ソーシャルメディアの最適化
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ソーシャルメディア最適化（SMO）は、オンラインプラットフォームを利用して収入や宣伝を生み出し、ブランド、イベント、製品、サービスの認知度を高めることです。使用されるソーシャルメディアの種類には、 RSSフィード、ブログサイト、ソーシャルブックマークサイト、ソーシャルニュースサイト、YouTubeなどの動画共有サイト、 Facebook、Instagram、TikTok、X（Twitter）などのソーシャルネットワーキングサイトが含まれます。SMOは、ウェブトラフィックを促進し、企業やクリエイターに注目を集めることを目的としている点で、検索エンジン最適化（SEO）に似ています。SMOの焦点は、ソーシャルメディアコンテンツへのオーガニックリンクを獲得することにあります。対照的に、SEOの中核は、検索エンジンの階層の最上位に到達することです。[1]一般的に、ソーシャルメディア最適化とは、ウェブサイトとそのコンテンツを最適化して、より多くのユーザーがソーシャルメディアやネットワーキングサイトでウェブサイトへのリンクを使用し、共有するように促すことを指します。 [2]

SMOは、巧みに書かれたテキストから、目を引くデジタル写真や動画クリップまで、人々をウェブサイトに惹きつけ、惹きつけるオンラインコンテンツを戦略的に作成するために使用されます。ユーザーは、このコンテンツをウェブリンクを介してソーシャルメディアの連絡先や友人と共有します。ソーシャルメディアエンゲージメントの一般的な例としては、「投稿へのいいねやコメント、リツイート、埋め込み、共有、コンテンツのプロモーション」などが挙げられます。[3]ソーシャルメディア最適化は、オンラインレピュテーションマネジメント（ORM）を効果的に実装する方法でもあります。つまり、誰かが企業に悪いレビューを投稿した場合でも、SMO戦略によって、その否定的なフィードバックが検索エンジンの検索結果リストの最初のリンクとして表示されないようにすることができます。[4]

2010年代には、若者のニュースソースとしてソーシャルメディアがテレビを追い抜くようになり、報道機関はウェブトラフィック獲得のためにソーシャルメディアプラットフォームへの依存度が高まっています。エコノミスト誌などの出版社は、オンライン投稿を最適化しトラフィックを最大化するために大規模なソーシャルメディアチームを雇用しています。[5]一方、他の大手出版社は、より多くのウェブトラフィックを生み出すために、高度な人工知能（AI）技術を活用しています。[6]

検索エンジン最適化との関係

ソーシャル メディアを介したコンテンツやリンク共有の流れと増加は、検索エンジンの最適化の向上につながります。

ソーシャルメディア最適化は、検索エンジン最適化（SEO）においてますます重要な要素となっています。SEOとは、ウェブサイトを検索エンジンで可能な限り高いランキングで表示させるように設計するプロセスです。検索エンジンは、 Reddit、Facebook、Tumblr、Twitter 、 YouTube、LinkedIn、Pinterest、Instagramなどのソーシャルネットワークユーザーの推奨を、検索エンジンの検索結果ページでのページのランキングに活用するケースが増えています。[7]これは、ソーシャルネットワーク上でユーザーがウェブページを共有したり「いいね！」したりすることが、そのウェブページの品質に対する「投票」とみなされることを意味します。そのため、検索エンジンはこうした投票を適切に活用し、検索結果ページでウェブサイトを適切にランク付けすることができます。さらに、このように検索エンジンに影響を与えたり、優位に立つことが難しくなったため、検索エンジンはソーシャル検索をより重視するようになっています。[7] これに加え、興味や場所に基づいたパーソナライズされた検索の増加も相まって、SEOにおけるソーシャルメディアの重要性は大幅に高まっています。検索結果のパーソナライズにより、Yelp、Google Places、Foursquare、Yahoo! Localなどのウェブサイトでの位置情報に基づくソーシャルメディアプレゼンスがますます重要になっています。ソーシャルメディア最適化は検索エンジンマーケティングと関連していますが、いくつかの点で異なります。主に、 SMO は検索エンジン以外のソースからのウェブトラフィックの促進に重点を置いていますが、検索エンジンのランキング向上もソーシャルメディア最適化の成功による利点です。さらに、 SMO は特定の地理的地域をターゲットにして潜在顧客にリーチするのに役立ちます。これはリードジェネレーション（新規顧客の発見）に役立ち、高いコンバージョン率（以前は無関心だった個人をブランドや組織に関心を持つ人々に変えること）に貢献します。

バイラルマーケティングとの関係

ソーシャルメディア最適化は、ソーシャルブックマーク、動画・写真共有ウェブサイトにおけるネットワーキングを通じて口コミを生み出すバイラルマーケティング、あるいは「バイラルシーディング」という手法と多くの点で関連しています。効果的なSMOキャンペーンは、バイラルマーケティングの力を最大限に活用できます。例えば、Pinterestでのアクティビティの80%は「リピン」によって生み出されています。[要出典]さらに、ソーシャルトレンドを追従し、代替ソーシャルネットワークを活用することで、ウェブサイトは既存のフォロワーを維持しながら、新規フォロワーを獲得することができます。これにより、企業はオンラインでのフォロワー数とプレゼンスを構築し、それらすべてが自社ウェブサイトにリンクバックすることでトラフィックを増加させることができます。例えば、効果的なソーシャルブックマークキャンペーンを実施すれば、ウェブサイトのトラフィックを増加させるだけでなく、サイトのランキングも向上させることができます。同様に、ブログへのエンゲージメントも、ブログ圏でRSSフィードを利用してコンテンツを共有することで、同様の効果を生み出します。ソーシャルメディア最適化は、オンラインでのプレゼンスを重視する組織や個人にとって、オンラインレピュテーションマネジメント（ORM）または検索エンジンレピュテーションマネジメント（SERM）戦略の不可欠な要素と考えられています。 [8] SMOは、ソーシャルコマースコンストラクト（SCC）に影響を与える6つの主要な影響要因の1つです。消費者による製品やサービスの評価やアドバイスといったオンライン活動は、ソーシャルコマースコンストラクト（SCC）を形成する要素の一部です。[要出典]

ソーシャルメディアの最適化は、マーケティングやブランド構築だけにとどまりません。賢明な企業は、ソーシャルメディアへの参加をナレッジマネジメント戦略（製品・サービス開発、採用、従業員エンゲージメントと離職率、ブランド構築、顧客満足度と顧客関係、事業開発など）の一環として統合するケースが増えています。さらに、ソーシャルメディアの最適化は、関連サイトのコミュニティを育成し、健全なB2C（企業と消費者の）関係構築にも役立ちます。[9]

起源と実装

テクノロジストのダニー・サリバン氏によると、「ソーシャルメディア最適化」という用語は、2006年8月にマーケターのロヒット・バーガヴァ氏[10] [11]が自身のマーケティングブログで初めて使用・解説したものです。同ブログでバーガヴァ氏は、ソーシャルメディア最適化の5つの重要なルールを確立しました。バーガヴァ氏は、自身のルールに従えば、誰でも自分のサイトへのトラフィックとエンゲージメントのレベルに影響を与え、人気を高め、検索エンジンの検索結果で上位にランクインさせることができると信じていました。その後、他のマーケティング専門家によって11のSMOルールがリストに追加されました。

ある情報源によると、SMOの16のルールは以下のとおりです。[12]

  1. リンク性を高める
  2. タグ付けとブックマークを簡単にする
  3. インバウンドリンクに報酬を与える
  4. 共有を通じてコン​​テンツを「広める」
  5. ユーザーがコンテンツをリミックスできるマッシュアップを奨励する
  6. たとえ自分の役に立たなくても、ユーザーリソースになる（例：ユーザーにリソースや情報を提供する）
  7. 役に立つ価値あるユーザーに報酬を与える
  8. 参加する（オンライン会話に参加する）
  9. ターゲットオーディエンスを絞り込む方法を知る
  10. 新しい質の高いコンテンツを作成する（既存のオンライン コンテンツの「Web スクレイピング」は、優れた検索エンジンでは無視されます）
  11. 投稿のトーンやスタイルは「本物」であること
  12. 自分のルーツを忘れず謙虚でいよう
  13. 実験、革新、新しいことへの挑戦を恐れず、「新鮮さを保つ」
  14. SMO戦略を策定する
  15. SMO戦略を賢く選択する
  16. SMOをマーケティングプロセスの重要な一部とし、企業のベストプラクティスを開発する

バーガヴァ氏が最初に提示した5つのルールは、SMOに特化したものでしたが、現在ではその範囲ははるかに広くなり、様々なソーシャルメディアプラットフォームで実行可能なあらゆる要素を網羅しています。TopRank Online Marketingの著者兼CEOであるリー・オッデン氏によると、最適化を確実に行うにはソーシャルメディア戦略も不可欠です。これは、バーガヴァ氏が提示したSMOのルールリストと似た概念です。

ソーシャルメディア戦略では以下の点を考慮する必要がある: [13]

  1. 目標: ブランド認知度の向上、外部コミュニケーションのためのソーシャル メディアの使用など。
  2. リスニング（例：顧客やビジネス目標に関連する会話の監視）。
  3. オーディエンス：例えば、顧客が誰なのか、何をしているのか、誰の影響を受けているか、何をよく話しているのかを把握します。顧客がオンラインでのエンゲージメントや注目と引き換えに何を求めているのかを把握することが重要です。
  4. 参加とコンテンツ。例: オンラインでのプレゼンスとコミュニティを確立し、有用で興味深い情報を共有することでユーザーと交流する。
  5. 測定、例えば、投稿に対する「いいね！」やコメント、売上数を記録して成長を監視し、ソーシャル メディアの最適化に最も役立つ戦術を決定します。

ロン・サフコとデイビッド・K・ブレイクの著書『ソーシャル・メディア・バイブル』によると、効果的な組織戦略を維持し、競合他社との差別化を図る独自のコンセプトと独自の「エッジ」を持ち、最初の試みがうまくいかなくても新しいアイデアを試すことで、出版社のように行動することも重要です。 [4]ビジネスがブログベースである場合、SMOの効果的な手法の一つは、ユーザーが個人のソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを共有できるウィジェットを使用することです。これにより、最終的にはより広いターゲットオーディエンスにリーチし、元の投稿へのトラフィックを増加させることができます。ブログウィジェットや投稿共有プラグインは、Facebook、LinkedIn、x.comにリンクされているのが最も一般的です。TumblrやPinterestなどのソーシャルメディアプラットフォームにリンクされている場合もあります。多くの共有ウィジェットには、コンテンツがさまざまなソーシャルメディアページで何回「いいね！」され、共有されたかを示すユーザーカウンターも含まれています。これは、新規ユーザーが投稿に反応するかどうかに影響を与えるだけでなく、どのような投稿がオーディエンスのエンゲージメントに最も効果的かを知る手がかりにもなります。関連性の高いトレンドキーワードをタイトルやブログ記事全体で使用すると、検索エンジン最適化（SEO）の効果を高め、コンテンツがより多くの読者に読まれ、共有される可能性を高めることができます。[13]効果的なSMOの根幹は投稿するコンテンツにあります。そのため、プロ仕様のコンテンツ作成ツールは非常に役立ちます。Photoshop、GIMP、Final Cut Pro、Dreamweaverなどの編集プログラムがこれに該当します。多くのウェブサイトでは、ページをパーソナライズし、差別化を図るためのレイアウト変更などのカスタマイズオプションも提供しています。[4]

出版業界

若者のニュースソースとしてソーシャルメディアがテレビを追い抜くにつれ、報道機関はトラフィック獲得のためにソーシャルメディアプラットフォームへの依存度が高まっています。ロイタージャーナリズム研究所の報告書は、「混乱の第二波」が報道機関を直撃したと報告しています[14]。エコノミスト誌などの出版社は、投稿を最適化しトラフィックを最大化するために、大規模なソーシャルメディアチームを雇用せざるを得なくなりました[5] 。 出版業界では、専門分野でさえSMOを活用しています。医師は自身の研究成果の露出を最大限に高めたいと考えているため、SMOは医療分野でも活用されています[15] 。

現在、世界中で38億人が何らかの形でソーシャルメディアを利用しています。[要出典]人々は、TwitterやFacebookなどのオンラインソーシャルメディアプラットフォームから健康関連情報を頻繁に入手しています。医療専門家や科学者は、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて他の医療関係者とコミュニケーションを取り、研究や研究結果について議論することができます。これらのプラットフォームは、研究者にデータセットと監視を提供し、世界的な感染症であるCOVID-19の予防、情報提供、研究におけるパターンや行動の検出に役立ちます。さらに、研究者はSMO（Science Management Organization）を活用して、アクセスが困難な患者にリーチし、リクルートしています。SMOは、特定の人口統計を絞り込み、特定の研究に必要なデータを選別します。[要出典]

ソーシャルネットワークゲーム

ソーシャル・メディア・ゲーミングとは、ソーシャルメディアサイトを通じて友人と行うオンラインゲーム活動、およびソーシャルメディアでの交流を促進するオンラインゲーム活動を指します。前者の例としては、FarmVille、Clash of Clans、Clash Royale、FrontierVille、Mafia Warsなどが挙げられます。これらのゲームでは、プレイヤーのソーシャルネットワークを活用して、新たなプレイヤーや仲間を募集します。後者の例としては、プレイヤーが互いのソーシャルネットワークの価値の株式を売買する仮想株式取引所であるEmpire Avenueが挙げられます。ニールセン・メディア・リサーチは、2010年6月時点で、ソーシャルネットワーキングとオンラインゲームがアメリカ人のオンライン活動全体の約3分の1を占めていると推定しています。[16]

フェイスブック

Facebookは近年、テレビ、ラジオ、印刷物といった従来の広告媒体と並んで、人気の広告チャネルとなっています。10億人以上のアクティブユーザーを抱え、その50%が毎日アカウントにログインしている[17]ことから、企業が自社ブランドのプロモーションやウェブサイトへのトラフィック促進に活用・最適化できる重要なコミュニケーションプラットフォームとなっています。Facebookにおける広告リーチ拡大には、主に以下の3つの戦略が用いられています。

  1. 投稿の長さやタイミングを調整することで、いいねやコメントの数を増やし、投稿の効果を高めることができます。これにより、投稿はより多くのFacebookユーザーに届き、最終的にはリーチを拡大することができます。
  2. ユーザーの行動を分析して投稿頻度や投稿するコンテンツの種類を決定することで、ネットワーク サイズを拡大します。
  3. Facebook に投稿の広告料を支払うことで、リーチをさらに増やすことができます。

効果の向上とネットワーク規模の拡大はオーガニックなアプローチであり、リーチの拡大は追加のアクションを必要としない有料のアプローチです。[18]多くの企業は、有料のアプローチを検討する前に、多くのフォロワーを獲得するための「オーガニック」なアプローチを試みます。Facebookはログインを必要とするため、投稿が可能な限り幅広いオーディエンスに届くように、投稿を公開することが重要です。ユーザーによって頻繁にシェアされ、反応が得られた投稿は、ニュースフィードの上部に「ハイライト投稿」として表示されます。このステータスを獲得するには、投稿が魅力的で、興味深く、役立つものでなければなりません。これは、自発的であること、質問を投げかけること、時事問題や時事問題を取り上げること、トレンドのハッシュタグやキーワードを最適化することで実現できます。投稿のエンゲージメントが高ければ高いほど、投稿はより広く拡散され、検索結果の上位に表示される可能性が高くなります。

Facebook は人気があり、広く使用されているため、ソーシャル メディアの最適化に役立つチャネルです。

Facebook最適化におけるもう一つの有機的なアプローチは、異なるソーシャルプラットフォームを相互にリンクすることです。プロフィールの「About（概要）」セクションにウェブサイトやソーシャルメディアサイトへのリンクを掲載することで、トラフィックを誘導し、最終的には検索エンジン最適化（SEO）を向上させることができます。また、関連する動画やブログ記事へのリンクを共有するという選択肢もあります。[13] Facebook Connectは2008年に導入された機能で、Facebookユーザーは既存のFacebookアカウント情報でログインすることで、さまざまなウェブサイトに登録したり、コンテストに参加したり、限定プロモーションにアクセスしたりすることができます。これは、ウェブサイトに登録するたびに新しいログイン情報を作成する必要がないため、ユーザーにとってメリットがあります。また、Facebookユーザーがコンテンツを共有する可能性が高くなるため、企業にとってもメリットがあります。多くの場合、これら2つは相互に関連しており、ウェブサイトの一部にアクセスするには、ユーザーは個人プロフィールで特定のコンテンツを「いいね！」または共有するか、複数の友人にページに「いいね！」をするように招待する必要があります。これにより、ウェブサイトはより多くのユーザーにリーチし、トラフィックフローの増加につながります。企業は、SMOに有料アプローチを選択することで、ターゲット市場へのリーチ機会を拡大できます。 Facebookユーザーがアカウントを作成する際、性別、年齢、居住地、学歴、現在および過去の勤務先、宗教・政治観、趣味、映画や音楽の好みといった個人情報の入力が求められます。Facebookはこれらの情報を取得し、広告主が自社製品に興味を持つと予想されるユーザーに対して最適なマーケティング戦略を策定できるよう支援します。これはマイクロターゲティングとも呼ばれます。ユーザーがページに「いいね！」するためのリンクをクリックすると、そのリンクはプロフィールとニュースフィードに表示されます。これは、ユーザーの友人がこれを見て、彼ら自身もそのページをクリックするように促されるため、オーガニックなソーシャルメディア最適化にフィードバックされます。広告主はマスリーチを購入しているにもかかわらず、自社製品に真に興味を持つ顧客基盤を獲得しています。有料アプローチによって顧客基盤が確立されると、企業はより多くのオーガニックフォロワーを獲得するために、プロモーションやコンテストを実施することがよくあります。[12]

Facebookで広告を掲載する企業の数も重要な意味を持ちます。2017年には、300万の企業がFacebookで広告を掲載しました。[19]これにより、Facebookは世界最大のソーシャルメディア広告プラットフォームとなっています。また、大手企業がFacebook広告に費やす金額も重要です。プロクター・アンド・ギャンブルは毎年6,000万ドルをFacebook広告に費やしています。[20] Facebookの他の広告主としては、年間支出額3,500万ポンドのマイクロソフト、年間支出額2,500万ポンドを超えるアマゾン、ネスレ、アメリカン・エキスプレスなどが挙げられます。

さらに、Facebookで広告を掲載する中小企業の数も重要です。この数は今後数年間で急速に増加しており、ソーシャルメディア広告がいかに重要であるかを物語っています。現在、英国の中小企業の70%がFacebook広告を利用しています。[21]これは相当な広告主数です。世界の中小企業のほぼ半数が何らかのソーシャルメディアマーケティング製品を利用しています。これは、ソーシャルメディアが現代のデジタルマーケティング時代に与えた影響の大きさを示しています。

エンゲージメント率

エンゲージメント率（ER）は、Facebook、Instagram、TikTok、その他のソーシャルメディアにおける特定のプロフィールにおけるユーザーの活動を表します。一般的な計算方法は次のとおりです。

E R = i n t e r a c t i o n s ¯ f o l l o w e r s × 100 % {\displaystyle ER={\frac {\overline {interactions}}{followers}}\times 100\%}

上記の式において、フォロワー数はフォロワー（友達、登録者など）の総数、インタラクション数はいいね、コメント、個人メッセージ、シェアなどのインタラクション数を表します。インタラクション数は一定期間の平均で算出されます。通常、この期間はフォロワー数の変動が無視できる程度に短い期間とします。

参照

参考文献

  1. ^ テューテン、トレイシー、ソロモン、マイケル (2018).ソーシャルメディアマーケティング(第4版). ロンドン: SAGE Publications Ltd. pp.  229– 230. ISBN 9781526423863。
  2. ^ Sturgis, Ingrid (2014). 「ソーシャルメディアの最適化」. Harvey, Kerric (編). 『ソーシャルメディアと政治百科事典』第3巻. CQ Press. pp.  1167– 1171.
  3. ^ ブラッドリー、SV (2015). 『Google独占ゲームに勝つ：検索エンジンの秘密戦略を解き明かす』Wiley. ISBN 9781119002581。
  4. ^ abc Frick, T (2010). ROI（エンゲージメントのリターン）：デジタルマーケティングのためのコンテンツ、戦略、デザインテクニック. オックスフォード: Focal. ISBN 9781136030253。
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  14. ^ ウェイクフィールド、ジェーン（2016年6月15日）「ソーシャルメディアは若者のニュースソースとしてテレビを上回る」BBCニュース。
  15. ^ Chi, Gerald; Cushman, Mary (2019年4月). 「医療におけるソーシャルメディアの最適化：ジャーナルの視点：論説」.血栓症・止血学における研究と実践. 3 (2): 144– 146. doi :10.1002/rth2.12199. PMC 6462736. PMID 31011694  . 
  16. ^ 「アメリカ人のオンライン行動：ソーシャルメディアとゲームが主流」ニールセンワイヤー2011年3月22日閲覧。
  17. ^ Safko, L (2009). 『ソーシャルメディアバイブル：ビジネス成功のための戦術、ツール、戦略』 . ニュージャージー州: John Wiley & Sons.
  18. ^ Ballings, Michel; Van den Poel, Dirk; Bogaert, Matthias (2016年3月1日). 「ソーシャルメディアの最適化：Facebookにおけるネットワーク規模拡大のための最適戦略の特定」. Omega . Business Analytics. 59, Part A: 15–25 . doi :10.1016/j.omega.2015.04.017.
  19. ^ 「Facebookの広告主は300万人」Facebook for Business . 2017年5月12日閲覧。
  20. ^ 「Facebookの広告主上位35社」Business Insider . 2017年5月12日閲覧。
  21. ^ 「中小企業のほぼ半数がソーシャルメディアで商品をマーケティング（インフォグラフィック）」smallbiztrends.com 2016年10月7日. 2017年5月12日閲覧。
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