ゴーストワークとは、人間が行う作業であるが、顧客はそれを自動化されたプロセスで行われていると信じている作業のことである。[1]この用語は、人類学者のメアリー・L・グレイとコンピュータ科学者のシッダールタ・スリが2019年に出版した著書『ゴーストワーク：シリコンバレーが新たなグローバル下層階級を築くのを止める方法』の中で造られた。[2]
意味
グレイとスリは、ゴーストワークは、インターネットやアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）を介して行われるタスクベースおよびコンテンツ駆動型の作業に重点を置いていると述べています。ゴーストワークには、情報やコンテンツのラベル付け、編集、整理、そしてコンテンツのモデレーションが含まれると彼らは述べています。[3]
また、ゴーストワークは遠隔地や契約ベースで実施可能であり、フルタイム、パートタイム、または臨時の仕事を希望する人に合わせて調整可能な、目に見えない労働力であるとも述べています。[3] [4]ゴーストワークの利点は、労働者がいつタスクを完了するかを選択できるため、勤務時間が柔軟であることです。そのため、仕事の合間や副業が必要な人にとって魅力的な選択肢となっています。[4]
ゴーストワークは、タスクベースでクレジットが付与されないという点で、ギグワークや臨時雇用とは区別されます。ギグワークは一般的なプラットフォームを使用するのに対し、ゴーストワークは機械の自動化を支援するソフトウェアやアルゴリズムの側面に重点を置いています。ゴーストワーカーはコンテンツにラベルを付けることで、機械に学習を教えるのです。Amazonのゴーストワーカーは、WhatsAppグループなどを通じて互いに助け合い、自己組織化する方法を見つけており、プラットフォームの変更を求めるために結集しています。[5]
誤った認識
カリフォルニア大学サンディエゴ校の労働学准教授、リリー・イラニ氏によると、コンピュータサイエンスの世界とハイテク企業は、テクノロジーの魔法のイメージを作り出すことに注力しているという。[2]イラニ氏は、 MTurkは、こうした好意的なイメージを阻害しかねない制作に携わる人々を隠している、と指摘する。 [2] イラニ氏の見解では、こうしたイメージは企業の社会的イメージだけでなく、投資家にも向けられている。投資家は、オフィススペースと最低賃金を要求する扱いにくい労働力よりも、スケーラブルな技術を基盤としたビジネスを支持する可能性がはるかに高いからだ。 [2]さらに、イラニ氏は、こうした労働者は、より優れたAIによって人間に頼る必要性が減るまでのつなぎ役に過ぎないという強い信念があると感じている。 [2]こうした信念にもかかわらず、ゴーストワーカー市場は明らかに衰退の兆しを見せていない。[6]デメリットもあるが、ゴーストワーカー業界は今後さらに成長する可能性を秘めている。[5]
参考文献
- ^ 「メアリー・グレイとの散歩 - ロングバージョンインタビュー - YouTube」www.youtube.com . 2019年12月4日. 2020年12月25日閲覧。
- ^ abcde Gent, Edd (2019年8月29日). 「テクノロジーの魔法を支える『ゴーストワーク』」www.bbc.com . 2019年10月22日閲覧。
- ^ ab Gray, Mary L. (2019). Ghost work : how to stop Silicon Valley from building a new global underclass . Siddharth Suri. Boston. ISBN 978-1-328-56624-9. OCLC 1052904468.
{{cite book}}: CS1 メンテナンス: 場所の発行元が見つかりません (リンク) - ^ ab 「ゴーストワークと雇用の未来 - MITテクノロジーレビュー」。MITテクノロジーレビューイベント。 2019年10月22日閲覧。
- ^ ab モレスキ、ブルーノ;ペレイラ、ガブリエル。コズマン、ファビオ G. (2020-04-17)。 「アマゾン・メカニカル・タークのブラジル人労働者：ゴースト・ワーカーの夢と現実」。レヴィスタ コントラカンポ。39 (1)。土井: 10.22409/contracampo.v39i1.38252。ISSN 2238-2577。S2CID 219078629。
- ^ 「『ゴーストワーク』は、隠れたギグエコノミーの浮き沈みを探る」GeekWire 2019年5月14日. 2022年5月2日閲覧。
