フリーダイヤル

フリーダイヤル（無料通話）とは、着信時にすべて課金される電話番号です。発信者にとって、フリーダイヤルへの通話は無料です（携帯電話サービスに通信料がかかる場合を除きます）。フリーダイヤルは、市外局番に似たダイヤルプレフィックスで識別されます。具体的なサービス内容は国によって異なります。

歴史

電話網が電気機械式通話交換機からコンピュータ化された記憶プログラム制御ネットワークへと進化するにつれて、無料サービスの機能も進化してきました。[ 1 ]

自動システムが開発される以前は、着信者に課金される通話は、多くの場合長距離電話の場合、コレクトコールとして電話会社の交換手を介して行う必要がありました。交換手は、手動で通話を完了する前に、相手先で料金の承認を得るか、場合によってはその決定を長距離交換手に引き継ぐ必要がありました。

一部の大企業や政府機関では大量のコレクトコールがかかってきたため、オペレーターと発信者の両方にとって時間のかかる事態となっていました。

手動フリーダイヤルシステム

顧客がダイヤルする無料通話サービスが開発される前は、多くの電話会社がダイヤル式電話を持たない電話加入者に対してオペレータによる支援によるサービスを提供していました（手動サービス）。

オペレーターによる無料通話には、 1930年代に米国とカナダで導入されたゼニス番号サービスや、1960年に英国郵便局が導入した手動の「フリーダイヤル」サービスなどがある。 [ 2 ] [ 3 ]

両システムは概念的に類似していた。発信者は交換手（現在、英国では「100」、カナダ/米国では「0」）に電話をかけ、特定のフリーダイヤルを尋ねる。米国では、「Zenith 12345」のような番号を尋ねる（一部の地域では「Zenith」の代わりに「Enterprise」または「WX」が使用されていた）。[ 4 ]英国では、発信者は交換手に「フリーダイヤル」に電話をかけ、名前または番号（例えば、犯罪に関する情報を警察に伝えるための「Freephone Crimebusters」など）を尋ねる。[ 5 ]

どちらの場合でも、オペレーターはリストから対応する地理的番号を検索し、料金を逆にして電話をかけます。

Zenith 番号は通常、いくつかの近隣都市から州や県まで、事前に定義されたエリアで利用可能であり、加入者が着信通話の料金を許容する各コミュニティのローカル ディレクトリに掲載されていました。

1967年5月2日にベルシステムがInWATS無料通話サービスを導入し、1985年11月12日にブリティッシュ・テレコムがLinkline（後に「フリーフォン」）0800サービスを開始するまで、無料通話をかけるには手動でオペレーターに電話をかけるのが標準的な方法でした。競合する自動システム（英国では0800、米国では1-800）が新しい無料通話番号として並行して導入された後も、手動で電話をかける「フリーフォン」または「ゼニス」番号は長年使用され続けました。[ 6 ]

初期の直通ダイヤルシステム

AT&Tは1966年（米国州内）と1967年（米国州間）に、オペレーターによるコレクトコールや手動の「Zenith」または「Enterprise」番号の代替として、自動フリーダイヤルサービスを導入しました。この広域内電話サービス（InWATS）では、1-800-のプレフィックスと7桁の番号をダイヤルするだけで、事前に設定されたエリア内のどこからでも直接電話をかけることができました。

当初、このシステムは自動番号識別（ANI）や通話明細記録をサポートしておらず、加入者は高額な固定料金の回線に加入する必要がありました。この固定料金の回線には、米国の1つまたは複数の州またはカナダの州から一定時間着信できる「バンド」が含まれていました。初期のInWATS 800通話には、現代の無料通話サービスで提供されている複雑なルーティング機能がありませんでした。競合事業者がAT&Tと競合して無料通話サービスを開始できるようになると、800プレフィックスに続く3桁の交換機番号は、特定の接続先事業者と市外局番にリンクされ、番号自体は特定の電話交換局とトランクグループに対応していました。すべての通話は1つの中央接続先に集約され、他国への無料通話は不可能でした。

このシステムには限界があり（そして当時の長距離通話料金は比較的高額でした）、ホテルチェーン、航空会社、レンタカー会社などの大規模ユーザーのニーズには十分対応でき、これらの企業はこのシステムを使用して真に全国的な展開を図りました。

長距離電話の受信頻度が低い地方の小規模企業にとって、従来のInWATSは法外な価格でした。専用のトランクを必要とする定額制のバルクサービスであったため、大量の通話を取り扱うユーザーにしか適していませんでした。

現代の直通ダイヤルシステム

現代の無料通話サービスは、電話会社が電気機械式交換機をコンピュータ化された交換機に置き換えたことで可能になりました。これにより、無料通話は中央データベースに保存された指示に基づいてルーティングされるようになりました。

米国では、ニュージャージー州ブリッジウォーターのAT&T技術者ロイ・P・ウェーバーが「データベース通信呼処理方式」の特許を取得し、AT&Tは1982年にこれを導入した。着信番号はデータベースのインデックスであり、「フリーダイヤル」または「800番」をどこにでも転送することが可能だった。[ 7 ]この機能と、それを可能にした他の進歩が、ニュージャージー州ベッドミンスターのAT&Tマーケティングアナリスト、ドッジ・セペダが、全国規模で中小企業の顧客に800番フリーダイヤルサービスを提供することを提案するきっかけとなった。このサービスが実装されると、長距離電話が高価だった時代に、ごく小規模な事業でも潜在的顧客から無料で連絡を受けることが可能になった。この時まで、800番サービスは主要なフォーチュン500企業でしか利用できなかった。

イギリスでは、BTが1985年11月12日に「Linkline」を導入した。これにより、交換手へ手動で電話をかける必要がなくなり、2つの新しいプレフィックス0800（後に「Freefone」となる自動無料通話サービス）と0345（当初は料金が市内通話と似ていたため「Lo-Call」として販売された共同費用サービス）に直接ダイヤルできるようになった。[ 8 ]ケーブルアンドワイヤレスも、そのわずか数年後にほぼ同じ方法で0500と0645を使用した。

虚栄心番号

フリーダイヤルのバニティ番号、カスタムフリーダイヤル番号、またはニーモニック番号は覚えやすく、綴りや意味が明確であったり、簡単に認識できる数字パターンを含んでいたりします。覚えやすい番号は、企業広告におけるブランディングやダイレクトレスポンスツールとして重宝されます。

米国では、連邦通信委員会（FCC）の規則により、番号は先着順で割り当てられることが義務付けられています。これにより、 RespOrgとして登録されたバニティナンバー事業者は、新たに廃止された番号や新たに導入されたフリーダイヤルの市外局番に最初にアクセスできるため、最も価値の高い電話番号を取得する上で大きな優位性を得られます。オーストラリアでは、13番台やバニティナンバーなどのプレミアム番号は、利用可能な番号プールからランダムな汎用番号を割り当てる行政手続きとは別に、オークションによって配布されます。

共同利用

フリーダイヤルにおいて、共用番号とはバニティナンバー（通常は価値の高い一般的な電話番号）のことで、複数の都市にある同じ業種の複数の地域企業に貸し出されています。オーストラリア（1300番と1800番）と北米（1-800番など）で利用されています。米国では、RespOrgインフラストラクチャを利用して、発信番号の市外局番に基づいて、同じ番号への通話を異なるベンダーに転送しています。

一例として、あるタクシー会社が1都市で1-800-TAXICABの共有利用権を借りるというケースが考えられます。この番号はカリフォルニア州ヴァンナイズにある会社が所有していますが[ 9 ]、各都市の地元のタクシー会社に転送され[ 10 ]、タクシーのホイールキャップ[ 11 ]から飲酒運転防止キャンペーン[ 12 ]まで、あらゆるものに印刷されて宣伝されています。別の例としては、マーク・ラッセルの1-800-GREATRATEがあります。これは、全国の様々な都市の貸金業者に月額料金で貸し出されている共有利用番号です[ 13 ] 。

ある元メルセデス販売店は1-800-MERCEDESという電話番号を取得し、他の販売店に対し、地域内からの通話料金を請求していました。メルセデスは、元メルセデス販売店のドナルド・ブルームが経営するミネソタ州オワトナのMBZコミュニケーションズを詐欺と商標権侵害で訴えましたが、敗訴しました。[ 13 ] [ 14 ]最終的にメルセデスは別の電話番号「1-800-FOR-MERCEDES」を取得せざるを得なくなりました。[ 15 ]

1-800-RED-CROSSを「共同使用」として各地方赤十字支部に割増料金で貸し出していた企業は不運だった。連邦通信委員会は2005年のハリケーン・カトリーナへの緊急対応としてその番号をアメリカ赤十字に再割り当てした。[ 16 ]

共同利用は、フリーダイヤル番号の「保管、買い占め、仲介」を禁じるFCC規制を回避する手段として利用できます。これは、技術的には番号が販売されているのではなく、一度に1つの都市または地域から借りられているだけだからです。しかしながら、この慣行は、地元企業が所有していない番号を広告することになり、番号ポータビリティがないため、問題となる可能性があります。共同利用番号の1分あたりおよび月額料金は、地元企業が完全に管理する標準的なフリーダイヤルのバニティ番号よりも一般的にはるかに高く、共同利用会社が義務を履行できなかったり、事業を停止したりした場合の保護はほとんどありません。

技術的な制限もあります。特にVoIP（Voice over IP）ユーザーは、通話が実際の所在地から数百マイル、数千マイル離れた公衆交換電話網（PSTN）にゲートされる可能性があるため、位置情報の特定が困難です。ローミング中の携帯電話やインターネット電話のユーザーは、実質的に（外国為替回線のユーザーと同様に）実際の住所から遠く離れた遠隔地の料金センターに接続されていることになります。

Crime Stoppersのようなプログラムが本質的に地域的またはローカルであるが、その国内の 1‑800‑222‑TIPS 番号が複数の交換局間で共有されている場合、通話を受け入れる交換局は、通話が他の地域に属しているかどうかを判断する必要があります。

国際的な実装

相手に課金するための特別な電話番号を割り当てることによる無料通話の実装は、多くの国で、市内番号計画のさまざまなダイヤル プレフィックスによって実装されています。

  • アルゼンチンでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」で、その後に7桁の数字が続きます（最初の3桁は通信事業者ごとに固定されているため、ユーザーは通話相手がどの通信事業者のサービスを受けているかを知ることができます）。これらの番号は「0-800」（cero ochocientos）または「 líneas gratuitas」（無料回線）と呼ばれます。また、「0-810」（cero ochocientos diez）という市内通話料金のサービスもあり、発信側が市内通話料金を、着信側が長距離通話料金を支払います。
  • アルメニアでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「800」で、その後に5桁の数字が続きます。
  • オーストラリアでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「1800」に続く6桁の番号です。固定電話からの通話は無料、携帯電話からの通話も通常は無料ですが、一部の携帯電話会社は独自の料金を請求する場合があります。「1300」と「13」で始まる番号（それぞれ6桁と4桁の番号）への発信には、固定料金（通常は市内通話料金）がかかります。
  • オーストリアでは、フリーダイヤルの番号のプレフィックスも「0800」ですが、後に続く数字は6桁です。これらは一般的に「ゼロ・エイト・センチュリー・ナンメルン（0800番号）」と呼ばれます。
  • アゼルバイジャンでは、フリーダイヤルの番号は088で始まり、その後に7桁の数字が続きます。フリーダイヤルは携帯電話会社と固定電話会社の両方から利用できます。
  • ベルギーでは、フリーダイヤル番号には「0800」というプレフィックスが使用され、その後に5桁の数字が続きます。これらの番号は、オランダ語ではnul-achthonderd nummers（ゼロ・エイト・センチュリー・ナンバー）、フランス語ではnuméros verts（グリーン・ナンバー）、ドイツ語圏では「null-achthunderter Nummern」（ゼロ・エイト・センチュリー・ナンバー）と呼ばれます。
  • ブラジルでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」です。ブラジルの通常の固定電話番号は8桁ですが、フリーダイヤルのプレフィックスは通常7桁で、以前は6桁が一般的でした。ブラジルのフリーダイヤルは、多くの例外を除き、国内のどの電話からでも（デフォルトで）アクセスできます。ブラジル国外からアクセスするには、着信国内の番号にアクセスできる通話サービス（VoIPサービスやMCI Worldcom通話サービスなど）を使用する必要があります。多くのフリーダイヤルは携帯電話からは利用できません（通常、フリーダイヤル番号の提供者ではなく、携帯電話会社によってブロックされており、これは通話カード会社による低価格競争を防ぐためです）。一部のフリーダイヤルは、番号所有者が登録した電話機（多くの公衆電話を含む）からは利用できません。このサービスには特別な名称はなく、そのような番号が広告される場合は、通常、通話が無料である旨の注意書きが付いています。
  • ブルガリアでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」に続く5桁の番号です（現在、1XXXXと20хххの番号のみが割り当てられています）。これらの番号は、VivacomではЗелен номер（緑の番号）、A1ではЗелена линия（緑の回線）と呼ばれています。
  • カナダでは、フリーダイヤル番号は米国のSMS/800データベースから取得されます。7桁の番号310-xxxx（真のフリーダイヤルで、市外局番内のどこからでも市内通話料金で通話できる番号です。一部の通信事業者では市内通話料金が適用されますが、一部事業者では適用されません）は、Bell CanadaとTelusの管轄区域で利用できます。固定電話からの通話は無料です。携帯電話からの通話は通話料はかかりませんが、長距離通話料はかかりません。
  • チリでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「800」に続く6桁の番号です。これらの番号は「número 800」（800番号）と呼ばれます。これらの番号は海外からアクセスできません。
  • コロンビアでは、フリーダイヤルの番号は「018000」で始まります。
  • クロアチアでは、フリーダイヤルの番号のプレフィックスは「0800」です。
  • チェコ共和国では、フリーダイヤルの番号は「800」です。[ 17 ]
  • デンマークの電話番号は8桁です。フリーダイヤルはすべて「80」で始まり、その後に6桁の数字が続きます。
  • ドミニカ共和国には、北米番号計画で特定の 1-800 交換局が割り当てられています。1-809-200-xxxx 交換局も、同国内の通話の場合は無料です。
  • エジプトでは、「0800」で始まり、その後に7桁の番号が続きます。携帯電話からは利用できません。
  • エクアドルでは、「1800」で始まり、その後に6桁の番号が続きます。一部の番号は地域または全国にアクセスできます。携帯電話からの通話は、Alegro社 のみで利用可能で、通話料は数セントかかります。PORTA社とMovistar社は、このサービスを許可していません。
  • フランスでは、「0800」から「0805」までの番号がフリーダイヤルに使用されます。これらは「numéros verts（グリーンナンバー）」とも呼ばれます。
  • フィンランドでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」です。
  • ドイツでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」に続く7桁の番号です。「0801」は将来の使用のために予約されています。プレフィックスは以前は「0130」でした。ドイツテレコムはこれらの番号を「フリーコール0800」と呼んでいますが、ほとんどのドイツ人は単に「ゼロ・エイト・デインダー・ヌンメルン」（ゼロ・エイト・デインダー・ヌンメルン）と呼んでいます。
  • ジョージアでは、フリーダイヤルの番号は0800に続く6桁の番号です。フリーダイヤルは携帯電話会社と固定電話会社の両方からご利用いただけます。
  • ギリシャでは、無料通話のプレフィックスは「800」に続く 7 桁の番号、または「807」に続く 4 桁の番号で、電話カード サービスにのみ使用されます。
  • 香港では、フリーダイヤルの番号には「800」が付きます。[ 18 ]
  • ハンガリーでは、フリーダイヤルの番号の前に「80」が付きます。
  • アイスランドでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「800」で、その後に4桁の数字が続きます。
  • インドでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「1800」で、その後に6桁または7桁の番号が続きます。携帯電話または固定電話から通話する場合、通話料は無料です。「1860」の後に7桁の番号が続く場合は、市内通話料金がかかります。発信側は市内通話料金を支払い、着信側は長距離通話料金（該当する場合）を支払います。
  • インドネシアでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800-1」で、その後に6桁の数字が続きます。
  • アイルランドでは、1800- xxxxxxはフリーダイヤルで、1800-71xxxxは、通常では考えられないほど大量の通話が予想されるサービス（例：ラジオ局の電話回線）のために予約されています。[ 19 ]
  • イスラエルでは、フリーダイヤルの先頭に「1800」の後に6桁の数字（国内企業向け）が付きます。「180」または「189」の後に7桁の数字が付く番号は、通常、海外運営のコールセンターへの通話料が無料となります。通話料は着信側が負担します。2012年現在、これらの番号への国内携帯電話サービスプロバイダーからの通話も無料です。先頭に「1700」の後に6桁の数字が付く番号は、最初の3～4分間は市内通話料金で、その後の通話料は着信側が負担します（「分担制」）。
  • イタリアでは、フリーダイヤルは「800」または「803」で始まり、一般的に「numero verde」（緑の番号）または「linea verde」（緑の線）と呼ばれます。「numeri verde」はかつて「1678」で始まり、後に「167」になりました。
印刷広告でよく使用される、フリーダイヤルのNTT コミュニケーションズの商標。
  • 日本では、「0120」と「0800」のプレフィックスがフリーダイヤル番号として正式に割り当てられており、「フリーダイヤル」または「フリーコール」電話番号とも呼ばれています。これらの番号はNTTコミュニケーションズ（ NTT Com ）が所有しています。また、複数の電話会社が「0077」などの自社プレフィックスを使用してフリーダイヤルサービスを提供しています（これらのプレフィックスは他の有料サービスにも使用されています。「0570」は、同じくNTT Comが運営する特別な有料サービスであるナビダイヤルに正式に割り当てられています）。
  • 韓国では、フリーダイヤルの先頭に「080」が付きます（「060」や「070」は、従量制情報サービスやデジタル固定電話サービスに使用されているため、混同しないでください）。携帯電話から「080」で始まるすべての番号がフリーダイヤルになるわけではありません。
  • ラトビアでは、フリーダイヤルサービスには8000-xx-xxというプレフィックスが使用されます。固定電話からダイヤルした場合のみ無料となり、携帯電話からダイヤルした場合は固定電話と同じ料金がかかります。
  • マレーシアではプレフィックスは1800です。固定電話およびVoIPからの通話は無料です。携帯電話からの通話は市内通話とみなされ、料金は携帯電話ネットワークプロバイダーによって異なります。
  • メキシコではプレフィックスは 800 です。
  • ネパールでは接頭辞は 1660 です。
  • ニュージーランドでは、「0800」と「0508」のプレフィックスはどちらも「フリーダイヤル」または「フリーダイヤル」と様々な呼び方で呼ばれています。当初、これらの「0800」番号はSpark New Zealandが、「0508」番号はライバル会社のClear（現One NZ）が提供していましたが、現在ではどちらの会社でも両方の番号を提供できます。一部の旧式の有料通話制限サービスでは、長距離通話や携帯電話への通話を含む有料通話もブロックされますが、1990年代半ば以降、この方法は一般的ではなくなりました。フリーダイヤル番号を使用している企業の中には、携帯電話からの通話を受け付けないところもあります。他にも、「*555」（「スター・ファイブ・ファイブ」）などの無料通話サービスがあり、携帯電話から電話をかけて交通状況や危険運転の事故を通報することができます。
  • オランダでは、フリーダイヤルには「0800」というプレフィックスが使用されています。固定電話と携帯電話から0800番号への通話は法律で無料です。UIFNの「00800」は、固定電話からは通常無料ですが、携帯電話からは通話料がかかります。UIFNアクセスは法律で義務付けられていないため、一部の電話会社はこの規格を遵守していません。
  • ノルウェーでは、ほとんどの電話番号は8桁です（一部例外あり）。フリーダイヤルはすべて「800」で始まり、その後に5桁の数字が続きます。
  • パキスタンでは、フリーダイヤルの番号の形式は「0800-xxxxx」です。
  • パラグアイでは、フリーダイヤルの番号には「0800」というプレフィックスが使用され、その後に6桁の数字が続きます。
  • フィリピンでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「1800」で、その後に1桁、2桁、または4桁の数字（例：8桁、10桁、1888桁）が続き、その後に4桁または7桁の電話番号が続きます。ただし、制限事項があります。フリーダイヤルは、そのフリーダイヤルが扱われている電話ネットワーク内でのみ利用できます。そのため、異なる電話ネットワーク会社の加入者は、異なる電話ネットワークが扱うフリーダイヤルに電話をかけることはできません。国際フリーダイヤルは、発信者がPLDT加入者の場合のみ利用できます。
  • ポーランドでは、フリーダイヤルの形式は「800 xxx xxx」です。また、「801 uxx xxx」形式の分割課金番号（発信者の通話料金は「u」の桁数によって異なります）と、「804 uxx xxx」形式の「ユニバーサル番号」があり、発信者は自動的に最寄りのオフィスに接続されます（これらの番号は「u」が3の場合、フリーダイヤルとなります）。
  • ポルトガルでは、プレフィックスは「800」なので、9桁の番号は「800 xxx xxx」となります。これは「chamada gratuita（無料通話）」または「número verde（グリーンナンバー）」と呼ばれます。
  • カタールでは、フリーダイヤルの番号は「800'xxxx」という形式になっています。[ 20 ]
  • ルーマニアでは、フリーダイヤルの番号は「0800 xxx xxx」という形式です。このサービスは「număr verde」と呼ばれます。
  • ロシアでは、プレフィックスは「8-800」で、その後に7桁の数字が続きます（8-800-XXX-XX-XX ）。
  • セルビアでは、接頭辞「0-800」とそれに続く6桁または7桁の数字が使用されます。
  • シンガポールでは、プレフィックス「1800」に続く7桁の番号が使用されます。携帯電話ネットワークからの通話は市内通話とみなされ、料金はサービスプロバイダーによって異なります。
  • スロバキアでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」で、その後に6桁の数字が続きます。市内通話のプレフィックスは「0850」です。
  • スロベニアでは、フリーダイヤルの番号には「080」というプレフィックスが使用され、その後にさらに 4 桁の数字が続きます。
  • 南アフリカでは、「080」というプレフィックスに続く7桁の番号が使われます。これは「フリーダイヤル」または「080」（アフリカーンス語：tol-vrye）と呼ばれます。
  • スペインでは、「900XXXXXX」または「800XXXXXX」は常に無料通話です（800番は通常使用されません）。「909XXXXXX」はダイヤルアップインターネットサービスおよび無料ダイヤルアップインターネットサービス（加入契約あり）に使用されます。また、「1002」、「1004」、「14XX」、「15XX」、「16XX」は無料通話で、通信事業者のコールセンターに使用されます。
  • スウェーデンでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「020」または「0200」です。（また、0800は将来の使用のために予約されています。）これらの番号は他の国からは利用できません。
  • スイスでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」です。以前は「155」でした。これらの番号は、grüne Nummer（ドイツ語）/ numéro vert（フランス語）/ numero verde（イタリア語）と呼ばれ、いずれも「緑の番号」を意味します。
  • 台湾では、フリーダイヤルのプレフィックスは0800-xxx-xxxまたは0809-xxx-xxxですが、台湾のすべての携帯電話番号からフリーダイヤルに電話をかけられるわけではありません。フリーダイヤルの加入者は、携帯電話の1分あたりの通話料が高いため、特定の番号を制限できます。これは発信者にとって面倒で、携帯電話から固定電話への通話として、通常は国内で最も高い通話料で別の固定電話番号にダイヤルするように指示されます。一部の小規模なVOIP事業者もフリーダイヤルに電話をかけることができません。例えば、0701-xxx-xxxはフリーダイヤルに直接電話をかけることはできませんが、「123」をダイヤルして転送してもらうことで、オペレーターを介して電話をかけることができます。
  • タイでは、「Call Free（通話無料）」「Free Call（通話無料）」「Toll-Free（フリーダイヤル）」「Free Phone（フリーフォン）」といったサービスでは、「1800-xxxxxx」という形式が使用されています。固定電話への通話はすべて無料です。携帯電話事業者のAISとCAT（タイの加入者の60%以上）は、携帯電話向けに1-800サービスを提供しています。DTACとTrueのモバイルプロバイダーは現在提供していませんが、2009年後半までに加入者向けに1-800サービスを提供する予定です。
  • トルコでは、フリーダイヤルの番号のプレフィックスは「0800」です。
  • 英国では、現代のフリーダイヤル番号は0800または0808で始まり、その後に7桁の数字が続きます。現在も使用されている古い0800番号の中には、番号の長さが短いものもあります。以前の0500フリーダイヤル番号は2017年6月5日に廃止されました。[ 21 ]
  • ウクライナでは、フリーダイヤルの番号は「0 800」で始まり、その後に2桁のキャリアコード、そして4桁の顧客番号が続きます（例：0 800 YYXXXX）。2009年10月以前は、「8800」が使用されていました。
  • ベトナムでは、「1800」というプレフィックスに続いて、通常4桁から9桁の数字が続きます。「1800」で始まる番号はすべて無料ですが、一部の番号はすべての電話からダイヤルできるわけではありません。
  • コソボでは、フリーダイヤルのプレフィックスは「0800」の後に続く5桁の数字です。

オーストラリア

フリーダイヤル

  • オーストラリアのフリーダイヤルは「1800」で始まる10桁の番号です。[ 22 ]
  • 1800番の番号は、オンラインオークションを通じてPhonewordsでも見つけることができます。[ 23 ]
  • いずれの種類でも、受信側の企業は通話ごとに、または定額で着信料金を支払います。[ 24 ]
  • 場合によっては、国際回線から 1800 番号にアクセスできることがあります。
  • 1800番への発信には、国内固定電話からの接続料金はかかりません。携帯電話からの通話は、プロバイダによっては料金が発生する場合があります。
  • 元々のプレフィックスは008でした。これらの番号は9桁でした。例えば、Crime Stoppersのフリーダイヤルホットラインは008 333 000でしたが、誤解を招くように(008) 33 3000と表記されることもありました。これらの番号はオーストラリア国外からでも発信可能で、例えば+61 08 333 0000となります。

ローカルレート番号

1800 番に似たシステムが存在し、13 (ワンスリー)、1300、または 1301 (口語ではワンスリー百) で始まる 6 桁または 10 桁の番号は、発信者の場所に関係なく市内通話料金でかけることができます。

  • 13 番に電話をかけた人には、電話プロバイダーから「接続料金」が請求されます。
  • 13番と1300番の番号は、チェーン店やファストフード店の店舗に「スマートルーティング」されることがよくあります。また、地域によっては異なる企業で使用されている場合もあります。
  • 13 番号、1300 番号、1800 番号はオーストラリア全土で再配置可能であり、異なる通信事業者間で転送できます。
  • 13番号はプレミアム番号制度であり、オーストラリア通信メディア庁（ACMA）[ 25 ]から提供キャリアによって年間約10,000ドルの料金が徴収されます。
  • キーパッドの文字を使って単語を綴る番号などのプレミアム番号は、ACMAによって定期的にオークションにかけられています。[ 26 ]

携帯電話

  • 携帯電話から1300番または1800番に電話をかけると、通常は通常の1分あたりの料金がかかりますが、時には法外な料金が請求されることもあります。これらの高額な番号は、通常の固定電話にデコードすることができ、組織は通常、ウェブサイトで固定電話番号を提供していますが、見つけるのが難しい場合があります。
  • スマート ルーティングされた 1800 または 13(00) 番号は、携帯電話からは利用できない場合があります。これは、そのような通話に関連する通話料金が高額になるため、番号の所有者がモバイル デバイスからの着信通話を禁止している場合があるためです。

カナダ

NANPフリーダイヤルに加え、ベル・カナダとテルス通信事業者は、市内通話料金で利用できるシェアードコストサービス（固定電話からは無料、携帯電話からは市内通話料、公衆電話からは市内通話料がかかります）として310番を提供しています。携帯電話から無料で利用できる特別な携帯電話専用番号（カナダ自動車協会への通話には*CAA ）もいくつかありますが、これらは実際には垂直サービスコードです。

中国

  • 800番への通話は無料です。400番への通話には市内アクセス料金がかかります。
  • 800 番号は固定電話加入者のみがアクセスできますが、400 番号はすべての固定電話および携帯電話ユーザーがアクセスできます。

800フリーダイヤル

800 のフリーダイヤル番号は、一般に「800 免费電话」と呼ばれます。正式名称は「被呼集中付费业务」（着信側コレクト有料サービス）といい、通話料金は発信者ではなく着信側が負担するという意味です。

  • 中国の800フリーダイヤルは「800」で始まる10桁の番号です。「800」の前にプレフィックスはありません。
  • 800番フリーダイヤルは、携帯電話ネットワーク加入者および一部の固定電話加入者は利用できません。例えば、中国鉄通電信の固定電話加入者は800番フリーダイヤルを利用できません。

400番フリーダイヤル

  • 400 サービスは「主被叫分摊付费业务」（発信者と着信者が分割して支払うサービス）と呼ばれ、発信者が市内アクセス料金を支払い、着信者が市外通話料金（長距離）を支払うことを意味します。
  • 中国の 400 フリーダイヤルは、「400」で始まる 10 桁の番号です。
  • 400 番のフリーダイヤルは、すべての固定電話と携帯電話からアクセスできます。
  • 発信者はサービスプロバイダーからの市内アクセス料金を負担する必要があります。
  • プレフィックスが「4001」の 400 番フリーダイヤルは、中国国内外の宛先番号にルーティングできる国際フリーダイヤルです。プレフィックスが「4000」、「4006」、「4007」、または「4008」の 400 番フリーダイヤルは、中国国内の宛先番号にのみルーティングできる国内フリーダイヤルです。

オランダ

1986年にオランダで0800/0900番号が導入されて以来、コールセンターが大幅に成長し、アウトソーシングが増加しました。[ 27 ]

オランダの無料電話番号は、もともと06-0、06-4、または06-3000のプレフィックスから始まりました。0800番号のほとんどは海外から通話できず、カリブ海地域のオランダからはごくわずかしか通話できません（0031800をダイヤル）。088番号は通話料分担制で、固定電話から通話する場合、発信者は市内通話料金のみを支払い、受信者は残りの通話料を支払います。

イギリス

英国では、フリーダイヤルの番号は一般に「フリーフォン」番号と呼ばれ（ブリティッシュ・テレコムの番号は、以前は商標登録されていたFreefoneという用語を使用していました[ 28 ]）、0800または0808で始まります。最も一般的に使用されているプレフィックスは0800で、1985年11月に初めて使用されました[ 29 ]。さらに、 0808 80x xxxxの範囲の番号は、ヘルプライン・パートナーシップ（現在はヘルプライン協会として知られています）によって交渉されたスキームを通じて、非営利のヘルプライン用に予約されています。

2015年7月1日以降、0800と0808の番号への通話は、固定電話と携帯電話の両方から無料になりました。[ 30 ] [ 31 ]ほとんどの携帯電話事業者は、以前はそのような通話に料金を請求していましたが、Orangeは2005年12月にそのような料金を導入した最後の大手ネットワークでした。0808 80x xxxxシリーズなどの特定のヘルプラインは、ほとんどのネットワークで任意ベースで無料のままであり、Giffgaffなどの一部のニッチな事業者は常に無料のフリーダイヤルを提供していました。[ 32 ]

英国の携帯電話事業者は、無料通話サービスを提供したい組織に、モバイル アグリゲータを通じて販売される 5 桁の音声短縮コードという代替製品を提供しています。

1982年にマーキュリー・コミュニケーションズ（後にケーブル＆ワイヤレス、現ボーダフォン）が導入した0500番号もフリーダイヤル（「フリーコール」として知られていた）であったが、2017年6月3日にオフコムによって正式に廃止された。その前の3年間の移行期間中、既存の加入者は以前と同じ最後の6桁を持つ080 85番号に移行することができた。[ 33 ]番号はポータビリティがあったものの、0500番号は1997/98年以降、新規割り当てが停止されていた。[ 34 ]

0500 番号はプレフィックスの後にさらに 6 桁の数字が続きます。0800 番号はプレフィックスの後に 6 桁または 7 桁の数字が続きます。0808 番号はプレフィックスの後に 7 桁の数字が続きます。

08081 570000から570999までのフリーダイヤル番号は、架空の電話番号として使用するためにOfcomによってブロックされています。[ 35 ]

アメリカ合衆国

北米番号計画（NANP）におけるフリーダイヤル番号は、当該サービスに最初に割り当てられた市外局番にちなんで、一般的に「800番」と呼ばれています。現在、800（1966年1月1日以降）、888（1996年3月1日以降）、877（1998年4月4日以降）、866（2000年7月29日以降）、855（2010年10月9日以降）[ 36 ] 、 844（2013年12月7日以降）[37]、833（2017年6月3日以降[ 38 ]）といった番号が使用されています。

将来のサービス拡大のために予約されている市外局番は822、880から887、889です。[ 39 ]

従来の広域電話サービス（WATS）は廃止されました。北米のフリーダイヤル番号は、インテリジェントネットワークデータベース（SMS/800）によって管理されており、このデータベースでは、フリーダイヤル番号を様々なRespOrgの管理下にある任意の地理的電話番号に転送することができます。 [ 40 ]ダイレクトインダイヤルとフリーダイヤル番号ポータビリティがサポートされており、PRI回線で無料通話を受信し、 VoIPまたはポケットベルのユーザーに配信するゲートウェイを様々なプロバイダーが提供しています。

フリーダイヤルは通常、自動番号識別を通じて課金目的で発信者の電話番号を取得します。これは発信者IDデータとは独立しており、発信者IDがブロックされている場合でも機能します。[ 41 ]

ユニバーサル国際フリーダイヤルサービス

ユニバーサル国際フリーダイヤルサービスは、国際電気通信連合（ITU）によって国番号800が割り当てられた国際サービスです。世界中の誰もが同じ番号にダイヤルすることで、その番号を契約している企業に無料で電話をかけることができるという趣旨です。ただし、参加国は限られています。参加するには、各国は（ネットワーク伝送コストを賄うために）自国が保持する収益額について合意すると同時に、受信者の加入費用を賄うのに十分な収益を送金する必要があります。

ユニバーサル国際フリーダイヤル番号（UIFN）は、国際電気通信連合（ITU）が発行する世界共通の無料通話「800番」である。アメリカ合衆国とカナダの北米番号計画（NAN）で発行されている800番の市外局番や、他の多くの国の0800番と同様に、発信者は無料で通話でき、着信者が通話料を支払う。UIFNは国レベルの発信コード800を使用するため、発信者がどこにいても、国際アクセスコード（IAC）、UIFN国番号（800）、そして8桁のUIFNをダイヤルするだけでよい。2020年3月現在、67か国144の通信事業者がUIFNプログラムに参加している。[ 42 ]携帯電話や硬貨電話からこれらの番号（国際電話）への無料アクセスは、普遍的ではない。+800番の登録には、個々の通信事業者が課す料金に加えて、ITU手数料300スイスフラン（2018年現在）がかかる。この番号は、180日以内に少なくとも2つの国番号からの着信に対して有効化される必要があります。 [ 43 ]

+800 UIFNサービスは、ITUが管理する3つの非地理的コードのうちの1つで、類似した番号体系を採用しています。+808ユニバーサル国際共通料金番号（UISCN）は国内通話料金で課金され、同じ8桁の番号体系を採用しています。一方、+979ユニバーサル国際プレミアム料金番号（UIPRN）は高額なプレミアム料金で課金され、料金帯を示す1桁の番号が追加されています。

参照

参考文献

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