真実

ヴァートゥルー株式会社
業界マーケティング
本部
コネチカット州ノーウォーク
、
アメリカ合衆国

Vertrue Incorporatedは、コネチカット州ノーウォークに本社を置く、アメリカの消費者サービスマーケティング会社です。[ 1 ]同社は、顧客のクレジットカードに不正な請求を行ったとして、再びBetter Business Bureauから「F」評価を受けました。 [ 2 ] [ 3 ] 2007年に、 Rho Venturesを 含む3つの投資会社に買収されました。[ 4 ] 2010年に、Vertrueとその子会社2社は、アイオワ州で約50万人の顧客を詐欺したとして有罪判決を受けました。[ 5 ]

組織

2006 年 11 月に米国証券取引委員会に提出された年次報告書には、Vertrue の社長兼最高経営責任者として Gary Johnson 氏が記載されています。

VertrueにはAdaptive Affinityというヨーロッパ部門があり、英国エッジウェアに拠点を置き、アンドリュー・ミレットが率いている。[ 6 ]ヨーロッパではVP Rewards、Premier Club、highstreetmax.comなど多くのブランドを展開している。アメリカではMVQ SavingsAceがブランドの一つである。[ 7 ]これらのブランドはすべてポジティブ・オプション・セリングを専門としており、 Amazon.co.ukやLastminute.comなどの他社の顧客は、取引中にボックスのクリックを解除しないと会員登録され、利用規約に記載されている通り料金を請求されてしまう。[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] 2009年6月、同部門は登録方法の変更に同意した。[ 11 ] Adaptive Affinity Ltdは、2010年9月に複数のウェブサイトに法的書簡を送り、顧客からの否定的なコメントを強制的に削除する手続きを開始した。 [ 12 ]

訴訟

ヴァートゥルーは、テネシー州中部地方裁判所で集団訴訟に直面していた。マーガレット・ウィケは、ヴァートゥルーが彼女を割引クラブに入会させ、彼女のデビットカードに月額料金を請求したことで連邦法に違反したと主張していた。地方裁判所は、 EFTAの1年間の時効によりウィケの請求は認められないと結論付け、ヴァートゥルーに有利な略式判決を下した。ウィケは、ヴァートゥルーがウィケと「数十万人」の消費者を欺瞞的なマーケティング計画に陥れたと主張し、 RICO訴訟を訴状に追加する許可を求めた。地方裁判所はウィケの要求を却下し、ウィケはヴァートゥルーの組織的活動によって「損害を受けた」ことを証明できないため、修正は無駄だと結論付けた。[ 13 ]ウィケは両判決に対して控訴し、略式判決で勝訴したが、控訴裁判所は組織的活動の罪状を追加するための訴状の修正許可を与えなかったことについては判断を下さない決定を下した。[ 14 ]

アイオワ州を代表して、州司法長官トム・ミラーは2006年5月、同社がアイオワ州のクラブ会員権購入法に違反する形で顧客を獲得しているとして同社を提訴した。[ 15 ]ベタービジネスビューローが発表した報告書によると、バートゥルー社は「同社がアイオワ州のクラブ会員権購入法に違反し、過去20年間で約50万人のアイオワ州民にいわゆるクラブ会員権を販売するために欺瞞的で不公正な行為を行った」として、「賠償金、罰金、費用として3000万ドルの支払いを命じられた」という。[ 16 ]

ヴァートゥルーは2008年にコネチカット州でウィキペディアに掲載された同社に関する記事の内容をめぐりウィキメディア財団を訴えた。[ 17 ]

2013年、Vertrue社に対する訴訟はアイオワ州最高裁判所にまで持ち込まれ、6対0の判決で支持された。マーク・ケイディ最高裁判事は、同社の慣行はすべての消費者にとってわかりにくいものであり、州の調査ではアイオワ州民の3分の2がVertrue社による契約や料金の承認に気づいていなかったと述べている。アイオワ州最高裁判所は、Vertrue社の金融、プライバシー、健康プログラムも購入クラブ法に違反していると判断し、2010年にロバート・ハッチソン地方判事が言い渡した賠償金、罰金、訴訟費用に対する前回の判決に1000万ドルを追加した。Vertrue社の詐欺がアイオワ州の高齢者を標的にしていたと判断されたことを受け、18万ドルの追加罰金が盛り込まれた。スティーブン・セントクレア司法次官補は、Vertrue社に対する判決により、一部顧客が返金を受けられるようになると同時に、将来的に詐欺行為を行う企業がアイオワ州で営業することを抑止できるはずだと述べている。司法次官補はまた、Vertrue 社は会員資格を解約していない人々から依然として月額料金を徴収していると述べた。

Vertrue, Inc. の戦略には次のようなものがあります。

  • 電話で無関係の商品を購入した顧客に対し、25ドルのギフトカードと「30日間リスクフリーのトライアルメンバーシップ」を提供するというオファーでした。このメッセージは、ギフトカードが以前の購入に対する特典であると誤解を招く内容であり、消費者にメンバーシップを購入することを伝えていなかったため、欺瞞的でした。
  • 「7日間無料トライアル」に申し込めば信用情報や信用スコアにアクセスできると約束するインターネット勧誘。細則には、実際には月額29.95ドルかかると記載されていた。解約には2回に分けて電話をかける必要があった。[ 18 ]

2014年3月13日、アトランタの法律事務所Webb, Klase & lemond, LLCは、Vertrue, Inc.、Adaptive Marketing, LLC、Velo Holdings、Mastercard International, Inc.、MyLife.com, Inc.、Oak Investment Partnersに対し、集団訴訟を起こしました。この訴訟では、VertrueがMyLife.comなどの詐欺的なオンラインビジネスと提携し、消費者を騙してVertrueの「消費者貯蓄クラブ」に知らないうちに加入させようとしていると主張されています。Mastercardは、Vertrue, Inc.の請求処理が不正な根拠に基づいていることを知りながら、Mastercardの契約に違反しているため、訴訟の対象となっています。

この新たな訴訟には、これらの「貯蓄クラブ」を管理する企業がリストされており、その中には、Adaptive Marketing, LLC、At Home Rewards、At Home Rewards+、BusinessMax、Cross Country Savings、DealMax、Home Savings Mall、Food and Flix、Getaway and Save、Leisure Exclusives、My Great Deals、Passport to Fun、Passport to Fun+、SavingsAce、SavingSmart、Shopping Essentials、Shopping Essentials+、Simply You、Today's Escapes、Today's Escapes+、ValueMax、Your Savings Clubなどが含まれています。

消費者を貯蓄クラブの会員に仕立て上げるという手口は、これまでと変わらない。訴訟では、他の被告らも不正請求スキームに不可欠な存在であると主張している。まず、Vertrueは消費者のクレジットカードデータを関連するクレジットカードネットワーク（訴状ではMastercardであるとされている）に送信する。Mastercardは消費者の身元を確認し、取引を分析して不正かどうかを判断したと訴状は述べている。Mastercardは関連データをカード所有者の発行銀行に送信し、カード所有者が請求を承認した場合、Mastercardに確認メッセージを送信する。訴状によると、Mastercardは発行銀行に請求が承認されたことを通知する。その後、発行銀行がVertrueに承認を通知し、この時点で購入が完了し、発行銀行とMastercardはVertrueのその日の請求をすべて「清算」および「決済」し、不正に取得された資金がVertrueに送金される、と訴状は主張している。訴訟では、被告全員が違法な計画を十分に認識しているにもかかわらず、多額の取引手数料を得るために参加していると主張している。[ 19 ]

参考文献

  1. ^オルデンバーグ、ドン（2006年5月6日）「毎月同じ詐欺：覚えのない購入に対するクレジットカード請求」ワシントン・ポスト。
  2. ^ 「Company Reliability Report: Ventrue, Inc.」。Better Business Bureau。2009年9月19日。2018年3月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2009年10月14日閲覧。
  3. ^ Pilon, Mary (2009年8月14日). 「FreeScore.com：クレジットスコアに関するさらなる混乱」 . ウォール・ストリート・ジャーナル (ブログ).
  4. ^ 「Vertrue、8億ドルの買収に合意」ニューヨーク・タイムズ、2007年3月23日。
  5. ^コネチカット州の会社がアイオワ州で20年間の消費者詐欺の責任を負う、ハートフォード・クーラント、2010年3月25日
  6. ^ 「公正取引局：オンライン割引制度、登録手続きの変更に同意」。2009年6月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2009年7月6日閲覧。
  7. ^ 「Vertrue、世界で最も聖なる会社」 2009年11月24日。
  8. ^ペンマン、アンドリュー（2008年7月10日）「HighStreetMaxからの謎のクレジットカード請求…」デイリー​​・ミラー。2012年9月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2008年7月16日閲覧。
  9. ^ 「あなたとあなたの家族：キャッシュバックかキャッシュアウトか？」 BBCラジオ4、2008年1月30日。2008年6月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  10. ^トニー・レヴィン（2008年11月15日）「大文字：無料の名刺なんて存在しない」ガーディアン紙（ロンドン）
  11. ^ 「オンライン割引制度、登録プロセスの変更に合意」公正取引局（プレスリリース）2009年6月24日。2009年6月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  12. ^ 「オンラインショッピング会社HighStreetMax、苦情を封じ込めようと試みる」デイリー​​・ミラー紙、2010年9月16日。2012年9月18日時点のオリジナルよりアーカイブ。2010年11月3日閲覧。
  13. ^ 「Margaret Wike v. Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC and Influent, Inc. (CN:08-5905)」 MoreLaw.com、2009年6月2日。 2009年11月30日閲覧。
  14. ^ 「Margaret Wike v. Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC, and Influent, Inc., 566 F.3d 590 (2009)」（PDF）。米国第6巡回控訴裁判所。2009年6月2日。 2010年2月15日閲覧。
  15. ^ Huffman, Mark (2006年5月31日). 「アイオワ州、消費者詐欺でVertrueを提訴：MWI、Essentials、Secret Escapesが『無料トライアルオファー』で消費者を誘い込む」 ConsumerAffairs.com.
  16. ^ "Vertrue | Better Business Bureau Review | Omaha, NE" . bbb.org . 2009年8月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  17. ^ 「Ventrue v. Wikimedia Foundation」 .コネチカット州. 2012年12月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年11月24日閲覧。
  18. ^ 「アイオワ高等裁判所、詐欺罪でマーケティング会社を非難」 Yahooニュース、2013年7月5日。 2023年4月9日閲覧。
  19. ^ 「偽の「貯蓄クラブ」の不正な「会員」料金をめぐり、Vertrue、MasterCard、MyLife.com、Oak Investment、その他に対して集団訴訟が提起された」「 . PRWeb . 2014年3月13日. 2023年4月9日閲覧。
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