従業員支援プログラム

米国の従業員支援プログラムは、一般的に従業員に対して、無料かつ秘密厳守のアセスメント、短期カウンセリング、紹介、フォローアップサービスを提供しています。EAPカウンセラーは、管理職や上司と連携し、従業員や組織の課題やニーズに対応するコンサルタント的な役割を担うこともあります。多くの企業、学術機関、政府機関は、職場における暴力、トラウマ、その他の緊急対応状況の予防と対処を組織が支援することに積極的に取り組んでいます。従業員向けには、様々な支援プログラムが提供されています。EAPは主に仕事に関連する問題を対象としていますが、職場以外の問題にも対応できる様々なプログラムがあります。EAPは近年人気が高まっています。

歴史

初期の形成

EAPは1930年代後半に始まり、職業上のアルコール依存症に対処するプログラムから形成されました。職場での飲酒が当たり前だった時代に、仕事のパフォーマンスと生産性に及ぼす影響が認識され始めました。これは製造業の仕事にとって大きな問題となり、職場ベースのアルコール依存症プログラムによる矯正の主な焦点となりました。1939年までに、アルコホーリクス・アノニマス（AA）運動が米国中西部および北東部に広がり始めました。[ 1 ]「回復」中の人々は、自分たちの経験を他の労働者と熱心に共有し始めました。これがEAP運動の始まりとなります。企業もまた、従業員のリハビリテーションと生産性の向上を通じてプログラムの有効性を認識し始めました。これらの改善が、このプログラムがどのような他の種類の問題にも対処できるかという発想を刺激しました。

形を整える

1962年、ケンパーグループは、アルコール依存症のリハビリテーションプログラムを導入し、後に従業員の家族のニーズにも対応できるようプログラムを拡大しました。家族を含めることで、結婚、感情、経済、法律、薬物乱用の問題に対応するプログラムサービスが拡大しました。[ 1 ] 1969年、ハロルド・ヒューズ上院議員は、ヒューズ法と呼ばれる法案を提出しました。ヒューズ上院議員は、アルコール依存症の治療における連邦および州の関与が非常に不足していると感じていました。1970年、議会は、連邦包括的アルコール乱用およびアルコール依存症予防治療リハビリテーション法を可決し、国立アルコール依存症・アルコール乱用研究所（NIAAA）を設立しました。[ 2 ]その後すぐに各州もこれに倣い、公共の場での酩酊状態を非難し、アルコール依存症を病気として扱い始めました。NIAAAの優先事項は、アルコール依存症の研究と治療を開始することでした。[ 3 ]

1970年代には、全米アルコール依存症評議会（NCA）とアルコール依存症労使管理者・コンサルタント協会（ALMACA）によって設立された職業性アルコール依存症局が、EAPの概念の普及に貢献しました。彼らは情報提供、会議やセミナーの開催、専門家や地域社会の知識向上などを通じて、EAPの概念を広めました。ヒューズ法の成立後、多くの治療センターも設立されました。これらのセンターには、EAPの専門家が常駐し、リハビリテーションのプロセスを支援しています。米国における治療センターの正確な数は不明です。

経済危機による削減

1980年代の緊縮財政において、従業員支援プログラムは大きな転換期を迎えました。この時期、保守的なレーガン政権は、多くの有益なプログラムへの資金を削減しました。その結果、メンタルヘルス関連の公的機関、治療センター、民間のカウンセリング会社は、EAP分野への参入を希望する業界と提携することで生き残ることを余儀なくされました。その結果、プログラムの有効性が疑問視されるようになりました。削減は、EAPスペシャリストの育成とその有効性にも影響を与え始めました。この時期、労働者の状況も変化し始めました。人々は列に並ばなければならず、危機のために仕事を探す必要に迫られました。

9月11日以降

近年、EAPが提供するサービスは方向性を変えてきました。米国および世界各地で発生した出来事により、EAPの需要は増加し、米国におけるその必要性は高まっています。EAPは、テクノロジー、テロ攻撃、自然災害、障害者法、職場における暴力といった問題にも影響を受けています。[ 1 ] 2001年9月11日の同時多発テロ以降、EAPスペシャリストは、緊急事態における事案の報告や計画の実施により深く関わるようになりました。 [ 4 ] EAP提供者は、従業員が心的外傷後ストレス障害（PTSD）を経験していること、職業性ストレスやうつ病が増加していることを報告するようになりました。[ 5 ]

利点

いくつかの研究では、EAPを提供することで、医療費の削減、離職率や欠勤の減少、従業員の生産性の向上など、雇用主にさまざまなメリットがもたらされる可能性があることが示されています。[ 6 ] [ 7 ]これらの研究を批判する人は、サンプル数の少なさ、実験対照群の欠如、標準化された尺度の欠如を主な懸念事項として指摘し、研究結果の科学的妥当性を疑問視しています。しかし、推進派は、異なるサービス部門の研究で肯定的な結果が一貫していることは、たとえプログラムの最も効果的な要素が特定されていなくても、プログラムの少なくとも何らかの肯定的な効果を示していると主張しています。[ 7 ] EAPは、監督者の相談、問題のある作業チームへのサポート、トレーニングおよび教育プログラム、クリティカルインシデントサービスなど、雇用主に対して他のサービスを提供することもあります。

従業員支援サービスの提供は、従業員の生産性の向上、プレゼンティーイズムと欠勤の減少など、ビジネス上のメリットを確立しています。[ 6 ]従業員は通常、EAPホットラインに24時間アクセスできるため、支援を求めるために待つ必要はありません。医療専門家またはカウンセラーとの面談が必要な場合は、従業員はわずか数日で予約できます。従業員はいつでも電話をかけることができるため、職場の電話から電話をかけることを心配する必要はありません。従業員はEAPを利用してストレス関連の病気を予防し、医者にかかる回数を減らすことができるため、健康保険プランのコストを最小限に抑えることができる場合もあります。

中小企業は特にEAPプログラムの恩恵を受けることができます。従業員数が少なく、EAPプログラム導入の必要性を感じていないとしても、業績や生産性の低下、職場環境の悪化により、中小企業の経営者はより早く収益に悪影響を与える可能性があります。こうした問題を改善するための効果的な対策を講じなければ、中小企業は深刻な打撃を受ける可能性があります。効果的で包括的なEAPを提供する雇用主は、リスクと責任を軽減し、従業員満足度を向上させ、特に中小企業経営者がサポート不足の中で多くの責任を担うストレスを軽減することで、雇用主自身と従業員の両方にメリットをもたらします。[ 8 ]

EAP の利点は次のとおりです。

  • 直接アクセス: 従業員は心理学者のオフィスに直接電話します。
  • 迅速な対応: 最初のカウンセリングセッションは数日以内に行われ、危機にはすぐに対処します。
  • 専門家: カウンセラーは通常、資格を持った心理学者であり、人間の行動の専門家です。
  • 機密性: 雇用主は誰がサービスを利用しているかを決して知りません。
  • オフサイト: カウンセリングは心理学者のオフィスで行われます。
  • 直接治療: 患者が別の専門医または長期治療を必要とする場合にのみ紹介が行われます。
  • 適切な対応範囲: 従業員が所在する町や都市にオフィスがあり、24時間ホットラインを利用できます。

サービス

従業員とその家族は、個人的な生活における問題に対処するためにEAPを利用することができます。EAPカウンセラーは通常、評価、サポート、そしてカウンセラーなどの追加リソースへの紹介を行い、プログラムで有料のカウンセリングセッションを限定回数提供します。EAPがサポートを提供する問題は多岐にわたりますが、例えば以下のようなものがあります。

EAPのサービスは通常、雇用主が前払いすることで、従業員とその世帯員に無料で提供されます。多くの場合、雇用主はEAPの管理を第三者企業と契約します。これらの企業の中には、ファイナンシャルアドバイザー、弁護士、旅行代理店、高齢者・育児専門家など、自社のサービスを補完する専門サービスを、他のベンダーや契約社員に委託しているところもあります。[ 9 ]

機密性はプライバシー法および倫理基準に従って維持されます。[ 10 ] [ 11 ]

米国カリフォルニア州では、6ヶ月以内に3回以上のセッションを前払い制で提供するEAPプロバイダーに対し、ノックス・キーン・ライセンスの取得を義務付けています。これは心理サービスに関する専門ライセンスであり、1975年ノックス・キーン医療サービスプラン法によって義務付けられています。カリフォルニア州の医療管理局は、これらのライセンスを受けたプランを規制し、苦情処理、質の高いケアへのアクセス、そしてEAPがプラン加入者にサービスを提供するために適切なレベルの有形純資産を確保するための支援を行っています。カリフォルニア州規則集第28編第1300.43.14条では、ノックス・キーン・ライセンスを取得していないEAPプロバイダーであっても、外部サービスへの紹介のみを行い、実際のサービスを提供しない場合は、免除を申請できるとされています。

各連邦行政機関には、従業員支援プログラム（EAP）があります。EAPは、従業員（管理職を含む）が職務遂行能力、健康、個人の幸福に悪影響を与える可能性のある様々な生活上の課題を乗り越え、組織の成功を最大限に高めるための、自主的で機密性の高いプログラムです。EAPサービスには、ストレス、経済問題、法的問題、家族問題、職場での対立、アルコールや薬物乱用など、個人的または仕事関連の懸念を持つ従業員に対する評価、カウンセリング、追加サービスの紹介が含まれます。[ 12 ] EAPはまた、管理職や監督者と協力し、組織変更、法的考慮事項、緊急時対応、特有のトラウマ的な出来事への対応など、状況に応じた高度な計画を提供することも少なくありません。EAPは、機関、従業員、家族、そして地域社会に利益をもたらします。私たちが重点を置く側面には、生産性と従業員エンゲージメントの向上、従業員と扶養家族の課題への対応能力の向上、職場のストレスを管理する従業員と管理者の能力開発、職場の欠勤と予定外の欠勤の削減、人員再編、人員削減、その他の人員変更イベント中の従業員と管理者のサポート、職場事故の削減、職場での暴力やその他の安全リスクの可能性の削減、災害や緊急事態への備えのサポート、職場、怪我、その他の危機などの混乱を引き起こす事件の影響の管理、短期および長期欠勤した従業員の安全でタイムリーで効果的な職場復帰の促進、ストレス、うつ病、その他のメンタルヘルスの問題に関連する医療費の削減、従業員の離職率と関連する代替コストの削減などがあります。[ 13 ]

軍人/退役軍人

軍には、経済支援プログラム、家族カウンセリング、うつ病支援、移行支援プログラムなど、様々な従業員支援プログラムがあります。軍の従業員支援組織の中で最大規模のものの一つが、ミリタリー・ワン・ソースです。[ 14 ]ミリタリー・ワン・ソースは、軍人およびその家族に直接サービスを提供するだけでなく、特定のニーズがあれば、地域社会への派遣も支援しています。現役軍人、軍人の家族、退役軍人、退役軍人の家族など、支援を必要としている人は、ミリタリー・ワン・ソースのウェブサイトで支援プログラムに関する詳細情報を入手できます。

過去20～30年で、軍人支援プログラムは大きく拡大しました。アルコール支援プログラムとして始まったものが、経済問題、身体の健康、家族の健康に苦しむ人々の支援へと成長し、2000年以降は心的外傷後ストレス障害（PTSD）や外傷性脳損傷（TBI）についての認識が高まるにつれて、メンタルヘルス プログラムが急速に拡大しました。家族向けのプログラムもいくつかあり、夫婦ともに現役軍人である軍人家族への支援も増えています。こうした家族の数は急増しているからです。金融プログラムも拡大しており、2000年代にはペイデローン業者が人気を集め、その結果、軍人の間での負債も増加しました。海軍・海兵隊救済協会（NMCRS）は、負債を抱えた他の軍人を支援するために軍人が始めたプログラムで、軍人が教育目標を達成するのを支援するプログラムにも拡大しています。この協会は多くの軍人を支援してきました。軍人は理由を問わず最大300ドルまで借りることができ、正当な理由があればそれ以上の金額を無利子または低金利で借りることができます。借り入れ金額と期間によって異なります。海軍・海兵隊救済協会は、予期せぬ問題が発生した場合に多くの軍人を支援してきました。[ 15 ]

退役軍人従業員支援プログラムの中で最大規模のものの一つが、退役軍人省（VA）です。VAは、退役軍人に対し、医療、教育支援、住宅確保支援、メンタルヘルス、経済支援、女性退役軍人支援、就職支援など、様々なサービスを提供しています。退役軍人省は、不名誉除隊を除く全ての退役軍人にサービスを提供する全国規模のシステムです。[ 16 ]

参照

参考文献

  1. ^ a b c（リチャード、ハッチンソン、エメナー、2009）
  2. ^ 「NIAAAの歴史」国立アルコール乱用・依存症研究所（NIAAA） 2011年9月14日。
  3. ^ 「国立アルコール乱用・依存症研究所（NIAAA）」。
  4. ^ (リチャード、ハッチンソン、エメナー、2009年、マシ2011年)。
  5. ^ (リチャード、ハッチンソン、エメナー、2009年、マシ2011年)
  6. ^ a b「EAP治療のプレゼンティーズムとアブセンティーズムへの影響：投資収益率への影響、Hargrave et al」（PDF） 。 2016年10月20日時点のオリジナル（PDF）からアーカイブ。 2011年2月4日閲覧。
  7. ^ a b「EAPの有効性とROI、アトリッジ他」(PDF) 。 2016年3月5日時点のオリジナル(PDF)からアーカイブ。 2011年2月4日閲覧。
  8. ^ 「中小企業がEAPを導入すべき理由」『Fully Effective Employees』2011年8月16日。
  9. ^クラーク、アン・D. (2015). 「質の高いEAPは重要な役割を果たす」ベネフィットマガジン52ページ。
  10. ^ (OCR)、公民権局 (2008年5月7日)。「HIPAAに基づくあなたの権利」。HHS.gov 。 2017年8月15日閲覧。
  11. ^ 「法律と規制 - プライバシーと機密性に関する委員会」 . community.amstat.org . 2017年8月15日閲覧。
  12. ^ 「職場における依存症：リハビリについて雇用主に話す方法」英国依存症治療センター2020年7月30日2021年1月30日閲覧。
  13. ^ Chen, Yin-Che; Chu, Hui-Chuang; Wang, Pin-Tun (2021). 「従業員支援プログラム：メタ分析」 . Journal of Employment Counseling . 58 (4): 144– 166. doi : 10.1002/joec.12170 . ISSN 2161-1920 . 
  14. ^ 「Military OneSourceの公式ウェブサイト」www.militaryonesourceconnect.org。
  15. ^ 「海軍・海兵隊救済協会（NMCRS） - 財政支援、無利子ローン、奨学金」 NMCRS (en-US) 2025年11月19日閲覧。
  16. ^ 「VA.gov Home」 .退役軍人省. 2025年11月19日閲覧。
  • リチャード、マイケル・A、ウィリアム・S・ハッチソン、ウィリアム・G・エメナー共著。2009年、『従業員支援プログラム：ウェルネス／エンハンスメント・プログラミング』第4版。スプリングフィールド：チャールズ・C・トーマス、電子書籍コレクション。

従業員支援プログラム業界の専門家協会:

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