イントラネット
イントラネットを示す概略図

イントラネットとは、組織内での情報共有、コミュニケーションの円滑化、共同作業ツール、運用システム、その他のコンピューティングサービスなどを提供するコンピュータネットワークであり、通常は部外者によるアクセスは禁止されています。 [ 1 ]この用語は、インターネットなどのパブリックネットワークとは対照的に使用されますが、インターネットプロトコルスイートに基づく同じ技術が使用されます。[ 2 ]

組織全体のイントラネットは、社内コミュニケーションとコラボレーションの重要な拠点となり、社内外のリソースへのアクセスを一元的に開始できる手段となります。最もシンプルな形態のイントラネットは、ローカルエリアネットワーク（LAN）とワイドエリアネットワーク（WAN）の技術を用いて構築されます。[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]多くの現代のイントラネットでは、検索エンジン、ユーザープロファイル、ブログ、通知機能付きモバイルアプリ、イベント企画といった機能がインフラに組み込まれています。

イントラネットはエクストラネットと対比されることがあります。イントラネットは通常、組織の従業員のみにアクセスできますが、エクストラネットは顧客、サプライヤー、その他の承認された関係者もアクセスできます。[ 6 ]エクストラネットは、認証、認可、アカウンティング（ AAAプロトコル）のための特別な規定を備えたプライベートネットワークをインターネット上に拡張します。

用途

イントラネットは、コラボレーション（グループでの作業やテレビ会議を容易にする）や企業ディレクトリ、営業および顧客関係管理、プロジェクト管理などのツールを提供するためにますます利用されています。また、イントラネットは企業文化を変えるプラットフォームとしても利用されています。たとえば、多数の従業員がイントラネット フォーラム アプリケーションを使用して重要な問題について議論することで、管理、生産性、品質、その他の企業の問題に関連する新しいアイデアが生まれる可能性があります。大規模なイントラネットでは、Web サイトのトラフィックは公開されている Web サイトのトラフィックとよく似ており、Web メトリクス ソフトウェアを使用して全体的なアクティビティを追跡することで、より深く理解することができます。ユーザー アンケートも、イントラネット Web サイトの有効性を向上させます。

大企業では、自社のイントラネット内のユーザーがファイアウォールサーバーを介してパブリックインターネットにアクセスできるようにしています。これにより、送受信メッセージをフィルタリングし、セキュリティを確保できます。イントラネットの一部が顧客や社外の人々に公開されている場合、その部分はエクストラネットの一部となります。企業は、特別な暗号化／復号化などのセキュリティ対策を用いて、パブリックネットワーク経由でプライベートメッセージを送信し、イントラネットの各部分を他の部分に接続することができます。

イントラネットのユーザーエクスペリエンス、編集、テクノロジーの各チームが協力して社内サイトを構築します。一般的に、イントラネットは大規模組織のコミュニケーション部門、人事部門、CIO部門、あるいはこれらの部門の組み合わせによって管理されます。

多くの組織のイントラネットは、コンテンツの範囲と多様性、そしてシステムインターフェースの数の多さから、それぞれの公開ウェブサイトよりもはるかに複雑になっています。イントラネットとその利用は急速に拡大しています。ニールセン・ノーマン・グループの「 Intranet Design Annual 2007」によると、調査対象企業のイントラネットのページ数は、2001年から2003年にかけて平均20万ページでしたが、2005年から2007年には平均600万ページに増加しました。[ 7 ]

利点

イントラネットは、ユーザーが情報をより迅速に見つけ、閲覧し、役割や責任に関連するアプリケーションを利用するのに役立ちます。Webブラウザインターフェースを使用することで、ユーザーは組織が公開する任意のデータベースに保存されているデータに、セキュリティ対策を講じた上で、社内ワークステーション内のどこからでもいつでもアクセスできます。これにより、従業員はより迅速かつ正確に、そして正しい情報を確実に把握しながら業務を遂行できるようになります。また、ユーザーへのサービス向上にも役立ちます。

ハイパーメディアとWebテクノロジーを活用するWebパブリッシングは、従業員マニュアル、福利厚生関連文書、企業方針、ビジネス標準、ニュースフィード、さらには研修資料といった、煩雑な企業内ナレッジの維持管理と容易なアクセスを可能にします。これらのナレッジはすべて、共通のインターネット標準（Acrobatファイル、Flashファイル、CGIアプリケーション）を使用して社内全体からアクセスできます。各事業部門はドキュメントのオンラインコピーを更新できるため、通常、イントラネットを利用する従業員は最新バージョンを利用できます。イントラネットは、インターネットで接続された企業全体の業務運営や意思決定を支援するアプリケーションの開発・導入プラットフォームとしても活用されています。

承認されたすべてのユーザーが情報に簡単にアクセスできるため、コラボレーションが可能になります。インスタントメッセンジャーなどの統合されたサードパーティツールを通じてリアルタイムでコミュニケーションできるため、アイデアの共有が促進され、コミュニケーションの障害が解消され、ビジネスの生産性が向上します。

イントラネットは、特定の組織内で、その組織全体にグローバルに及ぶ垂直的な戦略的取り組みについてコミュニケーションをとる（チャット、電子メール、ブログなどを通じて）ための強力なツールとして機能します。簡単に伝達できる情報の種類は、取り組みの目的と達成目標、取り組みの推進者、現在までに達成された結果、および詳細を問い合わせる相手です。イントラネットでこの情報を提供することにより、スタッフは組織の戦略的焦点に関する最新情報を把握できます。たとえば、ネスレがスカンジナビアに多数の食品加工工場を持っていたころ、中央サポートシステムは毎日多数の問い合わせを処理する必要がありました。[ 8 ]ネスレがイントラネットに投資することを決定したとき、すぐに節約を実感しました。ジェリー・マクガバンは、問い合わせの電話の減少によって節約された金額は、イントラネットへの投資額を大幅に上回ったと述べています。

ユーザーは、手順書、社内電話帳、請求書などの物理的な文書を保管する代わりに、Webブラウザ経由で情報やデータを閲覧できます。これにより、印刷、文書の複製、環境負荷、そして文書管理にかかる経費を削減できる可能性があります。例えば、人事管理会社であるPeopleSoftは、「人事プロセスをイントラネットに移行することで、大幅なコスト削減を実現しました」[ 8 ] 。マクガバン氏はさらに、福利厚生への加入手続きにかかる手作業のコストは、1件あたり109.48米ドルだったと述べています。「このプロセスをイントラネットに移行することで、1件あたりのコストは21.79米ドルに削減され、80%の削減となりました。」経費精算書のコストを削減した別の企業はシスコ社です。「1996年、シスコ社は54,000件の報告書を処理し、処理額は1,900万米ドルでした」[ 8 ] 。

多くの企業ではコンピュータの仕様が定められているため、イントラネット開発者は1つのブラウザでのみ動作するアプリケーションを開発し、ブラウザ間の互換性の問題を回避することができます。「閲覧者」を具体的に指定できることは大きな利点です。イントラネットはユーザーごとに設計されているため（アクセス前にデータベース/ネットワーク認証が必要）、ユーザーは誰とやり取りしているのかを正確に把握し、役割（役職、部署）や個人（「ジェーンさん、入社3周年おめでとうございます！」）に基づいてイントラネットをパーソナライズできます。

「意思決定への関与」は従業員エンゲージメントの主な推進力の一つであるため、[ 9 ]同僚同士のコラボレーションや従業員の参加を促進するツール（フォーラムやアンケートなど）を提供することで、従業員はより評価され、関与していると感じることができます。

企画と制作

多くの組織は、イントラネットの計画と実装に多大なリソースを投入しています。これは、組織の成功にとって戦略的に重要であるためです。計画には、イントラネットの目的と目標の決定、[ 10 ] [ 11 ]、実装と管理を担当する担当者または部門の特定、機能計画、ページレイアウト、デザインの考案などが含まれます。

適切なスタッフは、イントラネットのセキュリティを定義・実装し、法的境界やその他の制約を遵守しながら、導入スケジュールと既存システムの段階的な廃止を確実に計画します。価値の高い最終製品を生み出すために、システムプランナーは、必要なインタラクティブ性（例：Wiki、オンラインフォーム）のレベルを決定する必要があります。

計画者は、新規データの入力と既存データの更新を集中管理するか、それとも分散管理するかについても検討する必要がある。これらの決定は、ハードウェアとソフトウェアに関する考慮事項（コンテンツ管理システムなど）、参加に関する問題（良識、ハラスメント、機密保持など）、そしてサポートすべき機能と並行して行われる。[ 12 ]

イントラネットは多くの場合、静的なサイトです。共有ドライブのような存在であり、一元的に保存された文書と社内記事や社内コミュニケーション（多くの場合、一方通行）が提供されます。「ソーシャル」イントラネットを専門とする企業を活用することで、組織はイントラネットをチーム全体の「コミュニケーションハブ」にする方法を検討し始めています。実際の導入には、経営陣の支援と資金の確保、[ 13 ]ビジネス要件分析の実施、ユーザーの情報ニーズの特定といったステップが含まれます。

技術的な観点からは、ウェブサーバーとユーザーアクセスネットワーク、必要なユーザー/クライアントアプリケーション、そしてホストされるコンテンツのためのドキュメントフレームワーク（またはテンプレート）の作成を調整してインストールする必要がある。[ 14 ]

エンドユーザーは、社内イントラネットのテストと利用促進に積極的に参加するべきであり、その方法としては、並行導入手法やパイロットプログラムなどが挙げられる。長期的には、企業は継続的な測定と評価を実施し、他の社内サービスとのベンチマークを行う必要がある。[ 15 ] [ 16 ]

メンテナンス

いくつかの側面は非静的です。

最新の情報を入手

イントラネット構造には、イントラネットの維持管理とコンテンツの最新化に尽力する主要担当者が必要です。イントラネットに関するフィードバックについては、ユーザーが要望や不満を表明できるフォーラムを通じて ソーシャルネットワーキングを行うのが効果的です。

プライバシー保護

欧州連合の一般データ保護規則は、 2018 年 5 月に発効しました。それ以来、従業員、顧客、その他の利害関係者 (コンサルタントなど) のプライバシーの保護は、ほとんどの企業 (少なくとも、プライバシーを保護するための規制が施行されている市場や国に関心を持つすべての企業) にとって、ますます重要な懸念事項となっています。

エンタープライズプライベートネットワーク

エンタープライズプライベート ネットワークは、企業がコンピュータ リソースを共有するために、さまざまな企業サイト (生産拠点、オフィス、店舗など) を相互接続するために構築する コンピュータ ネットワークです。

1970年代に米国でAT&T社によって開始された通信ネットワークのデジタル化[ 17 ]を皮切りに、コンピュータシステムの可用性と需要の増大を背景に、企業ネットワークは数十年にわたり「プライベート」という用語を付加することなく構築されてきました。これらのネットワークは通信ネットワーク上で運用され、音声通信と同様に、一定のセキュリティと機密性が期待され、実現されていました。

しかし、1990年代のインターネットの登場により、このパブリックインフラストラクチャ上に構築された新しいタイプのネットワーク、仮想プライベートネットワークが登場しました。このネットワークは、暗号化技術を用いてデータトラフィックを盗聴から保護します。そのため、エンタープライズネットワークは現在、パブリックネットワークとは対照的にプライベートネットワークであることを明確にするために、 エンタープライズプライベートネットワークと呼ばれることが多くなっています。

参照

参考文献

  1. ^スコット、ジュディE.「組織的知識とイントラネット」意思決定支援システム。
  2. ^「インターネット、イントラネット、エクストラネットの違い」、1998年10月19日、Steven L. Telleen、 http://www.iorg.com/
  3. ^ Luk, A. (1991年5月9日). 「Fujikama goes Unix」. [1991] IEEE Pacific Rim Conference on Communications, Computers and Signal Processing Conference Proceedings . 第2巻.電気電子学会. pp.  783– 786. doi : 10.1109/PACRIM.1991.160857 . ISBN 978-0879426385. S2CID  61487882 .インターネットとイントラネット Unix ネットワークは、世界中で機能する電子メール機能を提供します。
  4. ^ Richardson, C.; Schoultz, M. (1991年10月14日). 「編隊飛行システムの設計コンセプト」. IEEE/AIAA 第10回デジタルアビオニクスシステム会議. pp.  18– 25. doi : 10.1109/DASC.1991.177138 . S2CID 110893057.データ転送タスクは2つのネットワークソリューションに分割されます。1つは編隊メンバー間で高速更新レートでデータを転送し、近接編隊飛行をサポートするイントラネット、もう1つは個々の編隊間で低速更新レートでデータを転送するインターネットです。 
  5. ^ RFC 4364
  6. ^ Callaghan, J (2002). 『イントラネットとエクストラネットの内側：知識管理と権力闘争』 Palgrave Macmillan. ISBN 0-333-98743-8。
  7. ^パーニス・コイン、カーラ;シュワルツ、マシュー。ニールセン、ヤコブ (2007)、「イントラネット デザイン アニュアル 2007」、ニールセン ノーマン グループ
  8. ^ a b c McGovern, Gerry (2002年11月18日). 「イントラネットの投資収益率のケーススタディ」 . 2009年4月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年4月3日閲覧。
  9. ^ 「レポート概要：従業員エンゲージメントの推進要因｜雇用研究機関」 .レポート概要：従業員エンゲージメントの推進要因｜雇用研究機関. 2018年1月4日閲覧。
  10. ^ Wright, Andrew. 「イントラネットを導入する8つのビジネス上の理由」 。 2014年2月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年9月3日閲覧。
  11. ^ライト、アンドリュー. 「イノベーションから運用へ：イントラネットの役割」 . 2014年2月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年9月3日閲覧。
  12. ^ LaMee, James A. (2002年4月30日). 「イントラネットと専門図書館：社内コミュニケーションを最大限に活用する」 . サウスカロライナ大学. 2009年2月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2009年4月3日閲覧。
  13. ^ Ward, Toby. 「プランニング：成功するイントラネットモデル」 2009年3月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2009年4月3日閲覧。
  14. ^イントラネット: 目次 – Macmillan Computer Sciences: Internet and Beyond . Bookrags.com . 2009年4月3日閲覧。
  15. ^ 「イントラネットベンチマークの説明」イントラネットベンチマークフォーラム。2011年7月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年4月3日閲覧。
  16. ^ 「イントラネットエンドユーザー満足度のベンチマーク」。2013年9月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年9月3日閲覧。
  17. ^「ネットワークスイッチングの歴史」。AT&T。
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