました。[6]その月に、彼はDisney U：ディズニー大学がいかにして世界で最も熱心に働き、忠実で、顧客中心の従業員を育成したか[ 12]を出版しました。 [18]この本では、ディズニー大学の創設者で学長のヴァン・フランスから学ぶリーダーシップの教訓に焦点が当てられています。ディズニーUには、元ディズニー幹部への25のインタビュー、会社設立初期の話、[19]そしてディズニー大学からの13の教訓が収録されています。

参考文献

  • 交渉マニュアル：海外での交渉術
  • 東京ディズニーランドの成功
  • グローバルマネジメント（2001）（ISBN 9784925080361）
  • 危険と機会（1998年）（ISBN 9781877864599）
  • 猿も木から落ちる（2001年）（ISBN 9780970764805）
  • 今日の顧客の変貌：地域市場における多様な顧客と従業員の獲得と維持戦略（2003年）（ISBN 9780970764829）
  • 真ん中の席に閉じ込められて：なぜ旅行は本当に最悪になるのか？（2008年）（ISBN 9780970764836）
  • ディズニーU：ディズニー大学がいかにして世界で最も熱心で、忠誠心があり、顧客中心の従業員を育成するか（2013年）（ISBN 978-0071808071）

参考文献

  1. ^ 「ディズニーはいかにして従業員から『ハイホー』の熱意を得るのか」The News Tribune. 2013年10月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年10月16日閲覧。
  2. ^ 「Insurance Chamber」. The Ledger . 2013年10月16日閲覧。
  3. ^ ab 「Leadership Biz Cafe Podcast #13 – Doug Lipp On How Disney Creates A Thriving Workforce」タンヴィール・ナシール. 2013年10月15日閲覧。
  4. ^ 「ディズニー流の世界クラスの顧客体験構築 - 著者ダグ・リップ氏へのインタビュー」Document Strategy . 2013年10月15日閲覧。
  5. ^ 「ウォルト・ディズニーとディズニーUから学ぶビジネスのためのさらなる教訓」ジョン・C・ドナヒュー、2013年4月15日。 2013年10月16日閲覧。
  6. ^ abcdef Buck, Claudia. 「ディズニーはいかにして『ハイホー』な従業員の熱意を獲得したのか」シアトル・タイムズ. 2013年10月16日閲覧。
  7. ^ キャシー・アンダーソン (2014年1月4日). 「キャシー・アンダーソン：フェアオークスのビジネスコンサルタント、バーレーンで王族のような扱いを受ける」.サクラメント・ビー. 2014年11月2日閲覧。
  8. ^ Lianna Gutcher (2013年10月23日). 「Walt Disney veteran Doug Lipp talks leadership」 . 2014年11月2日閲覧。
  9. ^ ab 「変化への対応とグローバル競争力の維持：ダグ・リップ氏がNRB 2012年大会で講演」NRB . 2013年10月17日閲覧。
  10. ^ abc McCafferty, Dennis. 「ディズニー大学から学ぶ12の経営教訓」Coin Sight . 2013年10月16日閲覧。
  11. ^ 「NCDM講演者、文化を超えて成功するにはアプローチを変えることが重要」DMニュース。 2013年10月16日閲覧。
  12. ^ ab 「Doug Lipp」. Actionable Books . 2013年10月15日閲覧。
  13. ^ ab 「著者について」(PDF) 。 2014年11月3日時点のオリジナル(PDF)からアーカイブ。2014年11月2日閲覧。
  14. ^ 「2013 Executive Night – The Magic of Disney's Extraordinary Leadership & Customer Service」. HRPA. 2013年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年10月16日閲覧。
  15. ^ 「Inside Disney U」. Training Mag. 2013年7月29日. 2013年10月16日閲覧。
  16. ^ abcd 「Lear More About Doug」Doug Lipp. 2012年2月7日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年10月16日閲覧。
  17. ^ ロバート・ストラウス「笑顔のセミナーが海岸を明るくする」ニューヨーク・タイムズ。 2013年10月16日閲覧。
  18. ^ Salvatore Giliberto (2013年4月15日). 「ディズニーUのダグ・リップへの4つの質問」 . 2014年11月2日閲覧。
  19. ^ 「書評：ダグ・リップ著『ディズニーU』」I Am Reader、2013年2月19日。 2013年10月16日閲覧。
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